社交禮儀知識有哪些

社交禮儀知識有哪些1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。乘車禮儀進乘電梯時主人要先進去，按按鈕，再請客人進來。出電梯時要請客人先出去.一般的商務車是小驕車。當坐小驕車時，大家說司機旁邊、司機后排的左、中、右，哪個是第一重要位置、第二....第四重要位置呢？答案是：后排的右，左，中，前排的司機旁。如果開車的是主人呢？答案是：前排的司機旁、后排的右、左、中。因為是以右為尊。這是禮儀方面。當然安全方面就要另有別論了。西餐禮儀左手拿刀，右手拿*。美國人有時累的時候可以換過來用。而歐洲人不可以換著用。當吃完不要把刀*一起放到盤中，這時服務員會來幫你收起來的，即使還有許多好吃的你都沒有吃，你也不能說：我還沒吃完，會很丟面子的。把刀、*放到左右兩邊表示你吃完了，所以服務員要來收的.那么要怎么做呢？要把刀和*分別放到盤的兩邊。記得有一次一個中國人到美國，剛下飛機就去赴晏。服務員們在每個人的旁邊都上了一碗水，這時由于這位中國人剛下飛機特別的口渴，所以就拿起碗就咕嚕咕嚕地喝了下去，這時大家都在驚訝地盯著他。他的導師是其中權位最高的，為了挽回這個尷尬的場面，也順手地拿起碗喝了下去，大家看導師喝了也都喝了下去。后來，飯后，別人告訴他那碗水是飯前用來洗手的，這時他覺得很內疚，要是早知道多好呀！就不會讓導師跟著他一起喝這碗水了。西方上菜一般是按開胃菜、湯、主食、薩拉、水果。你可不要一上來猛吃，后面的還沒有吃到呢？你就已經(jīng)吃不進去了。送禮禮儀要以禮輕情意重。==========７５．接待客人時應該如何迎送禮讓客人？接待客人切忌主人衣著不整，蓬頭垢面或室內亂七八糟，讓客人難以落座?？腿思s定時間到達，主人應提前到門口迎接。見到客人．應熱情招呼，女主人應主動上前握手。如果客人手提重物，應主動幫忙，對長者或體弱者可上前攙扶。進入室內應把最佳位置讓給客人坐。如果客人是初次來訪，應向家人或其他客人做介紹。主人要面帶微笑，步履輕松，不能有疲憊心煩之相?？腿巳胱?，奉敬煙茶糖果后應及時與之交談。切不可出現(xiàn)主人只管自己忙，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。家庭常見請客可選酒店餐廳，也可由女主人親自下廚料理。宴請賓客還要安排座次，一般以向門一面為主賓席，主人背門而坐。當客人提出告辭時，主人應真誠挽留。如客人執(zhí)意要走，主人應尊重客人意見，等客人起身后，主人再微笑起立，親切告別。若客人來時帶有禮物的，應再次提及對禮物的感謝或回贈禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙。不要在客人未起身前，主人先起身相送，也不要主動先伸手與客人握手告別。送客應送到大門口，切忌跨在門檻上向客人告別或客人前腳一走就“啪”地關門。如果是初次來客，主人應主動指路或安排車輛接送，遠方來客則應送至火車站、機場或碼頭，并說祝愿話或發(fā)出希望再來的邀請。同客人告別時，要與之握手，對來訪表示感謝并道“再見”。客人離去時，要揮手致意，目送客人遠去。７６．記不住客人的名字怎么辦？現(xiàn)代交際場上，記住別人的名字愈來愈顯得重要。