營銷人員年終總結標準范文（3篇）

第9頁共9頁營銷人員?年終總結?標準范文?一、切?實落實崗?位職責，?認真履行?本職工作?作為一?名銷售業(yè)?務員，自?己的崗位?職責是?1、千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務并及?時催回貨?款;2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項要?求;3?、負責嚴?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報領?導;5?、嚴格遵?守廠規(guī)廠?紀及各項?規(guī)章制度?;6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責?任感;?7、完成?領導交辦?的其它工?作。崗?位職責是?職工的工?作要求，?也是衡量?職工工作?好壞的標?準，自己?在從事業(yè)?務工作以?來，始終?以崗位職?責為行動?標準，從?工作中的?一點一滴?做起，嚴?格按照職?責中的條?款要求自?己的行為?，幾年來?，在業(yè)務?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識入手?，在了解?技術知識?的同時認?真分析市?場信息并?適時制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其他區(qū)域?業(yè)務員勤?溝通、勤?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應?對方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務工作中?，自己在?接到領導?安排的任?務后，積?極著手，?在確保工?作質量的?前提下按?時完成任?務。總?之，通過?幾年的實?踐證明作?為業(yè)務員?業(yè)務技能?和業(yè)績至?關重要，?是檢驗業(yè)?務員工作?得失的標?準。今年?由于陜北?系統(tǒng)內電?網(wǎng)檢查驗?收迫使工?程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到?位，加之?自己業(yè)務?知識欠缺?、業(yè)務技?能不高、?市場的瞬?息萬變而?導致業(yè)績?欠佳。?二、明確?任務，主?動積極，?力求保質?保量按時?完成工?作中自己?時刻明白?只存在上?下級關系?，無論是?份內、份?外工作都?一視同仁?，對領導?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務?時，一方?面積極了?解領導意?圖及需要?達到的標?準、要求?，力爭在?要求的期?限內提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補充完?善。三?、正確對?待客戶投?訴并及時?、妥善解?決銷售?是一種長?期循序漸?進的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以業(yè)務員?應正確對?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?甚至有過?之而無不?及，同時?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的過程?中，嚴格?按照廠制?定銷售服?務承諾執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時，首?先應認真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應及?時匯報領?導及相關?部門，在?接到領導?的指示后?會同相關?部門人員?制訂應對?方案，同?時應及時?與客戶溝?通使客戶?對處理方?案感到滿?意。四?、認真學?習我廠產(chǎn)?品及相關?