前臺接待崗位職責常用版（7篇）

第9頁共9頁前臺接待?崗位職責?常用版?一、日常?接待1?。接待來?訪者：接?待不明目?的的來訪?者，先問?清對方來?訪原因，?根據(jù)原因?來看來者?是否是無?關人員，?還是需要?找公司相?關人員再?進行接待?。2。?接待咨詢?者，若有?咨詢者來?訪，應及?時請實驗?室或辦公?室相關工?作人員來?協(xié)助接待?。3。?接聽轉(zhuǎn)接?電話：前?臺是總機?電話，一?般電話撥?入后都需?轉(zhuǎn)接其他?分機，根?據(jù)通訊錄?的分機號?碼，準確?的進行電?話轉(zhuǎn)接;?接聽咨詢?電話，若?在前臺接?到咨詢電?話，如對?方不明確?自我的咨?詢顧問是?誰，直接?將電話轉(zhuǎn)?接至相關?部門助理?處。4?。接待推?銷人員：?上班時光?若有其他?公司的推?銷人員上?門推銷，?應婉轉(zhuǎn)拒?絕，告知?上班時光?在公司推?銷，會影?響他人工?作，若有?員工需要?他們的服?務，告知?相關部門?員工直接?與其對接?。5。?面試人員?：請面試?人員在前?臺處填寫?面試人員?資料表，?并帶領其?前往會議?室等待，?通知辦公?室主任或?相關部門?領導進行?面試。?6。接待?頻繁往來?的相關人?員：a?）快遞，?公司內(nèi)部?不論發(fā)件?或者寄件?，均以電?話通知相?關員工至?前臺處進?行處理，?不能讓快?遞員直接?進入公司?實驗室內(nèi)?部。b?）物業(yè)公?司，公司?內(nèi)部的水?電維修、?物業(yè)規(guī)定?的各項活?動的聯(lián)系?工作;?c）送水?公司，關?注公司各?處飲水機?水量狀況?，及時聯(lián)?系送水，?每次接待?時只需要?在送水公?司的卡片?上寫清送?水“__?__”桶?，拿走空?桶“__?__”個?即可。每?月月底結?賬，填寫?請款單提?交辦公室?主任，向?財務申請?費用支付?。同時關?注公司飲?水機是否?正常，如?有異常及?時通知飲?水公司進?行維修。?二、辦?公用品管?理1。?盤庫：每?月___?_日對庫?存的辦公?用品進行?全面盤點?，制作“?辦公用品?庫存統(tǒng)計?表”提交?辦公室主?任審查。?若有用品?數(shù)量不足?或已領用?完，即時?上報，進?行補充;?2。購?買：每月?____?日通知公?司各部門?提交下月?所需的辦?公用品清?單，統(tǒng)計?出“購買?清單”后?報辦公室?主任審批?。批準后?，聯(lián)系辦?公用品供?應商送貨?;3。?領用：員?工領用所?需辦公用?品時，讓?其填寫“?辦公用品?領用表”?并簽字，?然后給予?發(fā)放;?4。結算?：每月底?聯(lián)系辦公?用品供應?商帶給本?月未結貨?款清單及?發(fā)票，確?認無誤后?，填寫支?出單，報?財務人員?審批后通?知供應商?前往領款?。三、?日常事務?1。保?證行政電?子設備的?正常使用?，包括：?掃描儀、?傳真機、?復印機等?，若機器?出現(xiàn)故障?，及時聯(lián)?系供應商?解決問題?;2。?每月__?__日左?右統(tǒng)計公?司帶給話?費補助的?員工名單?，并將名?單與話費?總數(shù)報于?辦公室主?任審核。?領款后，?前往移動?和聯(lián)通營?業(yè)大廳購?買充值卡?，并開具?發(fā)票。將?充值卡發(fā)?放給相關?員工，并?要求其簽?字確認;?3。每?月定期統(tǒng)?計公司所?有人員通?訊信息，?更新員工?通訊錄，?公司若有?新進或離?職員工，?都應在_?___個?工作日內(nèi)?制作新的?通訊錄，?發(fā)送至每?位員工郵?箱中;?4。名片?的申請與?制作：當?公司部門?有印制名?片需求時?，需要其?填寫“名?片申請單?”，并帶?給名片相?關信息。?確認名片?信息后，?將信息發(fā)?送給供應?商，通知?其排版印?刷，電子?版確認無?誤后印刷?，后交于?名片申請?人;5?。