《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》數(shù)據(jù)監(jiān)控與數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)監(jiān)控與數(shù)據(jù)可視化了解數(shù)據(jù)監(jiān)控的基本知識(shí)。1掌握常見的幾種數(shù)據(jù)可視化分析方法。2

Learninggoals學(xué)習(xí)目標(biāo)6.1

數(shù)據(jù)監(jiān)控6.1.1數(shù)據(jù)監(jiān)控的意義和目標(biāo)6.1.2數(shù)據(jù)監(jiān)控中的指標(biāo)分級(jí)6.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表6.1.4數(shù)據(jù)監(jiān)控的預(yù)警與控制6.1.1數(shù)據(jù)監(jiān)控的意義和目標(biāo)眾所周知，企業(yè)運(yùn)營過程中需關(guān)注的數(shù)據(jù)越來越多，這就要求企業(yè)搭建完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，才能更為全面和準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)監(jiān)控在企業(yè)運(yùn)營過程的中的地位就顯得更加重要了。1.數(shù)據(jù)監(jiān)控的意義數(shù)據(jù)監(jiān)控非常重要，具體到企業(yè)運(yùn)營過程中，其意義可以體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。12數(shù)據(jù)監(jiān)控能夠反映過去商品和業(yè)務(wù)的情況，從而與現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比。數(shù)據(jù)監(jiān)控能夠反映產(chǎn)品的狀態(tài)，監(jiān)控產(chǎn)品是否異常。34數(shù)據(jù)監(jiān)控能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化，便于分析產(chǎn)生該變化的原因。數(shù)據(jù)監(jiān)控能夠反映產(chǎn)品未來可能發(fā)生變化的趨勢，便于企業(yè)提前做好準(zhǔn)備。2.數(shù)據(jù)監(jiān)控的目標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控的目標(biāo)是指監(jiān)控的具體對(duì)象。只有明確了目標(biāo)，數(shù)據(jù)監(jiān)控才有意義。例如，明確了監(jiān)控目標(biāo)為行業(yè)競爭數(shù)據(jù)，進(jìn)一步判斷出行業(yè)的現(xiàn)狀和變化趨勢，才能了解市場競爭格局和壟斷程度；明確了監(jiān)控目標(biāo)為企業(yè)內(nèi)部日常運(yùn)營數(shù)據(jù)，才能全面掌握企業(yè)在成本、銷售、推廣、客服等環(huán)節(jié)的工作成效等。6.1

數(shù)據(jù)監(jiān)控6.1.1數(shù)據(jù)監(jiān)控的意義和目標(biāo)6.1.2數(shù)據(jù)監(jiān)控中的指標(biāo)分級(jí)6.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表6.1.4數(shù)據(jù)監(jiān)控的預(yù)警與控制6.1.2數(shù)據(jù)監(jiān)控中的指標(biāo)分級(jí)無論數(shù)據(jù)監(jiān)控的目標(biāo)是什么，最終落實(shí)的分析對(duì)象還是指標(biāo)。由于數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)量十分龐大，因此在數(shù)據(jù)監(jiān)控中，企業(yè)往往會(huì)通過分級(jí)操作，來更準(zhǔn)確地指定監(jiān)控的指標(biāo)。1.一級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)（主要為北極星指標(biāo)）應(yīng)該確定為企業(yè)上下都認(rèn)可的、可以衡量業(yè)績的核心指標(biāo)，它可以直接指引企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，衡量企業(yè)的業(yè)務(wù)達(dá)成情況，本質(zhì)上需要管理層和下級(jí)員工的雙向理解、認(rèn)同，易于溝通和傳達(dá)。專家點(diǎn)撥所謂北極星指標(biāo)，也被稱為唯一關(guān)鍵指標(biāo)，即產(chǎn)品現(xiàn)階段最關(guān)鍵的指標(biāo)。該指標(biāo)可以看做企業(yè)制定的發(fā)展目標(biāo)，像北極星一樣指引企業(yè)前進(jìn)的方向。Facebook之所以能成為全球知名的社交軟件，并打敗老牌的MySpace社交產(chǎn)品，其原因之一就在于，MySpace的北極星指標(biāo)是“注冊(cè)用戶數(shù)”，F(xiàn)acebook的北極星指標(biāo)是“月活躍用戶數(shù)”。2.二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)是一級(jí)指標(biāo)的路徑指標(biāo)，當(dāng)一級(jí)指標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，通過查看二級(jí)指標(biāo)就能快速定位問題。例如，一級(jí)指標(biāo)為成交金額，在確定二級(jí)指標(biāo)時(shí)可以對(duì)成交金額指標(biāo)進(jìn)行拆解，例舉會(huì)直接影響成交金額的指標(biāo)，如訂單數(shù)量、單價(jià)、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等，從這些指標(biāo)中進(jìn)行選擇即可。3.三級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)是二級(jí)指標(biāo)的路徑指標(biāo)。也就是說，通過三級(jí)指標(biāo)可以定位二級(jí)指標(biāo)波動(dòng)的原因。三級(jí)指標(biāo)是能夠直接指導(dǎo)運(yùn)營，例如二級(jí)指標(biāo)是轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率指標(biāo)拆解為PC端轉(zhuǎn)化率與移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率就得到了三級(jí)指標(biāo)，進(jìn)一步分析這兩個(gè)三級(jí)指標(biāo)就明確轉(zhuǎn)化率變化原因，并找到優(yōu)化方向。6.1

