第三章用戶需求書

第三章用戶需求書一、項目名稱無線電監(jiān)測設(shè)施效能展示與管理系統(tǒng)（二期）本項目預(yù)算金額為人民幣208萬元。二、總體要求系統(tǒng)遵循國家管理一體化平臺開發(fā)規(guī)范，提供基于管理平臺之上的無線電監(jiān)測設(shè)施效能與管理應(yīng)用。系統(tǒng)符合國家《省級無線電監(jiān)測設(shè)施運行維護規(guī)定》中相關(guān)要求，可實現(xiàn)規(guī)定報表的自動化統(tǒng)計和輸出。系統(tǒng)能夠有效提高監(jiān)測網(wǎng)可用性和使用效率，規(guī)范運維工作，降低監(jiān)測人員運維工作負(fù)擔(dān)。通過對實際運行數(shù)據(jù)的分析和匯總，提供廠商設(shè)備、軟件和服務(wù)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，為監(jiān)測網(wǎng)的進一步監(jiān)測提供有力數(shù)據(jù)支撐。通過各種數(shù)據(jù)可視化展示界面為管理者提供系統(tǒng)效能的關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。三、總體原則（一）設(shè)計原則在設(shè)備選型、預(yù)算控制、效能評估等方面堅持以實際需求為導(dǎo)向，以實際應(yīng)用為目標(biāo)，以實際效果為標(biāo)準(zhǔn)，立足于海南省長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃及其對無線電管理工作的客觀需求。技術(shù)設(shè)施建設(shè)應(yīng)本著先進、靈活、使用方便的指導(dǎo)思想，滿足以下原則：開放性。系統(tǒng)在設(shè)計方面將參考國際、國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建議要求，進行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建，搭建統(tǒng)一、開放的系統(tǒng)平臺。先進性。充分利用先進的但相對成熟的技術(shù)和裝備，使建設(shè)項目在盡可能長的時間內(nèi)與社會發(fā)展相適應(yīng)。可靠性。選用成熟穩(wěn)定的技術(shù)和產(chǎn)品，最大限度保障系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。4.安全性。由于無線電管理部門的工作特殊性，系統(tǒng)安全尤為重要。本項目中的系統(tǒng)安全方面，將采用多種安全措施，最大限度保證系統(tǒng)的安全。5.可維護性。在系統(tǒng)設(shè)計及安裝方面，考慮供電、日常管理操作和后期維護等諸多因素，在保證安全、整體美觀大方的前提下，要達到系統(tǒng)的可維護性。（二）建設(shè)地點本項目是無線電監(jiān)測設(shè)施效能展示與管理系統(tǒng)二期，系統(tǒng)部署在?？谑小⑷齺喪?、三沙市、瓊海市和澄邁縣，覆蓋10個主要監(jiān)測站點，分別為三沙一站、三亞西島站、澄邁玉包港站、?？诟壅?、三亞大東海站、三沙二站、瓊海怡園站、海口金僑站、海口環(huán)惠站、?？诮险尽＃ㄈ┛傮w技術(shù)要求系統(tǒng)應(yīng)采用先進和成熟的技術(shù)，以先進、實用、開放、安全、可靠、使用方便和易于操作為原則，突出實用性。1.系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性：具備高穩(wěn)定性和可靠性，確保監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定運行，能夠365天×24小時不間斷地連續(xù)工作，平均無故障時間(MTBF)大于20萬小時，平均修復(fù)時間(MTTR)小于4小時。2.系統(tǒng)可擴展性：系統(tǒng)的建設(shè)采用模塊化結(jié)構(gòu)，具有靈活的組網(wǎng)功能，模塊化結(jié)構(gòu)有利于擴容與擴展。3.系統(tǒng)的電磁兼容性：智能監(jiān)控設(shè)備具有良好的電磁兼容性，設(shè)備本身不產(chǎn)生影響被監(jiān)控設(shè)備正常工作的電磁干擾，并具有較強的抗電磁干擾的能力。4.系統(tǒng)開放性：監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留多種對外接口，能向上級云管理平臺提供監(jiān)控軟件的所有監(jiān)控數(shù)據(jù)及報警信息。