急診護理風(fēng)險意識的培養(yǎng)

急診護理風(fēng)險意識的培養(yǎng)

何為護理風(fēng)險？護理風(fēng)險是指病人在接受護理過程中可能發(fā)生的一切不安全事件，直接表現(xiàn)為護患之間的護理糾紛和患者投訴上。醫(yī)療風(fēng)險特征客觀性嚴重性不確定性可控性最嚴重的醫(yī)患糾紛

—醫(yī)療事故醫(yī)療事故是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故?！蹲o理條例》在執(zhí)業(yè)活動中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)當先行實施必要的緊急救護。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應(yīng)當及時向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時，應(yīng)當向該醫(yī)師所在科室的負責(zé)人或者醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)負責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報告。

護理風(fēng)險管理指醫(yī)院有組織，有系統(tǒng)地減少護理風(fēng)險的危害和經(jīng)濟損失，通過對護理風(fēng)險的分析，尋求對護理風(fēng)險的防范措施，盡可能的減少護理風(fēng)險的發(fā)生。醫(yī)療風(fēng)險無處不在醫(yī)療風(fēng)險無處不在，已成為醫(yī)療界的共識。有規(guī)模的醫(yī)院經(jīng)過長期研究，已建立了完整的醫(yī)療管理機制，可有效的避免醫(yī)療事故的發(fā)生。用風(fēng)險管理系統(tǒng)進行連續(xù)識別，及時采取措施，把風(fēng)險降到最低限度。醫(yī)療風(fēng)險管理不容忽視風(fēng)險管理已成為現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理不可缺少的重要組成部分。在醫(yī)療護理實踐中正確認知管理醫(yī)療風(fēng)險。提高醫(yī)療護理質(zhì)量，解除醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，已成為亟待解決的問題。對預(yù)期或潛在的醫(yī)療風(fēng)險，能夠作出評估并將評估產(chǎn)生的有關(guān)風(fēng)險告知患者。護理風(fēng)險的識別（評估）護理風(fēng)險的識別就是對潛在的和客觀存在的各種風(fēng)險進行系統(tǒng)地評估和歸類，并分析產(chǎn)生護理風(fēng)險事故原因的過程，是護理風(fēng)險管理基本程序第一步。護理風(fēng)險的識別（評估）病人自身的危險因素環(huán)境的危險因素給藥的危險因素病人交接的危險因素工作流程上的危險因素儀器使用中的危險因素醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和水平的危險因素護理風(fēng)險的識別（評估）由于急診的護理服務(wù)過程中患者流動性大、儀器設(shè)備的使用、患者的院內(nèi)運轉(zhuǎn)、疾病的變化與轉(zhuǎn)歸都是一個動態(tài)的過程，因此風(fēng)險的識別也是一個動態(tài)監(jiān)測的過程。護理風(fēng)險的評價護理風(fēng)險評價是明確可能出現(xiàn)的風(fēng)險后，對風(fēng)險發(fā)生的可能性及可能造成損失的嚴重性進行估計，對護理風(fēng)險進行定量分析和描述，包括護理風(fēng)險發(fā)生的概率、損失程度、風(fēng)險事故發(fā)生的可能性及危害程度，采取相應(yīng)的護理風(fēng)險管理措施提供決策依據(jù)。據(jù)近年的調(diào)查顯示，80%的護患糾紛的投訴是由于溝通不良引起的。

提高護患溝通的技巧

1.尊重病人是保證護患溝通效果的基礎(chǔ)深入了解就診者的就診動機.充分了解病人的需要.充分注意病人的背景.提高護患溝通的技巧

2、專心傾聽是保證護患溝通效果的根本不要打斷對方的談話，不要急于判斷，體會“弦外音”。3、感同身受地與病人溝通是提高護患溝通效果的關(guān)鍵。4、運用語言的藝術(shù)是提高護患溝通效果的核心。例：一名醫(yī)務(wù)人員本想向癌癥病人傳遞活的希望，說出的話卻是“像你這種情況死亡率是80%?！倍?/p>