數(shù)據(jù)監(jiān)控6.1.1數(shù)據(jù)監(jiān)控的意義和目標(biāo)6.1.2數(shù)據(jù)監(jiān)控中的指標(biāo)分級(jí)6.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表6.1.4數(shù)據(jù)監(jiān)控的預(yù)警與控制6.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表有了監(jiān)控目標(biāo)并確定了各級(jí)指標(biāo)后，就應(yīng)該建立數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表，通過監(jiān)控每日、每周、每月等數(shù)據(jù)情況，來及時(shí)查看數(shù)據(jù)是否存在問題。1.數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的價(jià)值數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的價(jià)值在于報(bào)表的使用者可以通過該報(bào)表內(nèi)容，快速發(fā)現(xiàn)哪些數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常，以便針對(duì)該異常進(jìn)行處理。另外，數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表可以將數(shù)據(jù)監(jiān)控的結(jié)果直觀地反映出來，這有利于使用者，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，可以不必通過數(shù)據(jù)分析，直接通過結(jié)果來快速制定有效的策略，并采取合理的措施對(duì)異常問題加以調(diào)整和改善。2.數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的組成數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的組成并不復(fù)雜，只需要將監(jiān)控的指標(biāo)和分析的維度填入表中即可。報(bào)表指標(biāo)：報(bào)表中的選用的指標(biāo)首先應(yīng)該為報(bào)表使用者服務(wù)，因此需要對(duì)一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行取舍，選擇最合適的指標(biāo)體現(xiàn)在報(bào)表中。分析維度：分析維度主要包括時(shí)間維度和空間維度。

★時(shí)間維度可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化趨勢和差異。

★空間維度可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的地域分布差異等。6.1

數(shù)據(jù)監(jiān)控6.1.1數(shù)據(jù)監(jiān)控的意義和目標(biāo)6.1.2數(shù)據(jù)監(jiān)控中的指標(biāo)分級(jí)6.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表6.1.4數(shù)據(jù)監(jiān)控的預(yù)警與控制6.1.4數(shù)據(jù)監(jiān)控的預(yù)警與控制數(shù)據(jù)監(jiān)控要想起到作用，就需要對(duì)數(shù)據(jù)加以預(yù)警和控制，通過設(shè)置預(yù)警發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，通過控制解決數(shù)據(jù)異常。1.數(shù)據(jù)預(yù)警數(shù)據(jù)預(yù)警是指出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常情況時(shí)，及時(shí)給出警示；因此數(shù)據(jù)預(yù)警一般需要明確以下2個(gè)方面的內(nèi)容。確定預(yù)警范圍：每個(gè)預(yù)警指標(biāo)都需要設(shè)置預(yù)警范圍，只有指標(biāo)數(shù)據(jù)不在該范圍時(shí)，才可以進(jìn)行預(yù)警。確定預(yù)警指標(biāo)：預(yù)警指標(biāo)可以根據(jù)其作用分為量級(jí)指標(biāo)和轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

