施工期間物業(yè)安全管理人員駐場(chǎng)管理服務(wù)

施工期間物業(yè)安全管理人員駐場(chǎng)管理服務(wù)施工期間的物業(yè)安全管理人員駐場(chǎng)管理服務(wù)

1、裝修工程及物料運(yùn)送控制程序

為確保小區(qū)環(huán)境與安全及客戶便利，對(duì)業(yè)主裝修工程及材料運(yùn)送、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)等提出要求并實(shí)施監(jiān)管，以免妨礙物業(yè)的正常使用，確保業(yè)主及用戶的權(quán)益。

2、裝修安全控制

裝修中的安全管理涉及：建筑結(jié)構(gòu)安全、給排水安全、電氣系統(tǒng)安全、消防安全以及人員人身安全等方面，本公司特別向管理公司提供有關(guān)的安全守則及管理規(guī)程，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況加以培訓(xùn)、指導(dǎo)實(shí)施，嚴(yán)格管理，保證裝修期間的安全。

3、安全控制

此期間的秩序維護(hù)顧問工作，將包括小區(qū)內(nèi)全部公共地方、機(jī)械及機(jī)電室及小區(qū)外圍范圍等的秩序維護(hù)評(píng)估。指導(dǎo)物業(yè)管理公司嚴(yán)格執(zhí)行由上級(jí)指示的各項(xiàng)保安措施，以確保小區(qū)于此期間的安全運(yùn)作。

4、遷入控制

為防止物業(yè)樓板承重超過建筑法規(guī)及違法材料、器材進(jìn)入小區(qū)，顧問將配合管理公司制定有關(guān)管理程序以實(shí)施管理，配合業(yè)主的遷入搬運(yùn)安排。

5、外觀與環(huán)境控制

顧問將建議和指導(dǎo)物業(yè)公司采用有效手段對(duì)業(yè)主的裝修行為予以規(guī)范，使其自覺遵守關(guān)于防盜網(wǎng)安裝、陽臺(tái)封閉及環(huán)境維護(hù)等規(guī)定，維護(hù)小區(qū)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的外觀，使小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境保持完好。

篇2：醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理：

*服務(wù)目的：保持小區(qū)的安全性和耐久性，有效的保障小區(qū)物業(yè)的保值增值；

*服務(wù)內(nèi)容：包括房屋外觀完好、整潔；小區(qū)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98%以上；無違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上；

2、公共配套設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行管理：

*服務(wù)目的：保障小區(qū)內(nèi)各內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行；

*服務(wù)內(nèi)容：所有公共設(shè)備的圖紙、資料，檔案齊全；設(shè)備良好、運(yùn)行正常，保養(yǎng)檢修制度完備。公用設(shè)施包括供水、供電、通訊、照設(shè)備齊全，工作正常。

3、公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺，裝修及生活垃圾的收集清運(yùn)：

*服務(wù)目標(biāo)：

1)五定：定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量

2)六無：無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物

3)七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水井口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈。

*服務(wù)內(nèi)容：

1)樓宇內(nèi)公共部位。指樓宇內(nèi)從底樓（含地下）到頂樓天臺(tái)的所有公共部位。包括樓宇外墻、樓梯、天臺(tái)、公共活動(dòng)場(chǎng)所、共用衛(wèi)生間和步行街等。

2)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地。指管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠化地帶、公共廣場(chǎng)、公共停車場(chǎng)。

