服裝銷售工作總結(jié)與計劃格式范文（3篇）

第7頁共7頁服裝銷售?工作總結(jié)?與計劃格?式范文?____?年已經(jīng)過?去，新的?一年又在?展開，作?為一名服?裝導(dǎo)購員?，現(xiàn)將自?己的工作?總結(jié)及心?得總結(jié)如?下，希望?大家能夠?予以指導(dǎo)?建議。?導(dǎo)購員在?服裝銷售?過程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷?售的進程?，而導(dǎo)購?員要做好?導(dǎo)購工作?，除了對?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷售技?巧。一般?來說，導(dǎo)?購員只有?對商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導(dǎo)購員?在給客戶?介紹產(chǎn)品?時，一定?要耐心解?說，因為?客戶也希?望買到最?稱心的東?西，同時?，導(dǎo)購員?還需要掌?握以下技?巧。導(dǎo)?購員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購買的?興趣，在?推薦服裝?時，我們?可以運用?以下幾點?：1。?推薦時要?有信心。?向顧客推?薦服裝時?，導(dǎo)購員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2。適?合于顧客?餓推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?。配合手?勢向顧客?推薦。?4。配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦時，?要著重強?調(diào)服裝的?不同特征?。5。?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?。準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點，對顧?客進行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?，要注意?重點銷售?的技巧。?重點銷售?是指銷售?要具有針?對性。對?服裝的設(shè)?計、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過度到?“信念”?，最終銷?售成功，?在極短的?時間內(nèi)讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)，?重點銷售?有下列環(huán)?節(jié)：1?。從4w?上著手。?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象以?及穿著目?的等方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2。重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?3。具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?、“這件?衣服你最?合適”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式，?對不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?。導(dǎo)購員?要把握流?行的動態(tài)?、了解時?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢?。服裝?銷售工作?總結(jié)與計?劃格式范?文（二）?___?_也是大?豐收的一?年，在_?___月?份的大型?特賣活動?取得了圓?滿成功，?在一次次?的業(yè)績突?破記錄中?是充分發(fā)?揮著我們?的團隊力?量，很驕?傲也很榮?幸有這么?個團隊。?在過去?的一年里?客訴也時?有發(fā)生，?如前幾天?發(fā)生的羽?絨服客訴?事件，雖?然事情已?經(jīng)圓滿解?決，但做?為導(dǎo)購的?我們也得?深思，在?工作中是?否有不足?的地方，?將在以后?的工作中?更加細心?多提醒顧?客仔細檢?查貨品，?盡可能的?少發(fā)生類?似客訴，?也要在以?后的客訴?處理上多?一些冷靜?.理解，?將事情解?決在萌芽?中，這也?是我們需?要改進的?。非常?榮幸本人?能代表我?們營運二?部參加公?司舉行的?《三字經(jīng)?》演講比?賽。在此?活動中我?學(xué)習(xí)到了?很多，也?發(fā)現(xiàn)人的?潛能是無?限的，只?要你肯努?力，肯付?出一定會?有回報的?。在一次?次的登臺?演講中，?能夠突破?了自己，?戰(zhàn)勝了自?己也是我?一年來取?得的最大?的成績。?更值得?高興的是?我專柜被?評為杭州?地區(qū)業(yè)績?年增長率?最高的一?家店，是?榮譽，是?對我們工?作的一個?肯定。在?高興和興?奮之余我?感受最深?的是壓力?，在__?__里我?們將如何?取得更好?的成績呢?針對未來?的___?_，我專?柜將重點?放在以下?幾個方面?：A：?積極配合?商場促銷?活動，提?高銷售業(yè)?績。B?：充足的?貨品，爭?取做好貨?品的供應(yīng)?，以滿足?顧客的需?求。C?：提高服?務(wù)質(zhì)量，?用心服務(wù)?，盡量減?少客訴的?發(fā)生，保?持品牌形?象。D?：完善顧?客資料，?重點培養(yǎng)?新的顧客?群，完善?顧客資料?，讓新的?顧客轉(zhuǎn)變?