監(jiān)理售后服務(wù)承諾書-承諾書

監(jiān)理售后服務(wù)承諾書-承諾書承諾書重要是指承諾人把對他人的承諾以書面的形式體現(xiàn)出來，一般是規(guī)定通過書面簽訂協(xié)議。如下就是整頓的監(jiān)理售后服務(wù)承諾書，一起來看看吧。監(jiān)理售后服務(wù)承諾書一聯(lián)合體各組員(如下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文獻中所有的條款及履約協(xié)議內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文獻中予以明確闡明,并附制造商售后服務(wù)承諾；3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量免費保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；4、我方保證在工程竣工，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，保證使用人在操作前充足理解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；5、電話征詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中碰到的問題，及時為招標(biāo)方提出處理問題的提議；6、現(xiàn)場響應(yīng)：6.1我方在接到報修告知后，電話征詢不能處理的，我方承諾在24小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進行處理，保證產(chǎn)品正常工作；6.2無法在24小時內(nèi)處理的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方可以正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到處理的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到告知后，保證做到立即抵達(dá)事故現(xiàn)場；6.4對于波及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即匯報，及時采用防備措施。7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話征詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)；8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方規(guī)定及我方承諾原則，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方導(dǎo)致巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；承擔(dān)由此導(dǎo)致的責(zé)任，并賠償由此導(dǎo)致的一切經(jīng)濟損失。授權(quán)代表：日期：監(jiān)理售后服務(wù)承諾書二一、售前服務(wù)1、派專人為顧客簡介國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行原則，簡介我廠的產(chǎn)品特點及概況，為顧客選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底?？梢越M織貴企業(yè)人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及多種參數(shù)，積極配合好貴企業(yè)選擇滿意的產(chǎn)品制造商。雖然由于其他各方面原因，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也樂意就此項目為貴企業(yè)提供技術(shù)征詢，以便貴企業(yè)采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。二、售中服務(wù)1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴企業(yè)親密合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的規(guī)定，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其規(guī)定，并想盡措施，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。2、選擇國內(nèi)最佳的配套件制造廠商家，既滿足性能規(guī)定，又便于后來的維修、配件供應(yīng)。3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作可以有條不紊的開展。三、售后服務(wù)1、產(chǎn)品發(fā)到顧客，我廠派專人與貴企業(yè)有關(guān)人員共同開箱清點。2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)絡(luò)，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證顧客使用規(guī)定。4、供應(yīng)備件及時、保證顧客滿意(1)及時反應(yīng)顧客需求；(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，保證按期交貨；(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。授權(quán)代表：年月日監(jiān)理售后服務(wù)承諾書三xxxxxxx企業(yè)本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴企業(yè)鄭重承諾如下：1、我企業(yè)生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場處理有關(guān)技術(shù)問題。2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。我企業(yè)針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx企業(yè)項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其純熟掌握燈箱維護原理，并能處理常見問xxx擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題予以及時處理。3、“質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我企業(yè)制作安裝的xxx進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時處理，當(dāng)時不能處理的，報企業(yè)，企業(yè)1小時派人員到現(xiàn)場處理，一年現(xiàn)場走訪2次。4、質(zhì)保期后我企業(yè)會繼續(xù)保持與顧客聯(lián)絡(luò),隨時理解我企業(yè)工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采用糾正防止措施,并派專人進行定期檢查，使顧客放心使用我企業(yè)產(chǎn)品。5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護