2.數(shù)據(jù)控制通過數(shù)據(jù)預(yù)警發(fā)現(xiàn)異常后，企業(yè)應(yīng)該對(duì)異常結(jié)果進(jìn)行控制，具體方法是針對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找到出現(xiàn)異常的原因并加以解決。

2.數(shù)據(jù)控制監(jiān)控產(chǎn)品核心指標(biāo)的變化情況【實(shí)戰(zhàn)操作】下面將某產(chǎn)品近半個(gè)月的核心指標(biāo)數(shù)據(jù)采集到Excel中，通過與前一日指標(biāo)對(duì)比的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，并利用Excel的條件格式功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)預(yù)警，其具體操作如下。1判斷變化情況、計(jì)算變化比率

2.數(shù)據(jù)控制監(jiān)控產(chǎn)品核心指標(biāo)的變化情況【實(shí)戰(zhàn)操作】3輸入公式、設(shè)置格式2判斷并計(jì)算其他指標(biāo)、新建格式規(guī)則

2.數(shù)據(jù)控制監(jiān)控產(chǎn)品核心指標(biāo)的變化情況【實(shí)戰(zhàn)操作】4

輸入公式6數(shù)據(jù)監(jiān)控與預(yù)警效果5設(shè)置格式6.2

數(shù)據(jù)可視化6.2.1數(shù)據(jù)可視化基本流程6.2.2數(shù)據(jù)對(duì)比可視化分析6.2.3數(shù)據(jù)趨勢可視化分析6.2.4數(shù)據(jù)占比可視化分析6.2.5數(shù)據(jù)分布可視化分析6.2.1數(shù)據(jù)可視化基本流程數(shù)據(jù)可視化的目的不只是把數(shù)據(jù)通過各種圖形展示出來，更是要借助這些圖形來探索數(shù)據(jù)的隱藏信息。1.明確目的明確數(shù)據(jù)可視化的目的，主要是指明確通過數(shù)據(jù)可視化需要解決什么樣的問題，需要探索什么樣的內(nèi)容或陳述什么樣的事實(shí)等。標(biāo)題不合適可視化方式選擇不當(dāng)2.選擇圖表明確目標(biāo)后，就可以圍繞這個(gè)目標(biāo)找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)源，并選擇合適的圖表展示需要可視化的數(shù)據(jù)。比較聯(lián)系分布構(gòu)成3.視覺設(shè)計(jì)視覺設(shè)計(jì)在這里可以簡單地理解為圖表美化，其目的主要是使信息更易接受。就圖表而言，可以重點(diǎn)從以下3個(gè)方面來著手視覺設(shè)計(jì)工作。配色刻度文字4.突出信息圖表中如果存在關(guān)鍵信息或核心數(shù)據(jù)，可通過單獨(dú)設(shè)置其格式等方法將該信息突出顯示，使使用者能夠更容易注意到該處內(nèi)容，加深對(duì)圖表的理解。6.2

