201811月人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能考試真題及答案解析11

范文范例指導(dǎo)學(xué)習(xí)二、簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)需求分析在任務(wù)分析階段的工作步驟？14分P2171、根據(jù)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門職責(zé)選擇有代表性的工作崗位；2技能和能清單；3、工作任務(wù)和所需技能的確認(rèn)；b．與有經(jīng)驗(yàn)的員工、離休人員、部門主管以及制定工作說明的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)訪談，以對(duì)工作任務(wù)和所需技能進(jìn)進(jìn)一步確認(rèn)c．向?qū)＜一蚪M織顧問委員會(huì)再次求證，以確定任務(wù)的執(zhí)頻，完成每一項(xiàng)任務(wù)所需的時(shí)間、質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，以及完成任務(wù)所需的技能要求和規(guī)范的操作程序等。4、為該工作坊為制定針對(duì)培訓(xùn)需要分析的任務(wù)分析表，包括已經(jīng)化的指標(biāo)。三、簡(jiǎn)述員工工資標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體調(diào)整和整改調(diào)整的內(nèi)容。16分P482word版本整理分享范文范例指導(dǎo)學(xué)習(xí)個(gè)體調(diào)整：1、薪酬等級(jí)調(diào)整；2、薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次調(diào)整：“技變晉檔“學(xué)變晉檔“齡變晉檔“考核晉7月，其負(fù)責(zé)維修維護(hù)的機(jī)電設(shè)備已超過3000臺(tái)。其他設(shè)備如分揀、安全檢查、電子通信等工作任務(wù)也有大幅的增加，該公司的人員規(guī)模已經(jīng)由原來的1000人擴(kuò)大到3000人，職能部門由原來的4個(gè)增加到8個(gè)，所屬的業(yè)務(wù)部門和子公司增加到12個(gè)。隨著各項(xiàng)管制改革進(jìn)程的加快，該公司出現(xiàn)機(jī)構(gòu)膨脹、人浮于事、管層次過多、部門之間相互扯皮推諉等一系問題。在今第三季形式分析會(huì)請(qǐng)結(jié)合本案回答以下問題：（2）公司對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)變革時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意做好哪幾項(xiàng)工作？（6分）word版本整理分享范文范例指導(dǎo)學(xué)習(xí)1、組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過仔細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來潮“朝夕改的現(xiàn)2、盡可能地進(jìn)試點(diǎn)，在逐步推廣，避免“限期完成的運(yùn)動(dòng)方式。3、為實(shí)保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順進(jìn)，除要在事前做好各種準(zhǔn)備之外，在初步完成整合之后，還需要建健全和完善各種規(guī)章制，以及相關(guān)的配套工作。其中績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)由人資源部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)。為此，人資源部組織并召集專家進(jìn)多次研討。在討論會(huì)上，有的專家提出，考評(píng)能過于復(fù)雜，應(yīng)針對(duì)同類別的崗位設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；（1）采用目標(biāo)分解法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些問題？（8分）指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)的績(jī)效水平進(jìn)監(jiān)控。a．確定戰(zhàn)的總目標(biāo)和分目標(biāo)——企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)是根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境條件和自身的發(fā)展?fàn)顩r確企業(yè)及其下屬的各個(gè)部門在同的發(fā)展階段會(huì)有b．進(jìn)業(yè)務(wù)價(jià)值樹的決策分析——業(yè)務(wù)重點(diǎn)是各個(gè)部門為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)必須完成的重點(diǎn)，這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)就是企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域。