老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第7頁共7頁老業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)范文?一、兩?個感謝?首先要感?謝的是您?對我個人?的信任，?在工作上?給予我最?大的支持?。在采購?、銷售、?回款過程?中，您給?予我獨自?操作的最?寬松的環(huán)?境。使我?以前的工?作經(jīng)驗和?銷售方式?得以很好?的應(yīng)用，?這讓我在?整個操作?過程中深?感欣慰、?倍受鼓舞?。其次?是感謝您?把我當(dāng)成?您的朋友?，以及在?工作和生?活上對我?的關(guān)心照?顧。在工?作遇到困?難而我的?思路又不?對的時候?，您會與?我進行良?好的溝通?，糾正我?的思路，?使我的業(yè)?務(wù)工作能?順利的進?行下去。?當(dāng)我們對?某件事情?的處理上?執(zhí)不同看?法時，您?很少以領(lǐng)?導(dǎo)者的身?份將事情?壓下，而?是透過講?一些道理?讓我明白?，我的決?定并不正?確，從而?使我放棄?固執(zhí)的想?法，減少?了我許多?的工作失?誤。相反?的是，我?曾對您心?存的諸多?誤解，如?今令我感?到萬分羞?愧。二?、幾點不?足首先?是為人的?不足。?1、最就?應(yīng)反省的?是我急躁?的脾氣和?固執(zhí)的性?格。這讓?我在工作?中經(jīng)常沖?動、發(fā)火?，對同事?說些不尊?重的話和?做出一些?不尊重之?事。與一?些同事之?間產(chǎn)生很?多矛盾和?磨擦，給?自身的工?作帶來許?多麻煩。?學(xué)會尊重?、寬容別?人才能得?到別人的?尊重和寬?容。如今?我明白了?一個道理?，脾氣是?能夠控制?的，而性?格是能夠?改變的。?在今后的?工作和生?活中不斷?提升自身?的修養(yǎng)，?冷靜平和?的對待已?經(jīng)發(fā)生的?事情，盡?可能的做?到己所不?欲勿施于?人。2?、心態(tài)極?不穩(wěn)定。?在工作比?較順利、?到達個人?短時間內(nèi)?的預(yù)期目?標(biāo)的時候?，我的心?態(tài)出現(xiàn)較?大程度的?失衡。在?____?年7、8?、___?_月，由?于市場的?因素和某?些客戶的?預(yù)謀，而?讓我在工?作上暫時?取得的一?點點業(yè)績?，令我沾?沾自喜。?自以為是?的認為，?自己做得?如何如何?優(yōu)異，產(chǎn)?生異常的?優(yōu)越感。?到___?_月份客?戶開始拖?款，而且?問題越來?越嚴重時?，我的心?態(tài)同樣出?現(xiàn)較大程?度的失衡?。當(dāng)時滿?心里想的?全是事情?的嚴重性?和后果的?不確定性?。令我思?維混亂，?不能正常?工作和休?息，整個?人顯得十?分頹廢。?患得患失?的心態(tài)從?高到低，?令我的承?受潛力幾?乎到達極?限。不能?平心靜氣?的對待問?題這是我?為人心態(tài)?的不足。?放下得失?，平淡的?對待事情?發(fā)展的經(jīng)?過，享受?成敗的人?生經(jīng)歷，?將眼光放?得更長遠?一些，將?目標(biāo)定得?更高一些?，這也許?是在今后?的工作中?調(diào)整自我?心態(tài)的一?劑良藥。?二是做?事的不足?。1、?對目前所?掌握的客?戶資料及?對其以前?的了解依?靠性太強?，對其目?前的生產(chǎn)?及資金狀?況調(diào)查不?夠，風(fēng)險?意識不強?。常常是?未經(jīng)現(xiàn)場?考察便想?對新客戶?賒銷。這?樣的做法?給公司帶?來極大的?資金風(fēng)險?。對客戶?了解得不?徹底，僅?僅是對其?規(guī)模、產(chǎn)?能、生產(chǎn)?是否正常?作一個基?本的了解?，并沒有?透過對客?戶進行細?致的觀察?，也沒有?對其信用?度、供應(yīng)?渠道、銷?售渠道、?融資渠道?作進一步?的了解。?常常是在?完成銷售?以后才思?考客戶是?否存在資?金風(fēng)險的?問題。這?方面，在?今后的工?作中，就?應(yīng)做的是?，沒做實?地考察絕?不賒銷，?沒有足夠?的了解絕?不放量，?新客戶一?律先款后?貨或者貨?到立即付?款，絕不?因為利潤?較高而放?棄正常操?作原則。?2、對?包括供應(yīng)?商和終端?客戶在內(nèi)?的新客戶?的開發(fā)力?度不夠，?對已經(jīng)做?開的客戶?依靠性太?強。由于?炒貨這種?操作模式?