葉曉慧走到物業(yè)管理的走出去

葉曉慧走到物業(yè)管理的走出去

我相信每個人都有收到信件的經(jīng)歷。這不需要技能和知識：發(fā)送電子郵件并將其放入郵件桶中，然后立即完成?？墒?如果你每天都要寄出大量的商業(yè)信函,反反復復地貼郵票,跑郵局,你會不會嫌麻煩呢?在廣州有這么一個女孩,她不是郵遞員,卻把替人寄信當成自己的職業(yè)。更令人驚奇的是,靠著干這種粘信封、貼郵票和跑郵局的活兒,她每月竟能掙3萬元!女孩的成功秘訣是什么呢?“這是一個假票”1978年,葉曉慧出生在青海民和縣。高中畢業(yè)后,她隨堂弟南下打工,在廣州市郊的一個臺資鞋廠做了一名工人。因為沒有技術,葉曉慧只能在鞋廠的包裝部做最簡單的打包活,這一做就是兩年多。在這段時間里,她拿過的最高月薪也只有800多元。2001年9月,堂弟辭職到海珠區(qū)一個花園小區(qū)做物業(yè)管理工作。隨后,他把葉曉慧也叫了過去。平時堂弟在小區(qū)當保安,她就干些收水電費、打掃衛(wèi)生的活兒。雖然這里工資才700多元,但起碼工作輕松,不像在工廠那樣沒完沒了地加班加點,又能和親人一起工作,女孩對此心滿意足,決定好好地干下去。葉曉慧天生就有一副熱心腸。在小區(qū)工作時,她時常主動幫住戶擦洗汽車、摩托車,并樂呵呵地幫住戶跑腿買些小東西。小區(qū)對面有一幢寫字樓,也屬于這家物業(yè)公司管理,那里的白領由于工作忙,有時寫好了信卻沒時間去寄,葉曉慧也樂意代勞。因為這份熱心腸,女孩在小區(qū)里的人緣和口碑都相當好。然而不幸的是,2002年3月的一天,葉曉慧和堂弟在小區(qū)值班時,卻發(fā)生了這樣一件事:這天中午,19棟的王老太太抱著她的小孫子從外面回到小區(qū)。小家伙長得很胖,王老太太抱得非常吃力。葉曉慧見狀,就從老太太手中抱過孩子,幫她送回家。不巧的是,葉曉慧剛離開,她的堂弟也被旁邊小店的老板叫去接電話了?？删驮谶@個保安崗亭空無一人的時刻,旁邊寫字樓停車場里的車輛卻遭到了惡意破壞——輛奔馳車車頭上的標志被拆走了,車漆還被劃花了一大塊。車主發(fā)現(xiàn)后,氣得暴跳如雷……對于此事,物業(yè)公司有著不可推卸的賠償責任。葉曉慧和堂弟因此被炒了魷魚,兩人當月的工資也全部被扣除了。失業(yè)后,堂弟回青海家鄉(xiāng)做小生意去了。但葉曉慧不甘心就這樣回去,便寄住在一個朋友家里,然后四處去打工。一天,女孩聽說小北路的一個酒店正在招聘迎賓小姐,便立刻興沖沖地跑去應聘,誰知等她趕到那里時,酒店已經(jīng)招滿了。葉曉慧沮喪不已,便漫無目的地在街上閑逛。不知不覺,她走到了附近的一個郵市。女孩在家鄉(xiāng)時曾收集過郵票,但因為經(jīng)濟上的原因,她沒有堅持下去。因為對集郵有過興趣,無所事事的葉曉慧便逛進了郵市。在郵票市場里閑逛了一圈后,葉曉慧注意到,有幾個攤點在賣打折郵票。她十分驚訝,因為在此之前,她從來沒有聽說過郵票也可以打折銷售。女孩想,這一定是假郵票,心直口快的她就問攤主:“這種郵票能用來寄信嗎?不會被郵局查出來吧?”攤主一聽就知道她是個外行,便耐心地告訴葉曉慧,這些打折郵票絕對都是真票。