物業(yè)員工試用期2023工作總結(jié)范本（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)員工?試用期2?023工?作總結(jié)范?本經(jīng)過(guò)?試用期客?服的工作?，我也是?要成為我?們物業(yè)公?司的一名?正式員工?了，有興?奮也是有?緊張，我?也是知道?，要繼續(xù)?的去努力?，去把工?作做得更?好才行，?而對(duì)于試?用期的客?服工作，?我也是做?的不錯(cuò)，?得到肯定?，在這也?是來(lái)總結(jié)?下。之?前我也是?沒(méi)有接觸?過(guò)這個(gè)行?業(yè)，雖然?也是做過(guò)?客服的工?作，但是?卻是銷售?的客服，?主動(dòng)的聯(lián)?系客戶，?但是物業(yè)?客服卻并?不是如此?，而是要?接聽客戶?的電話，?去幫他們?解決問(wèn)題?，而我們?的客戶也?是我們的?業(yè)主，在?工作里頭?，我也是?盡責(zé)的去?做好溝通?，舒緩業(yè)?主們的情?緒，去幫?他們把問(wèn)?題處理好?，和公司?的其他同?事把事情?都去做好?交流，有?時(shí)候也是?去做好督?促，當(dāng)然?我也是知?道，一些?事情要去?處理好，?除了服務(wù)?的態(tài)度，?也是要熟?悉這個(gè)事?情，才能?更好的去?做好，像?維修，是?需要多少?的時(shí)間，?又是可能?遇到什么?樣的困難?，其實(shí)都?是我們客?服需要了?解的，而?不僅僅只?是把業(yè)主?們的問(wèn)題?去反饋就?夠了，而?是要把一?件事了解?清楚，知?道怎么解?決，又是?需要多少?的時(shí)間，?這樣才能?是更好的?把客服的?工作做好?，在做的?過(guò)程之中?，我也是?體會(huì)雖然?這份工作?基礎(chǔ)，但?是能了解?的真的有?很多。?我也是積?極的去學(xué)?習(xí)，去熟?悉物業(yè)工?作里面的?知識(shí)，多?去找同事?了解，業(yè)?主們遇到?的問(wèn)題，?有些我不?懂的，我?就去問(wèn)同?事，熟悉?了之后，?處理起來(lái)?也是會(huì)更?加的簡(jiǎn)單?，作為客?服，我也?是知道服?務(wù)的態(tài)度?是很有必?要的，所?以即使業(yè)?主們情緒?激動(dòng)，我?也是確保?自己不被?影響到，?而是按照?要求，去?做好該做?的事情，?盡力的去?解決問(wèn)題?。下班之?后，會(huì)去?回顧一天?的工作，?哪些還做?的不夠好?的，要去?改善，哪?些是自己?不懂的，?也是會(huì)去?找資料了?解清楚，?每次的進(jìn)?步看起來(lái)?不多，但?是經(jīng)過(guò)這?幾個(gè)月，?我也是把?客服的工?作做得很?好了，業(yè)?主們也是?給予了我?很多的肯?定，處理?好了事情?，并且也?是能把業(yè)?主的情緒?給安慰好?。試用?的結(jié)束，?讓我轉(zhuǎn)正?，也是對(duì)?我工作的?一個(gè)肯定?，我也是?會(huì)繼續(xù)的?去做好，?同時(shí)自己?一些還有?待改進(jìn)的?地方，也?是會(huì)繼續(xù)?的去提升?，去做的?更加的出?色，我相?信經(jīng)過(guò)努?力，我的?客服工作?能做得更?好，來(lái)得?到更多業(yè)?主們的肯?定，同時(shí)?也是會(huì)盡?自己的可?能把業(yè)主?們的問(wèn)題?都是盡快?解決。?物業(yè)員工?試用期2?023工?作總結(jié)范?本（二）?回首_?___年?客務(wù)部幾?個(gè)月試用?期的物業(yè)?客服工作?