零售百貨企業(yè)各崗位KPI績效指標分解

./績效指標分解說明：工作崗位不同,指標的衡量標準設(shè)計也明顯有差異——一類是與企業(yè)價值增值直接有關(guān)的崗位,則可以采用價值增值量、比率等量化指標；一類是與企業(yè)外部消費者、供應(yīng)商及社會關(guān)系等發(fā)生關(guān)聯(lián)的崗位,可以用通過外部調(diào)查獲得的各種主觀評價的比例來量化；一類是從事企業(yè)部輔助活動的崗位,一般用通過部調(diào)查獲得的各種主觀評價的比例來量化,同時,以輔助活動的差錯率〔或無差錯來作為基本衡量標準。——年度經(jīng)濟指標完成率〔平均值或加權(quán)平均值——資產(chǎn)收益率——〔部調(diào)查相關(guān)容評價〔流程是否順暢、分工是否明晰——無重大管理失誤——〔市場調(diào)查受消費者歡迎程度〔可與競爭對手相比的——〔部調(diào)查員工對企業(yè)的認同度〔或自豪感——〔部調(diào)查員工滿意度、員工主動加班意愿——員工流失率〔或關(guān)鍵崗位人員流失率——業(yè)務(wù)增長率——〔市場調(diào)查消費者評價、政府機構(gòu)〔人員評價——〔部觀察員工對消費者態(tài)度——當?shù)孛襟w正面與負面報道數(shù)量或比例——〔部調(diào)查相關(guān)容評價——信息規(guī)劃情況與執(zhí)行情況——行政效率〔會議、信息傳遞、突發(fā)事件處理等——〔部調(diào)查員工滿意度、員工主動加班意愿——員工流失率〔或關(guān)鍵崗位人員流失率——各類保障及時、到位——〔部調(diào)查員工滿意度、相關(guān)工作評價——無重大安全事故——銷售額與利潤指標完成率〔平均值或加權(quán)平均值——市場份額或增長率——品牌規(guī)劃情況與執(zhí)行情況——品牌更新率——重點品牌銷售貢獻或利潤貢獻——流程順暢、分工明晰——〔部調(diào)查相關(guān)容評價——各類經(jīng)營問題得到及時的反饋和解決——財務(wù)報告數(shù)量與質(zhì)量——資金利潤率——三項費用節(jié)約——制度的建立與完善——投資〔融資計劃實現(xiàn)率或超計劃使用率——能夠?qū)崟r反映各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)情況〔進、銷、存——壞帳率下降——〔部調(diào)查對專業(yè)體系服務(wù)能力評價——〔市場調(diào)查消費者評價、政府機構(gòu)〔人員評價——當?shù)孛襟w正面與負面報道數(shù)量或比例——〔部調(diào)查重大活動配合評估——輔導(dǎo)與培訓(xùn)人次——費用預(yù)算執(zhí)行情況——有無規(guī)及檢查監(jiān)督情況——〔總經(jīng)理評價服務(wù)細致、周到與得體程度——主次分明、勞逸結(jié)合——無事務(wù)沖突、缺失——根據(jù)制度分類、及時歸檔——根據(jù)制度執(zhí)行比價——費用節(jié)約——根據(jù)制度建檔并定期組織盤查——完成率——差錯率或缺失率——〔部調(diào)查相關(guān)服務(wù)滿意度——無投訴——宣傳方式與頻次——計算機系統(tǒng)穩(wěn)定率——計算機系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)情況——企業(yè)信息系統(tǒng)升級情況〔硬件、軟件——新技術(shù)與新應(yīng)用的引進情況——管理制度執(zhí)行情況——應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定率——查錯及糾錯效率——計劃完成率——硬件系統(tǒng)穩(wěn)定率——計劃完成率——查錯及糾錯效率——〔部調(diào)查對其專業(yè)服務(wù)能力評價——人力資源規(guī)劃及推進情況——〔部調(diào)查對其招聘服務(wù)能力評價——年度企業(yè)人力成本計劃及執(zhí)行情況——計劃完成率——〔部調(diào)查對其培訓(xùn)組織效果評價——解決效率〔響應(yīng)時間、處理時間——解決效果〔相關(guān)利益者的滿意度、系統(tǒng)改進措施——建檔及時〔具體時間要求：新員工、檔案容更改——資料完整〔重大容無缺失、無失真——上級檢查無紕漏——無泄密事件——計劃完成率——〔部調(diào)查對其專業(yè)服務(wù)能力評價——所有培訓(xùn)資料按容和時間的要求整理——〔外部調(diào)查業(yè)務(wù)技能評價、整體素質(zhì)評價——〔部調(diào)查業(yè)務(wù)技能評價、人員素質(zhì)評價——各級人員根據(jù)要求完成各項考核——〔部調(diào)查各級人員對考核工作的形式、容、效果的評價——資料完整〔主要容無缺失、無失真——出錯率不高于______——工作及時〔具體處理時間要求：分招聘、調