這些郵票是郵政部門在上個世紀90年代初中期發(fā)行的,當時的集郵市場相當火爆,郵政部門為滿足廣大集郵愛好者的需要,發(fā)行了大量的新郵票,每一種的發(fā)行量都數(shù)以億計。但是,大量的新郵票上市不但沒有起到促進郵市繁榮的作用,反而造成了郵市的疲軟。面對積壓和庫存的大量郵票,郵政部門苦不堪言,于是,打折郵票便出現(xiàn)了。聽了攤主的解釋,葉曉慧感到一種莫名的興奮,那些郵票的價格實在是太低了!60分和80分面值的郵票都能打到七折左右,而280分和560分面值郵票的價格更是低得不可思議,有的甚至用低于三折的價錢都可以買到!在回去的路上,葉曉慧的腦子轉(zhuǎn)個不停。她感到這里面一定蘊藏著很大的商機,而且絕對不是買賣郵票那么簡單。她一路冥思苦想著,正巧在經(jīng)過曾經(jīng)工作的那個小區(qū)時,寫字樓里的一個白領叫住了她,說:“小葉,你不在這里,我們都很不習慣呢!現(xiàn)在寄信都得自己跑郵局了……”葉曉慧突然靈光一閃,對了,這不正是商機所在嗎?原來,葉曉慧在做物業(yè)管理人員時,不但小區(qū)里的居民常把一封兩封的信丟給她,請她幫忙寄出去,就連那個寫字樓公司里的職員也常請她代為寄信,有時候寄的還是大捆大捆的商業(yè)信函。這些信大多是沒有貼郵票的,大家把買郵票的錢交給葉曉慧,讓她去郵局寄信的時候順便買來貼上。大家知道女孩是個熱心腸的人,辦事又踏實,于是都很放心地請她代勞。葉曉慧想,如果自己用這些打折的郵票幫那些寫字樓里的公司去寄信,不用收他們一分錢的手續(xù)費,僅寄一封不超重的平信就能賺一角幾分錢;寄一封掛號信的利潤就更可觀了,一封就能賺兩元多!這不是一條挺好的謀生途徑嗎?自己又何必東奔西走地去找工作呢?她越想越興奮,眼前仿佛已經(jīng)出現(xiàn)了一條金光大道……個聯(lián)系方式都沒有葉曉慧立刻來到那個郵市,把身上帶的100多元錢都拿出來買了打折的郵票。這一晚,她興奮得難以入眠……第二天一大早,葉曉慧便坐車趕到了她工作過的那個花園小區(qū)。和老同事聊了一會兒后,她去了小區(qū)旁邊的寫字樓。寫字樓里的還是那些熟面孔,大家見了她,都很熱情地打招呼。葉曉慧告訴他們,自己可以買到一些有折扣的郵票,希望以后能為大家代理寄信函的業(yè)務。在小區(qū)那一帶,葉曉慧早就取得了大家的信任,更何況她只賺取郵票的差價,而不收服務費,這對于他人來說,不但沒多付一分錢,而且還省了許多麻煩,因此,那個寫字樓里的30多家公司都很爽快地答應了她的要求。當天,葉曉慧便收到了其中5家公司要寄走的170多封商業(yè)信函。葉曉慧用7折的8角郵票寄走了這些平信,輕輕松松就賺了40多元。初戰(zhàn)告捷,女孩更加堅信,雖然現(xiàn)在的電話、傳真和電子郵件等通訊工具和手段已相當普及,但傳統(tǒng)的郵寄業(yè)務仍占據(jù)著一定的市場份額,一個單位總會有或多或少的信函往來。只要還有人郵寄信函,就一定存在著自己的業(yè)務市場!第二天,充滿自信的葉曉慧就從朋友家搬了出來,自己租了一間月租200多元的小房子,又添置了一些簡單的家什?？紤]到每天坐公交車收信寄信是一筆較大的開銷,她又買了一輛舊單車。