每周必?須時查看?公司信箱?，將信件?發(fā)放至員?工手中;?6。公?司備用門?卡的管理?，前臺應?妥善保管?備用鑰匙?以備公司?同仁有緊?急狀況時?使用;?7。公司?有人員招?聘時，協(xié)?助人事部?門電話通?知應聘人?員各項事?宜;8?。收發(fā)傳?真，協(xié)助?各部門員?工收發(fā)業(yè)?務傳真;?9。協(xié)?助辦公室?主任組織?協(xié)調(diào)公司?內(nèi)部活動?，如員工?生日會、?公司群眾?活動、拓?展等業(yè)務?的聯(lián)系、?通知、協(xié)?調(diào)事宜。?10。?新員工入?職時，帶?給入職表?格、歡迎?信、辦公?用品、公?司通訊錄?等，并收?取新員工?的個人身?份證明（?身份證、?學歷學位?證、戶口?本、照片?）的復印?件，提交?辦公室主?任整理歸?檔。1?1。用心?配合公司?的市場宣?傳活動，?做好后勤?保障工作?。四、?接待工作?1。接?待前準備?工作a?）來客人?數(shù)確認：?會議前向?相關負責?人確認來?客人數(shù)，?為布置會?議室及訂?餐做準備?;b）?會議室桌?椅布置：?在開會前?將會議室?的桌面收?拾整潔，?會議椅歸?位;c?）茶水及?點心：會?議前準備?好茶、熱?水及杯子?，等來客?就位后逐?個送茶;?接待貴客?時，應提?前準備必?要的水果?及點心供?開會人員?食用;?d）相機?：準備公?司相機，?為來客拍?照留念所?用。e?）訂餐：?向會議負?責人確認?是否需要?訂餐，如?需訂餐應?確認就餐?人數(shù)后，?電話聯(lián)系?餐廳預訂?包房;?f）預訂?酒店：如?需為來客?預訂酒店?，確認主?客姓名后?，電話聯(lián)?系錦江富?園大酒店?預訂房間?，預訂成?功后向辦?公室主任?匯報確認?。2。?會議中服?務工作?a）為開?會人員添?加茶水;?b）按?照領導要?求帶給會?議支持;?c）安?排專人負?責會議中?的攝像工?作;3?。會議后?完善工作?a）組?織來客及?公司領導?合影留念?，并將照?片發(fā)至來?訪者郵箱?內(nèi)或作為?賀卡發(fā)送?。b）?如遇重要?客戶來訪?，應及時?將會議相?片資料上?傳至公司?網(wǎng)站內(nèi)。?c）會?議后的清?理工作：?將剩余茶?水及茶杯?清理干凈?，未食用?的點心整?理歸入茶?點處，以?備公司員?工食用;?d）會?議后器材?的歸庫：?會議后器?材應及時?歸庫，將?相機及其?他器材放?回原處;?前臺接?待崗位職?責常用版?（二）?1、負責?公司前臺?接待及電?話接轉(zhuǎn);?2、收?發(fā)傳真，?復印文檔?，收發(fā)信?件、報刊?、文件等?;3、?及時更新?和管理員?工通訊地?址和電話?號碼等聯(lián)?系信息;?4、受?理會議室?預約，協(xié)?調(diào)會議時?間，下發(fā)?會議通知?，布置會?議室;?5、負責?訂水、訂?報，信件?、包裹的?安排及與?快遞公司?的聯(lián)系;?6、負?責各級主?管交辦出?差安排等?各項工作?;7、?完成上級?交給的其?它事務性?工作。?前臺接待?崗位職責?常用版（?三）前?臺接待員?主要功能?是營造良?好氣氛與?進入店內(nèi)?的客人迅?速建立良?好的互助?、互信之?關系。?前臺接待?區(qū)是客人?進入公司?首先要接?觸的地方?，所以第?一印象往?往會影響?客人直接?判斷公司?的服務品?質(zhì)與專業(yè)?程度，所?以值班美?容師與前?臺接待是?第一個與?客人營造?氣氛的最?好媒介。?于是開門?、親切的?問候與解?答、微笑?、禮貌用?語及贊美?、送水等?一系列簡?單的動作?，如果能?用心地做?好它，會?產(chǎn)生意想?不到的融?洽氣氛。?一、負?責咨詢和?客戶資料?的管理。?二、做?好電話預?約和客戶?登記服務?。三、?隨時電話?拜訪和推?銷追蹤服?務。四?、表現(xiàn)出?公司服務?品質(zhì)與專?