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文檔簡介
第七部分獲得承諾訪前準備順利開場探詢聆聽利益呈現(xiàn)處理異議獲得承諾總結跟進獲得承諾總結先前被客戶認同的產品的特征利益，達成一致協(xié)商承諾使用產品建立后續(xù)的跟進行動獲得承諾概述“獲得承諾”是指銷售人員的一種行動，意味著你傳遞了產品的關鍵信息和特種利益后，主動要求客戶承諾使用產品?？蛻艨梢越邮?，也可以拒絕你所介紹的產品特征利益只有當客戶接受了產品的特征利益，你才贏得了獲得承諾的權力
獲得承諾概述主動的獲得承諾當你已經(jīng)陳述完信息，且客戶看上去認同你的陳述時，采取主動的結束。答復性的獲得承諾當客戶說了些什么以后，作為答復而采取的行動。獲得承諾的時機總結利益后醫(yī)生表示同意或熱情成功的處理完反對意見后訪談被打斷時客戶的語言信號醫(yī)生詢問使用細節(jié)時要求了解別人的使用方法“每片含維生素D多少？””一天最大劑量是多少“對你,你的公司及其產品表示稱贊“看起來迪巧是個不錯的補鈣劑”醫(yī)生的異議得到滿意答復時‘讓我告訴你，你已經(jīng)說服我了”醫(yī)生發(fā)出使用信息時“好，我們試一試”對特定的重點表示同意的見解向你要樣品或有關的醫(yī)學文獻客戶的非語言信號眼睛發(fā)亮點頭示意的次數(shù)增多表情放松面帶微笑身體前傾締結的步驟概述利益先前被客戶認同的產品的特征利益，并和客戶達成一致要求一個具體的可衡量的承諾復習處方資料簡述跟進計劃禮貌告辭總結已和客戶達成共識的產品益處從客戶明確表示的、或未明確表示的意思中尋找線索。試圖發(fā)現(xiàn)客戶不表示贊同的原因?？偨Y并獲得贊同協(xié)商贏得“三贏”病人客戶你和公司協(xié)商的結果可為下列三方
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