5.系統(tǒng)易維護性：軟件系統(tǒng)中文化，操作簡單方便，日常維護時間少，具有統(tǒng)一的監(jiān)控、告警界面和規(guī)范的運維流程界面。6.聯(lián)網(wǎng)要求：整套系統(tǒng)運行在云環(huán)境上，各個監(jiān)測站點智能監(jiān)控設(shè)備除了具備有線以太網(wǎng)絡(luò)接入能力之外，還應(yīng)具備移動公眾通信4G/5G網(wǎng)絡(luò)接入功能，當(dāng)有線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)能自動切換到4G/5G鏈路，保證系統(tǒng)的正常運行。7.系統(tǒng)融合：與原有一期建設(shè)項目兼容。（四）主要技術(shù)指標(biāo)要求監(jiān)測站點智能監(jiān)控設(shè)備指標(biāo)1.操作系統(tǒng)：嵌入式Linux。 2.通信接口：至少兩路以太網(wǎng)接口，WIFI802.11，至少具備一個千兆接口。3.設(shè)備擴展接口：RS485，433或者Zigbee，至少2路USB接口4.GNSS：具備GNSS（GPS、北斗等）功能。5.電源：具備內(nèi)置鋰電，在電池供電的情況下系統(tǒng)工作時間不少于24小時。6.設(shè)備安裝方式：標(biāo)準(zhǔn)機架式安裝。（五）系統(tǒng)功能（注：以下指標(biāo)中帶▲的指標(biāo)為重要指標(biāo)，如不滿足則將在評分中加重扣分）1.智能監(jiān)控設(shè)備智能監(jiān)控設(shè)備是監(jiān)測網(wǎng)管理平臺的感知節(jié)點，部署在各個監(jiān)測站點，對監(jiān)測站點的運行狀態(tài)進行全面監(jiān)控，并對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行實時智能分析，對異常和故障情況進行預(yù)警和報警處理。設(shè)備應(yīng)具備以下功能：▲（1）監(jiān)測站點監(jiān)控功能①實時監(jiān)控監(jiān)測設(shè)備工作狀態(tài)，包括關(guān)機、空閑、工作中等狀態(tài)。②實時監(jiān)控監(jiān)測設(shè)備工作數(shù)據(jù)，包括開始工作時間，結(jié)束工作時間以及監(jiān)測工作的內(nèi)容。③實時監(jiān)控監(jiān)測設(shè)備供電參數(shù)，包括電壓、電流和功率等變化情況。④監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)，包括連通情況。⑤機房環(huán)境參數(shù)監(jiān)控，包括溫度和濕度顯示及浸水檢測等?！?）異常和故障的預(yù)警和報警對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行實時智能分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境異?；蛘吖收蠒r，通過消息提醒等方式向相關(guān)責(zé)任人和運維人員進行報警。（3）運維現(xiàn)場管理功能監(jiān)測站點智能監(jiān)控設(shè)備提供運維人員在監(jiān)測站點進行維護或者巡檢工作時的現(xiàn)場管理功能。（4）網(wǎng)絡(luò)接入能力設(shè)備除了提供有線以太網(wǎng)的接入能力之外，還應(yīng)提供公眾移動通信4G/5G網(wǎng)絡(luò)的接入能力，當(dāng)有線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，設(shè)備具備自動切換到4G/5G鏈路的能力，以保證與管理平臺的正常通信。（5）備份電源設(shè)備內(nèi)部應(yīng)具備鋰電池模塊，當(dāng)外部電源故障中斷時，設(shè)備應(yīng)保持正常工作能力?！?.監(jiān)控服務(wù)通過對監(jiān)測站點運行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析和可視化展現(xiàn)，結(jié)合電子地圖清晰直觀地給出監(jiān)測網(wǎng)實時運行狀態(tài)；生成各站點和設(shè)備使用情況和工作執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)報表，有效對監(jiān)測工作進行管理，對系統(tǒng)中的運行瓶頸、設(shè)施使用率進行評估，給出優(yōu)化調(diào)整監(jiān)測網(wǎng)的量化數(shù)據(jù)支持。