3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物。包括各處生活垃圾。

4、公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)管理：

*服務(wù)目的：美化綠化小區(qū)，創(chuàng)建園林式、花園式單位

*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1)樹木：生長(zhǎng)茂盛無枯枝

2)樹形：美觀完整無傾斜

3)綠籬：修剪整齊無缺枝

4)花壇：土壤疏松無垃圾

5)草坪：平整清潔無雜草

*服務(wù)內(nèi)容：

1)澆水：根據(jù)氣候條件決定澆水量，陰雨天少澆，夏季炎熱多澆

2)施肥：施氮肥促進(jìn)枝葉繁茂，葉色濃綠；施磷肥、鉀肥促進(jìn)花草成形，

3)整形、修剪：休眠期修剪、生長(zhǎng)期修剪?；镜男螒B(tài)、觀賞效果、生長(zhǎng)、開花。

4)防治病蟲害：從栽培技術(shù)、藥物防治、物理防治、檢疫、涂白等。

5)除草松土：平整土地、深翻土壤、軋剪、除雜劃、防人為破壞、防病蟲害。

5、24小時(shí)保安護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理：

*服務(wù)目的：有效保障小區(qū)安全，實(shí)現(xiàn)無重大刑事案件，無火災(zāi)、無重大交通事故發(fā)生；

*服務(wù)形式：門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、電視監(jiān)控；

*服務(wù)特點(diǎn)：建立一支高效的多功能保安隊(duì)伍（保障安全的護(hù)衛(wèi)隊(duì)、撲滅火災(zāi)的消防隊(duì)、便民服務(wù)的義工隊(duì)、防洪抗災(zāi)的搶險(xiǎn)隊(duì)、體現(xiàn)形象的禮儀隊(duì)）；

6、公建配套設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理；

7、樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理（視zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)的發(fā)展情況而定）：

*服務(wù)目的：通過建筑自動(dòng)化、通訊自動(dòng)化、保安自動(dòng)化及消防自動(dòng)化等系統(tǒng)，建立功能更全面、更現(xiàn)代化、更高效的現(xiàn)代物業(yè)。

*服務(wù)內(nèi)容：

1)結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)

2)音視頻與CATV系統(tǒng)

3)消防系統(tǒng)

4)保安系統(tǒng)

5)通信與電話系統(tǒng)

8、小區(qū)內(nèi)交通、車輛行使和停泊管理

*服務(wù)目的：車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛亂停亂放和車輛丟失，避免發(fā)生交通事故；

*服務(wù)內(nèi)容：制定車輛管理制度，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)車輛停放；

9、物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理：

*服務(wù)目的：建立物業(yè)資料檔案，作為原始記錄予以保存，以備查考；

*服務(wù)內(nèi)容：

1)設(shè)計(jì)規(guī)劃階段信息

2)施工及竣工階段信息

3)委托管理階段信息

4)改建擴(kuò)建階段信息

5)用戶入戶信息

6)日常管理信息

10、社區(qū)文化建設(shè)和社區(qū)文化活動(dòng)的開展：

*服務(wù)目的：提高小區(qū)人員的整體素質(zhì)和精神面貌，促進(jìn)物業(yè)管理人員與小區(qū)人員之間的溝通與理解；

*服務(wù)內(nèi)容：

1)一般性活動(dòng)項(xiàng)目：如體育項(xiàng)目、文藝活動(dòng)、棋類、牌類活動(dòng)

2)主題性活動(dòng)項(xiàng)目：以節(jié)日、紀(jì)念日為主題設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目

3)公共信息發(fā)布：臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹警報(bào)，炎熱、寒冷警報(bào)、天氣異常變動(dòng)預(yù)告，突發(fā)事件通知等。

11、物業(yè)管理

合同及補(bǔ)充合同中規(guī)定的其他事項(xiàng)

篇3：醫(yī)院職工宿舍物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)

醫(yī)院職工宿舍物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)

（一）總體服務(wù)目標(biāo)：

1、按照ISO9001：2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)管理，接管半年內(nèi)符合ISO9001：2000質(zhì)量體系的要求。

2、在硬件設(shè)施等方面的條件符合要求的前提下，接管一年左右達(dá)到長(zhǎng)沙市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（住宅區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)；二年內(nèi)達(dá)到湖南省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（住宅區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)。

3、社會(huì)效益達(dá)到省市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：

①無重大安全責(zé)任事故、無重大刑事治安案件、無火災(zāi)。

②社會(huì)治安綜合治理成為區(qū)、市、省先進(jìn)單位。

③成為區(qū)、市、省安全文明標(biāo)兵單位；

④成為區(qū)、市、省園林綠化先進(jìn)單位；

⑤成為區(qū)、市、省文明衛(wèi)生先進(jìn)單位；

4、分項(xiàng)管理目標(biāo)：

1、房屋及配套設(shè)施完好率：

國家標(biāo)準(zhǔn)98％承諾指標(biāo)98％

實(shí)施措施：按公司ISO9001程序文件執(zhí)行，指定維修技術(shù)人員，專職負(fù)責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄，確保外觀整潔，無破損立面、無改變使用功能、無亂搭建公用設(shè)施及通道無隨意占用現(xiàn)象出現(xiàn)。

具體要求：樓房及配套設(shè)施部分，不得出現(xiàn)外墻及天花破損和污銹跡現(xiàn)象，無任何亂搭建、亂懸掛、亂張貼現(xiàn)象。無擅自改變房屋用途，引路標(biāo)識(shí)無缺損，修繕制度或報(bào)修措施得到落實(shí)。

