會(huì)展管理1：會(huì)展策劃的基本理論

會(huì)展策劃的基本理論學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：①了解會(huì)展策劃的重要性；②掌握會(huì)展策劃的核心內(nèi)容：③理解會(huì)展策劃的基本原則。能力目標(biāo)：①掌握策劃大綱；②熟悉策劃方法；③了解策劃流程。導(dǎo)引案例與分析第七屆北京國(guó)際特許加盟連鎖與中小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展覽會(huì)2009-11-15－2009-11-16中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心第十七屆中國(guó)國(guó)際紙漿造紙、林業(yè)展覽會(huì)及會(huì)議2009-9-22－2009-9-24中國(guó)國(guó)際展覽中心第十二屆北京國(guó)際藝術(shù)博覽會(huì)2009-8-27－2009-8-31中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心2009年德國(guó)木工機(jī)械及家具配件展覽會(huì)2009-5-13－2009-5-16科隆國(guó)際展覽中心藝術(shù)北京——2009當(dāng)代藝術(shù)博覽會(huì)2009-4-26－2009-4-30全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館2009第14屆中國(guó)(北京)國(guó)際美容美發(fā)美體化妝品及洗滌用品博覽會(huì)2009-4-22－2009-4-24中國(guó)國(guó)際展覽中心2009中國(guó)國(guó)際高端物業(yè)展覽會(huì)2009-4-17－2009-4-19全國(guó)農(nóng)業(yè)展覽館第九屆京正·廣州孕嬰童用品展覽會(huì)2009-3-15－2009-3-17中國(guó)國(guó)際展覽中心09年第122屆美國(guó)拉斯維加斯屋面材料展2009-2-3－2009-2-5拉斯維加斯國(guó)際展覽中心2009年美國(guó)國(guó)際建筑建材展覽會(huì)2009-1-20－2009-1-23拉斯維加斯國(guó)際展覽中心導(dǎo)引案例與分析第10屆北京國(guó)際玩具及幼教用品展覽會(huì)于08年5月27至29日在北京中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心展覽大廳舉辦。展覽會(huì)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心股份有限公司主辦。隨著中國(guó)玩具加工技術(shù)的不斷提高，中國(guó)玩具業(yè)逐漸由原來(lái)的來(lái)料加工型向自主創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，中國(guó)玩具的自主創(chuàng)新成果逐漸得到世界的認(rèn)可。在國(guó)際貿(mào)易的游戲規(guī)則下，玩具企業(yè)越來(lái)越注重保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為防止展品現(xiàn)場(chǎng)不被克隆，主辦單位采取四項(xiàng)措施積極保護(hù)展商知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

首先是展前審核。所有展商報(bào)名參展時(shí)必須提交生產(chǎn)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，凡標(biāo)明專(zhuān)利產(chǎn)品的必須提交專(zhuān)利證書(shū)復(fù)印件，經(jīng)主辦單位審核確認(rèn)后發(fā)放參展資格確認(rèn)書(shū)。

其次是主辦單位在向中外展商寄發(fā)宣傳手冊(cè)時(shí)，就展覽會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題向中外展商發(fā)布公告。公告明確規(guī)定：凡是帶有抄襲（克?。┑漠a(chǎn)品嚴(yán)禁進(jìn)入展館，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為的，主辦單位將取消其參展資格。

第三是主辦單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)展覽會(huì)法律咨詢(xún)處，現(xiàn)場(chǎng)接受展商投訴，對(duì)有侵權(quán)嫌疑的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證，證據(jù)確鑿的立刻查封展位，取消其參展資格。

第四是嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理。無(wú)論是參展商或是參觀(guān)商，展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)都不得拍照，與會(huì)的新聞媒體需要拍照的須憑記者證到組委會(huì)辦理采訪(fǎng)證。

主要經(jīng)驗(yàn)：主辦單位經(jīng)過(guò)周密的策劃，積極采取措施保護(hù)參展商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，從源頭杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入展館，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行監(jiān)督管理，讓參展商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到有效的保護(hù)。第一節(jié)會(huì)展策劃策劃的概念：程序說(shuō)：策劃是一種程序，是針對(duì)未來(lái)發(fā)生事情做當(dāng)前的決策。

管理說(shuō)：以科學(xué)方法對(duì)信息進(jìn)行處理和所有資源進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)最后實(shí)現(xiàn)效益優(yōu)化的一種管理職能。系統(tǒng)說(shuō)：確定目標(biāo)——市場(chǎng)調(diào)查——環(huán)境分析——基本創(chuàng)意——擬訂方案——評(píng)價(jià)篩選——反饋調(diào)整第一節(jié)會(huì)展策劃

