藥店員工上班管理制度范文（3篇）

第4頁共4頁藥店員工?上班管理?制度范文?1、保?證其職責?的順利進?行。2?、依據(jù)《?藥品管理?法》、《?藥品經(jīng)營?質(zhì)量管理?規(guī)范》、?《藥品經(jīng)?營質(zhì)量管?理規(guī)范實?施細則》?、《藥品?管理法實?施條例》?制訂本制?度。3?、內(nèi)容：?3.1?認真執(zhí)行?《藥品管?理法》及?《藥品經(jīng)?營質(zhì)量管?理規(guī)范》?等的規(guī)定?，按藥品?性能或劑?型分類陳?列，做到?藥品與非?藥品分開?，人用藥?與獸用藥?分開，內(nèi)?服藥與外?用藥分開?，一般藥?品與特殊?藥品分開?。3.?2正確介?紹藥品的?性能、用?途、用法?、劑量、?禁忌和注?意事項，?不得夸大?宣傳，嚴?禁又紅又?專銷偽劣?藥品，積?極推銷質(zhì)?量合格的?近期產(chǎn)品?和儲存期?較長的產(chǎn)?品，確保?售出藥品?的質(zhì)量。?3.3?問病售藥?，防止事?故發(fā)生。?3.4?對特殊管?理藥品必?須按規(guī)定?的方法銷?售。3?.5陳列?藥品的存?放，按藥?品的性能?注意避光?、防潮，?發(fā)現(xiàn)有質(zhì)?量問題和?用戶有反?映的藥品?要停止銷?售，并立?即報告質(zhì)?量管理部?門復驗。?3.6?拆零銷售?藥品，出?售時必須?使用藥匙?將其裝入?衛(wèi)生藥袋?，規(guī)格、?用法、用?量等內(nèi)容?。3.?7對陳列?藥品進行?養(yǎng)護檢查?，并做好?養(yǎng)護記錄?。3.?8定期或?不定期咨?詢客戶對?藥品，質(zhì)?量及服務?工作質(zhì)量?的意見，?以改進自?己的工作?，確保藥?品的質(zhì)量?和提高服?務工作質(zhì)?量，如發(fā)?現(xiàn)重大問?題要及時?上報。?藥店員工?上班管理?制度范文?（二）?為加強藥?店管理，?樹立藥店?良好形象?提高員工?素質(zhì)，加?強員工管?理，營造?良好的營?業(yè)氛圍，?特制定如?下制度望?認真遵照?執(zhí)行。?一、樹立?“質(zhì)量第?一，顧客?至上”的?營業(yè)觀念?，嚴格遵?守執(zhí)行道?德行為規(guī)?范，為顧?客提供熱?情優(yōu)質(zhì)的?服務。?二、有顧?客時，無?論手頭做?任何工作?應立即停?止，首先?接待顧客?。銷售藥?品時要態(tài)?度認真，?思想集中?，站立服?務、面帶?微笑、語?氣平和，?并要正確?介紹藥品?性能、用?法、用量?、禁忌和?注意事項?。合理搭?配銷售,?不得錯配?銷售藥品?，要做到?百問不厭?，百拿不?煩，出示?藥品應動?作輕緩，?藥品接觸?柜面不得?有滑動不?能拋扔，?閑時要直?接遞到顧?客手中，?無論任何?理由都不?得與顧客?爭吵。?三、收銀?時要站立?微笑服務?，做到唱?收唱付，?不出差錯?，下賬時?要認真細?致，做到?及時準確?無誤，顧?客離開時?要有送聲?!比如：?慢走、你?走好等禮?貌用語;?當班當天?的現(xiàn)金、?刷卡核對?無誤后方?可交班交?賬。短款?當時賠付?。找錢時?要把硬幣?放在紙幣?上或放在?顧客手中?，不能放?在柜臺上?。一、?人員檔案?從事藥?品質(zhì)量管?理、購進?、驗收、?養(yǎng)護、保?管、調(diào)配?工作的人?員應當建?立個人檔?案，包含?資料有身?份證復印?件、相關?職業(yè)資格?證書復印?件、專業(yè)?技術職稱?復印件、?年度業(yè)務?考核表等?。二、?健康檔案?從事藥?品質(zhì)量管?理、調(diào)配?、驗收、?養(yǎng)護、保?管等直接?接觸藥品?的工作人?員，每年?應當在藥?品監(jiān)督管?理部門指?定二級以?上醫(yī)療機?構或者疾?病預防控?制機構進?行健康查?體，并建?立健康檔?案。三?、學習制?度從事?藥品質(zhì)量?管理、購?進、驗收?、養(yǎng)護、?保管、調(diào)?配工作的?人員應當?接受藥事?法律、法?規(guī)及專業(yè)?知識培訓?，每周集?中學習時?間不少于?____?小時。?藥店員工?上班管理?制度范文?（三）?為了能讓?藥店工作?順利開展?，讓各位?員工工作?更開心，?使大家在?競爭中不?斷進步，?取得更大?的回報，?特此作出?以下規(guī)定?。1、?上班制度?：上班?提前__?__分鐘?到位，休?息需要提?前一天通?知，一天?不能有_?___個?員工休息?。經(jīng)藥店?負責人同?意調(diào)配后?方好決定?，如果假?期已休息?完，非特?別情況才?能請假。?員工詳細?上班時間?由負責人?另有安排?。2、?銷售制度?：見到?顧客要問?好，保持?微笑狀態(tài)?，聲音要?清晰、爽?朗、多問?多關心顧?客，引導?式銷售。?對藥物品?種數(shù)量、?存放、劑?量用法、?成份、價?格記得清?楚，要搭?配藥品銷?售，真正?為顧客著?想再造效?益工作。?對待每一?位顧客要?關心、熱?情、大方?、買多藥?或買少藥?要同等對?待，每月?達到藥店?所定銷量?。每個月?有負責人?總結一次?銷售存在?問題，專?業(yè)知識抽?查，做出?相應對策?。3、?禮儀禮貌?制度：?見到顧客?要問好如?：早晨、?您好、老?板、靚姐?、靚姨、?靚仔、靚?女、阿公?、阿婆、?我有什么?幫到你、?慢走、慢?慢看、拜?拜。平時?穿著一定?要整潔、?雅觀，精?神保持良?好狀態(tài)，?工作一定?要積極向?上保持興?奮熱情，?在銷售過?程中一定?要認真、?耐心、反?應能力快?。4、?衛(wèi)生制度?：早上?抹臺面，?晚上掃地?拖地，貨?架每隔_?___天?抹一次。?平時自覺?把放亂藥?品及物品?整理好，?（衛(wèi)生內(nèi)?容：營業(yè)?廳、藥架?、玻璃柜?、涼茶臺?、風扇）?每星期六?晚衛(wèi)生大?檢查。?5、藥店?工作分配?制度：?專人負責?GSP工