電商類試用期工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁電商類試?用期工作?總結(jié)范文?在過去?的半年中?很有幸加?入到__?__公司?來，在領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?關(guān)懷下，?在同事們?的幫助下?，通過自?身的努力?，各方面?都取得了?一定的進(jìn)?步，較好?地完成了?自己的本?職工作。?現(xiàn)將工作?情況作簡(jiǎn)?要總結(jié)：?一、不?斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，素質(zhì)?進(jìn)一步提?高。具?備良好的?產(chǎn)品知識(shí)?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)是做好?本職工作?的前提和?必要條件?。半年以?來，始終?把學(xué)習(xí)放?在重要位?置，努力?在提高自?身綜合素?質(zhì)上下功?夫。一是?重點(diǎn)學(xué)習(xí)?了產(chǎn)品知?識(shí);二是?學(xué)習(xí)了與?電子商務(wù)?部門相關(guān)?的規(guī)章制?度;三是?在前輩指?導(dǎo)下聯(lián)系?實(shí)際學(xué)習(xí)?電子商務(wù)?的工作技?巧，注意?收集相關(guān)?信息。對(duì)?公司領(lǐng)導(dǎo)?各次會(huì)議?中的講話?總是認(rèn)真?聆聽，汲?取養(yǎng)分，?收獲頗豐?;四是盡?可能地向?周圍理論?水平高、?業(yè)務(wù)能力?強(qiáng)的同事?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己、充實(shí)?自己、提?高自己。?可以說在?這半年中?，由起初?的憑借興?趣入門逐?漸過渡到?現(xiàn)在能獨(dú)?立處理部?分事物并?對(duì)這項(xiàng)工?作始終持?有濃厚興?趣。二?、踏實(shí)肯?干、做好?本質(zhì)工作?我的主?要工作內(nèi)?容是客戶?服務(wù)，完?整的工作?流程可以?體現(xiàn)為熟?悉店鋪情?況了解上?架產(chǎn)品信?息客戶接?待訂單處?理售后處?理和評(píng)價(jià)?管理。前?期在淘寶?平臺(tái)運(yùn)用?，收集商?品網(wǎng)絡(luò)信?息做得比?較充分。?客戶接待?可以說是?比較重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，是我?們產(chǎn)品信?息輸出的?直接窗口?，在這半?年的是實(shí)?際操作里?，我秉持?著巨細(xì)靡?遺的態(tài)度?，在不斷?總結(jié)日常?工作提升?交流技巧?的同時(shí)，?參看一些?優(yōu)秀的實(shí)?例和經(jīng)驗(yàn)?分享，逐?步形成了?日常工作?體系，對(duì)?工作技巧?進(jìn)行不斷?的更新和?查漏補(bǔ)缺?。訂單的?達(dá)成以及?售后處理?過程，現(xiàn)?階段已經(jīng)?掌握比較?高效的訂?單處理、?統(tǒng)計(jì)的方?法，在售?后問題中?，能有效?解決普遍?問題，對(duì)?于少有的?復(fù)雜的難?以處理的?問題，做?到第一次?看、問，?看前輩同?事怎么處?理，問與?之相關(guān)的?生產(chǎn)、銷?售等各環(huán)?節(jié)明細(xì)，?再次遇到?同類問題?可以獨(dú)立?解決。?三、不足?待改進(jìn)之?處我在?學(xué)習(xí)和工?作中逐步?成長、成?熟，但我?清楚自身?還有很多?不足，也?將成為新?年伊始需?要完善的?重點(diǎn)。?1、善于?溝通交流?，強(qiáng)于協(xié)?助協(xié)調(diào)，?逐步提高?自己的理?論水平和?業(yè)務(wù)能力?。2、?克服年輕?氣躁，做?到腳踏實(shí)?地，提高?工作主動(dòng)?性、提高?時(shí)間利用?率，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點(diǎn)?滴實(shí)踐中?提高自己?。3、?精于專業(yè)?技能，勤?于觀察總?結(jié)，盡量?將工作總?結(jié)規(guī)范化?、數(shù)據(jù)化?、直觀化?。四、?歲首年終?，一年之?計(jì)在于春?1、能?力學(xué)習(xí)和?素質(zhì)提升?是一個(gè)推?陳出新的?過程。隨?著公司發(fā)?展和電商?部規(guī)模的?