數(shù)據(jù)可視化6.2.1數(shù)據(jù)可視化基本流程6.2.2數(shù)據(jù)對(duì)比可視化分析6.2.3數(shù)據(jù)趨勢可視化分析6.2.4數(shù)據(jù)占比可視化分析6.2.5數(shù)據(jù)分布可視化分析6.2.2數(shù)據(jù)對(duì)比可視化分析數(shù)據(jù)對(duì)比通常是把兩個(gè)或兩個(gè)有一定聯(lián)系的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行比較，從數(shù)量上展示和說明被對(duì)比對(duì)象規(guī)模大小，水平高低，速度快慢等。在數(shù)據(jù)對(duì)比可視化分析時(shí)，常用的圖表類型有柱形圖、條形圖等。1.柱形圖柱形圖可以實(shí)現(xiàn)在直角坐標(biāo)系中，用相同寬度但不同長短的矩形條來表示數(shù)據(jù)的多少，從而能夠通過觀察矩形條來對(duì)比不同的數(shù)據(jù)。1簇狀柱形圖：簇狀柱形圖又分為單式簇狀柱形圖和復(fù)式簇狀柱形圖。2堆積柱形圖：當(dāng)存在多個(gè)數(shù)據(jù)系列且希望強(qiáng)調(diào)總量時(shí)，可使用堆積柱形圖表示。1.柱形圖3三維柱形圖：三維柱形圖采用更加立體化的可視化效果，它同樣包括簇狀柱形圖、堆積柱形圖和百分比堆積柱形圖等幾種常用圖表。1.柱形圖下面利用柱形圖來對(duì)比某女鞋企業(yè)近幾年各類目商品的銷售情況，以及高中低端商品的銷量占比情況，其具體操作如下。對(duì)比某女鞋企業(yè)近幾年銷量情況【實(shí)戰(zhàn)操作】創(chuàng)建圖表、修改標(biāo)題、分析圖表2.條形圖條形圖也是常用的統(tǒng)計(jì)圖之一，它能夠使人們一眼看出各個(gè)數(shù)據(jù)的大小，易于比較數(shù)據(jù)之間的差別。實(shí)際上，條形圖可以看作垂直排列的柱形圖，多維度對(duì)比效果如下圖所示。6.2

數(shù)據(jù)可視化6.2.1數(shù)據(jù)可視化基本流程6.2.2數(shù)據(jù)對(duì)比可視化分析6.2.3數(shù)據(jù)趨勢可視化分析6.2.4數(shù)據(jù)占比可視化分析6.2.5數(shù)據(jù)分布可視化分析6.2.3數(shù)據(jù)趨勢可視化分析數(shù)據(jù)趨勢的可視化分析一般適用于某些指標(biāo)或維度的長期跟蹤，一方面可以看出所分析對(duì)象的變化情況，更重要的是發(fā)現(xiàn)變化趨勢中明顯的拐點(diǎn)，以便分析出現(xiàn)拐點(diǎn)的原因。1.折線圖折線圖可以顯示隨時(shí)間（或溫度等其他維度）而變化的連續(xù)數(shù)據(jù)，非常適用于顯示在相等間隔下數(shù)據(jù)的變化趨勢。普通折線圖堆積折線圖1.折線圖三維折線圖帶數(shù)據(jù)標(biāo)記的折線圖百分比堆積折線圖1.折線圖下面利用折線圖來分析某商品2020年市場成交量的變化趨勢，以及主要競爭對(duì)手的同類商品在近幾年的成交量變化趨勢，其具體操作如下。分析市場成交量和競爭對(duì)手的變化趨勢【實(shí)戰(zhàn)操作】創(chuàng)建圖表、修改標(biāo)題、分析市場成交量1.折線圖分析市場成交量和競爭對(duì)手的變化趨勢【實(shí)戰(zhàn)操作】創(chuàng)建圖表、修改標(biāo)題分析競爭對(duì)手近幾年的成交量2.面積圖面積圖強(qiáng)調(diào)的是數(shù)量隨時(shí)間或其他維度變化的程度，同時(shí)也可以表現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的趨勢。在需要同時(shí)表現(xiàn)總體情況和變化趨勢時(shí)，使用面積圖是很好的解決方案。下圖所示即為某企業(yè)各季度在華北、華中和華南地區(qū)的會(huì)員數(shù)量變化情況，使用堆積面積圖就可以直觀地顯示會(huì)員的總量和變化趨勢。6.2