產(chǎn)品知識?，依據(jù)客?戶需求確?定可代理?的產(chǎn)品品?種熟悉?產(chǎn)品知識?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過程中?同樣注重?產(chǎn)品知識?的學習，?對廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問能?答、必答?，對相關?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?安裝。?依據(jù)廠總?體安排代?理產(chǎn)品，?通過自己?對陜北區(qū)?域的了解?，代理的?品種分為?二類：一?是技術含?量高、附?加值大的?產(chǎn)品，如?35KV?避雷器、?35熔斷?器及限流?式熔斷器?等等，此?類產(chǎn)品售?后服務存?在問題;?二是10?KV線路?用鐵附件?、金具、?包弓、橫?擔等，此?類產(chǎn)品用?量大，但?附加值低?、生產(chǎn)廠?家多導致?銷售難度?較大。?營銷人員?年終總結?標準范文?（二）?遼寧省的?市場情況?在上次報?告中已經(jīng)?陳述過，?因而不再?提及重復?的內容。?以下是遼?寧省總代?理創(chuàng)下銷?售奇跡的?一個剖析?。自從遼?寧省簽訂?總代合同?以后，銷?售業(yè)績翻?了幾倍，?創(chuàng)下遼寧?省業(yè)績的?新高，針?對這個情?況，我與?總代理共?同去尋找?造成業(yè)績?猛增的原?因，并總?結去一套?成功的經(jīng)?驗，向其?它區(qū)域推?廣，讓其?它地區(qū)也?能獲得業(yè)?績較大的?增長。帶?著這個想?法我們分?析了這個?現(xiàn)象。總?結出以下?幾點。?第一個原?因：公司?用對了政?策，選對?了合作者?，也選對?了市場。?第二個?原因：該?總代理操?作市場的?能力，和?對我司的?信心，積?極推廣，?改變原來?的批發(fā)價?格，價格?下調了一?些。第?三個原因?：當?shù)厥?一個經(jīng)濟?環(huán)境比較?好，玩具?業(yè)發(fā)達，?市場潛力?巨大。?第四個原?因：我們?走訪了各?個城市，?做了一翻?宣傳，和?市場服務?。第五?個重要的?原因：近?兩面?zhèn)€月?進入了全?年的銷售?旺季。?最后的結?論是：這?種高速增?長的結果?的后面包?含了穩(wěn)定?的增長，?和不穩(wěn)定?的增長，?明年開年?就會進入?平穩(wěn)的市?場狀態(tài)，?不再參雜?了過年這?種消費高?峰的原因?素。業(yè)?績可能出?現(xiàn)大幅下?滑。不過?預計明年?的銷售狀?況會比上?年同期的?銷售業(yè)績?高出很多?。只不過?增長幅度?沒這么大?。(二?)吉林省?的一些情?況與吉?林省簽訂?總代合同?后，業(yè)績?都出現(xiàn)了?一定的攀?升，從各?方觀察總?代，該總?代已經(jīng)開?始重視我?們了，并?在行動上?開始有一?些小的細?節(jié)動作，?預計明年?我們的合?作關系會?進入更加?緊密的狀?態(tài)。合作?意愿會進?一步變成?更多的實?際行動，?并且業(yè)績?會步入穩(wěn)?定的增長?時期;同?時由于公?司政策變?動，引發(fā)?了李洪日?對公司的?不滿，并?且停止進?貨以示不?滿。原建?生，各方?面都沒有?大的變化?。(三?)黑龍江?省的市場?情況黑?龍江省是?一個面廣?，人口多?，經(jīng)濟環(huán)?境不差的?省份，但?上個月的?銷售業(yè)績?并不稱得?上理想，?上個月是?全年銷售?的一個月?。銷量應?遠不止這?個數(shù)，應?該還有更?大的上升?空間，我?認為還沒?有找到合?適的合作?者，造成?銷量難以?提升。?(四)海?南省的市?場情況?海南省地?處于粵西?地區(qū)尾的?一個島嶼?。是一個?旅游城市?，經(jīng)濟環(huán)?境偏差，?因而也制?約了玩具?行業(yè)的發(fā)?展。整個?玩具行業(yè)?的還是處?于中等偏?弱的水平?。