物業(yè)巡視管理內(nèi)容

物業(yè)巡視管理內(nèi)容一、物業(yè)巡視管理的必要性

1）防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除。

2）杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。

3）加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責(zé)任心，變員工的被動工作為主動工作。

4）確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

5）檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。

6）增加與住戶的溝通機會。

7）實施空置房的管理。

二、物業(yè)巡視的內(nèi)容

1）治安隱患的巡視。

2）公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡視。

3）清潔了衛(wèi)生狀況的巡視。

4）園林綠化維護狀況的巡視。

5）裝修違章的巡視。

6）消防違章的巡視。

7）空置房的巡視。

8）利用巡視機會與住戶溝通。

三、物業(yè)巡視的方法

物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。

1）“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。

2）“聽”：從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

3）“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4）“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

四、物業(yè)巡視的頻次

一般情況下，物業(yè)狀況巡視每日一次。清潔狀況巡視每日一次。裝修施工巡視每日至少一次。空置房巡視至少每日一次，其他方面巡視每兩日一次。

五、房屋本體巡視流程

1.檢查水、電表

檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水、電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示。當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時，應(yīng)在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務(wù)部主管。

2.巡視樓梯間

1）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)。

2）檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損。

3）檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關(guān)閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好。

4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

3.巡視逃生天臺

1）檢查逃生天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）。

2）檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。

3）檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象。

4）檢查雨水管是否通暢。

5）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.巡視電梯

1）檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動。

2）檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好。

3）檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好。

4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5.巡視大堂、門廳、走廊

1）檢查各類安全標識是否完好。

2）檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好。

3）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

6.巡視裝修住戶

巡視家庭裝修施工住戶，預(yù)防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查，當原因不明時應(yīng)立即告知保安部進行檢查。

7.巡視方法及要求

1）先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視。

2）巡視要求兩人成組進行，以防造成不必要的麻煩。

3）注意刷卡簽到或在簽到本人簽到。

4）發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》。

5）對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶的施工狀況。

8.緊急情況的處理

發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入住戶家中，更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時，應(yīng)至少邀請公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進入住戶家中，但事后應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險。

9.巡視記錄

巡視完畢，應(yīng)將物業(yè)巡視的相關(guān)狀況逐項記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫“正?！眱勺郑笥袃擅鹿餐炞?。

六、公共配套設(shè)施設(shè)備巡視的流程

1.巡視水、電、氣、通信設(shè)施

1）檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象。

2）檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標識是否完好。

3）檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標識完好。

2.巡視公共文體設(shè)施

1）檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患。

2）檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患。

3）檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。

3.巡視道路、廣場、公共集散地

1）檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象。

2）檢查標識、路牌、警示牌是否完好。

3）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全。

4）檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4.巡視停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場

1）檢查防盜設(shè)施是否完好。

2）檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象。

3）檢查各類標識是否完好無損。

4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

七、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境巡視

1）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

2）檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家禽等現(xiàn)象。

4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5）巡視方法及要求為：

a)逐項檢查，嚴禁抽查。

b)編制好巡視路線，提高工作效率。

c)注意刷卡簽到或在簽到本上簽到。

d)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》。

八、對巡視中發(fā)現(xiàn)問題的處理流程

1）物業(yè)管理員巡視時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決。否則及時將問題記錄在《巡視記錄表》中，巡視回來后報告部門主管解決。

2）各部門主管負責(zé)人視情況按下列方法處理。

a)屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按本系列教材之一《物業(yè)管理標準作業(yè)規(guī)程》中的《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理。

b)屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡視中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決（有特別時效要求的，必須按時效要求處理）。特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當延長。

c)屬住戶違章造成的問題，應(yīng)按《公眾管理與住戶違章處理》一章有關(guān)內(nèi)容處理。

3）對巡視中發(fā)現(xiàn)的重大問題，公共事務(wù)部主管應(yīng)及時向管理處經(jīng)理匯報，由管理處經(jīng)理處理。

4）巡視中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后公共事務(wù)部管理員應(yīng)現(xiàn)場驗證，處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。

5）《巡視記當錄表》、《巡視問題處理表》每月底匯總由公共事務(wù)部歸檔保存，保存期為兩年。

篇2：物業(yè)公司物業(yè)巡視管理內(nèi)容、方法和流程

物業(yè)巡視管理內(nèi)容、方法和流程

一、物業(yè)巡視管理的必要性

1)防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除。

2)杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。

3)加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責(zé)任心，變員工的被動工作為主動工作。

4)確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

5)檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。

6)增加與住戶的溝通機會。

7)實施空置房的管理。

二、物業(yè)巡視的內(nèi)容

1)治安隱患的巡視。

2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡視。

3)清潔了衛(wèi)生狀況的巡視。

4)園林綠化維護狀況的巡視。

5)裝修違章的巡視。

6)消防違章的巡視。

7)空置房的巡視。

8)利用巡視機會與住戶溝通。

三、物業(yè)巡視的方法

物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括"看'、"聽'、"摸'、"調(diào)查了解'等。