對銷售而?言存在較?大的局限?性，所以?花更多的?時間和精?力不斷尋?找最佳貨?源和能適?應(yīng)炒貨的?客戶才是?炒貨業(yè)務(wù)?開展和提?高業(yè)績的?根本之路?，而且會?是一個長?期的過程?。對老客?戶依靠性?太強的直?接后果就?是期望對?其放量至?無限大，?以增大資?金回籠風(fēng)?險作為代?價提高業(yè)?績，把正?常的業(yè)務(wù)?來往轉(zhuǎn)成?了賭客戶?無資金風(fēng)?險的個人?行為。這?樣的做法?一但出現(xiàn)?問題，后?果將十分?嚴重。賒?銷本身就?存在風(fēng)險?，而把風(fēng)?險控制在?最小的范?圍之內(nèi)，?把資金安?全永久放?在首位才?是工作的?重中之重?。3、?對客戶心?態(tài)的決定?不夠。對?已經(jīng)合作?一段時間?的供應(yīng)商?和客戶，?我會輕信?他們。從?供應(yīng)商報?價和客戶?反饋得到?的市場信?息，大多?數(shù)狀況下?我是聽之?信之，極?少持懷疑?態(tài)度，沒?有作進一?步的分析?和決定。?這樣做的?后果會由?于信息的?不準確導(dǎo)?致公司對?市場的決?定可能出?現(xiàn)偏差，?在操作中?可能導(dǎo)致?嚴重失誤?。也會出?現(xiàn)采購價?較高而銷?售價格偏?低的狀況?。這都會?造成公司?必須程度?的損失。?三、工?作失誤?____?年我在工?作中出現(xiàn)?的最嚴重?的失誤，?是東莞裕?豐拖欠貨?款事件。?以接近_?___元?/噸的利?潤作為銷?售目的，?以___?_萬元的?保證金作?為回籠貨?款和滯納?金的保障??？此迫f?無一失，?卻隱含了?造成嚴重?后果的多?個失誤。?失誤一?：在__?__月份?的銷售中?，我對東?莞裕豐的?銷售量到?達操作以?來的最高?，貨款也?像前幾個?月一樣，?雖然有拖?延，但拖?延的時間?并不長，?而且也按?合同支付?了利息，?這讓我感?覺得其經(jīng)?營狀況并?沒有太大?問題。由?于去東莞?的路程較?遠，為了?節(jié)約費用?，我并沒?有常經(jīng)去?實地考察?了解其生?產(chǎn)經(jīng)營狀?況。疏于?對客戶進?行經(jīng)常性?的實地了?解。這是?導(dǎo)致之后?在___?_月份對?其放量和?從___?_月份開?始嚴重拖?延的首要?原因，同?時也是我?作為一個?業(yè)務(wù)員的?重大失職?。失誤?二：東莞?裕豐作為?一個月生?產(chǎn)潛力只?有___?_多噸的?廠，僅憑?二十萬違?約保證金?便給其放?量7車計?____?噸貨，貨?款到達_?___萬?元。這是?種極不正?常的操作?模式，潛?伏了巨大?的資金安?全隱患。?僅憑著自?己對客戶?信用和資?金實力的?猜測和估?計，遠不?足以成為?放量的依?據(jù)。在其?經(jīng)常拖延?支付貨款?時，我沒?有對其供?應(yīng)渠道進?行調(diào)查摸?底和了解?其外欠貨?款的狀況?下，賒銷?____?萬元，這?是一個工?作上的重?大過失。?從某種好?處上能夠?說是一種?對公司資?金安全不?負責(zé)的表?現(xiàn)。失?誤三：當(dāng)?東莞裕豐?拖欠貨款?的時間越?來越長而?每次的還?款金額越?來越小時?，我仍寄?期望于客?戶的承諾?和信用。?并沒有透?過有效的?法律途徑?來追付欠?款。直到?發(fā)現(xiàn)客戶?已經(jīng)停產(chǎn)?，上門追?付貨款的?人越來越?多時才向?法院提起?訴訟。在?把握主動?性的時間?上往后延?遲了至少?兩個月時?間。這是?單方面一?味的相信?客戶，簡?單對客戶?寄于期望?，在其多?次的違背?承諾時，?表現(xiàn)出無?計可施和?軟弱。沒?有把握主?動權(quán)及時?采取有效?的法律措?施，這是?遇到問題?時，處理?過程中的?重大失誤?。在今后?的工作中?，遇到問?題時就應(yīng)?作出最快?的反映，?想出最有?效的解決?辦法，采?取相應(yīng)的?有效措施?解決問題?。而不能?太多的顧?及合作關(guān)?系等因素?，而耽誤?把握主動?的最佳時?機。四?、工作業(yè)?績我對?業(yè)務(wù)這項?職業(yè)充滿?熱愛，我?努力嘗試?認真的做?好每單業(yè)?務(wù)，跟好?操作過程?中的每個?環(huán)節(jié)，提?高每個月?的銷售量?和利潤。?可在總結(jié)?序言中所?述的個人?業(yè)績令我?本人到汗?顏。在入?職伊始，?我對個人?業(yè)績的預(yù)?