數(shù)據(jù)可視化6.2.1數(shù)據(jù)可視化基本流程6.2.2數(shù)據(jù)對(duì)比可視化分析6.2.3數(shù)據(jù)趨勢可視化分析6.2.4數(shù)據(jù)占比可視化分析6.2.5數(shù)據(jù)分布可視化分析6.2.4數(shù)據(jù)占比可視化分析數(shù)據(jù)占比可視化分析可以直觀地看到各項(xiàng)數(shù)據(jù)所占據(jù)的比例大小，從而快速找準(zhǔn)處于核心地位或起關(guān)鍵作用的數(shù)據(jù)對(duì)象。1.餅圖當(dāng)一組數(shù)據(jù)只有一個(gè)維度，且需要反映各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占據(jù)的比例時(shí)，可以使用餅圖這個(gè)可視化工具。餅圖的類型主要有3種。普通餅圖復(fù)合餅圖3維餅圖2.圓環(huán)圖圓環(huán)圖同樣可以顯示各個(gè)部分與整體之間的關(guān)系，但與餅圖不同的是，圓環(huán)圖可以包含多組數(shù)據(jù)，一組數(shù)據(jù)組成一個(gè)圓環(huán)，多組數(shù)據(jù)組成多組圓環(huán)。2.圓環(huán)圖餅圖只能顯示一組數(shù)據(jù)，圓環(huán)圖雖然可以顯示多組數(shù)據(jù)，但顯示形式較為復(fù)雜。下面便介紹使用雙餅圖分析各地區(qū)的銷售占比，其具體操作如下。使用雙餅圖分析各地區(qū)銷售占比【實(shí)戰(zhàn)操作】1創(chuàng)建餅圖、設(shè)置數(shù)據(jù)、添加數(shù)據(jù)2.圓環(huán)圖使用雙餅圖分析各地區(qū)銷售占比【實(shí)戰(zhàn)操作】3指定軸標(biāo)簽、設(shè)置圖表類型2編輯分類軸、指定系列值2.圓環(huán)圖使用雙餅圖分析各地區(qū)銷售占比【實(shí)戰(zhàn)操作】4填充數(shù)據(jù)系列、添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽5添加數(shù)據(jù)系列、設(shè)置圖表格式6.2

數(shù)據(jù)可視化6.2.1數(shù)據(jù)可視化基本流程6.2.2數(shù)據(jù)對(duì)比可視化分析6.2.3數(shù)據(jù)趨勢可視化分析6.2.4數(shù)據(jù)占比可視化分析6.2.5數(shù)據(jù)分布可視化分析6.2.5數(shù)據(jù)分布可視化分析借助各種可視化圖表來分析數(shù)據(jù)的分布情況，將各個(gè)數(shù)據(jù)以特定的圖形呈現(xiàn)在圖表上，根據(jù)分布的疏密程度就能較快地找到數(shù)據(jù)規(guī)律，對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有更加清晰地認(rèn)識(shí)。1.散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖可以顯示多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)在直角坐標(biāo)系平面上的分布情況，并能反映因變量隨自變量變化的大致趨勢，進(jìn)而通過函數(shù)擬合來找到變量之間的準(zhǔn)確關(guān)系。下圖所示即通過散點(diǎn)圖展示的數(shù)據(jù)分布情況和數(shù)據(jù)變化趨勢。1.散點(diǎn)圖下面利用散點(diǎn)圖來查看各店鋪的費(fèi)用率和利潤率分布情況，進(jìn)而分析各店鋪的經(jīng)營效果，其具體操作如下。利用散點(diǎn)圖分析各店鋪的經(jīng)營效果【實(shí)戰(zhàn)操作】創(chuàng)建圖表、設(shè)置坐標(biāo)軸和添加軸標(biāo)題1.散點(diǎn)圖利用散點(diǎn)圖分析各店鋪的經(jīng)營效果【實(shí)戰(zhàn)操作】修改軸標(biāo)題、設(shè)置圖表字體設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)簽、調(diào)整數(shù)據(jù)標(biāo)簽2.氣泡圖比于散點(diǎn)圖而言，氣泡圖是顯示3組數(shù)據(jù)分布和聯(lián)系的最佳工具。該圖表的橫坐標(biāo)軸和縱坐標(biāo)軸分別表示2組數(shù)據(jù)，氣泡大小則能直觀體現(xiàn)第3組數(shù)據(jù)的情況。專家點(diǎn)撥創(chuàng)建氣泡圖時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)想的效果，可在【圖表工具-設(shè)計(jì)】/【數(shù)據(jù)】組中利用“切換行/列”按鈕來調(diào)整圖表引用的單元格區(qū)域的行列方向。3.直方圖直方圖又稱質(zhì)量分布圖，是數(shù)據(jù)分布的精確圖形表示，其外觀是