會(huì)展策劃的含義是對(duì)會(huì)展的整體戰(zhàn)略與策略的運(yùn)籌規(guī)劃，是對(duì)于會(huì)展決策和會(huì)展計(jì)劃實(shí)施并檢驗(yàn)全過(guò)程作預(yù)先的考慮與設(shè)想。關(guān)鍵詞：運(yùn)籌、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢驗(yàn)第一節(jié)會(huì)展策劃會(huì)展策劃程序：設(shè)定目標(biāo)——調(diào)查預(yù)測(cè)——確定主題——方案制訂——實(shí)施計(jì)劃——費(fèi)用預(yù)算——招商招展——會(huì)展組織——現(xiàn)場(chǎng)管理——效益評(píng)估第一節(jié)會(huì)展策劃會(huì)展策劃推論：在會(huì)展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)展設(shè)定目標(biāo)和主題，對(duì)會(huì)展戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和實(shí)現(xiàn)的方式方法進(jìn)行謀劃的過(guò)程。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論立項(xiàng)策劃的含義：主要通過(guò)內(nèi)外環(huán)境調(diào)研，識(shí)別市場(chǎng)需求，確定會(huì)展主題，明確會(huì)展目標(biāo)，合理運(yùn)用資源，控制投資風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行效益評(píng)估的過(guò)程。立項(xiàng)策劃的主要內(nèi)容：參閱P.32圖2—2。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論一、項(xiàng)目管理在有限的資源條件下，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所采取的一系列的管理活動(dòng)，它是理順與項(xiàng)目有關(guān)的眾多錯(cuò)綜復(fù)雜的難題的一種手段和過(guò)程。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論（一）會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃：

1、建立會(huì)展目標(biāo)體系：目標(biāo)分解，指標(biāo)羅列，明確要求，形成層次性目標(biāo)體系。2、界定會(huì)展項(xiàng)目工作范圍：根據(jù)層次性目標(biāo)體系設(shè)定工作任務(wù)和完成所需的時(shí)間以及相互之間的銜接關(guān)系。

第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論（二）會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施

第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論1、選擇合作伙伴

①辦會(huì)合作伙伴：主辦單位、協(xié)辦單位、承辦單位等；②專(zhuān)業(yè)服務(wù)合作伙伴：搭建商、運(yùn)輸商、旅行商、酒店服務(wù)等；③媒體宣傳合作伙伴：新聞媒體、廣告商、網(wǎng)商、印刷廠(chǎng)等；④贊助商合作伙伴：贊助者、捐助者、志愿者等。選擇服務(wù)承包商合作伙伴通常采用招標(biāo)投標(biāo)的辦法。選擇承包商注意事項(xiàng)：P34第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論2、現(xiàn)場(chǎng)管理①基礎(chǔ)設(shè)施配套：水電、交通、會(huì)議、通訊、廣告位、層高結(jié)構(gòu)、開(kāi)幕式場(chǎng)地等；②展廳區(qū)域分配：合理布置展位平面圖；③布展材料確定：盡量要求能夠重復(fù)利用并便于儲(chǔ)存和拆裝；④與場(chǎng)地方合作：展位布局安排、布展撤展時(shí)間、開(kāi)館閉館時(shí)間、水電通訊配置、餐飲服務(wù)安排、相關(guān)展會(huì)項(xiàng)目銜接等；⑤現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理：主辦方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、場(chǎng)館方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、搭建方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等；⑥現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)：由項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)協(xié)調(diào)各方做好現(xiàn)場(chǎng)管理。所有變更及時(shí)通告并統(tǒng)一行動(dòng)。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論（三）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)解決第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論（四）會(huì)展相關(guān)活動(dòng)：為創(chuàng)造展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛或豐富展會(huì)功能而在展會(huì)期間舉辦的各種活動(dòng)，這些活動(dòng)和展會(huì)融為一體，成為整個(gè)展會(huì)的重要組成部分?；顒?dòng)組織者可以是辦展機(jī)構(gòu)、參展企業(yè)或相關(guān)單位。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論1、會(huì)展相關(guān)活動(dòng)的種類(lèi)：會(huì)議：專(zhuān)業(yè)研討會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等；表演：開(kāi)幕式氣氛渲染、文藝表演、時(shí)裝表演等；比賽：評(píng)獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)等；其他活動(dòng)：市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)、觀(guān)眾投票活動(dòng)等。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論2、舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的作用：豐富展會(huì)的信息功能；擴(kuò)展展會(huì)的展示功能；強(qiáng)化展會(huì)的發(fā)布功能；延伸展會(huì)的貿(mào)易功能；增強(qiáng)展會(huì)的吸引力，提升檔次，擴(kuò)大影響；活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論3、舉辦展會(huì)相關(guān)活動(dòng)的原則：活動(dòng)的主體與形式要符合展會(huì)的需要；能進(jìn)一步完善和豐富展會(huì)的基本功能；有助于吸引參展商和觀(guān)眾；活躍氣氛的同時(shí)不影響企業(yè)展示和觀(guān)眾參觀(guān)；活動(dòng)應(yīng)策劃得當(dāng)，組織有力，秩序井然。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論二、營(yíng)銷(xiāo)管理：為完成組織目標(biāo)，按照招商招展的基本要求，在市場(chǎng)推廣、促銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論（一）會(huì)展品牌是會(huì)展企業(yè)的生命，是區(qū)別與其他展會(huì)的主要標(biāo)志，包括展會(huì)名稱(chēng)、圖案、識(shí)別標(biāo)志、口號(hào)等，表現(xiàn)了會(huì)展企業(yè)的文化、理念和社會(huì)價(jià)值觀(guān)。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論

