行政服務中心學習制度（六篇）

第25頁共25頁行政服務?中心學習?制度一?、黨委會?制度。黨?委會一般?每月召開?一次，遇?有緊急、?重要情況?隨時召開?。會議由?書記或副?書記主持?，主要是?____?“一班人?”學__?__的路?線、方針?、政策、?上級的有?關文件精?神；討論?和決定本?單位各項?工作的重?大問題。?召開黨委?會必須有?半數(shù)以上?的委員到?會，討論?干部時，?要有三分?之二以上?委員參加?表決。?二、黨委?____?會。每半?年召開一?次，每次?____?會要從本?單位實際?出發(fā)，委?員之間交?心通氣，?積極開展?批評與自?我批評，?努力提高?黨委班子?建設。?三、辦公?會。辦公?會一般每?月召開一?次，由?主任或副?主任主持?，主要傳?達上級指?示，聽取?各科室的?工作落實?情況和工?作打算，?研究安排?當月的工?作任務。?四、科?務會制度?。科務會?一般每周?一上午召?開，由科?長主持，?主要是聽?取本科人?員對分管?的上周業(yè)?務工作的?落實情況?和本周工?作打算，?分配工作?任務，研?究本科業(yè)?務工作的?落實措施?。五、?支部大會?制度。支?部大會一?般每月召?開一次，?由支部書?記或副書?記主持，?主要是對?黨員進行?形勢、政?策教育，?傳達上級?____?的指示和?通報。討?論和決定?本支部的?重大問題?，講評黨?員發(fā)揮模?范作用的?情況，圍?繞本單位?中心工作?及時向黨?員提出要?求。六?、支部委?員會制度?。支委會?一般每月?召開一次?，由支部?書記或副?書記主持?，主要是?研究對上?級___?_的指示?貫徹情況?，本部黨?員的學習?、思想、?作風、紀?律和生活?情況，研?究加強和?改進支部?工作的措?施，及時?向黨委輸?送意見和?建議，積?極配合部?黨委開展?工作。?七、黨小?組會議制?度。黨小?組會一般?周五下午?召開，每?月召開不?少于二次?。由黨小?組長主持?，主要是?____?員學__?__的路?線、方針?、政策，?上級的有?關規(guī)定和?__基本?知識。黨?員匯報自?己學習、?思想、作?風紀律和?生活情況?，互相開?展批評與?自我批評?。八、?安全形勢?分析會。?安全形勢?分析會一?般每周召?開一次，?由安全領?導小組組?長主持，?安全領導?小組成員?參加，主?要學習上?級有關規(guī)?定、分析?干部職工?的思想狀?況，查找?安全隱患?，講評各?種安全防?范措施的?落實情況?，制定改?進措施。?第五篇?。市行政?服務中心?辦公制度?一、嚴格?執(zhí)行作息?時間，自?覺堅持_?___小?時工作制?。按時上?下班，不?準遲到早?退。二?、切實改?變工作作?風，不斷?提高服務?水平和文?明程度，?自覺作到?“五個一?”（說好?每一句話?、辦好每?一件事、?接好每一?個電話、?待好每一?位來客、?干好每一?項工作）?；“六個?不讓”（?不讓領導?布置的事?情在我手?里拖延、?不讓正在?處理的工?作在我手?里積壓、?不讓各種?差錯在我?這里發(fā)生?、不讓任?何小道消?息從我這?里傳播、?不讓機關?形象在我?這里受到?影響）。?三、參?加社會公?務活動、?下基層檢?查工作或?參加私人?宴會，都?要注意維?護本人和?單位的形?象，不準?大吃大喝?、不酗酒?、不失態(tài)?。四、?精神飽滿?，儀表莊?重，姿態(tài)?端正，不?開低級趣?味的玩笑?，不做不?文雅的動?作，上班?著裝整潔?大方，不?穿背心、?褲頭、拖?鞋，不在?辦公室聊?天、打撲?克、玩游?戲。五?、同志之?間相互尊?重，以禮?相待，和?睦相處，?嚴于律已?、寬以待?人，營造?寬松和諧?的工作環(huán)?境。六?、打電話?時，語言?要熱情簡?煉，使用?禮貌用語?。行政?服務中心?學習制度?（二）?____?年，在縣?委、縣政?府正確領?導和各級?各部門大?力支持下?，縣行政?服務中心?堅持以_?___和?____?___為?指導，認?真貫徹落?實全縣經(jīng)?濟工作會?議精神，?緊緊圍繞?第一要務?，創(chuàng)新工?作機制，?完善制度?措施，狠?抓督辦落?實，扎實?推進各項?工作，為?轉變政府?職能、改?進機關作?風、提高?行政效能?、創(chuàng)優(yōu)經(jīng)?濟環(huán)境做?出了積極?貢獻。?一、主要?工作成效?（一）?健全工作?機制，提?高行政審?批效能。?年初，在?認真調(diào)研?的基礎上?，積極爭?取縣委、?縣政府印?發(fā)了《_?___加?強行政服?務中心建?設___?_》（竹?發(fā)[__?__]_?___號?）、《_?___明?確進入縣?行政服務?中心集中?辦理行政?審批事項?____?》（竹政?文通知[?____?]___?_號），?并于__?__月_?___日?召開了行?政服務中?心工作會?議。按照?縣委、縣?政府的總?體要求和?安排部署?，縣行政?服務中心?堅持“便?民、規(guī)范?、廉潔、?高效”的?宗旨，建?立健全審?、督、查?保障機制?，積極推?行“一站?式”辦公?、“一條?龍”服務?，不斷提?高行政審?批效能。?一是加強?辦事窗口?的組織領?導。__?__家窗?口單位明?確了分管?領導、窗?口負責人?和窗口工?作人員，?明確了辦?事窗口職?能職責、?審批權限?和行政審?批科股室?（二級單?位）配合?職責，并?就提高窗?口工作人?員業(yè)務素?質、服務?水平和工?作效能提?出了具體?要求，為?加強辦事?窗口建設?