文化智力研究的理論框架及趨勢(shì)發(fā)展

文化智力研究的理論框架及趨勢(shì)發(fā)展內(nèi)容摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化日益深化的背景下，跨文化組織學(xué)研究領(lǐng)域出現(xiàn)了文化智力這一新概念。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，本文系統(tǒng)介紹了文化智力的概念及其理論框架，并就管理者文化智力類型、培養(yǎng)等方面歸納了當(dāng)前研究的進(jìn)展，最后對(duì)研究存在的問題與未來的發(fā)展方向提出意見。關(guān)鍵詞：文化智力跨文化管理全球化隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深化，在越來越多的跨國公司進(jìn)入我國市場(chǎng)的同時(shí)，我國企業(yè)也紛紛走出國門，在全球范圍內(nèi)尋求資源的有效配置，在更加廣闊的空間里謀求企業(yè)發(fā)展。有資料顯示，全球范圍內(nèi)的80%跨國并購失敗案例可以歸因于文化差異。對(duì)跨國公司來言，文化差異將通過人們的行為對(duì)組織效率和競爭力產(chǎn)生巨大而長期的影響，這是一個(gè)不可回避、需要小心謹(jǐn)慎處理的變量。因此，有效地掌握和利用跨文化管理的手段與技巧是打破這些“文化壁壘”的必經(jīng)之路，也就是說，全球化的經(jīng)濟(jì)呼喚具有文化智慧并且快速應(yīng)變的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。文化智力的涵義與理論框架有關(guān)文化智力（culturalintelligence，簡稱CQ）的基本定義是由P．ChristopherEarley和SoonAng提出的，是指人們有效地與不同文化背景的人互動(dòng)的能力。Earley與Ang提出的文化智力既包括內(nèi)容特征，又包括加工特征。近年來，社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、溝通與人類學(xué)等有關(guān)跨文化適應(yīng)力與效力的研究發(fā)展相當(dāng)繁榮。根據(jù)EarleyandAng的定義，文化智力不等同于跨文化適應(yīng)或跨文化效力等概念，其范疇更為廣泛。CQ是一個(gè)基于個(gè)體差異的分類變量，然而，它又與一般人格特質(zhì)的廣泛性和相對(duì)持久性不同，這個(gè)概念只是反映了個(gè)體適應(yīng)跨文化背景的能力，并且可以通過干預(yù)培育與提高。CQ也不等同于溝通行為，而是一個(gè)包含了溝通行為的更廣泛的概念。此外，CQ的行為要素不是指特定的行為方式，而是指具備一種廣泛的言語與非言語行為技能，使人可以根據(jù)文化背景表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)男袨?。與一般智力一樣，文化智力只是反映人們的跨文化適應(yīng)性的一個(gè)預(yù)測(cè)指標(biāo)，而不是在某一具體文化環(huán)境下的人們實(shí)際的互動(dòng)結(jié)果，換句話說，高CQ的個(gè)體會(huì)更快更好地適應(yīng)新文化情境，而一個(gè)在某個(gè)特定跨文化情境中表現(xiàn)良好的人，未必一定有高CQ，還要考察他的其他相關(guān)能力，才可以得到結(jié)論。（一）文化智力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)文化智力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括：認(rèn)知要素、動(dòng)機(jī)要素與行為要素。文化智力的認(rèn)知要素是指智力的認(rèn)知加工方面，運(yùn)用自身的感知能力和分析能力來認(rèn)識(shí)領(lǐng)悟不同文化的能力。動(dòng)機(jī)要素是指個(gè)體融入到其他文化中去的愿望和自我效能感。行為要素是指采取與文化相匹配的有效行為的能力。上述三個(gè)要素分別描述了文化智力的三個(gè)不同構(gòu)面，三者間彼此緊密相連、相互制約。一個(gè)人CQ水平的高低，取決于三者的共同作用。任何一方面因素的不足，都可能直接或間接地影響到CQ的水平和作用程度；只有同時(shí)重視三個(gè)因素，才能擁有比較高的CQ。（二）文化智力的一般加工模式文化智力的一般加工模型把個(gè)體對(duì)程序性知識(shí)與陳述性知識(shí)的提取分為三個(gè)分析水平：最高層為普遍水平，中間層是文化水平，最近層是具體背景水平。在這三個(gè)加工水平中存在兩類信息儲(chǔ)存方式：程序性知識(shí)與陳述性知識(shí)。所謂程序性知識(shí)即技能記憶，就是記得如何做某事，絕大多數(shù)是不能言傳的，是通過練習(xí)而獲得的。所謂陳述性知識(shí)即事實(shí)記憶，是可以言傳的知識(shí)。存在于普遍水平的知識(shí)是人們所固有的，該層次中的程序性知識(shí)與陳述性知識(shí)是不需要學(xué)習(xí)獲得的（盡管可以通過干預(yù)進(jìn)行塑造與調(diào)整），而且是高度抽象和概括化的。