互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)突圍搜狐十年不斷觸及互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)突圍搜狐十年不斷觸及互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)

在2012年“中國速度與全國旅行”論壇上，張朝陽的眼睛從這個表面跳了下來。他不斷地調(diào)整坐姿,手指不是敲擊桌面,就是在自己的下巴上來回?fù)崮??？傊?他身體時刻都在動作,從未有片刻停歇。大多數(shù)情況下,他不假思索地回答記者的任何問題,從不循規(guī)蹈矩,時常語出驚人。十年來,無論是搜狐還是張朝陽,一個作為互聯(lián)網(wǎng)時代的偶像人物,一個作為見證中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程的公司,他們始終沒有淡出人們的視線。自從搜狐成為奧運會史上第一家互聯(lián)網(wǎng)贊助商后,張朝陽的日程表也開始被各種各樣的活動擠占。最近幾個月,他頻繁地穿梭在不同會場之間,講述搜狐的進(jìn)步,以及與奧運的關(guān)聯(lián)。他既長于網(wǎng)絡(luò)技術(shù),同時也是一個營銷高手。奧運營銷,對于當(dāng)下的搜狐而言,儼然是最引人注目的舞臺。這是他們加速成長的一個絕佳機會。今年二月份,搜狐發(fā)布的年報顯示,其在美國納斯達(dá)克上市股票價格已經(jīng)超過新浪——這一國內(nèi)最大的競爭對手,品牌廣告增速高達(dá)46%,異軍突起的網(wǎng)游業(yè)務(wù)的利潤增長了十倍,并且日益成為搜狐盈利的一個重要來源?！拔也⒉徽J(rèn)為網(wǎng)游成功有什么不好?！泵鎸τ浾哔|(zhì)疑網(wǎng)游商業(yè)周期短,以及對青少年的潛在危害時,張朝陽做出上述回應(yīng)。而在2008“中國速度全國行”搜狐站記者會上,張朝陽講述了很多“宏大敘事”的話題,包括三十年來國家與社會所取得的進(jìn)步,以及互聯(lián)網(wǎng)對中國人從思想到行為的重塑等等。在此背景下,張朝陽將搜狐十年的企業(yè)發(fā)展,喻為一次“不斷觸及互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)”的旅程。那么,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?是飛速發(fā)展的技術(shù),還是巨大的商機?張朝陽給出的答案是:一個開放、共享的消費者平臺。由是,我們就不難理解張對于網(wǎng)游的贊賞態(tài)度了,網(wǎng)游不是玩物喪志的罪魁禍?zhǔn)?而是一個提供消費者娛樂之地?！拔椰F(xiàn)在的心還在搜狐?！碑?dāng)張朝陽的美國同行楊致遠(yuǎn)越來越多的出現(xiàn)在高爾夫球場時,張仍然把大部分精力放在搜狐上,畢竟在逐漸領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)之后,張朝陽的事業(yè)還是剛剛開始。用戶收益分析從當(dāng)初張朝陽回國成立的搜狐前身——愛特信信息技術(shù)有限公司開始,搜狐一直都在試圖建立一個穩(wěn)定的盈利模式。廣告模式始終是互聯(lián)網(wǎng)最為主流的盈利模式,但是如何吸引廣告商則是另外一個問題。十年來,搜狐的找錢之路頗費周折。2000年,中國互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)歷了形成期和高發(fā)期以后,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的消失,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也從一個單純“燒錢階段”進(jìn)入到了追求盈利階段。正如張朝陽所說:“目前大家已把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成生意來做了,而此前大家只是把它當(dāng)成一種文化?！