如何當好班組長培訓教材課件

如何當好班組長培訓教材課件1如何當好班組長——突破思維瓶頸，提升綜合能力如何當好班組長——突破思維瓶頸，提升綜合能力2

第一部分：一線主管角色定位如何當好班組長培訓教材課件3一線主管課程開講故事獅子綿羊西點名言

一頭獅子帶領的一群羊能夠戰(zhàn)勝由一只羊帶領的一群獅子一線主管課程開講故事一頭獅子帶領的4一線主管三重角色●●●溝通者角色執(zhí)行者角色決策者角色一線主管三重角色溝通者角色執(zhí)行者角色決策者角色5主要職責生產(chǎn)計劃品質與成本控制安全七要素人員管理紀律進度控制主要職責生產(chǎn)計劃品質與成本控制安全七要素人員管理紀律進度控制6一線主管必備的能力溝通能力業(yè)務能力凝聚力創(chuàng)新力執(zhí)行力一線主管必備的能力溝通能力業(yè)務能力凝聚力創(chuàng)新力執(zhí)行力7

部屬對一線主管的七點期望獎罰分明客觀公正

與

部屬思路清晰與

明確能夠提供

和

。及時與準確發(fā)布命令能從您身上汲取到

。體貼關心目標指導培訓營養(yǎng)部屬對一線主管的七點期望體貼關心目標指導培訓營養(yǎng)8上司對一線主管的期望大局觀包容力創(chuàng)新力信念專業(yè)能力

職業(yè)精神上司對一線主管的期望9

作為同事的班組長同級關系應遵循的3C原則

10第一C是：溝通有話說在前頭，可以減少誤會，增強信心；遇事先打招呼，表示對同級領導的尊重；溝通可以加深對同級領導工作的了解和理解，說不定還會獲得一些“金點子”的建議；一旦有了事先溝通，某項決策執(zhí)行起來就更能吸引對方的參與；第一C是：溝通11第二個C是：協(xié)調

協(xié)調就是與他人取得共識，達成共同的決定和決議；要正視這項能力，愿意投入時間、精力來提升協(xié)調技能；協(xié)調是一種遠見力，要能找到共同的目標；協(xié)調是一種胸襟，能夠做到信心共享；協(xié)調是一種態(tài)度，愿意和別人把事情做好；協(xié)調能力是無數(shù)次經(jīng)驗的積累和無數(shù)次教訓的總結

第二個C是：協(xié)調12第三個C是：合作人際關系的本質不是競爭，而是相互依存；

第三個C是：合作13員工對班組長的期望

——公平待人 ●

保證公平的評價員工

●合理分配員工的工作

●學會“論功行賞”員工對班組長的期望14員工對班組長的期望

——對人要尊重

不用命令的口吻下達指示，應盡可能采用建議的方式；信賴下屬做到知人善用，用人不疑；應有海納百川的胸懷；幫助員工一起分析錯誤的原因；尋找機會讓員工覺得自己重要；分配重要的工作給員工做；讓其體會到自己工作的價值；做出成績后給予激勵

員工對班組長的期望15員工對班組長的期望

——發(fā)揮員工所長，幫助員工成功

在分配工作上配合下屬的生活經(jīng)歷、興趣、素質對專業(yè)知識的掌控等給下屬表現(xiàn)的機會。現(xiàn)身說法也不失為一個有效的辦法，因為此舉可以更好地激發(fā)下屬的斗志。員工對班組長的期望16員工對班組長的期望