要記住別人的名字，可以從兩方面來解決，其一是想方設法記住別人的名字，其二是萬一忘了如何對付。在社交場合萬一忘了別人的名字怎么辦呢？首先不要表現(xiàn)出一副手足無措的樣子，這只會使局面更尷尬。其次不要直截了當?shù)貑枺骸澳憬惺裁矗课彝??！边@樣對別人欠尊重，甚至讓人懷疑是有倨傲。正確的辦法是：第一要冷靜，相信自己的記性。通過觀察對方和努力追憶，也許不一會兒就能想起來，從而避免失禮；如果是對方剛自我介紹完，你就忘了，這時不妨讓他馬上重復一遍，或干脆寫下來，因為是初次見面，對方還可能覺得你很重視他。如果是街頭偶遇，互致寒喧各奔東西之后，你再抽空細想此人的名字也可以，不必當時就問。第二，如果實在想不起別人的名字，就只好請別人再說一遍。一種是老老實實說對不起。采用道歉的方式，最好還補充一些關于當時見到對方的細節(jié)，這樣對方就會覺得你只是一時想不起他的名字，實際上你很重視他。另一種是帶一點幽默色彩，比如說”這個世界上沒幾個人讓我有興趣再問一次名字，你是為數(shù)不多的一個……”這樣略帶調侃，也許還會成為一段愉快的回憶。不過，忘記別人的名字畢竟不好。如果萬一忘掉，道歉一定要誠懇、幽默也不要失于文過飾非。７７．怎樣與異性交往才得體？生活在社會中，人無法回避也不應回避異性，正視異性并使自己與異性交往正?；．愋灾g來往，關鍵在于掌握好“度”，性別的差異要求人們不應出現(xiàn)失禮和無禮的言行。與異性交往時要特別注意得體舉止。不要過于注重對方對自己的看法、評價，交往中顯得畏畏縮縮，手足無措極不自然；或是過于炫耀自己的長處、特點，夸夸其談，甚至賣弄風情，這反而不能博得對方的好感。而在異性面前過于隨便，常?？诔霾贿d之詞，舉止輕浮、粗俗甚至在某些場合對異性實施不軌行為，同樣是缺乏文明禮貌的，會引起異性反感。與異性交往時，要注意交往時間和空間的適當性。從時間看，在不恰當?shù)臅r間與異性交往不但失禮，而且易給對方留下不佳的印象。有的人與異性交談時，拖延時間，不理會對方的心情與愿望，會使對方感到厭煩。從空間上看，有些人與異性交往時不考慮場合，自以為沒關系，可對方在這種場合交往會覺得十分不便。與異性交往還要了解對方的興趣、愛好和忌諱。成功的異性交往常常是建立在了解對方尊重對方的情趣、特點、忌諱的基礎上的。當男士和女士在一起時，對女士表示恭謙禮讓一直是西方人引以為自豪的傳統(tǒng)，這一禮儀在現(xiàn)代社會雖有些變化，但它的基本準則始終為西方男子們所遵循著。我們在對外交往中也應注意遵循這一準則。７８．尊重女性有哪些禮節(jié)？(1)在上下車的時候；為女士開車門；(２)在豪華的餐廳中等候和女性會面，雖然對象不同，但女性進入時，要站起迎接，且為她拉開椅子，請她入座：(３)男士若忍不住想抽煙時，先得征求在座女士同意，否則寧可不抽。若女性想抽煙而一時找不到煙，男性不妨將整包煙交給對方，以示禮貌。(４)和女性外出購物時，男性代提東西是當然的任務，對方如果是老人或小孩也應如此。(５)在沒有人行道的道路上行走時，男士應走在車子行走的那邊，這是由因為保護女性的“女士優(yōu)先”原則所決定的。(６)在進出餐廳或商店時，男士要首先走上前把門打開，而由女士先行。(７)在宴會中，男性為女性倒飲料，詢問她喜歡喝哪種飲料，并為她拿杯子，這也是一種禮貌。(８)在乘出租車時，應由男性先上車。