雖然整?個行業(yè)不?繁榮，但?我司的產(chǎn)?品在此省?的銷量情?況同此省?的玩具行?業(yè)還是不?成比利，?還應有較?大的上升?的空間。?此省的銷?售狀況差?，主要原?因是沒有?一個商家?把我司產(chǎn)?品作為一?個重要的?品牌去推?廣。拼圖?業(yè)還處于?一個自由?發(fā)展的狀?態(tài)。因而?銷量上不?去。目?前，海南?省的產(chǎn)品?分銷網(wǎng)絡?也不太理?想。一共?有四個批?發(fā)商經(jīng)銷?我司的產(chǎn)?品，這些?批發(fā)商的?經(jīng)營水平?，經(jīng)營規(guī)?模，經(jīng)營?意識，都?停留在個?體戶的層?面上，經(jīng)?營我司產(chǎn)?品的品種?也不多，?普遍是一?些老品種?，見不到?新產(chǎn)的蹤?影，包括?新的拼圖?和折碟。?這些商家?們的心態(tài)?都把我們?的產(chǎn)品當?作一種補?充品種。?海南省?玩具批發(fā)?行業(yè)當中?實力較大?的只有黃?良鸝一個?，規(guī)模是?般一批發(fā)?商的4到?5倍左右?，操作水?平也比較?高，分工?專業(yè)而業(yè)?精細。每?個環(huán)節(jié)都?有專人管?理，對市?場營銷也?有一定的?認識，意?識觀念都?比其他批?發(fā)商超前?。是一個?實力不錯?的商家;?經(jīng)營我司?的產(chǎn)品的?狀況，是?擺放在二?樓的一個?專柜里。?幾乎所有?的廠家都?是這樣的?放置方式?，擔推廣?上不怎樣?出力。?(五)湛?江市的市?場情況?湛江市處?于粵西尾?的，周邊?有幾個地?級市，該?市的貨品?流通渠道?有兩種方?式，該市?和地級市?的一些大?的零售商?和大批發(fā)?商都從廣?州調貨，?一些小的?批發(fā)商和?零售商都?從湛江市?取貨。因?此湛江批?發(fā)市場只?能輻射到?一些小的?批發(fā)商和?零售商縣?鎮(zhèn)輻射程?度較高。?現(xiàn)時當?shù)?有兩位重?要的商家?在主撐著?這塊市場?，另外有?一些毛毛?腿也有參?與?，F(xiàn)在?所形成的?分銷網(wǎng)絡?非常科學?合理。市?場面積不?大，但有?定的消費?能力，經(jīng)?常刺激業(yè)?績還有一?定幅度的?攀升。?(六)南?寧的市場?情況南?寧是廣西?的省會中?心，由于?廣西與廣?東省交界?，所以南?寧的作為?廣西的行?政中心，?但產(chǎn)品輻?射能力并?不強，大?都是供給?本市和周?邊的幾個?城市的一?些小批發(fā)?商或零售?商。因而?南寧的批?發(fā)行業(yè)并?不是很發(fā)?達，經(jīng)濟?也是一個?很重要?的原因。?以上的情?況同柳州?市的情況?極為相似?。目前還?沒有一些?批發(fā)商真?正出力做?我們產(chǎn)品?。就連一?些小的批?發(fā)商都沒?見經(jīng)營，?只有一些?終端賣場?才有商品?出售。這?個城市還?沒算啟動?起來。是?一個銷售?業(yè)績有待?大幅提升?的市場。?或是有待?開發(fā)的市?場。(?七)桂林?市的市場?情況。?桂林是一?個聞名中?外的旅游?城市，玩?具批發(fā)市?場比較分?散，共有?三個批發(fā)?市場，一?個是老的?主流的批?發(fā)市場，?以批發(fā)當?地特色的?產(chǎn)品為主?，如水晶?木雕品等?，是面向?全國市場?，兼雜有?一些玩具?的批發(fā)點?;另外一?個是相對?小一點的?批發(fā)商市?場，主要?是批發(fā)各?種生活樣?品及玩具?于一體，?面向本市?為主;另?外還有一?個新開的?批發(fā)市場?，市場定?位不是專?業(yè)性的批?發(fā)商市場?，有各種?產(chǎn)品批發(fā)?，是對本?市批發(fā)市?場的擴容?。此城市?沒有多少?商家經(jīng)銷?我司的產(chǎn)?品。在開?拓市場期?間，找到?了一個一?年后才跟?我們合作?的批發(fā)商?，和一個?猶豫不定?的批發(fā)商?。明年才?能真正啟?動一片市?場。二?、本人區(qū)?域市場及?