2、房屋零修、急修及時(shí)率：

國家標(biāo)準(zhǔn)99％承諾指標(biāo)100％

實(shí)施措施：按照公司ISO9001程序文件執(zhí)行，在接到維修通知時(shí)保證在五分鐘內(nèi)到內(nèi)維修現(xiàn)場(chǎng)，零修現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)完成，急修不過夜。管理處本著先處理后協(xié)商的辦事原則，并按照《維修回訪制度》進(jìn)行回訪及記錄，搞好質(zhì)量跟蹤。

具體要求：在每次接到維修通知時(shí)，維修人員要詳細(xì)填寫維修單，注意需維修地點(diǎn)、報(bào)修事項(xiàng)、報(bào)修時(shí)間，待維修完成后，由報(bào)修人填寫到達(dá)時(shí)間，實(shí)際維修時(shí)間，最后由維修技術(shù)人員填寫維修質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果交報(bào)修人簽字認(rèn)可，以上程序不得出現(xiàn)任何漏填及不真實(shí)現(xiàn)象。根據(jù)維修通知書檢查維修回訪記錄，不能出現(xiàn)缺回訪或缺記錄情況。

3、保潔率

省市標(biāo)準(zhǔn)99％承諾指標(biāo)99％

實(shí)施措施：按照公司ISO9001程序文件執(zhí)行，由專職保潔員十二小時(shí)進(jìn)行保潔，并實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由物管員監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)打分，每周考評(píng)，確保樓內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，無環(huán)境污染現(xiàn)象。

具體要求：建立健全檢查管理制度，不得出現(xiàn)制度不落實(shí)、環(huán)衛(wèi)設(shè)備不完善情況出現(xiàn)，小區(qū)天面、通道、樓梯間、區(qū)內(nèi)道路、綠化地等不得出現(xiàn)大面積或大宗垃圾。小宗垃圾（煙頭、紙屑、痰跡）每200平方米控制在1處以下。整體環(huán)境及設(shè)施良好，定期進(jìn)行消殺。

4、路燈完好率

國家標(biāo)準(zhǔn)95％承諾指標(biāo)100％

實(shí)施措施：按照公司ISO9001程序文件執(zhí)行，指定專職公用設(shè)施管理員，進(jìn)行維護(hù)管理，實(shí)行巡查制度，建檔記錄及時(shí)維護(hù)，由維修工監(jiān)督，確保路燈樓內(nèi)走道燈完好無損，正常使用。

具體要求：紅線內(nèi)路燈及樓內(nèi)公共走道電燈隨時(shí)處在完好狀態(tài)中，在二十四小時(shí)中無論任何時(shí)間段出現(xiàn)故障做到及時(shí)修復(fù)，做好維修記錄，填寫巡視日記，確保正常使用。

5、小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率

國家標(biāo)準(zhǔn)1‰承諾指標(biāo)0％

實(shí)施措施：實(shí)行二十四小時(shí)保安巡視制度，設(shè)立二十四小時(shí)報(bào)警，充分利用小區(qū)智能化設(shè)施，落實(shí)保安員崗位職責(zé)，明確責(zé)任區(qū)域及重點(diǎn)部位，實(shí)行定點(diǎn)與巡查相結(jié)合的轄區(qū)式管理，確保樓內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)安全。

具體要求：對(duì)保安員隊(duì)伍實(shí)行一體化管理，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練。認(rèn)真落實(shí)巡邏及管理制度，定期進(jìn)行軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考核并填寫考核記錄，建檔管理，嚴(yán)格實(shí)行淘汰機(jī)制，每個(gè)保安員都必須熟悉轄區(qū)情況，言行規(guī)范，文明執(zhí)勤。

6、火災(zāi)發(fā)生率

國家標(biāo)準(zhǔn)1‰承諾指標(biāo)0％

實(shí)施措施：實(shí)行全員義務(wù)消防員制度，由管理處制定出消防應(yīng)急方案，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)宣傳和檢查，由安全督察員進(jìn)行日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保小區(qū)消防安全。

具體要求：建立健全小區(qū)消防工作制度，定期由專人負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)消防栓及其它消防設(shè)施進(jìn)行檢查測(cè)定，并填寫檢查標(biāo)識(shí)及記錄，對(duì)重點(diǎn)部位制定出防范措施，對(duì)培訓(xùn)和演習(xí)情況建檔記錄，安全督察員作好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)隱患下達(dá)整改通知書，并填寫隱患消除驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