因為最先上車的人，必然坐在最里面，所以既不方便，也容易把衣服弄亂。(９)在上、下樓梯時，要在女士的下一個臺階，因為女士若搖搖晃晃或滑倒時，男士可適時在下面幫助，乘手扶式電梯時，男士也要站在下側為好。７９．聽到贊美時如何表達？贊美是人人都愿意接受的。真誠的贊美易于博得好感，并能創(chuàng)造進一步溝通的氣氛。但是，如何才能把贊美引出的這種積極效果推向更理想的境界呢？那就是被贊美者面對贊美給以得體的反饋，及時給以應對。這對于建立自己良好的交際形象是非常有利的。聽到贊美積極的表達形式有：(1)肯定式。只要對方贊揚的內容是事實，你也認為當之無愧．就可對其贊美給以肯定的反饋。(２)謙虛式。以謙虛的態(tài)度對待別人的贊美也是一種得體的應對方式，不過在表述語言上應把握分寸，實事求是，忌用全盤否定自我的詞語，不當?shù)淖灾t會造成“虛偽”的印象。得體的謙虛有兩種陳述方法：一是面對贊揚，談取得成績的有利條件，回避主觀因素，即是一種謙虛；二是談更高的目標，表達自己不以此為滿足的追求，也是一種謙虛。(３)致謝式。成績的取得往往是多種因素促成的，特別是當與贊美者有直接或間接關系時，就應實事求是地對贊美者以致謝式的應對。(４)互酬式。面對贊美，被贊美者以同樣真誠的口吻給對方以贊揚，也是一種有積極意義的反饋方式。不過這種彼此贊美應適可而止．不可一味延伸。贊揚太多反而變成俗套，失去積極作用。不管哪種形式的反饋都應做到態(tài)度自然真誠，內容實事求是，語言準確有度。８０．什么是入室后的“四除去”與“一放下”？在商務往來中，如去他人的辦公室或家中拜訪，或去參加宴會，從室外進入室內時，應主動摘帽子、墨鏡、手套、脫下外套，并放下自己隨身攜帶的皮包。這就是所謂的“四除去”與“一放下”，入室后按照慣例做到“四除去”與“一放下”，通常被視為客人向主人表示敬意，同時也顯示著客人的自身教養(yǎng)，所以在社交活動中，特別是商務活動中理應照此辦理。８１．參加舞會要注意什么？參加舞會的人員，都要遵守必要的禮儀規(guī)范，以使自己的表現(xiàn)文明、高雅，受人歡迎與愛戴。(1)容貌整潔(２)服飾得體使之端莊、整潔、得體、落落大方。男士宜穿西服套裝或長袖襯衫配長褲，女士參加舞會以裙裝為宜。在舞會上，不要穿過緊、過透、過短的衣服，更不能穿短褲、拖鞋。要系好衣扣，不要當眾更衣或脫下外衣。(３)掌握好時間(４)自尊自愛，注意修養(yǎng)８２．邀舞的順序是怎樣排序的？正式的舞會，第一支舞曲是主人夫婦、主賓夫婦共舞；第二支舞曲是男主人與女主賓，女主人與男主賓共舞。接下來，男主人須依次按照禮賓順序，邀請排第二、第三位男賓的女伴共舞，而這些女士的男伴應同時邀請女主人共舞。男賓也應主動邀請女主人和主人方的其他女士共舞。男女結伴參加舞會，依慣例第一支舞曲應一起跳，舞會的最后一支舞曲，如有機會兩人也應同跳。但是整個舞會，同跳應以兩次為限，不能兩人從舞會開始一直跳到結束，而應有意地交換舞伴，以擴大自己的交際面。８３．邀舞如何做到不失禮？舞會上，男士應主動邀請女士跳舞。邀請時，男士可行至擬邀舞的女士面前，向女士點一下頭或施半鞠躬禮，并向女士輕聲邀請：“可以請您跳舞嗎？”如女士身旁有男伴或家長，應先向其男伴或家長點頭致意后，再向女士發(fā)出邀請。女士受到邀請后，一般應馬上起身，同邀舞者一起步人舞池共舞，而不應傲慢無理。