——理解員工的苦衷首先應了解的就是員工目前的工作性質，難易程度以及對工作完成有無困難等；了解員工的心理壓力員工對班組長的期望17

第二部分：一線主管職場理念如何當好班組長培訓教材課件18技能硬技能知識品德心件軟技能技能硬技能知識品德心件軟技能19職場信念——決定您發(fā)展的高度品格

；能完成

，絕不只完成

；《弟子規(guī)》的教誨弟子規(guī)：身有傷貽親憂德有傷貽親羞第一100%99%職場信念——決定您發(fā)展的高度第一100%99%20

品牌的背后是質量；

質量的背后是管理；管理的背后是文化；文化的背后是品德；品牌的背后是質量；21一線主管必修的核心職場理念七大職場理念誠信責任服從敬業(yè)自信自律正直一線主管必修的核心職場理念七大職場理念誠信責任服從敬業(yè)自信自22誠信誠信是立身之本，成事之基誠信是一個人的無價之寶，職場上，始終把誠信當成必須具備的職業(yè)品質，并對公司及上司一心一意。忠誠是誠信的最高境界，忠誠不是對上司或老板的阿諛奉承，而是懷著一顆感恩之心對待您的工作，對待您的老板和上司。忠誠的職員能得到最好的鍛煉機會，也只有忠誠的職員才會被委以重任，才會做出卓越的業(yè)績，因為老板與上司最信賴忠誠的職員，而且忠誠在任何時候，都是一種讓老板和上司心動的品質。誠信誠信是立身之本，成事之基23責任勇于承擔，敢于擔當，對結果負責責任不只是一種義務，更是一種職業(yè)的使命與品質。如果您是一個主管，您要勇于擔負起屬于自己的責任，如果您是一個職員，您應該義無反顧的承擔起一位職員應盡的工作職責。強烈的責任感將會讓您變得成熟、強大與堅不可摧。責任勇于承擔，敢于擔當，對結果負責24服從服從組織與上司是一種美德

立即

，立即

；做一個善于服從的下屬；讓個性服從

；個人服從

；

服從行動制度團隊服從服從組織與上司是一種美德服從行動制度團隊25服從的重要意義

1、把服從視為對公司及上司忠誠的第一要義，無條件的服從并絕對執(zhí)行；

2、沒有員工的服從，任何絕佳的戰(zhàn)略和設想都是不可能執(zhí)行下去的；

3、沒有員工的服從，任何一種先進的管理制度和管理理念都是無法建立和推廣下去的；

4、沒有員工的服從，任何一個精明能干的領導都無法施展其才能和雄心；

5、服從是企業(yè)提供執(zhí)行力的源泉。服從的重要意義26敬業(yè)敬業(yè)是一種工作態(tài)度敬業(yè)是職場從業(yè)人員的重要品質，是公司與領導所器重的品格特質，我們不管從事何種工作，都是神圣的，因此，我們時刻保持強烈的敬業(yè)感，高度負責對待您的工作。有敬業(yè)精神的主管與員工都會得到公司于同事的敬重，敬業(yè)是每個職場制勝的重要法寶，貴在堅持與身體力行。敬業(yè)敬業(yè)是一種工作態(tài)度27自信自信是一種積極心態(tài)

工作中，不管遭遇何種困難和挫折，絕不氣餒，我們始終要充滿信心，勇敢去面對，絕不輕易逃避。要相信“天道酬勤”的道理，工作時，必須全力以赴，對個人和團隊的潛能要充滿信心，努力去激化潛能，達成目標。為了避免盲目性自信，平時一定要注意個人總結、積累與提升自信自信是一種積極心態(tài)28自律自律的人才可當領導自律不是一種紀律，而是在沒有規(guī)章制度要求您的情況下，沒有主管強迫與監(jiān)督您時，您在工作中，仍能保持一種高度的行為與心理的自我約束。有高度自律的人，往往能擔當組織重任，往往能達成目標，往往能節(jié)制自己，不會犯錯自律自律的人才可當領導29正直正直的領導最可信賴正直的人才能真正去堅持真理，實事求是。行事中才能讓周圍的人看到事實和真相，才能讓下屬產(chǎn)生安全感和信任感。正直的人往往愿意為了真理而奮不顧身，他們不會歪曲事實，不會弄虛作假，他們總是公私分明，是非曲直清楚，不會嘩眾取寵，不會同流合污。正直的領導能言行一致，是最值得交往和信賴的人，正直是領導力的一種表現(xiàn)。正直正直的領導最可信賴30“問題”與“優(yōu)秀”一線主管行為模式對照“問題”一線主管“優(yōu)秀”一線主管■只對人不對事■對事不對人■公私不分■公私分明■辱罵下屬■鼓勵下屬■出了問題總是下屬辦事不力■出了問題，自己擔當■人際關系復雜■人際關系簡單■不重視自身修煉■經(jīng)常自省自身不是■借口多■敢于擔當■現(xiàn)場混亂不堪■現(xiàn)場規(guī)劃有序“問題”與“優(yōu)秀”一線主管行為模式對照“問題”一線31

第三部分：車間現(xiàn)場管理如何當好班組長培訓教材課件32

現(xiàn)場管理理念

1%

的細節(jié)失誤=100%

的失敗現(xiàn)場就是市場

現(xiàn)場是一切管理的基礎現(xiàn)場管理理念33海爾現(xiàn)場管理案例

現(xiàn)場管理利器——OEC法現(xiàn)場管理秘籍：嚴、細、實、恒現(xiàn)場文化：6S大腳印

O------Overall全方位

E-------Every(one、day、thing)每人、每天、每件事

C-------Controlclear控制和清理具體來說，就是每天的事都有人來管做到：總帳不漏項、事事有人管、管事憑效果、管人憑考核。OEC管理的精髓在與將“日事日畢，日清日高”深化；做到數(shù)字化的管理