(diào)配和相關(guān)崗位——手續(xù)完整〔考核程序和容無缺失——工作及時無拖延〔具體處理時間要求：分崗位——及時通知有關(guān)各方〔具體處理時間要求——及時了解政府有關(guān)法律、法規(guī)變動情況并在企業(yè)部宣傳執(zhí)行——保證相關(guān)工作程序和容的合法——設(shè)備穩(wěn)定率——維修處理效率——〔部調(diào)查專業(yè)服務(wù)滿意度——對重大活動的后勤保障評價——達標率——工期及時無拖延〔計劃平均完成率——〔部觀察工作現(xiàn)場有序——項目費用節(jié)約——設(shè)備穩(wěn)定率——維修處理效率——無事故——上級檢查無差錯——出租率不低于_____——各項費用收繳率達到_______——臺帳完備率——查詢處理響應(yīng)時間——性價比——設(shè)備穩(wěn)定率——維修處理效率——預(yù)算執(zhí)行情況——費用節(jié)約——平均完成率——市場份額增長率——重點品牌銷售貢獻或利潤貢獻——品牌規(guī)劃情況與執(zhí)行情況——〔部調(diào)查品牌規(guī)劃與品牌結(jié)構(gòu)合理性——在政府政策與法律允許的圍開展經(jīng)營活動——完善業(yè)務(wù)運作制度并帶頭執(zhí)行——〔外部調(diào)查供應(yīng)商滿意度——供應(yīng)商主動撤場情況——營銷活動貢獻〔營銷投入或頻次與銷售增長或利潤或會員數(shù)量等指標的比例——〔外部調(diào)查消費者評價、政府機構(gòu)〔人員評價——當?shù)孛襟w正面與負面報道數(shù)量或比例——營銷預(yù)算執(zhí)行情況——〔部調(diào)查營銷活動效果評估——計劃完成率——方案可執(zhí)行度——〔部調(diào)查營銷方案評估——營銷活動貢獻——〔外部調(diào)查競爭者評價、消費者評價——〔外部調(diào)查競爭者評價、消費者評價——投訴率下降——投訴及時處理率——規(guī)與設(shè)計能夠與時俱進、及時調(diào)整——〔部調(diào)查現(xiàn)場效果評估——〔外部調(diào)查現(xiàn)場效果評估——〔部調(diào)查購物環(huán)境及辦公環(huán)境評估——〔外部調(diào)查競爭者評價、消費者評價——上級檢查無差錯進銷存核算員工作關(guān)系直接上級：銷售部經(jīng)理。崗位職責(zé)審核錄入各種原始單據(jù)：商品驗收單、送貨單、調(diào)撥單、紅沖單、盤點表。依據(jù)相關(guān)原始憑證或發(fā)票,對商品購進、調(diào)撥的數(shù)量、進價、零價進行復(fù)核。核對代銷、經(jīng)銷商品的填單是否符合要求,對不合法、不規(guī)的憑證退還經(jīng)辦人,發(fā)現(xiàn)差錯立即糾正。對審核無誤的驗收單輸入進銷存核算系統(tǒng),然后打印輸出庫存商品驗收單據(jù)一式兩份,一份交柜組實物負責(zé)人核對,一份交部門會計留存作為進貨憑證的原始憑證。與柜組即時核對柜存、串碼、銷售數(shù)據(jù)。負責(zé)每天打印進銷存日報表,并與柜組核對貨物進退換情況,記錄臺帳。協(xié)助銷售部經(jīng)理對存貨進行分析和控制。參與柜組每月盤點,月末負責(zé)輸入銷售部各柜組盤點表；打印供應(yīng)商結(jié)帳單交柜組核對,打印成本結(jié)轉(zhuǎn)單交銷售主辦會計。協(xié)助銷售主辦會計進行商品的結(jié)構(gòu)分析、購銷分析。與銷售主辦會計核對庫存,核對稅金,并將進項稅錄入計算機。協(xié)助部門或柜組查找進銷存系統(tǒng)中形成的誤差原因,及時向系統(tǒng)管理部反饋。對各種單據(jù)分類、整理,送交銷售主辦會計。指導(dǎo)柜組人員正確填寫各類原始憑證。參加財務(wù)部、銷售部組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對所用的計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護,定期查毒殺毒。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職條件文化程度：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。技術(shù)職稱：初級以上會計系列職稱。工作經(jīng)歷：相關(guān)工作經(jīng)歷兩年以上。專業(yè)知識和技能：了解公司進銷存業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。掌握財務(wù)、會計核算專業(yè)知識和技能。持有會計證、會計電算化證書,能熟練操作計算機。身體要求：健康。涉及工作流程采購資金申請流程。訂貨下達流程。單貨同到驗收入庫流程。貨到單未到驗收入庫流程。供應(yīng)商退換貨流程。商品部調(diào)撥流