3.效能管理駕駛艙效能管理駕駛艙是在一期建設(shè)基礎(chǔ)上為進一步提高管理水平、提升管理效率和決策能力而新增的建設(shè)內(nèi)容。一期項目建設(shè)目標(biāo)是提升海南省無線電監(jiān)測設(shè)施運維基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，主要實現(xiàn)了對監(jiān)測設(shè)施工作狀態(tài)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和基本的運維管理流程的梳理和展示功能。二期建設(shè)的信息化應(yīng)用主要針對采集的大量的無線電監(jiān)測網(wǎng)運行和工作效能數(shù)據(jù)，進行更加深入的多維度分析展示，更加直觀地為管理工作人員提供決策支撐，豐富管理手段。效能管理駕駛艙將建立指標(biāo)分析型系統(tǒng)，打破數(shù)據(jù)隔離，實現(xiàn)指標(biāo)分析及決策場景落地。通過盡可能詳盡的指標(biāo)體系，實時反映無線電監(jiān)測網(wǎng)的運行狀態(tài)。通過簡潔直觀的“儀表盤”圖形信息，將采集的數(shù)據(jù)進一步形象化、直觀化、具體化。效能管理駕駛艙功能設(shè)置將從管理者和使用者實際出發(fā)，提供貼近實際的決策環(huán)境，通過標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理綜合指標(biāo)定義以及信息呈現(xiàn)，進一步提升管理決策提水平?！?）效能管理駕駛艙滿足以下要求：直觀性：設(shè)計界面一直觀的圖形界面為主，展示監(jiān)測網(wǎng)運行的具體數(shù)據(jù)。包括正在執(zhí)行監(jiān)測工作的站點數(shù)量、故障站點數(shù)量、監(jiān)測設(shè)施可用占比等?？膳渲眯裕嚎梢造`活配置，根據(jù)用戶習(xí)慣，選擇合適的圖形來顯示想要了解的具體指標(biāo)，能夠通過一個圖形可以反映多種指標(biāo)，一種指標(biāo)可以由多個圖形顯示的交叉實現(xiàn)模式，體現(xiàn)配置靈活性。便捷性：在效能管理駕駛艙進行指標(biāo)參數(shù)配置后，用戶可以將配置信息進行保存，下次使用時可以直接調(diào)取相關(guān)模板，查看過往配置下的各種指標(biāo)情況，方便用戶操作。全面性：充分考慮用戶使用習(xí)慣和展示效果，如在第一層至少可配置六個圖形，且在每一個圖形的基礎(chǔ)上都可以形成相同指標(biāo)、不同條件、不同圖形的的第二層顯示，確保了用戶能夠更全面地對無線電監(jiān)測網(wǎng)中的各個指標(biāo)進行掌握。多維性：可實現(xiàn)多用戶、不同權(quán)限的不同操作，每個有權(quán)限的用戶都能夠配置適合自己的圖形，根據(jù)用戶需求查看所關(guān)心的運行指標(biāo)，達到多用戶、多權(quán)限、多圖形、多指標(biāo)的多維操作。▲（2）效能管理駕駛艙分級展示針對業(yè)務(wù)目標(biāo)和使用對象，駕駛艙的展現(xiàn)分為三級：戰(zhàn)略性駕駛艙、分析性駕駛艙和操作性駕駛艙。戰(zhàn)略型駕駛艙的作用主要是快速掌握無線電監(jiān)測網(wǎng)運行情況，監(jiān)控使用和故障情況，運維服務(wù)情況，并以此制定建設(shè)和調(diào)整決策，使用者通常是無線電管理部門領(lǐng)導(dǎo)，從宏觀上滿足管理和分析的需要。另可針對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對所負(fù)責(zé)的整體業(yè)務(wù)、指標(biāo)和數(shù)據(jù)（例如監(jiān)測設(shè)施可用占比、利用率、故障率等）結(jié)果進行查看。分析型駕駛艙重點在于數(shù)據(jù)分析，通過核心指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，通過鉆取聯(lián)動過濾等技術(shù)手段，深入探究分析現(xiàn)象發(fā)生原因。如故障率升高，監(jiān)測設(shè)施可用占比下降等數(shù)據(jù)出現(xiàn)，可給出基本原因判斷。