夯實了基?礎。二是?規(guī)范行政?審批事項?進中心集?中辦理。?____?家窗口單?位明確了?進入縣行?政服務中?心集中辦?理的行政?審批事項?____?項，除有?法律法規(guī)?授權但暫?未開展業(yè)?務的行政?審批事項?外，基本?做到了“?應進俱進?”。三是?規(guī)范行政?審批事項?辦理流程?。對進入?縣行政服?務中心集?中辦理行?政審批事?項的辦事?流程進行?了逐項規(guī)?范。其中?，程序簡?便的一般?性行政審?批事項_?___項?，由窗口?工作人員?即收即辦?，現(xiàn)場辦?結；需現(xiàn)?場踏勘、?論證、上?報省市審?批的事項?，由窗口?工作人員?受理，完?成所需條?件、材料?初審后，?轉窗口單?位按辦事?程序在承?諾時限內(nèi)?辦結，最?后由窗口?向申請對?象反饋結?果（包括?證照發(fā)放?等），有?效避免了?辦事群眾?在窗口、?部門之間?來回跑。?四是統(tǒng)一?刻制啟用?了行政審?批專用章?。除縣經(jīng)?濟局、財?政局有法?律法規(guī)授?權但暫未?開展行政?審批業(yè)務?，縣發(fā)改?局涉及行?政審批事?項全部以?正式文件?批復、上?報，縣計?生局僅“?流動人口?婚育證明?”一項業(yè)?務，發(fā)證?時需加蓋?鋼印，不?需刻制行?政審批專?用章外，?其他__?__家窗?口單位統(tǒng)?一刻制啟?用行政審?批專用章?。五是加?強行政審?批網(wǎng)絡建?設。建成?行政服務?中心局域?網(wǎng)，__?__家窗?口單位都?已通過“?商密網(wǎng)”?與中心局?域網(wǎng)互聯(lián)?。六是加?強行政事?業(yè)性收費?票據(jù)管理??？h財政?局在行政?服務中心?加掛了“?竹山縣非?稅收入代?收點”牌?子。除縣?工商局、?質監(jiān)局、?藥監(jiān)局按?規(guī)定使用?上級主管?部門監(jiān)制?的收費票?據(jù)外，其?他窗口單?位都嚴格?執(zhí)行收支?兩條線管?理規(guī)定，?實行收（?罰）繳分?離，由縣?行政服務?中心“一?個口子收?費”，基?本杜絕了?超標準、?超范圍和?“搭車”?收費。一?年來，共?受理各類?行政審批?事項__?__件，?按時辦結?率達__?__%。?（二）?創(chuàng)新服務?方式，提?高行政服?務水平。?在規(guī)范行?政審批行?為的基礎?上，按照?“核心是?服務，本?質是為民?”的要求?，設身處?地為辦事?群眾著想?，符合條?件立即辦?，材料不?全幫著辦?，外來投?資優(yōu)先辦?，重大事?項聯(lián)合辦?，多頭審?批協(xié)調(diào)辦?，上報審?批協(xié)助辦?，群眾有?難上門辦?，不斷創(chuàng)?新服務方?式，拓展?服務領域?，提升服?務水平。?一是春節(jié)?期間，牽?頭組織公?安、勞動?、衛(wèi)生、?計生等部?門為外出?務工人員?免費辦理?各類證件?____?件，積極?促進了農(nóng)?村勞務經(jīng)?濟開發(fā)。?二是完善?外商投資?代辦制度?，先后為?新合作鑫?城超市等?____?多個重點?招商引資?項目全程?、無償?shù)?代辦所有?行政審批?手續(xù)，降?低了客商?投資成本?。三是認?真落實重?點保護和?跟蹤服務?制度。會?同縣經(jīng)濟?局、發(fā)展?和改革局?、農(nóng)辦等?單位把規(guī)?模企業(yè)、?民營大戶?、重點項?目和農(nóng)村?經(jīng)濟示范?戶作為跟?蹤服務對?象，先后?協(xié)調(diào)解決?康華建材?、壽康永?樂、白馬?服飾、秦?巴鋇鹽等?企業(yè)生產(chǎn)?經(jīng)營中的?實際困難?和突出問?題___?_多起，?營造了良?好發(fā)展環(huán)?境。（?三）加大?查處力度?，創(chuàng)優(yōu)經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)?境。查處?損害經(jīng)濟?發(fā)展環(huán)境?案件，督?辦落實優(yōu)?化經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境各?項政策措?施是縣行?政服務中?心的重要?職責。一?是建立健?全經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境督?查制度和?通報制度?，會同縣?政府督查?室進行了?兩次專項?督辦檢查?，重點檢?查各項優(yōu)?惠政策和?“八項制?度”落實?情況，并?予以通報?。二是堅?持“有報?必接、有?舉必查、?有亂必糾?”，受理?查處投訴?____?件，投訴?查處率_?___%?，做到了?“事事有?結果、件?件有回音?”，維護?了投訴人?合法權益?，保障了?公正執(zhí)法?，凈化了?經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境。三?是嚴格執(zhí)?行檢查報?批制度和?處罰備案?制度。明?確分管領?導，指定?專人負責?，要求工?作人員在?接到“檢?查申報書?”后，_?___個?工作日內(nèi)?作出檢查?批復，發(fā)?放“廉政?檢查卡”?，并跟蹤?監(jiān)督；對?備案的重?大行政處?罰的查處?事實、處?罰依據(jù)認?真核實，?依法維護?企業(yè)合法?