海爾現(xiàn)場管理案例345S是全球制造業(yè)通用標準5S管理整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S是全球制造業(yè)通用標準5S管理整理整頓清掃清潔素養(yǎng)351S:整理核心目的

區(qū)分需要與不需要的物品工作區(qū)域會變得很清爽安全得到加強成本得到降低1S:整理核心目的362S：整頓核心目的

物品容易被找到，遺失時容易被發(fā)覺；物品要及時歸位；工作區(qū)域更加有序；安全與效率得到提升2S：整頓核心目的373S：清掃核心目的清掃不是大掃除；清掃工作的重心是設備、設施；清掃就是維護和保養(yǎng)；

TPM是清掃的利器TPM的意思就是是“全員設備保全”，這是日本人在70年代提出的，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，是生產(chǎn)人員對設備方面維護保養(yǎng)，維修人員檢查生產(chǎn)人員的點檢，維修人員主要負責設備的預防維護，改善維護和突發(fā)事故維護。讓全員參與，減少事故發(fā)生時間。3S：清掃核心目的384S:清潔核心目的清潔就是標準化的活動清潔是一種維持的活動清潔是全面檢查白手套檢查法4S:清潔核心目的395S：素養(yǎng)核心目的唯有素養(yǎng)形成，5S管理才能正直落地不是沒有規(guī)定，是有規(guī)定沒有執(zhí)行素養(yǎng)不是一朝一夕形成的素養(yǎng)是一種習慣

5S成為共同管理語音5S：素養(yǎng)核心目的40推行5S7大要素

5S從新開始

5S從心開始推行5S的5大階段領導下決心群眾有氣氛推行有步驟細節(jié)有標準層層有確認推行5S7大要素5S從新開始416S：安全安全管理（6S）心要想到嘴要講到耳要聽到眼要看到腳要走到身要做到6S：安全安全管理（6S）心要想到嘴要講到耳要聽到眼要看到42車間如何抓好安全管理建立車間安全管理工作責任制；定期不定期的組織安全檢查；完善安全組織制度，設立安全員；強化安全教育與安全意識；利用安全事故違紀等反面事例進行教育；定時舉行消防演習和逃生演習活動；車間如何抓好安全管理43第四部分：車間日常管理如何當好班組長培訓教材課件44周、日生產(chǎn)計劃：5M1E工作法5M1E工作法人機料法士氣環(huán)周、日生產(chǎn)計劃：5M1E工作法5M1E工作法人機料法士氣環(huán)45周、月生產(chǎn)計劃（5M1E)一、人員狀況確認

作業(yè)人員的整體狀況如何？是否需要加班？作業(yè)人員是否需要OJT訓練

二、機器狀況確認機臺故障率如何？運行狀況如何？機臺維護和保養(yǎng)狀況如何？

周、月生產(chǎn)計劃（5M1E)一、人員狀況確認46周、月生產(chǎn)計劃（5M1E)三、物料狀況確認物料是否有庫存？在線庫存的狀況如何？采購物料是否已到位？是否有缺料？輔料及包材的準備狀況如何？他班轉交過來的物料狀況如何？四、工作方法確認工作標準和檢驗標準是否準備好？

所必需的程序、作業(yè)指導書、表格是否齊備？工人的作業(yè)方法是否已熟練掌握？周、月生產(chǎn)計劃（5M1E)三、物料狀況確認47周、月生產(chǎn)計劃（5M1E)五、作業(yè)人員士氣確認作業(yè)人員干勁如何？是否有鬧情緒的作業(yè)人員？作業(yè)人員的出勤狀況如何？六、工作環(huán)境確認職工安全環(huán)境如何？周、月生產(chǎn)計劃（5M1E)五、作業(yè)人員士氣確認48

第五部分：車間材料及成本控制

49利潤=營業(yè)額-成本-費用企業(yè)要獲取較高水平贏利的努力方向無外乎從以三個方面進行：增加銷售收入；全力降低成本；控制一切浪費；利潤=營業(yè)額-成本-費用50車間成本與費用的控制