比如，記憶的儲(chǔ)存與回憶，感覺編碼以及語言能力等就屬于普遍水平的程序性知識(shí)，普遍水平的陳述性知識(shí)則包括對(duì)生物與非生物區(qū)別的認(rèn)識(shí)，對(duì)好和壞的一般性概念、自我概念等。當(dāng)人們處于新文化環(huán)境下時(shí)，首先會(huì)在普遍水平對(duì)他者評(píng)價(jià)判斷。所有人都具有普遍水平的程序性知識(shí)與陳述性知識(shí)，但他們儲(chǔ)存和加工這些知識(shí)的能力有所不同，一個(gè)高CQ的人對(duì)新經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)存與歸類能力就要比低CQ者強(qiáng)得多。中間水平中所包含的程序性知識(shí)與陳述性知識(shí)表現(xiàn)出更多的特定文化信息與特性，因此，人們?cè)谛畔⒓庸み^程關(guān)注的是信息的文化特征與文化特殊性。這個(gè)水平的信息加工主要反映了人們對(duì)文化知識(shí)的使用與發(fā)展，也就是說在這個(gè)層次上，人們會(huì)透過自身的文化視角去理解異文化與情境，同時(shí)形成一套與新文化相適應(yīng)的一般性規(guī)則。最后，當(dāng)他要對(duì)所處的獨(dú)特情境得到一個(gè)準(zhǔn)確答案時(shí)，就需要運(yùn)用有關(guān)特定背景的具體程序性知識(shí)與陳述性知識(shí)。具體情境水平的信息加工即要求個(gè)體對(duì)每個(gè)新的特定情境進(jìn)行獨(dú)特的認(rèn)知處理，設(shè)法整合自己在新文化中所遇到的與母文化不一致的信息。管理者文化智力類型通過對(duì)60個(gè)國家的2000位管理的調(diào)查研究，Earley和Mosakowski勾勒出低CQ者的潛在弊端與高CQ者的機(jī)遇。一般而言，低CQ者面對(duì)新的文化環(huán)境時(shí)，不僅缺乏對(duì)新文化足夠的洞察力，而且可能抗拒與周圍異文化者的交流，最終似乎總是無法融入到新文化中去。反之，CQ高的人意味著擁有更強(qiáng)的文化適應(yīng)性，面對(duì)新地區(qū)、新組織、新團(tuán)隊(duì)、新同事時(shí)，可以更快地識(shí)別出新文化與母文化之間的異同，并主動(dòng)地協(xié)調(diào)二者間的沖突，使自己與新文化相融合。根據(jù)人們?cè)谡J(rèn)知能力、行動(dòng)能力和動(dòng)機(jī)上的表現(xiàn)不同，可描述出管理者的六種典型文化智力類型：外鄉(xiāng)人：表現(xiàn)為茫然不知所措、效率低、很難融入不同的環(huán)境；分析者：通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，較快地解讀和應(yīng)對(duì)陌生的文化體系；直覺者：憑直覺應(yīng)對(duì)文化差異，有解讀不同文化的天賦；大使：很有自信和感染力，能很好地與人們溝通；模仿者：善于觀察對(duì)方的行為風(fēng)格，自然地加以模仿；變色龍：通曉不同的文化體系，能與他人積極高效合作，能很好地融入到不同的文化中去。在六種文化智力類型中，以變色龍CQ水平最高，能夠輕松駕馭不同文化系之間的差異，很好地與來自不同文化背景的同事共事，并且能夠運(yùn)用作為外來者的獨(dú)特視角分析和處理各種沖突和管理問題。而外鄉(xiāng)人CQ最低，認(rèn)知能力、行動(dòng)能力和動(dòng)機(jī)三方面都是弱項(xiàng)。文化智力的培養(yǎng)步驟通過跨文化培訓(xùn)可以加強(qiáng)人們對(duì)異文化環(huán)境的反思與適應(yīng)，幫助人們沖破文化障礙，擺脫角色束縛，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解，從而達(dá)到培養(yǎng)與提高文化智力的目的。Earley和Mosakowski認(rèn)為，個(gè)體具有適當(dāng)?shù)木栊?、?dòng)機(jī)和準(zhǔn)備性是提高CQ的必要條件，并且提出了培養(yǎng)文化智力的6步驟：檢查你的文化智商的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)以確立自己的出發(fā)點(diǎn)；針對(duì)自己弱點(diǎn)選擇對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃；實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；獲得所在組織的支持；從個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)出發(fā)，訓(xùn)練自己，進(jìn)入這種文化場(chǎng)景；360o的再評(píng)估，如果有需要，再進(jìn)行培訓(xùn)。HarryC.Tridandis則強(qiáng)調(diào)提高CQ的最重要因素是：養(yǎng)成在沒有足夠的信息時(shí)，不急于作出判斷的習(xí)慣；此外個(gè)體還應(yīng)該多注意情境，并有意識(shí)地克服民族優(yōu)越感。