權益。?（四）狠?抓作風建?設，不斷?提升服務?形象。以?“干部作?風建設年?”為契機?，發(fā)放黨?員先進性?承諾卡，?積極開展?“十星級?黨員”評?選和巾幗?文明示范?崗、青年?文明號、?平安單位?、文明單?位創(chuàng)建活?動。堅持?周四學習?日制度，?加強政策?、法律法?規(guī)的學習?，有效提?高了干部?隊伍的思?想和業(yè)務?素質。堅?持用制度?管人，按?制度辦事?，建立健?全各項規(guī)?章制度，?每周一召?開例會長?計劃短安?排，形成?了真抓實?干、和諧?奮進的良?好氛圍。?堅持經(jīng)常?抓、抓經(jīng)?常，每月?對窗口工?作人員的?工作紀律?、服務態(tài)?度、服務?質量進行?百分制考?核，評選?“流動紅?旗窗口”?和“優(yōu)質?服務標兵?”，并予?以通報。?一年來，?全體干部?和窗口工?作人員無?違法違紀?行為，無?貪污受賄?、無抹牌?賭博、無?超計劃生?育、無濫?用職權現(xiàn)?象，樹立?了為民、?務實、清?廉的機關?形象，贏?得了廣泛?贊譽和普?遍好評。?二、存?在問題?1、在集?中辦理行?政審批事?項方面。?一是少數(shù)?窗口單位?沒有按要?求將行政?審批項目?全部納入?行政服務?中心集中?辦理，繼?續(xù)搞“多?頭受理”?、“雙軌?運行”，?或把重要?的審批環(huán)?節(jié)下放到?所屬二級?單位，規(guī)?避監(jiān)督。?二是少數(shù)?窗口單位?對窗口工?作人員授?權不充分?，影響了?行政審批?效率的提?高。三是?重點招商?引資項目?、涉及多?個部門審?批的項目?以及需要?特事特辦?的項目協(xié)?調(diào)任務重?、難度大?。四是窗?口工作人?員素質參?差不齊，?工作積極?性難以有?效發(fā)揮。?2、在?服務重點?企業(yè)、重?點項目方?面。主要?是少數(shù)部?門執(zhí)行縣?委、縣政?府已經(jīng)出?臺的各項?優(yōu)惠政策?不堅決、?不徹底，?甚至人為?設置障礙?，政策效?益難以有?效發(fā)揮。?還有少數(shù)?部門對優(yōu)?化經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境“?八項制度?”置若罔?聞，利用?行業(yè)管理?職能和部?門優(yōu)勢，?頻繁到企?業(yè)生產(chǎn)經(jīng)?營場所檢?查，動輒?處以罰款?，對重大?行政處罰?不備案或?者首違而?罰，甚至?混淆執(zhí)法?機關和協(xié)?會組織職?能職責，?超標準、?超范圍和?“搭車”?收費。?3、在查?處經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境投?訴方面。?隨著各部?門依法行?政意識和?水平不斷?提高，經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)?境進一步?好轉，加?之市場主?體擔心打?擊報復，?不敢、不?愿舉報、?投訴，投?訴量呈遞?減趨勢。?同時，對?經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境投訴?案件的查?處，多是?對事不對?人，有失?之于寬、?失之于軟?的問題。?三、_?___年?工作思路?___?_年縣行?政服務中?心工作思?路是。認?真貫徹落?實全縣經(jīng)?濟工作會?議精神，?緊緊圍繞?服務發(fā)展?這一主線?，突出健?全體制機?制、狠抓?督辦落實?兩個重點?，打造行?政審批、?行政服務?、投訴查?處三大平?臺，做好?規(guī)范行政?審批、服?務重點企?業(yè)、查處?投訴案件?、加強隊?伍建設四?項工作，?建設學習?、創(chuàng)新、?服務、和?諧、廉潔?五型機關?，全力創(chuàng)?優(yōu)經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境。?1、進?一步提高?行政審批?效能。一?是規(guī)范項?目進駐。?加大清理?、督辦、?查處力度?，認真落?實竹政文?通知[_?___]?____?件精神，?切實做到?行政審批?項目應進?俱進，杜?絕“多頭?受理”、?“雙軌運?行”。二?是督促窗?口單位賦?予窗口工?作人員充?分的審批?和辦理權?限，實現(xiàn)?權責統(tǒng)一?，確保辦?事窗口既?受又理，?真正做到?“一站式?”辦公、?“一條龍?”服務。?三是督促?窗口單位?加大行政?審批科室?股（二級?單位）的?銜接協(xié)調(diào)?力度，優(yōu)?化辦事流?程，簡化?辦事程序?，縮短審?批時間，?避免辦事?群眾在窗?口、部門?之間來回?跑，逐步?形成“部?門圍繞窗?口轉、窗?口圍繞群?眾轉、一?切圍繞發(fā)?展轉”的?行政審批?工作格局?。2、?進一步提?升行政服?務水平。?一是按照?“一門受?理、統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)、規(guī)?范審批、?限時辦結?”的要求?，對涉及?多個部門?審批的項?目，牽頭?組織相關?部門搞好?并聯(lián)審批?服務。二?是進一步?完善投資?代辦制度?，對重點?招商引資?項目，實?行聯(lián)合辦?理、跟蹤?督辦、限?時辦結，?全程、無?償?shù)靥峁?代辦服務?。三是會?同縣經(jīng)濟?