剩下的錢,她便全部用來買打折的郵票了。等做好了一切準備工作,葉曉慧算了一筆賬,總共才用了不到1000元!盡管剛開始時,葉曉慧只有那一棟寫字樓的業(yè)務可以做,但因為那棟樓里有30多家公司,所以她每天總能或多或少地收到一些信函。一個月下來,葉曉慧總共寄出了2000多封平信,400多封掛號信,一結算,居然有1900多元的收入!這可比做物業(yè)管理人員輕松自由得多,而且收入也增加了。這“第一桶金”的掘取猶如給葉曉慧注入了一支強心劑,令她鉚足了勁要在這條路上走下去。經(jīng)過這一個月的實踐,葉曉慧對“代辦郵寄業(yè)務”的操作過程也更加熟悉了。比如,她知道附近哪個郵局人少,哪個郵局經(jīng)常人滿為患;什么時間去寄信要排很久的隊,什么時間去就會暢通無阻。此時,她覺得自己已經(jīng)具備了將事業(yè)做大的條件,便決定四處出擊,擴大業(yè)務范圍。當葉曉慧開始把她的想法付諸實施時,才知道這并不容易。比如,要進入那些大的寫字樓,首先必須通過保安那—關。好在葉曉慧做過物業(yè)管理這一行,她知道,只要打扮得體面一點,再提個包,裝成大樓里的上班族的樣子,保安一般就不會阻攔。過了這一關,接下來的那關才是最難闖的,那就是進入一個完全陌生的公司拉業(yè)務。葉曉慧以前是個做“粗活”的人,現(xiàn)在要做一個“說客”,她的心里不免就緊張,說起話來也是結結巴巴,詞不達意。連續(xù)幾天跑下來,她竟連一樁新業(yè)務也沒有攬到。碰壁幾次后,轉(zhuǎn)機終于出現(xiàn)了。一次,葉曉慧來到一家小公司,向經(jīng)理說明了來意。經(jīng)理聽說她只收郵資,便奇怪地問道:“那你不是為我們白做工嗎?有這么好的事?”葉曉慧連忙解釋說她可以買到打折的郵票。那個經(jīng)理聽了有些心動,因為他的公司幾乎隔幾天就要寄一批商業(yè)信函,如果有人代勞,真的可以省下不少時間和精力。他猶豫了一會兒,還是不放心地說:“我又不認識你,我怎么知道你不會把我們的信函拿去當廢紙賣掉呢?你連個聯(lián)系電話都沒有……”一語驚醒夢中人!葉曉慧這才恍然大悟:自己開始做得那么容易,完全是因為熟人信任的緣故,而現(xiàn)在要開辟新市場,卻連個聯(lián)系方式都沒有,這怎么能讓別人相信自己呢?于是,葉曉慧買了一部便宜手機,還印了一盒名片。幾天后,她又去了那家公司。當她把名片和自己的身份證復印件一同遞給那個經(jīng)理時,經(jīng)理終于被她的誠意感動了,答應把公司的信函業(yè)務交給她代理。有了第一起開拓新客戶的成功經(jīng)驗,再做起來就容易多了。葉曉慧為了使人放心,對新客戶寄出的掛號信,她總是當天就把郵局的查詢單給人家送回來。女孩細致的服務,很快贏得了客戶的信任。葉曉慧發(fā)現(xiàn),只要在一個寫字樓先發(fā)展一兩個客戶,再去這幢樓的其他公司承攬業(yè)務時,往往就能事半功倍,因為人人都有從眾心理。當她意識到這一點以后,就更加注重和客戶進行情感聯(lián)絡了,逢年過節(jié)的時候,她總不忘記給客戶發(fā)短信問候。果然,客戶和她成了朋友后,也就更樂意為女孩介紹其他公司的業(yè)務了。