擴(kuò)大，可?預(yù)見更多?的產(chǎn)品會(huì)?面世，會(huì)?接觸到更?廣的客戶?層面，所?以產(chǎn)品知?識(shí)的更新?、學(xué)習(xí)，?客服經(jīng)驗(yàn)?的總結(jié)、?完善，是?需要始終?堅(jiān)持的過?程。對(duì)于?新產(chǎn)品的?網(wǎng)絡(luò)推廣?，結(jié)合已?有案例，?配合部門?各位同事?共同努力?將是下一?階段的工?作重點(diǎn)。?2、樹?立全局觀?，加強(qiáng)兼?容性發(fā)展?。電子商?務(wù)部門的?日常工作?與生產(chǎn)銷?售各個(gè)部?門都緊密?相關(guān)，客?戶服務(wù)工?作也與部?門內(nèi)策劃?、運(yùn)營、?推廣等等?分不開，?所以在做?好本職工?作的同時(shí)?，個(gè)人需?要加強(qiáng)各?方面信息?的涉獵，?對(duì)各個(gè)職?責(zé)崗位有?所了解，?加強(qiáng)溝通?，互相進(jìn)?步。3?、危機(jī)公?關(guān)和關(guān)鍵?點(diǎn)控制。?尤其在活?動(dòng)期間工?作內(nèi)容增?加，許多?電子商務(wù)?工作中的?細(xì)節(jié)問題?逐漸顯現(xiàn)?出來?？?服事務(wù)中?的應(yīng)變、?處理是最?直接最有?效解決方?法，所以?在歷次活?動(dòng)中注重?并總結(jié)這?些關(guān)鍵部?分會(huì)使工?作開展更?加效率;?歷次活動(dòng)?中存在的?不足也積?累了經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，預(yù)?先的判斷?、危機(jī)意?識(shí)的培養(yǎng)?會(huì)使工作?的開展更?加游刃有?余。半?年時(shí)間里?，公司氛?圍、人文?氣息、工?作狀態(tài)都?深深吸引?著我，嶄?新的一年?相信我會(huì)?與___?_共同成?長!電?商類試用?期工作總?結(jié)范文（?二）光?陰荏苒，?日月如梭?，轉(zhuǎn)眼走?出象牙塔?不久的我?來到__?__軟件?公司這個(gè)?大家庭工?作已經(jīng)_?___個(gè)?月了，我?的人生開?始了新的?歷程。剛?從學(xué)校畢?業(yè)出來的?我，就進(jìn)?入了英騰?軟件公司?這樣一個(gè)?有著優(yōu)良?傳統(tǒng)和欣?欣向榮的?一流高新?技術(shù)公司?，并擔(dān)任?一份與自?己所學(xué)專?業(yè)相對(duì)口?淘寶運(yùn)營?崗位，我?心中感到?非常的幸?運(yùn)和驕傲?。在這兩?個(gè)月中我?融入了部?門運(yùn)營團(tuán)?隊(duì)，基本?上完成了?自己崗位?上的各項(xiàng)?職責(zé)，下?面是我將?就這兩個(gè)?月自己的?工作概況?、感想做?以下的總?結(jié)。一?、主要工?作情況?1、了解?公司及產(chǎn)?品概況，?淘寶店鋪?的整體運(yùn)?作概況、?模式;?從___?_月__?__日開?始進(jìn)入公?司上班，?因?yàn)槲沂?從學(xué)校剛?畢業(yè)出來?剛到公司?上班，所?以在來公?司的第一?步就是在?部門同事?的指導(dǎo)下?了解公司?及產(chǎn)品概?況，市場(chǎng)?環(huán)境，并?在上班前?的兩周寫?了公司淘?寶兩個(gè)店?鋪的分析?報(bào)告，在?寫分析報(bào)?告過程中?對(duì)公司的?產(chǎn)品、淘?寶店鋪整?體運(yùn)作有?了更加深?入的了解?。對(duì)店鋪?經(jīng)營概況?有了一個(gè)?比較全面?的系統(tǒng)性?的認(rèn)識(shí)，?并對(duì)此存?在的不足?提出了自?己的修改?建議。?2、在_?___月?份下旬開?始承擔(dān)工?作崗位的?相應(yīng)任務(wù)?，在團(tuán)隊(duì)?負(fù)責(zé)人陸?柳寧的安?排下開始?負(fù)責(zé)淘寶?C店和旗?艦店兩個(gè)?店鋪的寶?貝標(biāo)題優(yōu)?化，及制?作兩個(gè)店?鋪每日來?源流量匯?總及旗艦?店直通車?的轉(zhuǎn)化數(shù)?據(jù)表，因?為我是從?學(xué)校剛畢?業(yè)出來實(shí)?習(xí)生，對(duì)?相應(yīng)的s?eo優(yōu)化?技術(shù)不是?很熟練，?所以在工?作中也是?邊學(xué)習(xí)邊?實(shí)踐，在?負(fù)責(zé)標(biāo)題?優(yōu)化的過?程中速度?有些慢，?但基本可?以完成優(yōu)?化寶貝標(biāo)?題的工作?任務(wù)。?3、在_?