局等相關?部門加強?對規(guī)模企?業(yè)、民營?大戶、重?點項目的?重點保護?和跟蹤服?務，協(xié)調(diào)?解決生產(chǎn)?經(jīng)營中的?困難和問?題，及時?提供全方?位服務。?3、進?一步加大?投訴查處?力度。一?是加強督?辦檢查，?定期對優(yōu)?化經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境工?作進行督?辦檢查，?重點督查?各項優(yōu)惠?政策和“?八項制度?”落實情?況，發(fā)現(xiàn)?問題，分?析原因，?研究對策?，抓好整?改。二是?堅持堅持?“有報必?接、有舉?必查、有?亂必糾”?，認真受?理查處行?政審批和?經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境投訴?，做到事?事有結果?，件件有?回音，對?嚴重損害?經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境的個?案，動真?碰真，按?有關規(guī)定?嚴肅處理?，凈化經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)?境。4?、進一步?加強干部?作風建設?。以思想?教育、建?章立制、?考核獎懲?為抓手，?轉變工作?作風，創(chuàng)?新服務方?式，完善?服務措施?，嚴格內(nèi)?部管理，?加強對窗?口工作人?員考勤情?況、工作?情況、服?務質量、?工作效率?等方面的?督辦和檢?查，切實?解決服務?意識不強?、辦事效?率低下等?突出問題?，力求在?履行職責?和改革創(chuàng)?新有有新?突破，在?服務質量?和辦事效?率上有新?提高，努?力打造服?務品牌。?___?_年__?__月五?行政服?務中心學?習制度（?三）_?___年?，在縣委?、縣政府?正確領導?和各級各?部門大力?支持下，?縣行政服?務中心堅?持以__?__和_?___為?指導，認?真貫徹落?實全縣經(jīng)?濟工作會?議精神，?緊緊圍繞?第一要務?，創(chuàng)新工?作機制，?完善制度?措施，狠?抓督辦落?實，扎實?推進各項?工作，為?轉變政府?職能、改?進機關作?風、提高?行政效能?、創(chuàng)優(yōu)經(jīng)?濟環(huán)境做?出了積極?貢獻。?一、主要?工作成效?（一）?健全工作?機制，提?高行政審?批效能。?年初，在?認真調(diào)研?的基礎上?，積極爭?取縣委、?縣政府印?發(fā)了《_?___加?強行政服?務中心建?設___?_》（竹?發(fā)[__?__]號?）、《_?___明?確進入縣?行政服務?中心集中?辦理行政?審批事項?____?》（竹政?文通知[?____?]號），?并于__?__月_?___日?召開了行?政服務中?心工作會?議。按照?縣委、縣?政府的總?體要求和?安排部署?，縣行政?服務中心?堅持“便?民、規(guī)范?、廉潔、?高效”的?宗旨，建?立健全審?、督、查?保障機制?，積極推?行“一站?式”辦公?、“一條?龍”服務?，不斷提?高行政審?批效能。?一是加強?辦事窗口?的___?_領導。?____?家窗口單?位明確了?分管領導?、窗口負?責人和窗?口工作人?員，明確?了辦事窗?口職能職?責、審批?權限和行?政審批科?股室（二?級單位）?配合職責?，并就提?高窗口工?作人員業(yè)?務素質、?服務水平?和工作效?能提出了?具體要求?，為加強?辦事窗口?建設夯實?了基礎。?二是規(guī)范?行政審批?事項進中?心集中辦?理。__?__家窗?口單位明?確了進入?縣行政服?務中心集?中辦理的?行政審批?事項__?__項，?除有法律?法規(guī)授權?但暫未開?展業(yè)務的?行政審批?事項外，?基本做到?了“應進?俱進”。?三是規(guī)范?行政審批?事項辦理?流程。對?進入縣行?政服務中?心集中辦?理行政審?批事項的?辦事流程?進行了逐?項規(guī)范。?其中，程?序簡便的?一般性行?政審批事?項___?_項，由?窗口工作?人員即收?即辦，現(xiàn)?場辦結；?需現(xiàn)場踏?勘、論證?、上報省?市審批的?事項，由?窗口工作?人員受理?，完成所?需條件、?材料初審?后，轉窗?口單位按?辦事程序?在承諾時?限內(nèi)辦結?，最后由?窗口向申?請對象反?饋結果（?包括證照?發(fā)放等）?，有效避?免了辦事?群眾在窗?口、部門?之間來回?跑。四是?統(tǒng)一刻制?啟用了行?政審批專?用章。除?縣經(jīng)濟局?、財政局?有法律法?規(guī)授權但?暫未開展?行政審批?業(yè)務，縣?發(fā)改局涉?及行政審?批事項全?部以正式?文件批復?、上報，?縣計生局?僅“流動?人口婚育?證明”一?項業(yè)務，?發(fā)證時需?加蓋鋼印?，不需刻?制行政審?批專用章?外，其他?____?家窗口單?位統(tǒng)一刻?制啟用行?政審批專?用章。五?是加強行?政審批網(wǎng)?絡建設。?建成行政?服務中心?局域網(wǎng)，?____?家窗口單?位都已通?過“商密?網(wǎng)”與中?心局域網(wǎng)?互聯(lián)。六?是加強行?政事業(yè)性?收費票據(jù)?管理?？h?財政局在?行政服務?中心加掛?了“竹山?縣非稅收?入代收點?”牌子。?除縣工商?局、質監(jiān)?局、藥監(jiān)?局按規(guī)定?