7、違章處理率

國家標(biāo)準(zhǔn)9

5％承諾指標(biāo)100%

實(shí)施措施：建立巡視制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)各類違章隱患進(jìn)行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，加強(qiáng)和三院、業(yè)主委員會(huì)的溝通，取得業(yè)主的理解，杜絕違章事件的發(fā)生，建立回訪制度。

具體要求：落實(shí)巡視制度，由專職管理員對(duì)各類違章情況實(shí)行巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)違章現(xiàn)象實(shí)行跟蹤管理，建檔記錄，填寫巡視記錄和巡視工作日記，利用各種形式在樓內(nèi)進(jìn)行"遵章守紀(jì)"宣傳活動(dòng)，使小區(qū)內(nèi)自覺形成杜絕違章的良好風(fēng)氣，定期對(duì)業(yè)主、用（租）戶進(jìn)行回訪。

8、有效投訴率與處理率

國家標(biāo)準(zhǔn)投訴率2‰以下處理率95％以上

承諾指標(biāo)投訴率1‰以下處理率100％

實(shí)施措施：按照國家、省、市各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定作好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與三院、業(yè)主之間的溝通，了解他們的愿望和要求，滿足他們的合理需要，定期舉行座談會(huì)，及時(shí)處理各項(xiàng)投訴，并作好回訪記錄。

具體要求：對(duì)全年投訴，處理及回訪由專人負(fù)責(zé)建檔記錄，對(duì)上級(jí)主管部門轉(zhuǎn)來的有效投訴按規(guī)定時(shí)間完成，并在完成處理回訪程序后及時(shí)將信息反饋給上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)部門或經(jīng)辦人員，每季度舉行一次座談會(huì)，廣泛征求三院、業(yè)主意見，及時(shí)解決問題。

9、綠化完好率

國家標(biāo)準(zhǔn)95％承諾指標(biāo)99％

實(shí)施措施：按照公司ISO9001程序文件執(zhí)行，指定專職綠化員負(fù)責(zé)維護(hù)，并實(shí)行園藝師直接負(fù)責(zé)的巡查制度，建檔記錄，確保樓內(nèi)外綠化無破壞、無踐踏、無黃土裸露、無病蟲害現(xiàn)象。

具體要求：建立健全綠化管理制度，落實(shí)綠化工作園藝師負(fù)責(zé)制及巡查制度，對(duì)所有綠化品種、布局、長(zhǎng)勢(shì)、修剪、維護(hù)等情況建檔登記。不出現(xiàn)長(zhǎng)勢(shì)不好、局部有病蟲害、踐踏等情況。確保綠化布局合理優(yōu)美，花草樹木配置得當(dāng)，長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀、無病蟲害、無踐踏、無黃土裸露。

10、道路車場(chǎng)完好率

省市標(biāo)準(zhǔn)95％承諾指標(biāo)100％

實(shí)施措施：按照公司ISO9001程序文件執(zhí)行，指定公用設(shè)施管理員進(jìn)行維護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由維修主管負(fù)責(zé)監(jiān)督建立健全停車場(chǎng)管理制度落實(shí)道路、車場(chǎng)分區(qū)制度，責(zé)任落實(shí)到人，確保道路、車場(chǎng)完好，方便使用。

具體要求：有明確詳細(xì)的巡查記錄，及維修檔案，不出現(xiàn)路面積水、破損、不平坦、不整潔現(xiàn)象，停車場(chǎng)管理制度落實(shí)責(zé)任到人。機(jī)動(dòng)與非機(jī)動(dòng)車輛停放有序，設(shè)施完好，杜絕改變使用功能現(xiàn)象。

（二）物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)

①創(chuàng)造并保持靜雅舒適的生活環(huán)境；

②讓業(yè)主在體貼周到的服務(wù)中享受生活；

③全面提升湘雅三醫(yī)院職工宿舍區(qū)的物業(yè)價(jià)值；

④提升三院的品牌形象；

⑤體現(xiàn)力人物業(yè)管理公司卓越的物業(yè)管理水平；

⑥樹立長(zhǎng)沙市乃至湖南省家屬區(qū)物業(yè)管理的典范。

篇4：維也納生活廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

維也納生活廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)公共部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)對(duì)房屋公共部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