計值是月?平均銷售?量在__?__噸到?____?噸之間，?月平均利?潤到達_?___萬?元至__?__萬元?。但我只?完成了自?我預(yù)計最?底值的_?___%?。實際狀?況和預(yù)期?目標(biāo)的較?大差距令?我本人感?到挫敗。?回顧一?年來的實?際工作狀?況，出現(xiàn)?這種結(jié)果?的主要原?因有三點?：首先是?想當(dāng)然的?對個人銷?售潛力的?估計過高?，自我期?望值過高?，在制定?目標(biāo)之初?，沒有更?多綜合思?考其他包?括炒貨的?操作局限?性、市場?變化、資?源狀況等?方面的因?素。其次?是銷售手?段單一，?憑借以往?的銷售經(jīng)?驗和操作?方式進行?采購和銷?售，銷售?量和利潤?一向得不?到提高。?再次就是?個人主觀?上沒有花?更多的精?力開拓新?客戶和新?資源，使?整個銷售?工作總在?一個圈子?里轉(zhuǎn)圈，?沒有找到?更好的銷?售出路。?最后是思?路太狹窄?，打不開?更多更好?的思路，?業(yè)務(wù)過程?極為平淡?單一，感?覺有力沒?法使、沒?處使。?老業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)范文?（二）?時光流逝?，在繁忙?的工作中?不知不覺?我們就要?走完__?__而迎?來___?_年。我?是今年_?___月?份加入_?___家?庭的，回?顧在__?__的這?半年的工?作、生活?歷程，作?為___?_銷售團?隊中的一?員業(yè)務(wù)上?取得了一?定的成績?，并且和?團隊內(nèi)其?他同事建?立起信任?、合作、?默契的團?隊關(guān)系。?雖然未能?完成公司?制定的區(qū)?域銷售目?標(biāo)，但卻?朝著公司?制定的目?標(biāo)努力邁?進，當(dāng)然?未能完成?是因為存?在不少的?問題，為?了給來年?工作提供?更好的規(guī)?劃，我在?此將本年?度接收工?作以來的?情況進行?總結(jié)并制?定___?_年的工?作計劃。?述職部?分在我?們___?_環(huán)保節(jié)?能電器有?限公司里?，我的職?位是鎮(zhèn)區(qū)?業(yè)務(wù)，說?到底就是?負責(zé)__?__在_?___市?所下轄的?____?個鎮(zhèn)(_?___、?____?)的直營?銷售與協(xié)?助代理商?做好代管?區(qū)域市場?維護這方?面的工作?。從今年?____?月進入_?___開?始，我逐?漸認識到?作為一家?成功運作?的銷售公?司，除了?擁有一批?敬業(yè)忠誠?團結(jié)進取?積極主動?能吃苦耐?勞的銷售?人員，還?需要一個?高素質(zhì)，?英明果斷?，能把控?市場起伏?敢于決斷?的領(lǐng)導(dǎo)團?隊。這點?，也是_?___團?隊能夠不?斷發(fā)展、?壯大的因?素之一吧??？偨Y(jié)?部分總?結(jié)回首這?走過的半?年，我認?為自己的?工作通過?自己認真?的態(tài)度，?不管是在?市場方面?還是個人?能力方面?都有所提?升。縱?觀___?_面對的?廚具、熱?水器行業(yè)?，呈現(xiàn)出?城市市場?深挖高端?產(chǎn)品潛力?，農(nóng)村市?場需求將?放量的趨?勢。而我?主要負責(zé)?農(nóng)村或城?鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)?。廚電產(chǎn)?業(yè)屬于傳?統(tǒng)行業(yè)，?競爭較為?激烈，加?上近年來?國家對于?房地產(chǎn)調(diào)?控政策的?出臺，導(dǎo)?致購置全?套家電的?需求降低?，導(dǎo)致廚?電市場增?速放緩。?不過隨著?人們對生?活水平的?追求不斷?提高，新?型廚房電?器逐漸被?人們所接?受，加之?上個世紀?九十年代?大規(guī)模普?及的燃氣?灶、油煙?機、微波?爐等產(chǎn)品?經(jīng)過數(shù)年?的使用已?經(jīng)頻臨更?新?lián)Q代。?總之，?我認為鄉(xiāng)?村市場的?家電潛力?還是非常?大的，熱?度不減。?很榮幸?能與各位?同事共同?進步，我?也在大家?的身上學(xué)?到不少的?知識。半?年以來我?心中最大?的感受便?是要做一?名合格的?銷售人員?不難，但?要做一名?優(yōu)秀的銷?售人員就?不那么簡?單了。我?認為：一?名好的銷?售人員不?僅要為人?謙和正直?，對事業(yè)?認真兢兢?業(yè)