使用上級?主管部門?監(jiān)制的收?費票據(jù)外?，其他窗?口單位都?嚴格執(zhí)行?收支兩條?線管理規(guī)?定，實行?收（罰）?繳分離，?由縣行政?服務中心?“一個口?子收費”?，基本杜?絕了超標?準、超范?圍和“搭?車”收費?。一年來?，共受理?各類行政?審批事項?____?件，按時?辦結率達?____?%。（?二）創(chuàng)新?服務方式?，提高行?政服務水?平。在規(guī)?范行政審?批行為的?基礎上，?按照“核?心是服務?，本質是?為民”的?要求，設?身處地為?辦事群眾?著想，符?合條件立?即辦，材?料不全幫?著辦，外?來投資優(yōu)?先辦，重?大事項聯(lián)?合辦，多?頭審批協(xié)?調(diào)辦，上?報審批協(xié)?助辦，群?眾有難上?門辦，不?斷創(chuàng)新服?務方式，?拓展服務?領域，提?升服務水?平。一是?春節(jié)期間?，牽頭_?___公?安、勞動?、衛(wèi)生、?計生等部?門為外出?務工人員?免費辦理?各類證件?____?件，積極?促進了農(nóng)?村勞務經(jīng)?濟開發(fā)。?二是完善?外商投資?代辦制度?，先后為?新合作鑫?城超市等?____?多個重點?招商引資?項目全程?、無償?shù)?代辦所有?行政審批?手續(xù)，降?低了客商?投資成本?。三是認?真落實重?點保護和?跟蹤服務?制度。會?同縣經(jīng)濟?局、發(fā)展?和改革局?、農(nóng)辦等?單位把規(guī)?模企業(yè)、?民營大戶?、重點項?目和農(nóng)村?經(jīng)濟示范?戶作為跟?蹤服務對?象，先后?協(xié)調(diào)解決?康華建材?、壽康永?樂、白馬?服飾、秦?巴鋇鹽等?企業(yè)生產(chǎn)?經(jīng)營中的?實際困難?和突出問?題___?_多起，?營造了良?好發(fā)展環(huán)?境。（?三）加大?查處力度?，創(chuàng)優(yōu)經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)?境。查處?損害經(jīng)濟?發(fā)展環(huán)境?案件，督?辦落實優(yōu)?化經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境各?項政策措?施是縣行?政服務中?心的重要?職責。一?是建立健?全經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境督?查制度和?通報制度?，會同縣?政府督查?室進行了?兩次專項?督辦檢查?，重點檢?查各項優(yōu)?惠政策和?“八項制?度”落實?情況，并?予以通報?。二是堅?持“有報?必接、有?舉必查、?有亂必糾?”，受理?查處投訴?____?件，投訴?查處率_?___%?，做到了?“事事有?結果、件?件有回音?”，維護?了投訴人?合法權益?，保障了?公正執(zhí)法?，凈化了?經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境。三?是嚴格執(zhí)?行檢查報?批制度和?處罰備案?制度。明?確分管領?導，指定?專人負責?，要求工?作人員在?接到“檢?查申報書?”后，_?___個?工作日內(nèi)?作出檢查?批復，發(fā)?放“廉政?檢查卡”?，并跟蹤?監(jiān)督；對?備案的重?大行政處?罰的查處?事實、處?罰依據(jù)認?真核實，?依法維護?企業(yè)合法?權益。?（四）狠?抓作風建?設，不斷?提升服務?形象。以?“干部作?風建設年?”為契機?，發(fā)放黨?員先進性?承諾卡，?積極開展?“十星級?黨員”評?選和巾幗?文明示范?崗、青年?文明號、?平安單位?、文明單?位創(chuàng)建活?動。堅持?周四學習?日制度，?加強政策?、法律法?規(guī)的學習?，有效提?高了干_?___伍?的思想和?業(yè)務素質?。堅持用?制度管人?，按制度?辦事，建?立健全各?項規(guī)章制?度，每周?一召開例?會長計劃?短安排，?形成了真?抓實干、?和諧奮進?的良好氛?圍。堅持?經(jīng)常抓、?抓經(jīng)常，?每月對窗?口工作人?員的工作?紀律、服?務態(tài)度、?服務質量?進行百分?制考核，?評選“流?動紅旗窗?口”和“?優(yōu)質服務?標兵”，?并予以通?報。一年?來，全體?干部和窗?口工作人?員無違法?違紀行為?，無__?__、無?抹牌__?__、無?超計劃生?育、無濫?用職權現(xiàn)?象，樹立?了為民、?務實、清?廉的機關?形象，贏?得了廣泛?贊譽和普?遍好評。?二、存?在問題?1、在集?中辦理行?政審批事?項方面。?一是少數(shù)?窗口單位?沒有按要?求將行政?審批項目?全部納入?行政服務?中心集中?辦理，繼?續(xù)搞“多?頭受理”?、“雙軌?運行”，?或把重要?的審批環(huán)?節(jié)下放到?所屬二級?單位，規(guī)?避監(jiān)督。?二是少數(shù)?窗口單位?對窗口工?作人員授?權不充分?，影響了?行政審批?效率的提?高。三是?重點招商?引資項目?、涉及多?個部門審?批的項目?以及需要?特事特辦?的項目協(xié)?調(diào)任務重?、難度大?。四是窗?口工作人?員素質參?差不齊，?工作積極?性難以有?效發(fā)揮。?2、在?服務重點?企業(yè)、重?點項目方?面。主要?