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第七章人際溝通在護理工作中的應(yīng)用

知識框架圖教學(xué)目標(biāo)重點難點解析內(nèi)容小結(jié)試題及答案研究進展閱讀建議案例分析1、具有良好的護理崗位人際溝通的能力；2、掌握護理工作中的人際溝通、護理操作常用語和健康教育；3、熟悉護理人際溝通和人際關(guān)系以及治療性溝通概述；4、了解護理人際溝通的發(fā)展趨勢；5、學(xué)會護理人際溝通的基本方法和正確使用護理操作常用語。教學(xué)目標(biāo)（Objectives）第一節(jié)護理人際溝通概述一、護理人際溝通和人際關(guān)系（一）護理人際溝通和人際關(guān)系的含義護理人際溝通指在護理工作中護理人員與患者、患者家屬、醫(yī)生、其他護理人員等醫(yī)院和社會人群之間進行的信息傳遞和交流。護理人際關(guān)系指護士為了滿足社會醫(yī)療護理需求，與患者、患者家屬、醫(yī)生、其他護理人員等醫(yī)院和社會人群，因服務(wù)或工作關(guān)系而建立起來的合作關(guān)系。（二）建立良好護理人際溝通的意義有利于營造良好的健康服務(wù)氛圍有利于提高工作效率和護理質(zhì)量有利于護士自我完善有利于貫徹以人為本的護理理念有利于促進護理學(xué)科的發(fā)展

人文化

多元化

德治化

法制化

電子網(wǎng)絡(luò)化

整體性

個性化

二、護理人際溝通的發(fā)展趨勢趨勢第二節(jié)護理工作中的人際溝通一、護士與患者的溝通護患關(guān)系：是指護理人員通過醫(yī)療、護理等活動與患者建立起來的一種特殊人際關(guān)系。護患關(guān)系是護理人際關(guān)系的主體，是護理實踐活動中最主要的一種專業(yè)性人際關(guān)系。

（一）護患關(guān)系的性質(zhì)和特點幫助與被幫助關(guān)系專業(yè)性的互動關(guān)系治療性的工作關(guān)系多方面多層次關(guān)系護理人員是主導(dǎo)者護患關(guān)系的性質(zhì)護患關(guān)系的特點獨特性短暫性目的性（二）護患關(guān)系的基本內(nèi)容1．技術(shù)性關(guān)系2.非技術(shù)性關(guān)系（三）護患關(guān)系的基本模式1．主動—被動型模式指導(dǎo)—

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