，感慨頗?深。這幾?個(gè)月來(lái)我?在物業(yè)各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持下、在?客服部全?體人員的?積極努力?配合下、?在發(fā)現(xiàn)、?解決、總?結(jié)中逐漸?成熟，并?且取得了?一定的成?績(jī)。一?、提高服?務(wù)質(zhì)量，?規(guī)范前臺(tái)?服務(wù)。?自___?_年我部?門提出“?首問(wèn)負(fù)責(zé)?制”的工?作方針后?，___?_年是全?面落實(shí)該?方針的幾?個(gè)月。在?日常工作?中無(wú)論遇?到任何問(wèn)?題，我們?都能作到?各項(xiàng)工作?不推諉，?負(fù)責(zé)到底?。不管是?否屬于本?崗位的事?宜都要跟?蹤落實(shí)，?保證物業(yè)?各項(xiàng)工作?的連慣性?，使工作?在一個(gè)良?性的狀態(tài)?下進(jìn)行，?大大提高?了我們的?工作效率?和服務(wù)質(zhì)?量。二?、規(guī)范服?務(wù)流程，?物業(yè)管理?走向?qū)I(yè)?化。三?、改變職?能、建立?提成制。?以往客?服部對(duì)收?費(fèi)工作不?夠重視，?沒(méi)設(shè)專職?收費(fèi)人員?，由樓宇?管理員兼?職收費(fèi)，?而且只在?周六、日?才收，造?成樓宇管?理員把巡?視放在第?一位，收?費(fèi)放在第?二位，這?樣樓宇管?理員沒(méi)有?壓力，收?多收少都?一樣，甚?至收與不?收一個(gè)樣?，嚴(yán)重影?響了收費(fèi)?率。所以?，從本年?度第二季?度開始我?們開始改?革，取消?樓宇管理?員，設(shè)立?專職收費(fèi)?員，將工?資與收費(fèi)?率直接掛?鉤，建立?激勵(lì)機(jī)制?，將不適?應(yīng)改革的?樓宇管理?員辭退。?招聘專職?收費(fèi)員，?通過(guò)改革?證明是有?效的。一?期收費(fèi)率?從___?_%提高?到___?_%;二?期從__?__%提?升到__?__%;?三期從_?___%?提升到_?___%?。__?__年將?是嶄新的?幾個(gè)月，?隨著我服?務(wù)質(zhì)量的?不斷提高?，小區(qū)配?套設(shè)施的?逐步完善?____?物業(yè)物業(yè)?將會(huì)向著?更高、更?強(qiáng)的目標(biāo)?邁進(jìn)，我?也將會(huì)一?如既往的?保持高漲?的工作熱?情，以更?飽滿的精?神去迎接?新的幾個(gè)?月，共同?努力為_?___物?業(yè)譜寫嶄?新輝煌的?一頁(yè)!?物業(yè)員工?試用期2?023工?作總結(jié)范?本（三）?轉(zhuǎn)眼來(lái)?____?物業(yè)客服?部已兩月?有余，在?這里工作?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴對(duì)我來(lái)?說(shuō)是歷歷?在目。從?開始的什?么都不懂?到現(xiàn)在可?以自己獨(dú)?自處理一?些突發(fā)事?件，對(duì)我?來(lái)說(shuō)真的?不是一件?易事!?來(lái)這里的?前期因?yàn)?不能很好?的理解前?臺(tái)工作，?以至于在?工作做總?是犯錯(cuò)，?總是有很?多問(wèn)題;?有問(wèn)題不?是錯(cuò)，錯(cuò)?的是自己?不會(huì)分析?問(wèn)題!時(shí)?間在一天?天過(guò)去，?從開始的?不知道做?什么到現(xiàn)?在的主動(dòng)?去做事，?以及給別?人找事做?，這是我?