痹谟邢薜膹V告份額幾乎被瓜分完畢之后,大家紛紛進(jìn)入其他領(lǐng)域,爭取搶先走出互聯(lián)網(wǎng)的“冬季”?；仡櫥ヂ?lián)網(wǎng)站的前世今生,“注意力經(jīng)濟(jì)”或“眼球經(jīng)濟(jì)”理論,可以視為網(wǎng)站盈利模式的基礎(chǔ)。在“注意力經(jīng)濟(jì)”的指引下,無論是早期的免費郵件、免費新聞、免費個人空間,還是后來的免費即時通訊、免費BT下載,乃至免費博客,等等;都被各網(wǎng)站作為吸引“注意力”的工具。在此基礎(chǔ)上,早期網(wǎng)站盈利模式主要為廣告,后來逐漸加入各種收費服務(wù)項目?？梢哉f,幾乎所有網(wǎng)站的盈利模式無外乎廣告與收費服務(wù)的比例問題。與此同時,在“贏家通吃”的市場法則下,廣告也就成為眾多網(wǎng)站的主要甚至唯一的盈利模式。作為典型的門戶網(wǎng)站,搜狐收入分為廣告收入和非廣告收入。其中廣告收入分為品牌廣告收入和付費搜索廣告收入;非廣告收入主要來自于網(wǎng)絡(luò)游戲和無線增值服務(wù)。廣告業(yè)務(wù)作為搜狐最主要的盈利業(yè)務(wù),自2001年起實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定的增長。無線增值業(yè)務(wù)受到整個行業(yè)的環(huán)境影響,出現(xiàn)了逐年萎縮。搜狗的付費搜索業(yè)務(wù)作為搜狐的新業(yè)務(wù)受到了百度和谷歌這兩大巨頭的擠壓,市場份額不穩(wěn)定。搜狐的廣告業(yè)務(wù)從2001年開始基本保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢,只有在每年的第一個季度的淡季可能會出現(xiàn)小額下滑。2007年第三季度的廣告收入為3150萬美元,比上一季度增長11%,比去年同期增長32%。廣告收入,包括2980萬美元的品牌廣告收入和170萬美元的付費搜索收入,占2007年第三季度總收入的61%。2007年第三季度搜狐的品牌廣告收入比上季度增長12%,比去年同期增長42%。2007年度第三季度的付費搜索收入與上季度持平,比去年同期下降39%。搜狗作為主推的搜索業(yè)務(wù)由于面臨其他搜索引擎的激烈競爭,市場份額不穩(wěn)定。而搜狗業(yè)務(wù)量的逐年下降也直接導(dǎo)致2006年第四季度和和2007年第一季度搜狐總收入出現(xiàn)的連續(xù)兩個季度超過3%的跌幅。搜狐非廣告收入忽明忽暗的態(tài)勢經(jīng)常成為影響搜狐總收入的重要原因。2004年之前搜狐利潤大幅上升,逐步實現(xiàn)凈利潤規(guī)模增長。在2003年第三季度,搜狐出現(xiàn)第一次僅一個季度的利潤下滑,主要是因為搜狐公司來自無線增值服務(wù)、在線游戲以及電子商務(wù)的非廣告收入比去年同期下降了41%。從2004年第一季度開始,搜狐公司的凈利潤額受到非廣告業(yè)務(wù)萎縮的影響,總體呈現(xiàn)一路下滑的趨勢,截至2007年底一季度,未見好轉(zhuǎn)。截至2004年第二季度,搜狐總收入達(dá)到2729萬美元,實現(xiàn)了搜狐總收入曲線的一個小高潮。隨后總收入曲線出現(xiàn)了一個拐點,出現(xiàn)了連續(xù)三個季度、超過10%的跌幅。主要原因是搜狐非廣告收入的下降,期間搜狐參與了大量的市場活動,包括與NBA官方網(wǎng)站續(xù)約并獨家承辦中國網(wǎng)球公開賽、WTA及F1官方網(wǎng)站,等等,但這些市場活動明顯沒有給搜狐帶來顯著的收益。從2006年6月20日起,搜狐終止運營其電子商務(wù)平臺,并將相關(guān)業(yè)務(wù)視為終止經(jīng)營業(yè)務(wù)。其無線增值業(yè)務(wù)由2004年比重最高的57%下降到2007年的25%,品牌網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)份額穩(wěn)步上升,2007年已占到搜狐總收入的70%以上。