1)"看'：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。

2)"聽'：從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

3)"摸'：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4)"調(diào)查了解'：向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

四、物業(yè)巡視的頻次

一般情況下，物業(yè)狀況巡視每日一次。清潔狀況巡視每日一次。裝修施工巡視每日至少一次?？罩梅垦惨曋辽倜咳找淮?，其他方面巡視每兩日一次。

五、房屋本體巡視流程

1.檢查水、電表

檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水、電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示。當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時，應(yīng)在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務(wù)部主管。

2.巡視樓梯間

1)檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)。

2)檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損。

3)檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關(guān)閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好。

4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

3.巡視逃生天臺

1)檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖)。

2)檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。

3)檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象。

4)檢查雨水管是否通暢。

5)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.巡視電梯

1)檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動。

2)檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好。

3)檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好。

4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5.巡視大堂、門廳、走廊

1)檢查各類安全標識是否完好。

2)檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好。

3)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

6.巡視裝修住戶

巡視家庭裝修施工住戶，預(yù)防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查，當原因不明時應(yīng)立即告知保安部進行檢查。

7.巡視方法及要求

1)先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視。

2)巡視要求兩人成組進行，以防造成不必要的麻煩。

3)注意刷卡簽到或在簽到本人簽到。

4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》。

5)對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶的施工狀況。

8.緊急情況的處理

發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入住戶家中，更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時，應(yīng)至少邀請公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進入住戶家中，但事后應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險。

9.巡視記錄

巡視完畢，應(yīng)將物業(yè)巡視的相關(guān)狀況逐項記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫"正常'兩字，要求有兩名同事共同簽字。

篇3：物業(yè)設(shè)備機房巡視檢查內(nèi)容

巡查內(nèi)容

一)供電系統(tǒng)巡查

1、觀察雙回路高壓進線電壓是否正常，如偏差超過允許范圍，要及時報告上級部門及供電局用電監(jiān)察;

2、觀察高壓進線電流、指示燈、聲音是否正常，如發(fā)現(xiàn)比正常值偏大或有異?，F(xiàn)象，要快速查明原因，及時報告上級部門及電器修理廠(委托維護單位);

3、觀察直流屏電池電壓、電流是否正常，檢查電池電解液是否在指定位置以內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)電池電解液不夠，要及時補足;

4、巡視變壓器，檢查其運行溫度，高、低壓電流是否正常，有無噪聲，如發(fā)現(xiàn)與平時運行溫度、電流有異，要及時了解，分析原因，做出正確的應(yīng)急處理，并上報上級部門，及通知委托維護單位來修理;

5、巡視各變電柜、饋電柜、聯(lián)絡(luò)柜、電容柜，觀察各控制回路的工作電壓、工作電流、功率因數(shù)、指示燈是否正常，有無噪聲，并做好記錄;

6、檢查并清潔各電柜表面積塵，檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設(shè)施，確保防鼠設(shè)施完整，環(huán)境整潔。

二)發(fā)電機系統(tǒng)巡查

1、每周檢查水位、油位一次。

2、每周清理一次機組外表面及機房環(huán)境。

3、根據(jù)工程部工作手冊完善柴油發(fā)電機組月/年度保養(yǎng)計劃。

三)消防、給排水系統(tǒng)巡查

1、值班人員應(yīng)對水泵房進行日常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有無滲漏水;

2、經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈狀況，觀察停泵時水泵壓力表指示。在正常情況下，生活水泵、消火栓泵、噴淋泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動位置;

3、生活水泵主泵與備用泵規(guī)定每周至少輪換一次，消防泵每月自動和手動操作一次，確保消防泵在事故狀態(tài)下正常自動起動;

4、泵房每周由分管負責(zé)人打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔;

5、生活水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖。鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼網(wǎng)包扎，以防雜物掉入水池中;

6、按照工程部工作手冊中規(guī)定對水泵保養(yǎng)要求定期進行維修保養(yǎng);

7、保證水泵房通風(fēng)、照明以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下正常使用;

8、及時了解天氣情況，在下雨前對所有污水井、雨水井進行檢查、清理;

四)風(fēng)機房巡查

1、值班人員每周對風(fēng)機房巡查一次，點動試運行5分鐘;

2、觀察控制柜工作電壓、工作電流數(shù)據(jù)、指示燈是否正常，風(fēng)機有無噪聲，并做好記錄;

3、檢查并清潔各電柜表面積塵，檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設(shè)施，確保防鼠設(shè)施完整，環(huán)境整潔。

五)配套設(shè)施設(shè)備巡查

1、清潔衛(wèi)生設(shè)施有無損壞;

2、小區(qū)內(nèi)花園的休閑娛樂設(shè)施有無損壞，是否存在安全隱患;

3、路燈、景觀燈、庭院燈、草坪燈燈具是否有損壞;

4、安防監(jiān)控設(shè)施有無損壞，布防無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報并聯(lián)系相關(guān)單位維修;

5、車輛管理設(shè)施開啟自如，有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時維