軟件維護(hù)服務(wù)合同

軟件維護(hù)服務(wù)協(xié)議委托方（甲方）：受托方（乙方）：本協(xié)議甲方委托乙方就項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的專題技術(shù)服務(wù)，并支付對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)酬勞。雙方通過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充足地體現(xiàn)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》的規(guī)定，到達(dá)如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。第一條甲方委托乙方進(jìn)行服務(wù)的內(nèi)容如下：1．技術(shù)服務(wù)的目的：保證甲方使用的可以正常穩(wěn)定的運(yùn)行。2．技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：自生效之日起，在技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方保證甲方能正常使用既有功能（不包括新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)），包括：乙方人員培訓(xùn)，協(xié)助排除系統(tǒng)使用故障、系統(tǒng)BUG的修復(fù)，系統(tǒng)使用征詢，系統(tǒng)性能優(yōu)化提議等。2．技術(shù)服務(wù)方式：（1）電話或者EMAIL、QQ支持；（2）遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（3）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：需甲方提供差旅費(fèi)。5．技術(shù)服務(wù)期限：年7月1日到年12月31日。第二條乙方應(yīng)按如下規(guī)定完畢技術(shù)服務(wù)工作：1．對(duì)于簡(jiǎn)樸的問(wèn)題（故障不影響甲方系統(tǒng)正常使用的狀況下），在2個(gè)工作日內(nèi)，提供電話和EMAIL、QQ支持并處理問(wèn)題。2．對(duì)于影響甲方系統(tǒng)正常使用的問(wèn)題，即時(shí)響應(yīng)并應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題或提供可直接處理問(wèn)題的書(shū)面技術(shù)方案。3．乙方在技術(shù)服務(wù)期內(nèi)每一種月與甲方一起通過(guò)電話會(huì)議的方式討論有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行的狀況。4．乙方假如有軟件升級(jí)的補(bǔ)丁，及時(shí)告知甲方軟件升級(jí)信息（非二次開(kāi)發(fā)部分），如甲方有需求，乙方提供升級(jí)補(bǔ)丁，并協(xié)助甲方更新完畢。5．假如甲方系統(tǒng)碰到了需要乙方現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題，差旅費(fèi)由甲方支付。6．乙方有權(quán)拒絕甲方提出的本協(xié)議規(guī)定范圍之外的服務(wù)祈求。7．乙方不承擔(dān)因甲方進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等原因所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失的責(zé)任。8.在本協(xié)議生效日此前屬于乙方尚未處理的系統(tǒng)問(wèn)題，由乙方繼續(xù)完畢，不受本協(xié)議約束。第三條為保證乙方有效進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：1．提出精確的服務(wù)祈求，提供有關(guān)的背景資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等。甲方應(yīng)通過(guò)電話或是書(shū)面方式向乙方通報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題。2．積極配合乙方提出的配合祈求，提供必須的工具軟件，提供其他工作、生活條件。3．容許乙方訪問(wèn)軟件正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，享有與甲方員工同樣的接觸設(shè)備的權(quán)利。4．負(fù)責(zé)監(jiān)督，控制及管理軟件的使用。負(fù)責(zé)實(shí)行信息保護(hù)及建立備用設(shè)施以防止軟件或設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)生故障。5．應(yīng)記錄并及時(shí)將有關(guān)軟件的錯(cuò)誤或故障匯報(bào)給乙方。應(yīng)當(dāng)在收到乙方的處理措施后的合理時(shí)間內(nèi)采用必要的措施糾正這些錯(cuò)誤或故障。6．約束其員工對(duì)的使用和應(yīng)用軟件。7．甲方應(yīng)指定熟悉軟件操作的人員作為和乙方之間有關(guān)服務(wù)祈求登記和匯報(bào)的聯(lián)絡(luò)人。9．提供符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備以保證可以正常進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。第四條甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)酬勞及支付方式：1．技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為：元（含%增值稅）（大寫：人民幣整）2．支付方式：協(xié)議簽定后按月支付，元/月3．甲方采用電匯方式付款至如下賬戶：乙方開(kāi)戶銀行：賬戶名：帳號(hào)：第五條雙方確定因履行本協(xié)議應(yīng)遵守的保密義務(wù)如下：1．保密內(nèi)容（包括技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息）：（1）雙方均有責(zé)任對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)情報(bào)、資料數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密保密，不得向第三方泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得以任何形式公開(kāi)協(xié)議及其有關(guān)附件內(nèi)容。（3）雙方在未征得對(duì)方同意的狀況下，不得向第三方泄露在項(xiàng)目中接觸到的需要保密的情報(bào)和資料。（4）任何一方未征得對(duì)方同意，不得為任何其他目的而自行使用或容許他人使用從對(duì)方獲得的信息（信息指包括但不限于所有的匯報(bào)、摘錄、紀(jì)要、文獻(xiàn)、計(jì)劃、報(bào)表、復(fù)印件等）。2．涉密人員范圍：雙方應(yīng)對(duì)參與項(xiàng)目的工作人員嚴(yán)格規(guī)定，遵守保密協(xié)議，不得將有關(guān)資料泄露給第三方。3．保密期限：協(xié)議期間及協(xié)議終止后五年內(nèi)。4．泄密責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)的，需向?qū)Ψ街Ц秴f(xié)議總額10%的違約金，局限性以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，應(yīng)當(dāng)另行賠償。第六條爭(zhēng)議處理措施：雙方因履行本協(xié)議而發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商、調(diào)解處理。協(xié)商、調(diào)解不成的，向原告所在地法院起訴。第七條本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方：（蓋章）法定代表人/委托代理人：