為忠實顧?客;針對?老顧客要?付出更多?的耐心和?細心，并?讓其帶新?的顧客進?行消費。?F：提?高銷售技?巧,定期?讓公司對?導(dǎo)購進行?專業(yè)知識?培訓(xùn)，曾?強自身素?質(zhì)并提升?個人銷售?業(yè)績。?我相信在?今后的工?作中，我?會繼續(xù)不?斷的努力?下去，雖?然有時也?會在紀律?中偶犯小?錯誤，因?人無完人?，出錯在?所難免的?，所以我?不會過分?的苛求自?己。不過?我相信只?要我在崗?位上一天?，我就會?付出自己?最大的努?力，將自?己所有的?精力和能?力都用在?工作上，?再接再厲?爭取在_?___里?取得更好?的成績。?我相信自?己一定能?做好!?服裝銷售?工作總結(jié)?與計劃格?式范文（?三）一?、工作方?面：1?、做好基?本資料的?整理，及?時向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準時收到?我司產(chǎn)品?;3、?是貨款回?籠，與客?戶確認對?帳清單并?確認回傳?，及時將?開票資料?寄到財務(wù)?處，做好?開票的事?項，最后?確認客戶?財務(wù)收到?稅票并要?求及時安?排;4?、維護老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。熱點?閱讀：?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一?些錯誤;?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進程2?、由于自?身產(chǎn)品知?識的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過程?中不能很?好地說服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識和提高?業(yè)務(wù)水平?。3、?產(chǎn)品質(zhì)量?問題在大?貨生產(chǎn)中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)?量問題的?發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計，?上個月客?戶投訴我?司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問?題的案例?達十幾起?。舉兩個?案例：邦?威(盛豐?)H07?1013?6單撞釘?，因為底?釘在實際?大貨生產(chǎn)?過程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強，導(dǎo)?致客戶在?裝釘過程?中出現(xiàn)大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶帶來?了一定的?損失，經(jīng)?過協(xié)調(diào)，?客戶要求?我司盡快?補回損耗?的底釘1?000粒?;邦威(?圣隆)H?0710?052單?的工字扣?,客戶投?訴我公司?產(chǎn)品存在?嚴重的質(zhì)?量問題,?一個工字?扣同時出?現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題：?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場?面?？?戶對我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷?疑，也對?我們的態(tài)?度表示懷?疑。他們?覺得我們?沒有一點?誠意。后?來我們工?廠采取了?相應(yīng)的措?施解決了?此次質(zhì)量?問題。但?是之前糟?糕的質(zhì)量?問題給客?戶帶去了?非常不好?的影象對?我們的信?任度和滿?意度都大?幅度降低?。對于產(chǎn)?品質(zhì)量問?題我覺得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問題，那?時不現(xiàn)實?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問題是每?個業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補?質(zhì)量問題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應(yīng)該及?時有效地?去挽回損?失和客戶?對我們的?信任，拿?出我們的?誠意尋找?并承認自?己的過失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心態(tài)?方面，我?存在兩個?問題：一?是急躁心?理、二是?責任分散?。我還需?要進一步?去調(diào)整和?改變。在?緊張的工?作中會經(jīng)?常產(chǎn)生急?躁的心理?狀態(tài)，我?曾嘗試著?去緩解這?種狀態(tài)，?但是效果?并不好。?心理學(xué)解?釋導(dǎo)致急?躁的心理?有許多因?素：工作?環(huán)境、自?身素質(zhì)、?生活習(xí)慣?、工作方?法等等，?而我認為?調(diào)整急躁?的心理狀?態(tài)還需要?從自己的?生活習(xí)慣?和工作方?法做起，?因為工作?環(huán)境是客?觀的，而?提高自身?素質(zhì)特別?是心理方?面的素質(zhì)?更不是一?朝一夕的?事情，現(xiàn)?在我能把?握的就是?調(diào)整自己?的工作方?法和自己?的生活習(xí)?慣。責任?分散是為?了提高工?作效