分析型駕駛艙更多的是從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面為管理和工作人員服務(wù)，將問題顯性化，并通過優(yōu)先級排序等方式，推進相關(guān)決策支撐。操作型駕駛艙強調(diào)持續(xù)、實時的信息匯報，對數(shù)據(jù)的時效性要求比較高。操作性駕駛艙主要用于監(jiān)控監(jiān)測網(wǎng)每日運行狀態(tài)，以保證監(jiān)測設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施處于可用狀態(tài)。比如閥值預(yù)警、故障報警等。同時對監(jiān)測網(wǎng)實時運行和運維數(shù)據(jù)進行綜合分析和數(shù)據(jù)挖掘，提煉管理決策相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和指標(biāo)，并為不同管理角色提供多種維度的可視化決策數(shù)據(jù)視圖，為管理提供支持。4.效能管理流程維護升級按照最新國家省級監(jiān)測設(shè)施運行維護管理規(guī)定的細(xì)項要求以及效能管理駕駛艙對數(shù)據(jù)分析和展示的需求，主要對現(xiàn)有運維流程和填報數(shù)據(jù)內(nèi)容進行升級，以滿足國家標(biāo)準(zhǔn)和本期建設(shè)的需要。升級內(nèi)容主要集中在以下兩個部分：（1）故障申報和處理結(jié)果審核增加對監(jiān)測設(shè)備維修記錄和備品備件的支持；▲（2）巡檢計劃和報告審核重新設(shè)計巡檢數(shù)據(jù)庫和相關(guān)流程，將巡檢對象從監(jiān)測站點細(xì)化到監(jiān)測設(shè)備，對各個監(jiān)測設(shè)備的巡檢過程和結(jié)果進行詳盡記錄和存儲，并與國家標(biāo)準(zhǔn)中推薦設(shè)備巡檢次數(shù)進行比較，向用戶提供詳細(xì)的巡檢工作完成情況，以及待完成的巡檢工作內(nèi)容列表。5.其他功能要求（1）機構(gòu)和用戶管理提供各級監(jiān)測站和使用人員的登記和修改功能。（2）權(quán)限和安全管理遵循《無線電管理一體化平臺體系架構(gòu)和應(yīng)用規(guī)范》中安全平臺的要求，實現(xiàn)權(quán)限管理和用戶認(rèn)證等功能。（3）電子地圖平臺提供瀏覽器電子地圖平臺，用于各業(yè)務(wù)模塊的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)和交互。（4）數(shù)據(jù)庫存儲服務(wù)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲、交換和備份。（5）數(shù)據(jù)發(fā)布服務(wù)通過SOA服務(wù)接口，提供監(jiān)測網(wǎng)歷史和實時管理數(shù)據(jù)對外的發(fā)布接口。（6）模塊整合接口提供各業(yè)務(wù)模塊的統(tǒng)一門戶接口，以便于業(yè)務(wù)能力的擴展和整合。系統(tǒng)需與已建海南省無線電監(jiān)測網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，并入海南省一體化監(jiān)測平臺，接受并執(zhí)行監(jiān)測控制中心的指令，實現(xiàn)與中心的實時互聯(lián)、數(shù)據(jù)調(diào)用，并將本站的實時測量結(jié)果傳輸?shù)街行模瓿蔁o線電監(jiān)測管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。（7）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、接口和服務(wù)等符合國家有關(guān)部門最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。（8）對主要設(shè)備服務(wù)要求主設(shè)備提供商或廠商應(yīng)承諾：在本項目中，無償開放和提供本系統(tǒng)主要設(shè)備的硬件控制接口協(xié)議、控制指令、數(shù)據(jù)格式、權(quán)限等。（9）無線連接為每個監(jiān)測站點配備無線網(wǎng)卡，包括一期項目10個站，共20個站，產(chǎn)生的費用在保修期內(nèi)，由投標(biāo)人支付。（10）智能檢測浸水功能具備浸水檢測、報警功能，包括一期項目10個站，共20個站。