外包人員撂挑子 現(xiàn)象分析

“外包人員撂挑子了”展示流程：案例簡(jiǎn)介紐曼面對(duì)的問題導(dǎo)致紐曼陷入困境的原因業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)實(shí)意義解決問題的方案區(qū)域醫(yī)療中心（RMC)醫(yī)師培養(yǎng)服務(wù)公司（PDS）巴里·多恩麻醉師團(tuán)隊(duì)首席執(zhí)行官紐曼參與創(chuàng)立曾工作多年麻醉服務(wù)外包獨(dú)立締約方拖延發(fā)工資，銀行多次拒兌，獎(jiǎng)金未支付，懷疑財(cái)務(wù)報(bào)表需要支持？Part1:案例簡(jiǎn)介法律上無權(quán)干涉面臨PDS的起訴很難再與外包公司合作Part2

紐曼面對(duì)的矛盾干涉PDS和麻醉師的合同問題麻醉科醫(yī)生集體罷工公共關(guān)系的災(zāi)難社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中斷手術(shù)室和產(chǎn)科關(guān)門危及醫(yī)院將來的生存雅克擅長(zhǎng)玩“硬球”是什么導(dǎo)致了紐曼的尷尬境地？

在和PDS簽約的時(shí)候，紐曼過分看重多恩以前與醫(yī)院的關(guān)系以及他作為名醫(yī)的聲譽(yù)。紐曼對(duì)個(gè)人名氣過于信賴。而忽略了一個(gè)事實(shí)，PDS資金不足，管理不佳，在財(cái)務(wù)上并不明朗。“5年前參與創(chuàng)立PDS的巴里·多恩（BarryDoane）醫(yī)生曾經(jīng)在區(qū)域醫(yī)療中心服務(wù)多年，他在醫(yī)療中心的時(shí)候就很有名氣，被譽(yù)為首屈一指的臨床醫(yī)師。紐曼知道，他這位前同事的名聲幫助剛剛成立的PDS獲得了許多醫(yī)院客戶?！薄安恍业氖?，多恩和他那些醫(yī)生出身的合伙人實(shí)在是缺乏經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，PDS的資金不足，管理也一直不佳。紐曼不清楚PDS是怎么熬過這5年的，不過他知道，這家公司與15家醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了合同，為它們提供麻醉師，這在一定程度上緩解了他的擔(dān)心?！鼻榫耙辉谶@里，麻醉科直接關(guān)系到手術(shù)室和產(chǎn)科的營(yíng)運(yùn)。紐曼選擇外包的是區(qū)域醫(yī)療中心的一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，當(dāng)一個(gè)組織的關(guān)鍵服務(wù)交由外部資源完成時(shí)，它必須與供應(yīng)商建立更緊密、更謹(jǐn)慎和更深遠(yuǎn)的關(guān)系，但紐曼對(duì)其中涉及的問題好像知之甚少。最終導(dǎo)致他簽訂的合同使醫(yī)院處于非常不利的地位，而且合同中沒有給承包商設(shè)定清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。他也沒有認(rèn)真考慮這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)于醫(yī)院獲得短期和長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵意義?！凹~曼被這個(gè)主意打動(dòng)了，與PDS簽訂了協(xié)議，授權(quán)PDS根據(jù)雙方討論的協(xié)議條款獨(dú)家提供麻醉師管理服務(wù)。與其他類似的商業(yè)協(xié)議一樣，PDS與區(qū)域醫(yī)療中心簽訂合同，而麻醉師則是PDS的獨(dú)立締約方。從法律上講，麻醉師和醫(yī)療中心之間沒有任何協(xié)議?！薄安粌H如此，PDS和醫(yī)療中心簽訂的合同中還規(guī)定，如果醫(yī)療中心把PDS的合約醫(yī)生改簽為醫(yī)院自己的員工，就得向PDS支付12萬美元的招聘費(fèi)用罰款?！鼻榫岸榫叭叭欢?，到了第二年年初，PDS開始拖延給雅克他們發(fā)工資的時(shí)間，而且銀行在3個(gè)月內(nèi)好幾次拒絕兌現(xiàn)他們的工資支票。關(guān)于PDS的小道消息開始流傳，說公司丟掉了幾個(gè)重要的大客戶，正瀕臨破產(chǎn)?！薄按送?，盡管醫(yī)院剛剛與PDS續(xù)簽了一年的合同，但是雅克他們與PDS的關(guān)系卻極其緊張。”紐曼犯的另一個(gè)錯(cuò)誤，是他在明知PDS存在財(cái)務(wù)問題的情況下仍然選擇與該公司續(xù)簽合同。當(dāng)合同到期時(shí)，紐曼本應(yīng)該對(duì)多恩施加壓力使其披露更多的信息，并對(duì)合同加以修改。在與PDS續(xù)簽合同之前，他應(yīng)該對(duì)種種流言進(jìn)行徹底的調(diào)查，并把對(duì)該公司財(cái)務(wù)記錄進(jìn)行認(rèn)真審核作為續(xù)約的前提條件。當(dāng)麻醉師們與PDS的合同期滿時(shí)，紐曼應(yīng)該采取行動(dòng)。當(dāng)時(shí)，盡管麻醉師們?nèi)詠砩习?，但服?wù)的中斷已成事實(shí)。此時(shí)紐曼應(yīng)該挑起重?fù)?dān)，保護(hù)自己的醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)也是在保護(hù)自己的生意，終止與PDS的合同。但是可惜的是，紐曼什么都沒有做。我們不排除他不知情，那么這或許也以為著他可以卷鋪蓋走人了。Part3業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)實(shí)意義業(yè)務(wù)外包，也稱資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)問題注意事項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)外包使企業(yè)提高資源利用率多恩還說：“如果你簽了我們公司，我們會(huì)全面處理麻醉師的管理、招聘、資質(zhì)核查和排班，而且我們將負(fù)責(zé)自己的財(cái)務(wù)管理。我們派到這兒的每個(gè)醫(yī)師都必須經(jīng)過你們醫(yī)院管理層和部門主管的審批，如果推薦的人選不被接受，我們會(huì)重新招聘，一切費(fèi)用由我們承擔(dān)。這樣一來，區(qū)域醫(yī)療中心提供的醫(yī)療服務(wù)肯定是一流的。”問題可能會(huì)增加企業(yè)責(zé)任外移外包企業(yè)的忠誠(chéng)度外包商選擇問題PDS開始拖延給雅克他們發(fā)工資的時(shí)間，而且銀行在3個(gè)月內(nèi)好幾次拒絕兌現(xiàn)他們的工資支票。麻醉師們覺得PDS正在今年的財(cái)務(wù)報(bào)表上做手腳，企圖蒙騙他們這一年應(yīng)得的15萬美元獎(jiǎng)金。雅克曾就此質(zhì)問過PDS，得到的回復(fù)是：因?yàn)槁樽韼焸兊暮贤呀?jīng)過期，所以PDS沒有義務(wù)向他們提供財(cái)務(wù)報(bào)表，在討論簽訂新的合同之前，PDS甚至連給他們發(fā)工資的義務(wù)也沒有。從法律的角度他沒有權(quán)力干涉PDS和麻醉師之間的合同問題。如果醫(yī)療中心把PDS的合約醫(yī)生改簽為醫(yī)院自己的員工，就得向PDS支付12萬美元的招聘費(fèi)用罰款。主體資格，仔細(xì)審查承