c．各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析——第一，進(jìn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的敏感分析，找出對(duì)企業(yè)整體價(jià)值word版本整理分享范文范例指導(dǎo)學(xué)習(xí)三、王先生于20154月1日與A電器公司簽訂《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》，有效期至20163月31日，合同約定，乙方（王先生）代表甲方（A電器公司）和最終顧客洽談銷售業(yè)務(wù)，銷售甲方產(chǎn)品，甲方向乙方收取企業(yè)信譽(yù)保證3000元，乙方的工作報(bào)酬為銷售價(jià)與產(chǎn)品出廠價(jià)的差額（3%20163月31日合同到期后，雙方同意續(xù)延合同一，同時(shí)A電器公司向王先生頒發(fā)上崗資格證，20164月9日，王先生與B公司洽談一份產(chǎn)品銷售合同，從A電器公司提取三套產(chǎn)品銷售至B公司。4月12日A電器公司繞過王先生與B公司直接簽訂《產(chǎn)品銷售合同》，并為B公司開具四套產(chǎn)品共計(jì)1600004月15日，王先生向A電器公司要工作報(bào)酬，遭到公司拒絕，王先生又到總經(jīng)辦公室提出工作報(bào)酬訴求，再一次遭到拒絕，雙方有言語沖突，4月17日A電器公司向王先生發(fā)出通報(bào)，該通報(bào)稱“銷售人員王先生20164月15日上午在公司內(nèi)無取鬧，嚴(yán)重干擾公司正常的生產(chǎn)秩序，本公司無關(guān)。王先生遂向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁，并提出以下申請(qǐng)請(qǐng)求：1、A電器公司按照雙方4800元；23000元；3、撤銷公司的除名決定，恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系；4、按照月工資5000計(jì)算，支付20164月17日起至裁決之日止的工資及補(bǔ)償；5、補(bǔ)辦勞動(dòng)合同存續(xù)期間的社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。調(diào)查事實(shí)如下：1、《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》約定：乙方（王先生）代表甲方與最終顧客洽談銷3、上崗資格證是《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》的資格條件證明，并要求直銷人員負(fù)有保守A電器公司的商業(yè)秘密、維護(hù)公司形象等義務(wù)。word版本整理分享范文范例指導(dǎo)學(xué)習(xí)答：本案是王先生和甲公司因?yàn)楹炗啞吨苯訕I(yè)務(wù)員聘任合同》進(jìn)而產(chǎn)生的圍繞工資、提成款、風(fēng)險(xiǎn)抵押、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的爭(zhēng)議。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁法》等相關(guān)法，結(jié)合題干作如下分析。受審查、處等環(huán)節(jié)。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)收到仲裁申請(qǐng)后，格等項(xiàng)目。根據(jù)題干內(nèi)容，可以明顯看出本題所述爭(zhēng)議，屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議范疇、仲裁機(jī)構(gòu)可以予受。A電器公司）和最終顧客洽談上述事實(shí)表明甲方與乙方存在勞動(dòng)關(guān)系，甲方?jīng)]有義務(wù)定期為乙方支付工資、獎(jiǎng)和其他勞動(dòng)報(bào)酬，雙方屬于勞務(wù)關(guān)系。乙方向甲方（A電器公司）提供A電器公司）依照約定向乙方支付勞務(wù)報(bào)酬，這是一種比較典型的勞務(wù)關(guān)系，前述合同為勞務(wù)合同而非勞動(dòng)合同。第二：20164月17日，甲方（A電器公司）向乙方（王先生）發(fā)出通報(bào)是取消乙方銷售甲方（A電器公司）產(chǎn)品的資格，而是與其解除勞動(dòng)關(guān)系，雙方根本存在勞動(dòng)關(guān)系。銷售價(jià)與出廠價(jià)的差價(jià)，雙方存在隸屬關(guān)系，沒有管與被管的權(quán)義務(wù)。第四：上崗資格證只是表明甲方對(duì)乙方銷售為實(shí)施監(jiān)督的一種形式，以維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)，是基于合同約定或商業(yè)慣。第五：申請(qǐng)人關(guān)于A電器公司按照簽訂的《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》的規(guī)定給付其應(yīng)得的提成款4800元、退還風(fēng)險(xiǎn)抵押3000元等項(xiàng)因非勞動(dòng)爭(zhēng)議處事項(xiàng)應(yīng)另處。word版本