CeBIT，全世界最大的ICT國(guó)際頂級(jí)盛會(huì)第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論“中國(guó)科技第一展”--中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論（二）會(huì)展推廣開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，招展招商并重。對(duì)會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)而言，低成本和服務(wù)創(chuàng)新是重點(diǎn)，靈活應(yīng)變的組合策略是關(guān)鍵。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論（三）會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理通過(guò)積極使用和不斷地從客戶(hù)信息中學(xué)習(xí)，從而將客戶(hù)信息轉(zhuǎn)化為客戶(hù)關(guān)系的循環(huán)過(guò)程。包括收集客戶(hù)信息、制定客戶(hù)方案、實(shí)施客戶(hù)互動(dòng)、分析客戶(hù)反應(yīng)、實(shí)行客戶(hù)循環(huán)等。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論三、財(cái)務(wù)管理是對(duì)會(huì)展所需資金的籌集、使用及運(yùn)作中的各項(xiàng)收入和支出活動(dòng)的管理。制定財(cái)務(wù)決策制定預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)記錄實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際差異分析和調(diào)查采取措施、糾正偏差評(píng)價(jià)與考核第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論四、危機(jī)管理第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論危機(jī)的定義：危機(jī)是干擾事物自然流程的任何事件，相關(guān)組織或者個(gè)人。如果處置不當(dāng)將造成一定危害或影響的過(guò)程。危機(jī)在會(huì)展中的含義：從會(huì)展角度講是指影響參展商和觀(guān)眾對(duì)展會(huì)舉行目的的信心和擾亂展會(huì)組織主體繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論（一）危機(jī)的特點(diǎn)：1、突發(fā)性：突然發(fā)生，出乎意料，打亂進(jìn)程；2、破壞性：造成損失，后果嚴(yán)重，難以恢復(fù)；3、不確定性：難以預(yù)測(cè)，沒(méi)有規(guī)律，不可抗拒；4、緊迫性：迅速應(yīng)對(duì)，避免影響，爭(zhēng)取主動(dòng)。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論（二）危機(jī)管理策劃：為防止會(huì)展危機(jī)爆發(fā)，減少、消除會(huì)展危機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與損失，通過(guò)策劃手段使人們更有效地掌握事物和社會(huì)輿論的辦法與措施的綜合過(guò)程。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論危機(jī)管理的內(nèi)容：①危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：預(yù)測(cè)危機(jī)發(fā)生的概率與危害性并提出應(yīng)對(duì)策略；②危機(jī)預(yù)警機(jī)制：通過(guò)預(yù)警信號(hào)提醒危機(jī)的來(lái)臨；③危機(jī)應(yīng)對(duì)措施：危機(jī)前預(yù)防措施、危機(jī)中處理措施、危機(jī)后補(bǔ)救措施；④危機(jī)恢復(fù)管理：消除危機(jī)影響和蔓延，努力恢復(fù)正常秩序。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論五、合同管理：合同定義：設(shè)立、變更或終止物權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、債權(quán)等權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，在規(guī)范雙方交易行為上具有法律效力。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論合同種類(lèi)：①參展合同：合同雙方：組展方、參展方；②租賃合同：合同雙方：場(chǎng)館方、組展方；③搭建合同：參展商、承建商；④外包合同：組展商、服務(wù)商。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論六、信息管理收集整理并提供信息、促成展會(huì)買(mǎi)賣(mài)雙方交易，提高會(huì)展行業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。第二節(jié)會(huì)展策劃的核心理論

會(huì)展信息管理的內(nèi)容：會(huì)展信息系統(tǒng)的建立；會(huì)展信息流的確定；會(huì)展信息的處理過(guò)程和控制；會(huì)展信息形式；會(huì)展內(nèi)容；會(huì)展傳遞方式；會(huì)展存檔時(shí)間的確定。第三節(jié)會(huì)展策劃的原則會(huì)展策劃原則：是指能夠反映會(huì)展策劃過(guò)程的客觀(guān)規(guī)律和要求的，在會(huì)展策劃活動(dòng)中需要遵循的指導(dǎo)原則和行動(dòng)準(zhǔn)則。