通過熟人和朋友的關系,葉曉慧一下子就邁過了做這種業(yè)務最難過的信任關。保過渠道,讓客戶訴葉曉慧的服務對象主要是那些開展郵購項目的中小公司、小雜志社、廣告公司、連鎖加盟企業(yè)和小發(fā)明小專利咨詢服務公司等。通過摸索和實踐,葉曉慧對上述客戶進行了分類,以便服務能做到有的放矢。而對于業(yè)務量大的客戶,即使再三碰釘子,也不輕言放棄。有一次,葉曉慧想把一個生產(chǎn)洗衣粉和洗滌劑小型設備的加盟連鎖公司發(fā)展成客戶,竟一連跑了十多趟,嘴皮都快磨破了才達到目的。付出總有回報,這家主要面對邊遠不發(fā)達地區(qū)和農(nóng)村市場的公司,給來信、來電咨詢的人回復資料和可行性分析報告的函件特別多,有時一個月就多達二三千封,其中,僅掛號的函件就有幾百個!這給葉曉慧帶來了滾滾財源。隨著葉曉慧的服務范圍越來越大,她也越來越忙碌了。女孩每天早上騎著自行車出去,到各個公司收信。有的公司信函多,她就要天天跑,有的則只要隔三差五地跑一趟?？蛻粲屑奔r,只要一個電話她就得隨叫隨到。中午郵局的人較少,她就將信件集中在一起拿去寄。吃過盒飯后,又到了各個單位下午上班的時間了,她就再去各個公司,或收信或拉業(yè)務。而每天晚上,葉曉慧必做的工作是把整版的郵票一枚一枚地撕開,以提高次日的工作效率。在葉曉慧的努力下,她的業(yè)務量每個月都會上一個新臺階。而這時她覺得有些力不從心,再也沒有時間和精力去接新的業(yè)務了。為了不耽誤接新活,2003年11月,葉曉慧叫來了在青海家鄉(xiāng)做小生意的堂弟和自己一起干,讓他負責收寄信函,并給他開出了比在家鄉(xiāng)做小生意的盈利高幾倍的工資。這樣一來,葉曉慧的主要精力就可以用在聯(lián)系業(yè)務上了。有堂弟幫忙,葉曉慧的事業(yè)發(fā)展得更順利了。三個月后,她就搬出了那個蝸居,在海珠區(qū)租了一套兩室一廳的房子。接下來,她在家里裝了一部電話,又把高中畢業(yè)賦閑在家的表妹找來,專門接客戶的電話。為方便跑業(yè)務,她還用3萬元購置了一輛二手奇瑞QQ轎車代步!隨著業(yè)務的發(fā)展,郵票的用量也越來越大了。為了保證郵票有一個穩(wěn)定的來源,以便獲取更大的利潤,葉曉慧繞開二手販子直接找到了批發(fā)的大郵商。他們的郵票不但貨源充足,品種齊全,能滿足各類信函業(yè)務的需求,而且拿到手的價格也是最低廉的。葉曉慧的創(chuàng)業(yè)方式別出心裁,在廣州,她至今也沒有遇到競爭對手。盡管如此,女孩還是把客戶當做衣食父母,始終保持著高度的責任感為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。因此,她從未丟失過一個客戶,只要是與葉曉慧打過交道的公司,都對女孩十分信任。到2004年3月,葉曉慧從事代理寄信業(yè)務已經(jīng)整整2年了,她的服務范圍也從海珠區(qū)擴展到了天河區(qū)、越秀區(qū)、荔灣區(qū)和東山區(qū)。她擁有三十多個寫字樓的700余家公司的客戶。而在這些客戶中,每個月寄出數(shù)百、上千封函件的大客戶就有200多家。即使是最小的客戶,每個月也要寄出上幾十