目前搜狐已經(jīng)把品牌廣告、搜索廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲確立為企業(yè)發(fā)展的三個增長極。用好網(wǎng)絡(luò)帶的“個人空間”2004年,搜狐出人意料地開始實施“技術(shù)驅(qū)動、產(chǎn)品導(dǎo)向”戰(zhàn)略,張朝陽將其稱之為門戶網(wǎng)站再定義。而當(dāng)時,國內(nèi)大部分網(wǎng)站還沉浸在無線業(yè)務(wù)帶來的豐厚利潤上。此前,門戶矩陣是張朝陽說得最多的戰(zhàn)略。早在2000年,并購ChinaRen首創(chuàng)門戶矩陣模式;2003年,搜狐收購焦點房產(chǎn)網(wǎng)和17173,建立中文世界最有價值的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)搜狐門戶矩陣。談起對于chinaRen的收購,張朝陽說:“這幾次收購我最滿意的是ChinaRen的收購,不太滿意的是對它的整合不太及時?，F(xiàn)在開始ChinaRen還會有很多的期待。也就是說,ChinaRen將會是搜狐矩陣?yán)锩娣浅Ｖ匾囊粋€品牌,而且未來還會有好的發(fā)展。”在接下來的四年時間里,在“技術(shù)驅(qū)動、產(chǎn)品導(dǎo)向”戰(zhàn)略驅(qū)動下,由搜狐研發(fā)多項產(chǎn)品為中國網(wǎng)民提供了更多便捷。早在2004年,搜狐開始P2P流媒體技術(shù)的研發(fā),2006年世界杯期間,搜狐清晰、流暢的獨家世界杯視頻內(nèi)容,將中國互聯(lián)網(wǎng)從圖文時代帶入視頻時代,并開辟了中國互聯(lián)網(wǎng)的視頻元年。從此,搜狐的P2P流媒體技術(shù)一鳴驚人,一舉奠定了在這個領(lǐng)域的絕對領(lǐng)先地位。在2007央視春節(jié)聯(lián)歡晚會、嫦娥探月等舉世矚目的重大事件中,搜狐的一流媒體技術(shù)使得眾多歷史時刻都在互聯(lián)網(wǎng)上第一時間傳遞到世界的每個角落。2004年8月,搜狐推出了獨立品牌的搜索引擎搜狗。2007年1月1日,收錄100億中文網(wǎng)頁的搜狗3.0版上線,僅僅兩年多的時間,搜狗就成為全球收錄中文網(wǎng)頁最多的搜索引擎,搜狗在技術(shù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢逐漸釋放并充分體現(xiàn)出來。2006年6月,搜狐推出世界首款互聯(lián)網(wǎng)輸入法——搜狗拼音輸入法,開創(chuàng)了中文輸入的新時代,將中文輸入速度最高提升了2倍,并引起了包括國際巨頭在內(nèi)的競爭對手的模仿甚至抄襲。搜狗領(lǐng)先的搜索引擎技術(shù)不僅為用戶提供了良好的搜索體驗,還造就了一個世界級的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新。2006年9月,搜狐博客2006“玩·弄”版正式推出,搜狐博客沒有盲從當(dāng)時被認(rèn)為是主流的自媒體之路,而是走了一條獨特的“個人空間”道路。如今,搜狐博客因為在技術(shù)和產(chǎn)品方面的遙遙領(lǐng)先,已經(jīng)成為網(wǎng)民最喜愛的博客產(chǎn)品。2008年1月1日,搜狐宣布推出擁有開放平臺的搜狐博客3.1版。搜狐博客·開放平臺向第三方開放接口,各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都可以在搜狐博客上使用。通過搜狐博客·開放平臺,網(wǎng)民可以建立一個將所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集中到一起的個人空間,享受到由各個服務(wù)商提供的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。搜狐博客也逐漸成為更多網(wǎng)民上網(wǎng)的入口和停留時間最長的個人空間,并向代表互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展方向的個人門戶演進(jìn)?！