舞曲結束時，男士應將女士送回原來的座位，并說聲：“謝謝，再會?！比缓箅x去。邀請舞伴時，通常是男士邀請女士，女士如不同意，可以拒絕；也可以女士邀請男士，男士卻不能拒絕。在較正式的舞會上，尤其是涉外的舞會上，同性之間不應相邀共舞。兩位女士共舞意味著她們沒有舞伴，迫不得已，等待著男士相邀；而兩位男士共舞，則意味著不愿意邀請在場的女士，是對女士的不尊重，這種現(xiàn)象在西方則往往是同性戀的表現(xiàn)。８４．舞會中如何謝絕邀請？舞會上，被人邀請?zhí)枋鞘艿阶鹬氐谋硎?，無故謝絕男士的邀請是失禮的。女士不愿意接受對方的邀請也可謝絕，但要注意委婉、客氣，禮貌待人。如，可以說：“對不起，我想休息一下?！薄皩Σ黄?，這支舞曲我不太會跳?！钡鹊?。被拒絕后，男士應有自知之明，禮貌退下，不要賴著不走，反復糾纏。拒絕了一位男士的邀請后，就不宜馬上接受另一位男士的邀請，因為這樣做對前一位男士是極不禮貌的。如果已接受了一位男士的邀請，對另一位應表示歉意，并可表示：“對不起，等下一曲吧?！碑斉恳丫芙^一位男士的邀請后，如果這位男士再次前來相邀，無特殊情況，不應再次拒絕。同舞伴一起來跳舞，別人邀請自己的女伴時，不能代女伴回絕。８５．觀看演出的禮儀有何要求？(1)遵守秩序為保證演出順利、成功，每個觀眾都要遵守公共秩序。如，演出開始后，不要隨便走動；不要交頭接耳、說話交談；不能大聲咳嗽、打哈欠或打噴嚏；不能吸煙；不要嗑瓜子、吃零食、喝飲料；不亂扔廢棄物；不要使用通訊工具，手機、尋呼機應處于關閉或振動狀態(tài)；不要影響他人觀看，應摘去帽子，端正坐好，不要把腳踩在他人椅背上或把座位墊高；未經(jīng)允許不要隨便照相和攝像，等等。(２)尊重演員每個節(jié)目結束或一幕終了時，應熱烈鼓掌，對節(jié)目表示肯定，向演員表示支持和感謝。但是鼓掌要講究禮貌和分寸。如，音樂會要演完一曲，歌劇中獨唱結束時，芭蕾舞獨舞結束時再鼓掌，如果頻頻鼓掌，則會影響演出和觀眾欣賞。在節(jié)目進行中不要鼓掌，不可叫好，更不能吹口哨、叫倒好。這樣做不僅失禮，也是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。對于演出中出現(xiàn)的問題或個別演員的失誤，觀眾應予諒解，不要采取不禮貌的行為，讓演員下不了臺。觀看體育比賽，要尊重客隊，對各國運動員表示熱情友好，不應不尊重客隊，對客隊起哄、喝倒彩。演出全部結束后，應起立鼓掌。若演員出來謝幕時，應再次鼓掌，表示祝賀和感謝。演員謝幕后，方可有秩序地退場。８６．宴會的規(guī)格有幾種？宴會是最正式、最隆重的宴請。宴會為正餐，坐下進食，由服務人員按順序上菜。宴會種類繁多，按舉辦時間劃分，可分為早宴、午宴、晚宴，以晚宴檔次最高；按餐別劃分，可分為中餐宴會，西餐宴會，中西合餐宴會；按性質劃分，可分為工作宴會、歡迎宴會、節(jié)慶宴會；按禮賓規(guī)格劃分，可分為國宴、正式宴會、便宴和家宴。一般情況下，宴會持續(xù)時間為２個小時左右。８７．如何舉辦冷餐會？冷餐會，又可以叫自助餐宴會，是一種非常流行、靈活、方便的宴請形式。根據(jù)主客雙方的身份，冷餐會規(guī)格隆重程度可高可低，常用于官方的正式活動，以宴請人數(shù)眾多的賓客。