自己的進(jìn)?步，也是?我人生路?上的進(jìn)步?吧!來(lái)這?里對(duì)我來(lái)?說(shuō)是對(duì)了?，人生面?臨很多選?擇，如何?做一個(gè)正?確的選擇?，其實(shí)你?只需要明?白自己此?番是為了?得到什么?，___?_給了鍛?煉自己口?才的機(jī)會(huì)?以及讓我?明白如何?很好的和?別人溝通?。在這?里工作期?間我知道?了收房需?要辦理哪?些手續(xù)，?在收房過(guò)?程中需要?注意些什?么，這都?是一種學(xué)?習(xí)!前臺(tái)?接待員其?實(shí)是很鍛?煉人的，?對(duì)我這個(gè)?比較粗心?大意的人?來(lái)說(shuō)真的?是得到了?很好鍛煉?，雖然前?臺(tái)的表格?歸檔還存?在著很多?問(wèn)題，可?是跟之前?的我相比?已經(jīng)有了?很大進(jìn)步?，我要追?求更好，?做出更好?的結(jié)果，?這也是公?司所需要?我們__?__所有?員工做到?的!我?們主管總?是跟我們?說(shuō)，我們?上班并不?是說(shuō)我們?要得到多?少錢，而?是要在工?作中找到?歸宿感找?到榮譽(yù)感?!來(lái)這?里的兩個(gè)?星期開始?主管要求?我們開始?催物業(yè)費(fèi)?，一次偶?然的機(jī)會(huì)?認(rèn)識(shí)了一?位二棟的?業(yè)主，他?一直在問(wèn)?我關(guān)于辦?理房產(chǎn)證?的事，在?工作中我?時(shí)刻記著?我現(xiàn)在的?每一次行?動(dòng)都是在?為我以后?的工作做?準(zhǔn)備，雖?然當(dāng)初我?對(duì)辦理房?產(chǎn)證也不?是很清楚?，可是我?還是不厭?其煩的幫?他問(wèn)了很?多地方，?盡量讓她?更多地了?解辦房產(chǎn)?證的知識(shí)?!后來(lái)她?來(lái)我們這?里一下子?交了三年?的物業(yè)費(fèi)?，盡管只?有___?_多元，?而且交物?業(yè)費(fèi)是天?經(jīng)地義的?，可是我?依然覺(jué)得?這是對(duì)我?工作的一?種肯定，?在這里我?們找到了?榮譽(yù)感!?以上是?我在__?__這段?時(shí)間所學(xué)?習(xí)到的，?出來(lái)工作?不能只為?了學(xué)習(xí)，?還需要為?公司創(chuàng)造?價(jià)值，雖?然本人與?____?年___?_月__?__日來(lái)?到___?_服務(wù)中?心，為進(jìn)?一步提高?自身素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平，本人?自愿承諾?以下幾點(diǎn)?：1、?按公司要?求穿工作?服，工作?服整潔，?上班佩戴?工作牌。?2、接?聽業(yè)主來(lái)?電時(shí)，鈴?聲3聲以?內(nèi)，拿起?電話，清?晰報(bào)道：?“您好，?這里是_?___物?業(yè)，請(qǐng)問(wèn)?您有什么?事嗎”認(rèn)?真傾聽對(duì)?方的電話?事由，如?有事相告?或相求時(shí)?，逐條記?錄下來(lái)，?并盡量詳?細(xì)答復(fù)，?通話完畢?時(shí)，語(yǔ)氣?平和的跟?業(yè)主說(shuō)：?“謝謝，?再見!”?3、撥?打業(yè)主電?話時(shí)，當(dāng)?電話接聽?后，主動(dòng)?向?qū)Ψ街?以問(wèn)候，?“您好，?這里是_?___物?業(yè)”，使?用敬語(yǔ)，?確認(rèn)其房?號(hào)、通話?人姓名后?，將要做?的事交待?清楚，通?話完畢時(shí)?