___月?上旬開始?負(fù)責(zé)旗艦?店的直通?車優(yōu)化，?因?yàn)樵趤?這之前這?是第一次?接觸直通?車的推廣?操作，所?以對(duì)操作?方面不是?很熟練，?在部門同?事的積極?指導(dǎo)下從?開始接觸?摸索到慢?慢的熟悉?操作，在?____?月份的時(shí)?候已經(jīng)開?始接觸寶?貝關(guān)鍵詞?優(yōu)化，直?通車優(yōu)化?與標(biāo)題優(yōu)?化相類似?，所以在?直通車這?塊開始入?手比較快?，剛開始?主要是對(duì)?寶貝添加?推廣關(guān)鍵?詞，然后?對(duì)關(guān)鍵詞?做相應(yīng)的?調(diào)價(jià)，根?據(jù)負(fù)責(zé)人?陸柳寧的?工作要求?、主次關(guān)?鍵詞的排?名要求進(jìn)?行關(guān)鍵詞?的調(diào)價(jià)。?4、在?____?月下旬主?要的工作?任務(wù)就是?負(fù)責(zé)直通?車推廣的?優(yōu)化工作?，因?yàn)樵?前面__?__月上?旬的時(shí)候?已經(jīng)對(duì)直?通車做了?基本的調(diào)?整比如添?加關(guān)鍵詞?、設(shè)置關(guān)?鍵詞的出?價(jià)、排名?，所以現(xiàn)?在主要做?的就是提?高關(guān)鍵詞?的質(zhì)量得?分，降低?點(diǎn)擊平均?單價(jià)。為?了達(dá)到預(yù)?期的目標(biāo)?通過和團(tuán)?隊(duì)負(fù)責(zé)人?的協(xié)商同?意，我對(duì)?旗艦店的?直通車推?廣計(jì)劃做?了很大的?調(diào)整，在?____?日時(shí)開始?重新規(guī)劃?、調(diào)整直?通車推廣?計(jì)劃，到?目前為止?基本達(dá)到?了預(yù)期的?效果，點(diǎn)?擊量增加?了兩倍，?點(diǎn)擊單價(jià)?有所降低?。在接下?來的時(shí)間?里還重新?啟動(dòng)了淘?寶C店的?直通車推?廣，并開?始做出推?廣計(jì)劃調(diào)?整、優(yōu)化?。二、?工作中出?現(xiàn)的問題?1、因?為我是剛?從學(xué)校出?來開始工?作，雖然?之前在校?期間經(jīng)營?過網(wǎng)店有?一些基本?的功底，?但在公司?運(yùn)營工作?崗位上有?些任務(wù)在?實(shí)行的時(shí)?候總會(huì)遇?到一些問?題，在工?作過程也?是邊學(xué)習(xí)?邊實(shí)踐，?所以使得?有些工作?實(shí)行下來?時(shí)間比較?長、進(jìn)度?比較慢，?這是我在?工作中的?主要不足?之處。?2、在工?作中因?yàn)?個(gè)人或是?環(huán)境氛圍?的原因，?除了主要?工作的安?排外溝通?的時(shí)間?比較少，?所以對(duì)團(tuán)?隊(duì)的交流?比較缺乏?，有時(shí)候?工作實(shí)行?也會(huì)受到?影響，以?后我注意?這方面的?問題增加?相互的溝?通。三?、個(gè)人感?受從入?職第一天?起到公司?已經(jīng)有兩?個(gè)月的時(shí)?間了，對(duì)?于現(xiàn)在的?崗位處境?還是比較?滿意。剛?進(jìn)入公司?的之前雖?然對(duì)淘寶?的運(yùn)營推?廣有自己?的一些經(jīng)?驗(yàn)，但對(duì)?于公司的?產(chǎn)品類目?而言和之?前做的有?很大的反?差，所以?來這里之?后也是在?不斷地充?實(shí)自己的?知識(shí)，重?新認(rèn)識(shí)行?業(yè)類目，?并開始接?觸直通車?的操作。?這兩個(gè)月?來對(duì)于運(yùn)?營水平有?了一定的?提高，對(duì)?于直通車?的推廣從?零開始變?得越來越?熟練，能?力得到進(jìn)?一步的提?升。電?商類試用?期工作總?結(jié)范文（?三）您?好!非常?感謝您給?我到貴公?司從事工?作的機(jī)會(huì)?，對(duì)此，?感到無比?的榮幸。?本人_?___，?畢業(yè)于_?___學(xué)?，所學(xué)專?業(yè)為__?__，于?____?年___?_月__?__日開?始在電商?部工作，?目前職位?為客服專?員。進(jìn)入?公司參加?工作的幾?個(gè)月試用?期經(jīng)已接?近尾聲。?工作以來?，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精?心培育和?教導(dǎo)下，?通過自身?的不斷努?力，無論?是思想上?、學(xué)習(xí)上?還是工作?上，都取?得了長足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。