冷餐會一般在中午１２時至下午２時，下午５時至７時左右舉辦。菜肴以冷食為主，也可以用熱菜，連同餐具陳設在桌子上?？腿瞬慌抛?，可以按食品類別順序多次取食。酒水陳放在桌子上，供客人自取，也可由服務人員端送。食品、飲料應按量取食，不可浪費。冷餐會可設在室內或院子里、花園里舉行，可不設桌椅，站立進餐，也可設桌椅自由入座。８８．舉辦茶會要注意什么？茶會是一種簡便的接待形式，通常安排在下午４時或上午１０時左右在客廳舉行，內設茶幾、座椅。會上備有茶、點心和地方風味小吃，請客人一邊品嘗，一邊交談。茶會不排座次，如果是為貴賓舉行的活動，入座時應有意識地將主賓和主人安排坐在一起，其他人員可隨意就座。茶會對茶葉的品種、沏茶的用水和水溫以及茶具都頗有講究。茶葉的選擇要照顧到客人的嗜好和習慣，茶具要選用陶瓷器皿，不要用玻璃杯，也不要用熱水瓶代替茶壺。歐洲人一般用紅茶，日本人喜歡烏龍茶，美國人用袋茶，外國人參加的茶會還可以準備咖啡和冷飲。８９．怎樣吃自助餐？在西式宴會中，除了正餐，還有一種常用來招待人數(shù)眾多的賓客的形式，叫做冷餐會，又稱自助餐。其特點是不講座次，菜肴以冷食為主，也有一些熱菜，連同飲料一起擺在固定之處，由客人根據(jù)自己的愛好自由取用。冷餐會的長處，是可以使賓客少受一些禮節(jié)方面的束縛，多去照顧一下自己獨特的口味，但它也是有講究的。首先，進入用餐的場所后應等待主人宣布冷餐會開始，才可以排隊取食用膳，絕不可以不講客套，擅自搶先發(fā)起進攻。其次，在冷餐會上取食菜肴，務必記住要“一次少取，多次取食”。再次，要注意自己的吃相。吃東西時應一小口一小口地吃，不要大嚼大咽，滋滋做響。不論是露天還是在室內，都不要一邊進食，一邊吸煙。吃剩下來的東西不要隨便亂丟，應放在指定之處。遇到自己喜歡或難得見到的東西，可多吃一點，但無論如何不要往口袋或提包里裝。最后，不要忘了參加冷餐會是社交的極好機會。與正規(guī)的西餐一樣，冷餐會也是聯(lián)絡老朋友、結交新朋友的一種形式。在冷餐會上，吃是次要的，交談才最重要。因此，不與他人交談，只顧自己躲在偏僻之處一味埋頭大吃，是不合禮儀的。９０．參加宴會如何掌握好時間？出席宴請活動，抵達時間的遲早、逗留時間長短，在一定程度上反映了對主人的尊重。抵達時間過早、遲到、早退或逗留時間過短都被視為失禮或有意冷落。應根據(jù)活動的性質和當?shù)氐牧晳T掌握好時間。有的國家是一般正點或晚一、二分鐘到達；我國是正點或提前二、三分鐘到達。比規(guī)定時間提前５分鐘以上到達，對主人是不禮貌的?？梢栽谲嚿系鹊然蛑車D一轉，調整一下時間。身份高的人可略遲些到達，一般客人應早些到達。結束時主賓退席后，其他人員可陸續(xù)告辭。席間確有事需提前退席，應向主人說明后悄悄離去，也可事前打好招呼，屆時離去。９１．赴宴時，應注意哪些禮儀規(guī)范？出席正式宴會，必須遵守宴會的禮儀規(guī)范，首先，接到赴宴的邀請，不能看作是一般的進餐。能否出席都應盡早答復對方。以便主人做好安排。同時，不要隨意變動。萬一遇到特殊情況不能出席，應盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。應邀參加活動之前，提前做好各項準備，防止出現(xiàn)差錯。其次，出席正式的宴會，要注意修飾個人的儀容儀表，作到整潔、優(yōu)雅。