物料損耗人工成本能耗費用現(xiàn)場浪費車間成本與費用的控制51車間物料成本控制物料管理做到5R原則；呆、滯料處置應做到3及時；物料管理應遵循5S管理原則；過剩余料全部退庫；定期盤點和核對物料；5R:合適的時間、合適的地點、合適的數(shù)量、合適的品質、合適的價格3及時：及時標示、及時隔離、及時清理車間物料成本控制52車間能耗成本控制長期開展節(jié)能教育專項整治車間“四漏”四漏：水、油、氣、煤車間能耗成本控制53車間七大浪費不良品制造過程搬運庫存生產(chǎn)過多動作等待車間七大浪費不良品制造過程搬運庫存生產(chǎn)過多動作等待54第六部分：車間人員管理如何當好班組長培訓教材課件55一線主管的立場定位面對下屬，站在代表經(jīng)營者立場，用領導聲音說話面對經(jīng)營者，站在反映下屬呼聲立場，用下屬聲音說話面對直接上司又站在部下和上級輔助人員立場說話面對兄弟部門又站在整個團隊立場上講話一線主管的立場定位56人員管理核心威信溝通指導激勵訓練團隊人員管理核心威信溝通指導激勵訓練團隊57一線主管如何樹立自己的威信兵頭將尾一線主管失去威信就會失去領導力根基法則服從者，德服為上，才服為中，力服為下一線主管如何樹立自己的威信58一線主管提高威信的領導方式辦事公道、獎罰分明；傳言身教、以身作則；信任下屬、尊重下屬；建立感情、培養(yǎng)下屬；

一線主管提高威信的領導方式59員工指導方式指導并驅使部屬完成工作；指導并協(xié)助部屬達成目標；定期舉辦活動，活化組織；

關心與體貼部屬；員工指導方式60授權：利于指導與培養(yǎng)部屬提高部屬的主觀能動性本人生產(chǎn)力可得到延伸部屬可得到發(fā)展機會對部屬的激勵與信任可提高部屬的責任心可達到團隊優(yōu)勢互補，氣氛和諧

命令、說明、參與、授權授權：利于指導與培養(yǎng)部屬61團隊管理溝通意義傳遞

被理解有效溝通四項原則四項原則：了解、理解、諒解、雙贏團隊管理溝通62與上司溝通總體原則

以績效為本：數(shù)、簡、行、饋

溝通風格：不卑不亢溝通要領：提供解決方案，不是提交問題與上司溝通總體原則63與上級溝通實用技巧

及時提供情報，協(xié)助上司科學決策（不能有完人觀念）任務前多溝通，執(zhí)行中多反饋溝通問題時，著重如何先解決問題定期匯報工作，先找上司而不是讓上司找你敢挑重擔，積極響應與上級溝通問題時，切忌拖延與上級溝通實用技巧64如何正確對待上司的嚴厲批評批評是上司履行職責，不一定是壞事及時換位思考不要過于計較批評方式批評時，不要總是辯解知錯能改力戒消沉如何正確對待上司的嚴厲批評65因上司錯怪被批評認真聆聽，不可立即反駁

擇時說出真相不要太在意理解上司不苛求領導認錯

因上司錯怪被批評66與部屬溝通總體原則

信任是溝通的基礎溝通方式：耐心聆聽，鼓勵部屬多說溝通要領：支持部屬解決問題能容長與能容短與部屬溝通總體原則67與部屬溝通實用技能主動詢問，了解困難與需要溝通中給予部屬認可、信任與支持定期聽取并重視部屬工作匯報建立良好的溝通工作氛圍

重視員工意見，及時反饋學會與下屬保持適當?shù)木嚯x與部屬溝通實用技能68與同級溝通總體原則尊重：重視對方意見，不背后議論溝通方式：心平氣和，不盛氣凌人溝通要領：理解、合作、支持與同級溝通總體原則69與同級溝通實用技能

求同存異，取長補短與同級建立和諧而非對立關系沒有同級支持，無法順利開展工作時刻不忘感激同級主管消除本位主義思想，溝通講究雙贏

與同級溝通實用技能70人員管理高級秘笈

愛心積極、正面與陽光心態(tài)

性格不同，引導方式不同人員管理高級秘笈71第七部分：車間質量控制如何當好班組長培訓教材課件72質量管理理念持續(xù)改進品質是企業(yè)的尊嚴品質是企業(yè)競爭的利器品質=90%的意識

+10%的知識品質管理三不政策質量管理理念73如何提升全員的質量意識？建立與質量相關的考核和獎罰制度最高管理者對質量堅守承諾

強化全員質量意識教育抓住典型質量事故開展公開批評與專題教育讓質量事故責任人員參與到質量改進活動中去如何提升全員的質量意識？74第八部分：高效班組團隊建設如何當好班組長培訓教材課件75衡量高效班組團隊七個標準創(chuàng)造價值

執(zhí)行力高溝通順暢

積極心態(tài)

協(xié)作性強責、權、利清晰

凝聚力強衡量高效