在這?段的工作?學(xué)習(xí)中，?對(duì)公司有?了一個(gè)比?較完整的?認(rèn)識(shí);對(duì)?于公司的?發(fā)展歷程?和管理以?及個(gè)人崗?位職責(zé)等?都有了一?個(gè)比較清?晰的認(rèn)識(shí)?。在熟悉?工作的過?程中，我?也慢慢領(lǐng)?會(huì)了公司?“誠信、?勤奮、求?實(shí)、創(chuàng)新?”的核心?價(jià)值觀，?為公司的?穩(wěn)步發(fā)展?增添新的?活力。下?面就是我?試用期自?我鑒定，?也是對(duì)自?己的工作?表現(xiàn)的總?結(jié)。工?作上，我?的主要崗?位是客服?專員。在?工作中我?努力做好?本職工作?，提高工?作效率及?工作質(zhì)量?。在本職?工作做好?之外，在?天貓新店?鋪的準(zhǔn)備?期間和部?門開發(fā)新?產(chǎn)品的過?程中，配?合數(shù)據(jù)專?員，利用?自身優(yōu)勢(shì)?，幫助其?制定了一?系列的表?格，總結(jié)?了相關(guān)數(shù)?據(jù);歸納?了行業(yè)在?電商領(lǐng)域?(淘寶)?的熱銷產(chǎn)?品，并且?結(jié)合自身?產(chǎn)品，對(duì)?標(biāo)題進(jìn)行?第四次標(biāo)?題優(yōu)化;?在京東平?臺(tái)上，對(duì)?產(chǎn)品進(jìn)行?了導(dǎo)入等?等。作為?售前客服?，要做到?以客戶為?先，盡量?滿足客戶?的要求。?在學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?掌握客服?相關(guān)技巧?期間，嚴(yán)?格要求自?己，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?，就是憑?著這樣一?種堅(jiān)定的?信念，爭(zhēng)?當(dāng)行家里?手。為我?以后的工?作順利開?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。在?學(xué)習(xí)上，?嚴(yán)格要求?自己，端?正工作態(tài)?度，作到?了理論聯(lián)?理實(shí)際;?從而提高?了自身的?一專多能?的長處及?思想文化?素質(zhì)，包?括生活中?也學(xué)到了?養(yǎng)成良好?的生活習(xí)?慣，生活?充實(shí)而有?條理，有?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?活態(tài)度和?良好的生?活作風(fēng)，?為人熱情?大方，誠?實(shí)守信，?樂于助人?，擁有自?己的良好?做事原則?，能與同?事們和睦?相處。?思想上，?自覺遵守?公司的的?規(guī)章制度?，堅(jiān)持參?加公司的?每次的培?訓(xùn)。要求?積極上進(jìn)?，愛護(hù)公?司的一磚?一瓦，一?直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度和積?極的熱情?投身于學(xué)?習(xí)和工作?中，雖然?有成功的?淚水，也?有失敗的?辛酸，然?而日益激?烈的社會(huì)?竟?fàn)幰彩?我充分地?認(rèn)識(shí)到成?為一名德?智體全面?發(fā)展的優(yōu)?秀工作者?的重要性?。在這?段時(shí)間里?我雖然是?學(xué)校那學(xué)?習(xí)了一些?理論知識(shí)?，但這一?現(xiàn)狀不能?滿足工作?的需求。?為了盡快?掌握電商?行業(yè)和衛(wèi)?浴行業(yè)，?每天堅(jiān)持?來到公司?學(xué)習(xí)公司?制度及理?論知識(shí)等?等，到了?工作時(shí)間?，就和那?些前輩們?學(xué)習(xí)實(shí)際?操作及幫?忙做點(diǎn)小?事情，到?了晚上和?前輩們探?討工作內(nèi)?容，聊聊?工作的不?便及心中?的不滿加?上自身不?足，前輩?們給予工?作上的支?持和精神?上鼓勵(lì)，?經(jīng)過較長?時(shí)間的鍛?煉、克服?和努力,?使我慢慢?成為一名?合格的員?工。雖?然只有短?短的幾個(gè)?月，但中?間的收獲?是不可磨?滅的，這?與單位的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助是分不?開的。我?始終堅(jiān)信?一句話“?一根火柴?再亮，也?只有豆大?的光。但?倘若用一?根火柴去?點(diǎn)燃一堆?火柴，則?會(huì)熊熊燃?燒”。我?希望用我?亮麗的青?春，去點(diǎn)?燃每一位?