尤其參加涉外宴會或西餐宴會，要穿正式的服裝，男士穿深色西服套裝，女士穿裙裝或旗袍并化淡妝。如果不加任何修飾，儀容不潔，著裝不雅，既會被人輕視，也會被認為不尊重主人，不重視此次宴請活動。再次，掌握好時間，抵達時間過早、遲到、早退或逗留時間過短都被視為失禮或有意冷落。參加慶?；顒?，可按當?shù)氐娘L俗習慣和相互關系贈送花束或花籃，赴家庭宴會，也可酌情給女主人贈鮮花。進入宴會廳前，應先了解自己的桌次和座位，按指定的桌次和位次就座。一般而言，就座時，應于主人、主賓之后就座，或與大家一起就座。如鄰座是長者或女士，應主動為他們拉開椅子，協(xié)助他們坐下。入座后，姿勢要端正，不可將手托腮或雙肘放在桌上。宴請或舉辦宴會的目的，主要在交際，在用餐前后，尤其在餐前稍事等候的時候，應與同桌的人交談，尤其是左鄰右舍。既不要一個人夸夸其談，也不要一言不發(fā)。大家入座后，主人應招呼客人開始用餐。如主人、主賓致詞祝酒時應暫停進餐，停止交談，注意傾聽。９２．祝酒有哪些禮儀？主人敬酒時，各桌人員應起立舉杯，碰杯時要目視對方致意。祝酒時，不目視對方是不禮貌的。當主桌未祝酒時，其他桌不可先起立或串桌祝酒?？腿瞬灰讼忍嶙h為主人干杯，以免喧賓奪主。相互碰杯祝酒，可以表示友好，活躍宴會氣氛，但注意不要交叉碰杯，女士不宜提議為男士干杯。人多時，可同時舉杯示意，不一定碰杯。敬酒干杯時，要有自知之明，保持風度，切忌飲酒過量。一般正式宴會，要主動將飲酒控制在本人酒量的１／３以內，切不可飲酒過多，失言失態(tài)，或醉酒誤事。不會喝酒或不能飲酒時，要注意禮貌拒酒。不要別人給自己斟酒時，亂推亂躲，將酒杯倒扣?？梢蕴崆奥暶骰蛞燥嬃洗疲部梢缘谷氡猩僭S酒不喝。西餐宴會的祝酒、干杯，同中餐有很大不同，在西餐宴會上，祝酒干杯講究只用香檳酒，這時即使不會喝也要沾幾滴。西方人一般只祝酒，不勸酒；只敬酒，不真正干杯，喝與不喝，喝多喝少隨個人自便。在餐桌上飲酒失態(tài)是有失身份的。９３．進餐要注意什么？大家入座后，主人應招呼客人用餐。在中國是男主人提議，在西方則是女主人宣布就餐開始。取菜時，不要盛的過多，也不要一看不喜歡，就一點也不拿。正式宴會上，不應表示厭惡某種食物，因為社交吃飯，有特定的意義，吃下去意味著接受主人和這個國家，所以通常拒絕一道菜是不禮貌的。當擺上本人不能吃或不愛吃的菜時，可取少量放在盤里，并表示“謝謝，夠了”。不要露出難堪的表情，更不能說三道四。吃東西要文雅，要閉嘴咀嚼，不要發(fā)出聲音，嘴內有東西不要張嘴說話。熱湯不要用嘴吹，喝湯不要啜。要注意自己的吃相，既不要狼吞虎咽，也不要過細過慢，更不要吃得搖頭晃腦，汗流滿面。要講究衛(wèi)生，不要吸煙。在餐桌進餐時，不要咳嗽、清嗓子、吸鼻涕、打噴嚏，如有此需要，應起身去衛(wèi)生間處理。萬一不能控制時，也要用餐巾捂住鼻子、嘴巴，事后向周圍的人道“對不起”。要尊重食俗習慣，各國的餐飲都有自己的傳統(tǒng)習慣，要注意尊重。如中餐，有的地方吃魚，忌諱把魚翻身，餐桌上不要故意違反。９４．宴會中如何處理意外事故？宴會中，由于不慎發(fā)生異常情況時，如用力過猛，刀叉撞擊盤子，發(fā)出聲響，或碰掉餐具、碰倒酒水等等，應沉著冷靜，不要著急。餐具發(fā)出聲音，可向鄰座或主人說聲“對不起”。餐