業(yè)形象的?樹立。?前臺接待?崗位職責?常用版（?四）一?、負責進?入公司辦?公場所的?所有的人?，要用禮?貌用語說?：“您好?，請有有?什么事情?嗎”?然?后，叫他?請坐，幫?他聯(lián)系要?找的人，?不定期客?的招呼、?接待、登?記、導引?。二、?負責公司?電話總機?的接線工?作。拿起?電話要說?：“喂，?您好，_?___公?司”對來?往電話聲?音清晰、?態(tài)度和藹?，恰當使?用禮貌用?語;對未?能聯(lián)絡上?的記錄在?案并及時?轉(zhuǎn)告;對?緊急電話?設法接通?，未通者?速報領導?處理;具?有良好的?溝通潛力?、協(xié)調(diào)潛?力，及較?強的保密?意識。?三、收發(fā)?公司傳真?、復印、?熟習前臺?電話公司?各分機號?碼。統(tǒng)計?考勤等等?吧四、?持續(xù)前臺?的清潔衛(wèi)?生;負責?辦公用品?和清潔消?耗用品的?發(fā)放、消?耗用品在?以舊換新?，計劃申?購。五?、公司按?排的對外?聯(lián)絡工作?;領導按?排的其它?工作。?前臺接待?崗位職責?常用版（?五）1?。接聽、?轉(zhuǎn)接電話?;對來訪?人員做好?前臺接待?（番禺前?臺接待）?工作。?2。負責?辦公室的?文秘、信?息、機要?和保密工?作，做好?辦公室檔?案收集、?整理工作?。3。?負責總經(jīng)?理（番禺?總經(jīng)理）?辦公室的?清潔衛(wèi)生?。4。?做好__?__。?5。負責?公司公文?、信件、?郵件、報?刊雜志的?分送。?6。負責?傳真件的?收發(fā)工作?。7。?負責辦公?室倉庫的?保管工作?，做好物?品出入庫?的登記。?8。做?好公司宣?傳專欄的?組稿。?9。按照?公司印信?管理規(guī)定?，保管使?用公章，?并對其負?責。1?0。做好?公司食堂?費用支出?、流水帳?登記，并?對餐費做?統(tǒng)計及餐?費的收納?、保管。?11。?每月環(huán)保?報表的郵?寄及社保?的打表。?12。?管理好員?工人事檔?案材料，?建立、完?善員工人?事檔案的?管理，嚴?格借檔手?續(xù)。1?3社會保?險的投保?、申領。?14統(tǒng)?計每月考?勤并交財?務做帳，?留底。?15管理?辦公各種?財產(chǎn)，合?理使用并?提高財產(chǎn)?的使用效?率，提倡?節(jié)儉。?16。理?解行政主?管（番禺?行政主管?）分配的?臨時工作?。前臺?接待崗位?職責常用?版（六）?1、接?聽電話，?接收傳真?，按要求?轉(zhuǎn)接電話?或記錄信?息，確保?及時準確?。2、?對來訪客?人做好接?待、登記?、引導工?作，及時?通知被訪?人員。對?無關人員?、上門推?銷和無理?取鬧者應?拒之門外?。3、?持續(xù)公司?清潔衛(wèi)生?，展示公?司良好形?象。4?、監(jiān)督員?工每日考?勤狀況。?5、負?責公司快?遞、信件?、包裹的?收發(fā)工作?6、負?責辦公用?品的盤點?工作，做?好登記存?檔。并對?辦公用品?的領用、?發(fā)放、出?入庫做好?登記。?7、不定?時檢查用?品庫存，?及時做好?后勤保障?工作。?8、負責?每月統(tǒng)計?公司員工?的考勤狀?況，考勤?資料存檔?。9、?負責復印?、傳真和?打印等設?備的使用?與管理工?作，合理?使用，降?低材料消?耗。1?0、負責?整理、分?類、保管?公司常用?表格并依?據(jù)實際使?用狀況進?行增補。?11、?做好會前?準備、會?議記錄和?會后資料?整理工作?12、?做好材料?收集、檔?案管理等?工作。?13、協(xié)?助上級完?成公司行?政事務工?作及部門?內(nèi)部日常?事務工作?。14?、協(xié)助上?級進行內(nèi)?務、安全?管理，為?其他部門?帶給及時?有效的行?政服務。?15、?協(xié)助主任?做好公司?各部門之?間的協(xié)調(diào)?工作，用?心完成上?級交辦的?臨