愛嬰房店面管理制度

精選資料可修改編輯愛嬰房店面管理制度1、所有店鋪人員應(yīng)具有良好的服務(wù)意識(shí)及觀念，禮貌待客。2、所有店員應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平，相互溝通，努力完成或超額完成公司制定的銷售任務(wù)，如有建議或想法立即向領(lǐng)導(dǎo)說明，公司將做出合理回復(fù)。3、工作時(shí)間不能撤離崗位或隨便串崗，嚴(yán)禁聚堆聊天，說笑，打鬧、爭(zhēng)吵等有損店面形象的行為，接待客人時(shí)嚴(yán)禁接聽任何電話，店員身體不允許靠在貨柜上。4、禁止私用店內(nèi)物品，擅自修改、泄露、盜竊公司電腦數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密，嚴(yán)禁員工私自向外透露店鋪營業(yè)額，及個(gè)人業(yè)績、待遇。5、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)。6、按時(shí)上下班，嚴(yán)禁無故遲到、早退、曠工，如請(qǐng)病假或事假，須向店長申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可生效，否則按曠工處理（病假、事假扣除當(dāng)天工資，曠工一天扣除三天工資）。一月內(nèi)曠工兩次者，算自動(dòng)離職，當(dāng)月工資不予結(jié)算，一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假超過5天以上者算自動(dòng)離職，當(dāng)月工資不予結(jié)算（特殊情況除外）。7、店內(nèi)人員休息時(shí)間由店長安排（星期六、星期日、節(jié)假日除外）。如節(jié)假日請(qǐng)假一天扣除雙倍工資，辭職員工必須提前一個(gè)月辭職申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可生效。下月發(fā)工資時(shí)，可到店內(nèi)結(jié)算上月工資。特殊假特殊處理（婚假、產(chǎn)假、喪假）。8、每月銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)100元，連續(xù)2個(gè)月冠軍獎(jiǎng)勵(lì)200元，積極參與各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，獎(jiǎng)勵(lì)200元（主要指工作職責(zé)）。年終獎(jiǎng)金，根據(jù)平時(shí)工作態(tài)度，衛(wèi)生清潔，柜臺(tái)貨物擺放整潔，無曠工現(xiàn)象，而制定：法定節(jié)假日（五一1天，十一2天，春節(jié)3天，元旦1天）發(fā)基本工資的雙倍。9、工作滿2年以上，公司給予購買保險(xiǎn)，工作滿1年以上，給予帶薪休假3天（除節(jié)假日、周六、周日）；工作滿2年以上，給予帶薪假6天（除節(jié)假日、周六、周日）；工作滿3年以上，給予帶薪休假9天（除節(jié)假日、周六、周日）。10、員工遲到、早退一次罰款20元，第二次50元；曠工一次罰款100元，二次200元，工作職責(zé)未做好的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，再范者罰款50元。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顧客一進(jìn)店面，所有員工都要說：“你好，歡迎光臨！”導(dǎo)購工作的方式、方法直接影響著銷售數(shù)量。運(yùn)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客信賴。為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，積極主動(dòng)為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客的需求，使顧客滿意的離開本店。連帶推銷：1、上身配下身，配套銷售才能提高業(yè)績。2、搭配客人身上的衣服。3、新貨。賣場(chǎng)上應(yīng)該避免的服務(wù)態(tài)度和行為：擺出高傲的姿態(tài)，瞧不起顧客。一邊做其它事，一邊與顧客交談。在上班時(shí)間聚堆聊天、大聲說笑，或面帶倦色。與顧客交談時(shí)心不在焉，左顧右盼，敷衍顧客。空?qǐng)鰰r(shí)發(fā)呆，面對(duì)門口伸懶腰。臉上露出不耐煩或憤怒的表情。在顧客面前議論別的顧客。當(dāng)顧客不購買時(shí)，露出一副不屑的嘴臉。工作職責(zé)嬰適康、萊利貝比每天衛(wèi)生的清潔，貨品的擺放整潔，貨柜上的掛版和換版。貨柜缺貨及時(shí)向倉庫補(bǔ)貨，避免造成斷貨，影響銷售。調(diào)整陳列，間隔對(duì)稱，大小排列整齊。要了解該品牌的滯銷品和暢銷品。嚴(yán)禁發(fā)生倉庫有貨，店內(nèi)無貨現(xiàn)象。每次到貨時(shí)，由店長和品牌負(fù)責(zé)人同時(shí)完成點(diǎn)貨、上貨、入庫，其它人員不參加。造成不能銷售的貨品，須照價(jià)賠償，由該品牌負(fù)責(zé)人和店長承擔(dān)。正門櫥窗的衛(wèi)生由嬰適康負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)（嬰適康貨柜上的T字架掛版），要求每星期更換一次。食品、紙尿褲、特價(jià)柜、童車、童床、洗護(hù)用品每天衛(wèi)生的清潔，貨品的擺放整潔，樣版的更換。貨品缺貨及時(shí)補(bǔ)貨，避免造成斷貨，影響銷售。要了解滯銷品和暢銷品。嚴(yán)禁發(fā)生倉庫有貨，店內(nèi)無貨的現(xiàn)象。每次到貨時(shí)，由店長和負(fù)責(zé)人同時(shí)完成上貨、入庫，其它人員不參加。造成不能銷售的貨品，須照價(jià)賠償，由該品牌負(fù)責(zé)人和店長承擔(dān)。