文化智力研究存在的問題與展望組織管理學(xué)界長期以來存在兩個(gè)活躍的研究領(lǐng)域——文化與智力。發(fā)展到今天，趨勢(shì)是不同的學(xué)者從各自的學(xué)術(shù)視角出發(fā)，試圖以一個(gè)相融的理論框架來整合這兩個(gè)研究方向。的確，假若智力是影響工作成果的重要因素之一，跨文化研究者們就不能忽視工作場(chǎng)所中智力發(fā)揮的作用，同樣，在全球化的背景下，智力的研究者們也不能輕視文化的影響。于是，智力研究的學(xué)者們提出智力的文化變異這樣的術(shù)語。而文化智力概念則是從組織文化適應(yīng)力的角度出發(fā)，創(chuàng)造性地融合了文化與智力兩種研究趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)了跨文化背景下智力的個(gè)別差異性及其可發(fā)展性。這個(gè)概念的提出為組織理論發(fā)展與跨文化管理實(shí)踐都提供了一個(gè)新平臺(tái)。筆者認(rèn)為，當(dāng)前有關(guān)文化智力的研究還存在以下一些值得深入探討的問題。（一）文化智力的結(jié)構(gòu)與測(cè)量問題從已發(fā)表的論文來看，在2004年10月的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上，Earley與ElaineMosakowski提供給讀者一個(gè)文化智力的自我診斷工具，包括三個(gè)因素：認(rèn)知的、身體的與情緒的。然而，這是一個(gè)相當(dāng)粗糙且沒有經(jīng)過實(shí)證效度檢驗(yàn)的工具。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于文化智力的結(jié)構(gòu)還沒有一個(gè)清晰而統(tǒng)一的結(jié)論。毫無疑問，文化智力是多種因素構(gòu)成，而且這些因素還可以在不同的層面上體現(xiàn)出來。但是這些因素是什么、如何測(cè)量，這是當(dāng)前文化智力研究中的一個(gè)重要任務(wù)。特別是對(duì)其構(gòu)念效度的確定，這是一個(gè)基本測(cè)量指標(biāo)，必然需要大量的實(shí)證研究。因此，隨著對(duì)文化智力結(jié)構(gòu)探討的深入，相應(yīng)的測(cè)量方法與工具也要進(jìn)一步研究和開發(fā)。（二）文化智力內(nèi)在信息加工模式的確立與驗(yàn)證對(duì)文化智力結(jié)構(gòu)的討論，不僅體現(xiàn)在靜態(tài)的內(nèi)容特征上，還應(yīng)該包含對(duì)其內(nèi)在的動(dòng)態(tài)作用機(jī)制的探究。EarleyandAng的文化智力心理加工模型就此問題給出了一個(gè)初步設(shè)想，而其理論的正確性與否還需要得到進(jìn)一步的實(shí)證研究的支持。（三）文化智力整體理論框架的建立文化智力的研究剛剛興起，與績效及相關(guān)因素關(guān)系的研究不多，文化智力對(duì)相關(guān)變量的內(nèi)在作用機(jī)制的研究目前尚未開展。今后的研究要擴(kuò)展文化智力與諸如個(gè)體前因變量、情境前因變量、個(gè)體結(jié)果變量等更多相關(guān)變量關(guān)系的研究，要探討文化智力對(duì)結(jié)果變量影響的內(nèi)在作用機(jī)制。在這個(gè)過程中，有必要建構(gòu)科學(xué)合理的理論模型，并考慮情境因素，才能較好揭示文化智力影響相關(guān)變量的內(nèi)在作用機(jī)制。（四）如何整合個(gè)體文化智力與組織文化智力的問題另一個(gè)值得關(guān)注的研究方向便是由個(gè)體CQ延伸出來更高層次的CQ分析，比如有關(guān)團(tuán)體CQ與組織CQ的研究，個(gè)體CQ與團(tuán)隊(duì)CQ的關(guān)系問題，個(gè)體CQ之和是否會(huì)影響跨國團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果，理想的高CQ的團(tuán)隊(duì)模式是什么，它又是如何影響團(tuán)隊(duì)的工作績效。（五）從文化智力的宏觀研究向微觀研究轉(zhuǎn)移目前有關(guān)文化智力的研究主要以人類“大”文化研究為主，而文化智力的內(nèi)涵不僅限于國家與國家間、種族與種族間的文化適應(yīng)問題，不同組織、不同職業(yè)等文化適應(yīng)問題都應(yīng)該納入其研究范疇，也可以打開新的研究領(lǐng)域。（六）對(duì)研究人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與專業(yè)背景的要求文化智力是一個(gè)跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，它要求研究人員既要有豐富的文化人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)知識(shí)，又要有熟練的心理學(xué)操作技能，掌握互為補(bǔ)充的各種研究手段，以適應(yīng)研究的需要。因此，未來的研究者應(yīng)該注