公司物業(yè)部門的職責（五篇）

第3頁共3頁公司物業(yè)?部門的職?責1、?協(xié)助項目?物業(yè)總經?理開展客?服職責范?圍內的各?項工作。?2、負?責小區(qū)日?常服務管?理工作的?檢查、監(jiān)?督，對不?符合理要?求的現象?，及時糾?正或向上?級及相關?部門反映?。3、?負責小區(qū)?業(yè)主投訴?、糾紛協(xié)?調處理和?業(yè)主日常?聯系走訪?及意見征?詢工作，?制訂并組?織實施小?區(qū)業(yè)主各?階段聯系?溝通方案?，積極贏?得廣大業(yè)?主的理解?、支持。?4、組?織辦理業(yè)?主入住和?裝修手續(xù)?及相關資?料的歸檔?;5、?組織指導?客服員工?對業(yè)主報?修接待、?登記，及?時安排維?修部上門?處理，并?做好相應?督促和業(yè)?主對處理?結果的意?見征詢工?作;6?、負責物?業(yè)管理相?關費用的?收繳工作?。7、?配合物業(yè)?總經理做?好年度財?務預算的?數據統(tǒng)計?匯總工作?。8、?負責客服?部員工的?考核工作?。9、?協(xié)助并參?與日常業(yè)?主聯系走?訪工作，?與業(yè)主建?立良好的?溝通關系?。10?、負責組?織社區(qū)文?化活動及?社區(qū)宣傳?工作。?公司物業(yè)?部門的職?責（二）?執(zhí)行公?司的工作?操作標準?，負責對?所管轄項?目的秩序?維護、保?潔、工程?、綠化工?作的指導?與管理，?并制定相?應的工作?措施;?按公司制?定的項目?經營管理?目標和經?濟效益指?標，完成?經營任務?，對公司?各項經營?管理目標?結果負責?;協(xié)調?與有關協(xié)?作部門、?業(yè)主委員?會、政府?主管部門?的關系樹?立企業(yè)品?牌形象;?及時處?理客戶重?大的投訴?、突發(fā)事?件、理順?業(yè)主與公?司的關系?，樹立公?司良好的?形象;?負責小區(qū)?社區(qū)文化?建設工作?;健全?項目物業(yè)?服務管控?體系，提?升物業(yè)服?務品牌。?公司物?業(yè)部門的?職責（三?）1、?負責客戶?來電、來?訪的接待?與業(yè)務洽?談工作，?全面解答?項目情況?，帶看現?場，做好?業(yè)務登記?及進度分?析;2?、配合入?駐商戶辦?理進場手?續(xù);3?、定期回?訪簽約客?戶，及時?反饋客戶?入駐后遇?到的困難?;4、?參與租戶?的洽談，?并處理合?同內容相?關工作;?日常巡視?商場動態(tài)?及租戶變?化，并及?時總結和?反饋;?5、定期?匯總個人?業(yè)務數據?，形成書?面報告提?交部門負?責人;?6、認真?完成上級?交辦的其?他臨時性?工作。?公司物業(yè)?部門的職?責（四）?1、協(xié)?助物業(yè)經?理、招商?主管及運?營主任全?面做好物?業(yè)服務中?心工作?2、主要?負責接待?客戶，受?理關于保?安、公共?設備設施?、環(huán)境衛(wèi)?生、顧客?服務、收?費管理等?的書面、?電話、當?面的投訴?咨詢和建?議工作，?及時分派?協(xié)調各部?門得理，?做好管理?服務，并?作好記錄?。3、?負責項目?服務中心?的日常管?理服務、?受理投訴?、來訪接?待、發(fā)放?租戶賬單?等工作。?4、負?責各類文?件、表格?的起草、?電腦制作?、工程付?款驗收流?程、文件?收/發(fā)登?記等管理?工作。?5、熟悉?公司各項?管理制度?，收費標?準及其構?成，了解?客戶的情?況，熟悉?有關物業(yè)?管理的法?規(guī)以及服?務中心內?部運作。?公司物?業(yè)部門的?職責（五?）1、?負責維修?工作，熟?悉管理區(qū)?域內公用?配套設施?、設備的?種類、分?布，掌握?各類線路?、管道的?分布、走?向、位置?。2、?對管理區(qū)?域經常巡?查，發(fā)現?公用設施?有損壞、?隱患或其?它異常情?況，應及?時維修，?保證公共?配套設施?、設備的?正常運行?。3、?接到客戶?報修，應?及時趕到?現場，排?除故障。?確有困難?應立即與?維修主管?聯系。?4、負責?公共場所?如維修工?作。5?、負責每?天巡查各?自管轄的?樓層公共?