(2)根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修。屬于小修范圍內(nèi)的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。

(3)每3日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

(4)按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每3日巡查一次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

(5)對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

(6)小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶有明顯標(biāo)志。

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)；

（2）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)賬)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；

（3）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；

（4）對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，作好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或更新改造；

（5）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；

（6）路燈、樓道燈完好率不低于95％；

（7）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；

（8）急修：30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)施修理；

（9）-般維修：及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，小修不超過30分鐘，中大修不超過24小時(shí)。

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通道的疏通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）按棟設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運(yùn)1次。

（2）小區(qū)道路、廣場(chǎng)，露地等每日清掃1次，樓道每日清掃1次，樓梯護(hù)手每周擦洗2次，共用部位玻璃每月清潔1次，路燈、樓道燈每季度清潔1次；以上內(nèi)容每日不定時(shí)巡回保潔。

（3）區(qū)內(nèi)共用雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每季度檢查1次，并檢查情況及時(shí)清掏。

4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)

1、有專業(yè)人員設(shè)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；

2、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)；

3、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；

4、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

5、車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、車輛在規(guī)定的位置停放有序；

2、小區(qū)24小時(shí)值勤和巡邏；

6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施；

2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每小時(shí)至少巡查1次；

3、定期清除綠地雜草、雜物；

4、小區(qū)24小時(shí)巡邏值勤；

5、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

7、裝飾裝修管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、裝修報(bào)批程序；

2、裝修時(shí)間；

3、裝修管理相關(guān)費(fèi)用；

4、證照管理；

5、裝修施工管理；

6、裝修巡查規(guī)定；

7、裝修驗(yàn)收規(guī)定；

8、裝修垃圾；

9、其他裝飾裝修管理

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

8、物業(yè)檔案資料管理標(biāo)準(zhǔn)

1、房屋檔案

2、設(shè)備設(shè)施檔案

3、業(yè)主檔案

4、文秘檔案

5、員工檔案

6、財(cái)務(wù)檔案

9、其它服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算形式。

五、主要設(shè)施設(shè)備的配置及說明。

1、小區(qū)出入口共三處，分設(shè)在電子路，主干二道路和擬建道路。

2、小區(qū)共設(shè)化糞池三個(gè)、垃圾站一個(gè)。

3、安防設(shè)施采用樓宇對(duì)講、紅外線監(jiān)視攝像等配套系統(tǒng)。其中30米對(duì)講機(jī)6對(duì)，60米對(duì)講機(jī)6對(duì)，80米對(duì)講機(jī)3對(duì)；25個(gè)紅外線攝像機(jī)；40個(gè)可視對(duì)講門機(jī)。

4、水、電、氣自主繳費(fèi)系統(tǒng)。

5、本項(xiàng)目其它設(shè)備情況在投標(biāo)人勘察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)由招標(biāo)人統(tǒng)一介紹。

篇5：福隆園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

福隆園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目范圍工作內(nèi)容及要求

（一）結(jié)合管理

小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。

（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

（2）每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，并報(bào)給業(yè)主委員會(huì)組織實(shí)施；

（3）白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事業(yè)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間24小時(shí)班，處理緊急報(bào)修，水、電等，急迫性報(bào)修半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

（4）業(yè)主委員會(huì)并配合物業(yè)公司在小區(qū)的運(yùn)作；

（5）管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理資料檔案齊全；

（6）物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；

（7）應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理；

（8）保安人員統(tǒng)一著裝，持證上崗。

（9）每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%。

（二）房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)

按1998年12月16日建設(shè)部、財(cái)政部發(fā)布《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》第三條規(guī)定的內(nèi)容為準(zhǔn)。確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù)，包括：

（1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；

（2）保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、通路、活動(dòng)場(chǎng)所到達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢；

（3）確保雨水、污水管理通暢，定期清掏化糞池雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；

（三）綠化

小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后、道路兩側(cè)區(qū)間綠地。

（1）草坪保持平整，按規(guī)定進(jìn)行修剪；

（2）清除草坪雜草，有效控制雜草孳生；

（3）根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。

（4）適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害。

（四）保潔

小區(qū)規(guī)范紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外。維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，包括：

（1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；

（2）每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；

（3）對(duì)樓梯間、樓梯扶手、欄桿，進(jìn)行一周一次清掃；

（4）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；

（5）在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。

（五）保安

小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外。公共區(qū)域的