（11）監(jiān)測設(shè)施數(shù)據(jù)錄入功能提供監(jiān)測設(shè)施運維信息錄入功能，包括新增設(shè)備基本信息和設(shè)備歷史故障信息、維修記錄等。（12）項目建設(shè)方式要求本項目為總包工程，項目包括設(shè)備采購、運輸、集成、安裝及天線支撐架建設(shè)等所有工作內(nèi)容，所有費用均包含在項目總報價中。（1）投標(biāo)人所投主要設(shè)備必須是商業(yè)化成熟產(chǎn)品（附原廠產(chǎn)品手冊），并提供同系列產(chǎn)品實際使用例證（附加蓋公章的合同或驗收報告復(fù)印件）。（2）所有設(shè)備技術(shù)指標(biāo)必須以設(shè)備原生產(chǎn)廠家正式發(fā)布的產(chǎn)品資料或有效聲明資料為準(zhǔn)，非原生產(chǎn)廠家提供的技術(shù)資料無效。四、系統(tǒng)清單本系統(tǒng)配置如下表所示：表2系統(tǒng)清單序號建設(shè)內(nèi)容單位數(shù)量1硬件部分監(jiān)測站點智能監(jiān)控設(shè)備套10智能電源監(jiān)控設(shè)備套10其他安裝配件套10測試信號源及天線1(20MHz-3GHz)套4測試信號源及天線2(20MHz-8GHz)套62軟件部分效能管理駕駛艙套1效能管理流程升級維護套1五、驗收及售后服務(wù)要求(一)交貨及驗收1.投標(biāo)人在合同簽訂生效后的8個月內(nèi)完成整個項目的交付驗收。如由于采購人的原因造成合同延遲簽訂或驗收的，時間順延。交貨驗收時須提供原廠出廠檢驗合格證明材料。2.驗收由采購人組織，投標(biāo)人配合進行：（1）貨物在投標(biāo)人通知安裝調(diào)試完畢后20個工作日內(nèi)按照國家相關(guān)要求開展初步驗收。初步驗收合格后，進入三個月試用期；（2）試運行三個月后，采購人組織終驗，終驗專家不得少于5人，由采購人選派專家。評審所產(chǎn)生的費用（包括專家評審、交通、食宿等費用）由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。（3）驗收標(biāo)準(zhǔn)：按招標(biāo)文件相關(guān)約定執(zhí)行。系統(tǒng)安裝完成后，投標(biāo)人應(yīng)首先給出具體測試計劃、內(nèi)容和方法，與采購人討論并通過后，方可按計劃進行測試驗收。3.投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)在項目驗收后將系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、原廠家安裝手冊、安裝/驗收報告、竣工文檔、配置文檔等文檔匯集成冊交付給招標(biāo)方。（二）售后服務(wù)及承諾質(zhì)量保證期：5年投標(biāo)人應(yīng)提供完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)。所有儀器及附件從最終驗收之日起均享有5年免費保修。對于保修期外的產(chǎn)品用戶支付維修所發(fā)生的材料/工時費用。對于用戶的維修/維護要求，投標(biāo)人應(yīng)在6小時內(nèi)給予響應(yīng)。若發(fā)生儀器設(shè)備故障，在維修期間，投標(biāo)人必須提供替機服務(wù)。消除買方由此產(chǎn)生的利益損害。投標(biāo)人保證所售儀器設(shè)備自停產(chǎn)之日起至少八年的備件供應(yīng)。對發(fā)現(xiàn)的軟件故障和存在的缺陷，投標(biāo)人應(yīng)及時修正。投標(biāo)人應(yīng)承諾定期對整套系統(tǒng)進行現(xiàn)場維護，包括軟硬件維護、除塵等，保證維護周期內(nèi)設(shè)備運行的可靠性，周期由雙方協(xié)商決定。投標(biāo)人應(yīng)及時對購買后的軟件進行免費正常升級。（三）培訓(xùn)投標(biāo)人應(yīng)保證提供一到兩名資深的培訓(xùn)教師。投標(biāo)人承諾接受培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)后能夠獨立地對系統(tǒng)進行操作使用、管理、維護。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)產(chǎn)品使用培訓(xùn)和高級技術(shù)培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)至