爸袊幕ヂ?lián)網(wǎng)是非常年輕的互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在上網(wǎng)的主體還是年輕人,都是在20多歲,這些人好奇心很重,對很多新的事物接受很快。所以,搜狐必須保持創(chuàng)新,才能保持對年輕人的把握?！睆埑柋硎?搜狐企業(yè)本身就是創(chuàng)新的過程。分析人士指出,同其他門戶網(wǎng)站相比,搜狐更好地把握了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和規(guī)則,也儲備了足夠的技術(shù)來迎接新的機會。搜狐的多元化路線已經(jīng)取得了明顯的收益,更形成了對未來的全面布局。奧運之年,擁有絕對資源優(yōu)勢的搜狐將獲得最大的收益,在個人門戶、輸入法、網(wǎng)絡(luò)游戲等方面的積累,也將進(jìn)一步強化搜狐的優(yōu)勢。如張朝陽所講,未來三到五年內(nèi),搜狐將成為提供主流互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的兩到三家公司之一。回憶當(dāng)初的戰(zhàn)略規(guī)劃,張朝陽表示,2004年搜狐實施“技術(shù)驅(qū)動,產(chǎn)品導(dǎo)向”戰(zhàn)略,指引了門戶網(wǎng)站將來的發(fā)展思路。公司通訊以及運營成功實踐的“全民奧運”2005年11月7日,搜狐成為北京2008年奧運會互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)贊助商,成為百年奧運史上第一個互聯(lián)網(wǎng)贊助類別。2007年9月10日搜狐率先發(fā)布奧運戰(zhàn)略,到目前為止搜狐已經(jīng)完成了在資源、產(chǎn)品、技術(shù)、人員和空間等方面的全面布局。在記者會上,張朝陽表示:“到奧運會期間的平臺,電視媒體是一個單向的落地的媒體,但是互聯(lián)網(wǎng)是一個互動媒體,包括現(xiàn)在WEB2.0的發(fā)展,包括現(xiàn)在很多體育明星的網(wǎng)絡(luò)博客,通過交流、通過上傳視頻,這些新的技術(shù)產(chǎn)生很多互動的品牌。比如說在奧運會期間一些精彩的鏡頭,網(wǎng)絡(luò)可以不斷地回放。我們現(xiàn)在推出的一些客戶端技術(shù)可以保證讓網(wǎng)民非常個性化地來享受奧運?！彼押鳛閵W運贊助商,在商業(yè)網(wǎng)站中,唯一有資格發(fā)起奧運主題的互動活動。網(wǎng)民不僅通過搜狐獲得權(quán)威的奧運賽時資訊,更通過奧運志愿者招募、榮譽網(wǎng)友征集、火炬手網(wǎng)絡(luò)選拔、奧運拉拉隊等形式多樣的線上線下奧運主題活動,廣泛參與奧運,真正體現(xiàn)“全民奧運”的理念。張朝陽去年親率搜狐登山隊攀登玉珠峰,成功挑戰(zhàn)高山通信,玉珠峰大本營及可可西里無人區(qū)史上首次實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)通訊,為2008年的搜狐現(xiàn)場報道奧運火炬上珠峰做好了技術(shù)和人員的準(zhǔn)備。搜狐通過與電視、廣播、報紙等構(gòu)建奧運史上規(guī)模最大的奧運媒體聯(lián)盟,構(gòu)建最大規(guī)模的跨媒體平臺服務(wù)奧運。此外,搜狐一舉奪得央視招標(biāo)會上的互聯(lián)網(wǎng)第一標(biāo),讓廣大網(wǎng)民通過央視轉(zhuǎn)播信號在搜狐上看奧運。張朝陽表示:“奧運戰(zhàn)略就像水要快開了一樣,隨著奧運的臨近,全國人民對奧運的關(guān)注會越來越大。我們的投入也會越來越大。作為官方的互聯(lián)網(wǎng)贊助商,有很多很多的權(quán)利。尤其最重要的就是奧運營銷的權(quán)利。這個奧運營銷涵蓋的范圍是比較廣的。這對很多競爭對手有很多的限制?！闭劶皧W運對搜狐運營的影響,張朝陽說,