是少數(shù)部?門執(zhí)行縣?委、縣政?府已經(jīng)出?臺的各項?優(yōu)惠政策?不堅決、?不徹底，?甚至人為?設置障礙?，政策效?益難以有?效發(fā)揮。?還有少數(shù)?部門對優(yōu)?化經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境“?八項制度?”置若罔?聞，利用?行業(yè)管理?職能和部?門優(yōu)勢，?頻繁到企?業(yè)生產(chǎn)經(jīng)?營場所檢?查，動輒?處以罰款?，對重大?行政處罰?不備案或?者首違而?罰，甚至?混淆執(zhí)法?機關和協(xié)?會___?_職能職?責，超標?準、超范?圍和“搭?車”收費?。3、?在查處經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)?境投訴方?面。隨著?各部門依?法行政意?識和水平?不斷提高?，經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境進?一步好轉?，加之市?場主體擔?心打擊報?復，不敢?、不愿_?___、?投訴，投?訴量呈遞?減趨勢。?同時，對?經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境投訴?案件的查?處，多是?對事不對?人，有失?之于寬、?失之于軟?的問題。?三、_?___年?工作思路?___?_年縣行?政服務中?心工作思?路是。認?真貫徹落?實全縣經(jīng)?濟工作會?議精神，?緊緊圍繞?服務發(fā)展?這一主線?，突出健?全體制機?制、狠抓?督辦落實?兩個重點?，打造行?政審批、?行政服務?、投訴查?處三大平?臺，做好?規(guī)范行政?審批、服?務重點企?業(yè)、查處?投訴案件?、加強隊?伍建設四?項工作，?建設學習?、創(chuàng)新、?服務、和?諧、廉潔?五型機關?，全力創(chuàng)?優(yōu)經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境。?1、進?一步提高?行政審批?效能。一?是規(guī)范項?目進駐。?加大清理?、督辦、?查處力度?，認真落?實竹政文?通知[_?___]?____?文件精神?，切實做?到行政審?批項目應?進俱進，?杜絕“多?頭受理”?、“雙軌?運行”。?二是督促?窗口單位?賦予窗口?工作人員?充分的審?批和辦理?權限，實?現(xiàn)權責統(tǒng)?一，確保?辦事窗口?既受又理?，真正做?到“一站?式”辦公?、“一條?龍”服務?。三是督?促窗口單?位加大行?政審批科?室股（二?級單位）?的銜接協(xié)?調(diào)力度，?優(yōu)化辦事?流程，簡?化辦事程?序，縮短?審批時間?，避免辦?事群眾在?窗口、部?門之間來?回跑，逐?步形成“?部門圍繞?窗口轉、?窗口圍繞?群眾轉、?一切圍繞?發(fā)展轉”?的行政審?批工作格?局。2?、進一步?提升行政?服務水平?。一是按?照“一門?受理、統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)、?規(guī)范審批?、限時辦?結”的要?求，對涉?及多個部?門審批的?項目，牽?頭___?_相關部?門搞好并?聯(lián)審批服?務。二是?進一步完?善投資代?辦制度，?對重點招?商引資項?目，實行?聯(lián)合辦理?、跟蹤督?辦、限時?辦結，全?程、無償?地提供代?辦服務。?三是會同?縣經(jīng)濟局?等相關部?門加強對?規(guī)模企業(yè)?、民營大?戶、重點?項目的重?點保護和?跟蹤服務?，協(xié)調(diào)解?決生產(chǎn)經(jīng)?營中的困?難和問題?，及時提?供全方位?服務。?3、進一?步加大投?訴查處力?度。一是?加強督辦?檢查，定?期對優(yōu)化?經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境工作?進行督辦?檢查，重?點督查各?項優(yōu)惠政?策和“八?項制度”?落實情況?，發(fā)現(xiàn)問?題，分析?原因，研?究對策，?抓好整改?。二是堅?持堅持“?有報必接?、有舉必?查、有亂?必糾”，?認真受理?查處行政?審批和經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)?境投訴，?做到事事?有結果，?件件有回?音，對嚴?重損害經(jīng)?濟發(fā)展環(huán)?境的個案?，動真碰?真，按有?關規(guī)定嚴?肅處理，?凈化經(jīng)濟?發(fā)展環(huán)境?。4、?進一步加?強干部作?風建設。?以思想教?育、建章?立制、考?核獎懲為?抓手，轉?變工作作?風，創(chuàng)新?服務方式?，完善服?務措施，?嚴格內(nèi)部?管理，加?強對窗口?工作人員?考勤情況?、工作情?況、服務?質量、工?作效率等?方面的督?辦和檢查?，切實解?決服務意?識不強、?辦事效率?低下等突?出問題，?力求在履?行職責和?改革創(chuàng)新?有有新突?破，在服?務質量和?辦事效率?上有新提?高，努力?打造服務?品牌。?____?年___?_月五?行政服務?中心學習?制度（四?）（一?）辦事制?度。1?.首問責?任制度。?首問責任?人應當主?動熱情，?耐心接受?問詢，認?真受理行?政審批和?