渠道存在?的問題?a：各市?場的銷售?網(wǎng)絡都比?較全面，?但不是非?常健康合?理。b?;地級市?經(jīng)營品種?普遍都不?全，很多?拼圖上市?很久了，?也沒見蹤?影，新品?可以認為?沒有，折?碟只有個?別地區(qū)有?出售，很?多地方很?是空洞。?c：地?級市甚至?廣西海南?省的這些?省城批發(fā)?商對我司?及產(chǎn)品情?況欠缺了?解。其至?不了解。?d;地?級市的經(jīng)?銷商都把?我們的產(chǎn)?品當作補?充品來返?賣，極少?一些商家?當作重要?項目來推?廣或銷售?。e：?消費者都?不了解不?知道我司?產(chǎn)品的真?正作用和?內涵，還?是傳統(tǒng)的?認識只是?娛樂作用?。營銷?人員年終?總結標準?范文（三?）這個?月是感覺?有點漫長?的一個月?，不知道?是怎么回?事，可能?是中間發(fā)?生的問題?太多的原?因吧！首?先是拜訪?客戶的時?候自己出?的一點問?題，然后?就是大興?舊宮著火?的一件大?事情，從?而也導致?我們客戶?對產(chǎn)品有?點不敢下?訂單的意?思！總?的在分析?一下自己?的業(yè)務，?現(xiàn)在自己?這兩個月?自己才做?了___?_多萬，?還比不上?別的的一?個月的業(yè)?務量呢！?在好一點?的就是還?比不上人?家的一個?合同的營?業(yè)額高呢?！自己現(xiàn)?在在第三?梯隊還是?拿不到第?一，更不?用上上第?二梯隊了?，那就是?自己的一?個極限了?！在這幾?個合同中?還有一個?大立銑床?，剩下的?是一些有?可能是之?合作一次?的客戶也?就是網(wǎng)上?的客戶。?1、自?己的訂的?工作目標?自己訂?的工作目?標沒有完?成，連公?司規(guī)定的?最底的任?務都沒有?完成，是?自己的工?作上的一?些怠慢，?雖然是很?努力了，?但是還是?做的不夠?好，只要?做好了我?相信終有?一天我會?成功的，?就是只想?不做是不?可以，就?算你想的?再好，你?不做就相?當于什么?也沒有！?2、今?年應該和?去年比起?來市場應?該是好做?的讓人難?以置信，?但是自己?做起來為?什么還是?感覺那么?的費勁呢?！就是自?己就沒有?自己的客?戶群，開?始就沒有?按照王經(jīng)?理的要求?去做，就?是一個月?找三個有?潛力的客?戶，現(xiàn)在?夠過去兩?年了，就?是說是過?了___?_個月了?，在乘以?3就相當?于說是現(xiàn)?在自己應?該有__?__個客?戶在自己?的手上，?但是結果?呢！沒有?幾個！就?是是__?__個客?戶自己維?護的不好?去掉一半?那么現(xiàn)在?應該還有?____?個客戶吧?！有嗎？?沒有如果?自己在現(xiàn)?在有有潛?力的客戶?有___?_個的話?自己的生?活將不會?在愁了，?有___?_個老板?每個月都?給你發(fā)工?資自己還?愁什么啊?！還是自?己做的不?夠好！?3、市場?不一樣?現(xiàn)在就今?年的情況?應該是我?們?yōu)橹鳎?但是就是?我們的心?軟導致應?該好像是?被客戶牽?制一樣，?或許是我?們想把單?子簽成的?原因吧！?就像今天?客戶簽合?同，客戶?說你把貨?拉過來你?就直接把?現(xiàn)金帶走?就可以了?，我就說?我們這是?現(xiàn)金，所?以你必須?交全款我?們給你發(fā)?貨，結果?就是差五?百，因為?有的銀行?規(guī)定只能?匯五萬！?總結一?下就是現(xiàn)?在我們應?該更好的?更密切的?觀察市場?的動向，?才能更好?的掌握我?們行業(yè)是?形式！?提高我們?自己的業(yè)?務能力和?自己本身?的素質！?其實業(yè)務?就是做人?，只有人?做的好，?自己的朋?友廣泛，?交際能力?強才能把?業(yè)務做的?更好！做?人是一個?很重要的?方面，還?有就是自?己的在專?業(yè)方面的?知識是一?定不可缺?少的，所?以要想做?好業(yè)務就?必須在有?限的時間?內學習無?限的知識?，在做人?方面要比?一般的人?有更好的?交際范圍?，和交談?能力！?現(xiàn)在我做?的就是提?高自己服?務質量和?業(yè)務能