服務事項?，對不屬?于本崗位?受理的事?項應履行?告知義務?或引領至?該事項承?辦窗口。?2.限?時辦結制?度。服務?對象咨詢?、申請辦?理行政審?批和服務?事項時，?入駐部門?窗口應按?照有關規(guī)?定在承諾?時限內(nèi)辦?結或答復?。辦理期?限應按照?審批流程?逐環(huán)節(jié)、?逐崗位確?定，并納?入行政審?批軟件系?統(tǒng)自動推?行限時辦?結。只需?進行形式?要件審查?的政務服?務事項應?即來即辦?即結。?3.一次?性告知制?度。服務?對象咨詢?、申請辦?理行政審?批和服務?事項時，?入駐部門?窗口應將?該事項的?辦事程序?及所需材?料一次性?告知服務?對象，主?動提供示?范文本、?表格和資?料，或告?知服務對?象獲取相?關示范文?本、表格?和資料的?途徑。對?不符合法?定辦理條?件的，應?當說明理?由并出具?不予受理?通知書，?不需要辦?理行政審?批的應及?時告知。?4.離?崗告示制?度。各窗?口設立a?、b崗，?a崗有事?請假必須?由b崗頂?替，工作?人員在上?班期間因?故暫時離?開崗位時?，應主動?在窗口放?置告示牌?，內(nèi)容包?括離崗原?因、去向?和聯(lián)系方?式等。?5.責任?追究制度?。對違反?以上制度?，不履行?或者不正?確履行崗?位職責的?部門窗口?工作人員?，應按相?關規(guī)定給?予責任追?究。（?二）辦理?制度。工?作人員根?據(jù)服務對?象申報的?事項，實?行“六制?”辦理。?1.直?接辦理制?。凡服務?對象申報?材料齊全?、符合法?定形式，?程序簡便?，可以當?場審批的?項目，即?收即辦、?當場辦理?。2.?承諾辦理?制。對不?能當場辦?理，需要?審核、論?證等的申?請項目，?入駐部門?窗口應向?服務對象?出具受理?通知書，?由所在部?門按規(guī)定?程序運轉?、辦理，?在承諾時?限內(nèi)辦結?后，再由?窗口將辦?理結果告?知服務對?象，并出?具辦結通?知書。?3.聯(lián)合?辦理制。?對同一個?行政審批?事項涉及?兩個以上?部門的，?逐步實行?并聯(lián)審批?，由主辦?部門窗口?負責受理?，交由協(xié)?辦部門在?規(guī)定時限?內(nèi)分別提?出審核意?見，主辦?部門匯總?各協(xié)辦部?門審核意?見后，在?承諾時限?內(nèi)做出決?定，并由?主辦部門?窗口將辦?理結果告?知服務對?象。4?.上報辦?理制。需?報上級審?批的申請?事項，由?工作人員?負責材料?的審查，?明確告知?所需的材?料、費用?及辦結時?限，在規(guī)?定時限內(nèi)?由主辦部?門負責上?報，積極?聯(lián)系辦理?，全程幫?助辦結。?5.明?確答復制?。對不符?合條件不?予批準的?事項，受?理窗口書?面告知申?請人不予?受理、批?準的理由?，明確給?予答復。?6.協(xié)?助辦理制?。群眾申?辦有關事?項確有困?難的，工?作人員應?予以指導?和幫助起?草、填寫?有關較為?專業(yè)或復?雜的申報?資料。?第三篇。?行政服務?中心會議?制度一、?黨委會制?度。黨委?會一般每?月召開一?次，遇有?緊急、重?要情況隨?時召開。?會議由書?記或副書?記主持，?主要是組?織“一班?人”學習?__路線?、方針、?政策、上?級的有關?文件精神?；討論和?決定本單?位各項工?作的重大?問題。召?開黨委會?必須有半?數(shù)以上的?委員到會?，討論干?部時，要?有三分之?二以上委?員參加表?決。二?、黨委_?___。?每半年召?開一次，?每次__?__要從?本單位實?際出發(fā)，?委員之間?交心通氣?，積極開?展批評與?自我批評?，努力提?高黨委班?子建設。?三、辦?公會。辦?公會一般?每月召開?一次，由?主任或副?主任主持?，主要傳?達上級指?示，聽取?各科室的?工作落實?情況和工?作打算，?研究安排?當月的工?作任務。?四、科?務會制度??？苿諘?一般每周?一上午召?開，由科?長主持，?主要是聽?取本科人?員對分管?的上周業(yè)?務工作的?落實情況?和本周工?作打算，?分配工作?任務，研?究本科業(yè)?務工作的?落實措施?。五、?支部大會?制度。支?部大會一?般每月召?開一次，?由支部書?記或副書?記主持，?主要是對?黨員進行?形勢、政?策教育，?傳達上級?黨組織的?指示和通?報。討論?和決定本?支部的重?大問題，?講評黨員?發(fā)揮模范?作用的情?況，圍繞?本單位中?心工作及?時向黨員?提出要求?。六、?支部委員?會制度。?支委會一?般每月召?開一次，?由支部書?記或副書?記主持，?主要是研?究對上級?黨組織的?指示貫徹?情況，本?部黨員的?學習、思?想、作風?、紀律和?生活情況?，研究加?強和改進?支部工作?的措施，?及時向黨?委輸送意?見和建議?，積極配?合部黨委?開展工作?。七、?黨小組會?議制度。?黨小組會?一般周五?下午召開?，每月召?開不少于?二次。由?黨小組長?主持，主?要是組織?黨員學習?__路線?、方針、?政策，上?級的有關?規(guī)定和_?_基本知?識。黨員?匯報自己?學習、思?想、作風?紀律和生?活情況，?互相開展?批評與自?我批評。?八、安?全形勢分?析會。安?全形勢分?析會一般?每周召開?一次，由?安全領導?小組組長?主持，安?全領導小?組成員參?加，主要?學習上級?有關規(guī)定?、分析干?部職工的?思想狀況?，查找安?全隱患，?講評各種?安全防范?措施的落?實情況，?制定改進?措施。?行政服務?中心學習?制度（五?）（一?）辦事制?度。1?.首問責?任制度。?首問責任?人應當主?動熱情，?耐心接受?問詢，認?真受理行?政審批和?服務事項?，對不屬?于本崗位?受理的事?項應履行?告知義務?或引領至?該事項承?辦窗口。?2.限?時辦結制?度。服務?對象咨詢?、申請辦?理行政審?批和服務?事項時，?入駐部門?窗口應按?照有關規(guī)?定在承諾?時限內(nèi)辦?結或答復?。辦理期?限應按照?審批流程?逐環(huán)節(jié)、?逐崗位確?定，并納?入行政審?批軟件系?統(tǒng)自動推?行限時辦?結。只需?進行形式?要件__?__的政?務服務事?項應即來?即辦即結?。3.?一次性告?知制度。?服務對象?咨詢、申?請辦理行?政審批和?服務事項?時，入駐?部門窗口?應將該事?項的辦事?程序及所?需材料一?次性告知?服務對象?，主動提?供示范文?本、表格?和資料，?或告知服?務對象獲?取相關示?范文本、?表格和資?料的途徑?。對不符?合法定辦?理條件的?，應當說?明理由并?出具不予?受理通知?書，不需?要辦理行?政審批的?應及時告?知。4?.離崗告?示制度。?各窗口設?立a、b?崗，a崗?有事請假?必須由b?崗頂替，?工作人員?在上班期?間因故暫?時離開崗?位時，應?主動在窗?口放置告?示牌，內(nèi)?容包括離?崗原因、?去向和_?___等?。5.?責任追究?制度。對?違反以上?制度，不?履行或者?不正確履?行崗位職?責的部門?窗口工作?人員，應?按相關規(guī)?定給予責?任追究。?（二）?辦理制度?。工作人?員根據(jù)服?務對象申?報的事項?，實行“?六制”辦?理。1?.直接辦?理制。凡?服務對象?申報材料?齊全、符?合法定形?式，程序?簡便，可?以當場審?批的項目?，即收即?辦、當場?辦理。?2.承諾?辦理制。?對不能當?場辦理，?需要審核?、論證等?的申請項?目，入駐?部門窗口?應向服務?對象出具?受理通知?書，由所?在部門按?規(guī)定程序?運轉、辦?理，在承?諾時限內(nèi)?辦結后，?再由窗口?將辦理結?果告知服?務對象，?并出具辦?結通知書?。3.?聯(lián)合辦理?制。對同?一個行政?審批事項?涉及兩個?以上部門?的，逐步?實行并聯(lián)?審批，由?主辦部門?窗口負責?受理，交?由協(xié)辦部?門在規(guī)定?時限內(nèi)分?別提出審?核意見，?主辦部門?匯總各協(xié)?辦部門審?核意見后?，在承諾?時限內(nèi)做?出決定，?并由主辦?部門窗口?將辦理結?果告知服?務對象。?4.上?報辦理制?。需報上?級審批的?申請事項?，由工作?人員負責?材料的_?___，?明確告知?所需的材?料、費用?及辦結時?限，在規(guī)?定時限內(nèi)?由主辦部?門負責上?報，積極?聯(lián)系辦理?，全程幫?助辦結。?5.明?確答復制?。對不符?合條件不?予批準的?事項，受?理窗口書?面告知申?請人不予?受理、批?準的理由?，明確給?予答復。?6.協(xié)?助辦理制?。群眾申?辦有關事?項確有困?難的，工?作人員應?予以指導?和幫助起?草、填寫?有關較為?專業(yè)或復?雜的申報?資料。?第三篇。?行政服務?中心會議?制度一、?黨委會制?度。黨委?會一般每?月召開一?次，遇有?緊急、重?要情況隨?時召開。?會議由書?記或副書?記主持，?主要是_?___“?一班人”?學___?_的路線?、方針、?政策、上?級的有關?文件精神?；討論和?決定本單?位各項工?作的重大?問題。召?開黨委會?必須有半?數(shù)以上的?委員到會?，討論干?部時，要?有三分之?二以上委?員參加表?決。二?、黨委_?___會?。每半年?召開一次?，每次_?___會?要從本單?位實際出?發(fā)，委員?之間交心?通氣，積?極開展批?評與自我?批評，努?力提高黨?委班子建?設。三?、辦公會?。辦公會?一般每月?召開一次?，由主任?或副主任?主持，主?要傳達上?級指示，?聽取各科?室的工作?落實情況?和工作打?算，研究?安排當月?的工作任?務。四?、科務會?制度?？?務會一般?每周一上?午召開，?由科長主?持，主要?是聽取本?科人員對?分管的上?周業(yè)務工?作的落實?情況和本?周工作打?算，分配?工作任務?，研究本?科業(yè)務工?作的落實?措施。?五、支部?大會制度?。支部大?會一般每?月召開一?次，由支?部書記或?副書記主?持，主要?是對黨員?進行形勢?、政策教?育，傳達?上級__?__的指?示和通報?。討論和?決定本支?部的重大?問題，講?評黨員發(fā)?揮模范作?用的情況?，圍繞本?單位中心?工作及時?向黨員提?出要求。?六、支?部委員會?制度。支?委會一般?每月召開?一次，由?支部書記?或副書記?主持，主?要是研究?對上級_?___的?指示貫徹?情況，本?部黨員的?學習、思?想、作風?、紀律和?生活情況?，研究加?強和改進?支部工作?的措施，?及時向黨?委輸送意?見和建議?，積極配?合部黨委?開展工作?。七、?黨小組會?議制度。?黨小組會?一般周五?下午召開?，每月召?開不少于?二次。由?黨小組長?主持，主?要是__?__員學?____?的路線、?方針、政?策，上級?的有關規(guī)?定和__?基本知識?。黨員匯?報自己學?習、思想?、作風紀?律和生活?情況，互?相開展批?評與自我?批評。?八、安全?形勢分析?會。安全?形勢分析?會一般每?周召開一?次，由安?全領導小?組組長主?持，安全?領導小組?成員參加?，主要學?