公開選擇中心人力系統(tǒng)維護服務

公開選擇中心人力系統(tǒng)維護服務項目供應商報名須知重要提示：凡報名參加公開選擇中心人力系統(tǒng)維護服務采購項目的公司應認真閱讀本須知。一、報名須知報名單位必須在2022年10月14日前，將本須知加蓋公章后送到我單位機關黨委（監(jiān)察室）。逾期將按無效報名處理。我單位將于2022年10月17日15時00分由辦公室、信息處、人資處、計財處、機關黨委（監(jiān)察室）以現(xiàn)場拆封報價的形式以能滿足我單位要求價低者將被確定為此次供應商（地點：5層會議室，歡迎報名單位參加）。三、項目概況及技術服務要求（一）項目概況中心人力資源管理系統(tǒng)自2018年運行以來，經過不斷的適應性完善，人力資源信息化管理水平取得了較大進展。人力資源管理系統(tǒng)主要功能包括：人事管理、人事合同管理、薪資管理、考勤休假管理、經理自助、員工自助、日常一線考核平臺、計件考核系統(tǒng)、與安吉達考勤系統(tǒng)的接口等。為了確保系統(tǒng)正常運行，更好地支撐中心人力資源處開展工作，委托專業(yè)化單位承擔系統(tǒng)運行維護工作。（二）技術和服務要求1.總體要求本次項目建設技術支撐服務須緊緊圍繞我中心人力資源管理工作開展的規(guī)范、智能、高效管理目標，按照中心人力資源管理規(guī)范，提供多層次的技術支撐服務，輔助穩(wěn)步提升中心人力資源管理工作的業(yè)務能力、管理能力、服務能力。為了系統(tǒng)運維工作順利開展，當前系統(tǒng)軟件與數據技術支撐須基于我中心現(xiàn)有使用的人力資源系統(tǒng)提供技術支撐服務，不得對現(xiàn)有系統(tǒng)軟件進行更換，不得有任何侵犯現(xiàn)有系統(tǒng)軟件知識產權的行為。在提供系統(tǒng)軟件運維服務過程中，技術服務開展須自行全部承擔與人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)單位發(fā)生的對接工作。技術支撐服務單位必須全力確保我中心人力資源管理系統(tǒng)穩(wěn)定連續(xù)運轉，不得影響中心人力資源處管理工作的正常開展。維護范圍對中心人力資源管理系統(tǒng)日常工作中產生的軟件問題的日常維護，包括各功能模塊簡單需求的更新、系統(tǒng)升級優(yōu)化、數據等技術層面的相關工作。以下是技術支持的系統(tǒng)清單：人事管理、人事合同管理、薪資管理、考勤休假管理、經理自助、員工自助、日常一線考核平臺、計件考核系統(tǒng)、與安吉達考勤系統(tǒng)的接口等。序號功能模塊主要內容1人事管理實現(xiàn)中心處室管理、人員檔案維護、人事業(yè)務變動、獎勵職稱等各類人事信息的管理2人事合同管理對勞動合同及各種協(xié)議（如保密協(xié)議）進行管理，還包括對勞動爭議事件處理情況的管理。3薪資管理實現(xiàn)薪資核定、核算；分人員類型分薪資類型計薪；從其他模塊取數；從外部文件導入數據；薪資數據報表，數據分析；人個所得稅計算、年終獎扣稅計算等；4考勤休假管理實現(xiàn)考勤制度設置；多種考勤設備數據導入；考勤人員管理；各種假期管理；排班管理；加班調體管理；考勤審批；考勤預警；考勤結果、統(tǒng)計報表等。5經理自助查看本部門人員信息；查看各種統(tǒng)計報表（如考勤）；提交人事異動信息；提交本部門加班、請假出差單。6員工自助查看個人工資、考勤信息；提交個人加班、請假、出差單。7日常一線考核平臺權責清單管理；考核人員照片管理及考核數據備份；月考核表、季度考核表、半年考核表、年度考核表的申請、審批及管理；考核數據各維度統(tǒng)計。8計件考核系統(tǒng)計件工資項目管理；計件工資數據導入導出；各分中心、計算組設置；計件工資表單申請、審核、核算；其它工資申請、審核、核算；中心平均分表單申請、審核、核算；9與安吉達考勤系統(tǒng)的接口對接各類型考勤設備，實現(xiàn)考勤數據自動導入。2.1系統(tǒng)軟件的技術服務范圍(1)系統(tǒng)軟件的安裝調試用戶經辦人員使用的系統(tǒng)客戶端電腦更換、更新后，中標方駐場技術人員須負責系統(tǒng)相關軟件的安裝、配置、調試，確保系統(tǒng)能正常使用，滿足經辦人員日常辦理業(yè)務需要。(2)系統(tǒng)軟件的應用培訓在系統(tǒng)軟件修改升級或者新進經辦人員或經辦人員崗位調整后，中標方技術人員須及時輔助我中心業(yè)務部門組織并進行相關的系統(tǒng)軟件操作培訓，更新相關軟件使用手冊，不限于課程講解、面對面輔導、提供操作手冊等，確保業(yè)務崗位人員能熟練的進行系統(tǒng)操作。(3)系統(tǒng)軟件的配置調整根據用戶提出的各類需求，中標方技術人員須配合我中心信息部門對系統(tǒng)軟件中有關系統(tǒng)參數、角色、人員、權限、流程設置等后臺配置及調整，及時滿足人力資源管理工作政策變化的需要。(4)系統(tǒng)軟件的故障分析與排除當系統(tǒng)軟件因服務器宕機、數據庫崩潰、網絡不通或延遲時間過長等原因出現(xiàn)運行故障時，中標方技術人員須積極協(xié)助用戶，和相關集成商、其他設備提供商和系統(tǒng)軟件提供商一起分析診斷，以最快的速度找出問題確定故障原因，制定故障處理方案，防止問題處理的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)延遲，及時排除故障，盡快恢復系統(tǒng)正常運行。(5)部分個性化需求調整針對用戶提出的部分合理的個性化調整需求，包括新增功能、對現(xiàn)有功能進行優(yōu)化等，中標方須免費提供調整服務。2.2數據庫的技術服務范圍(1)數據庫的維護服務期內，中標方技術人員須根據數據庫日常巡檢計劃，定期對系統(tǒng)運行所應用的sql數據庫進行檢測和跟蹤，排查風險，優(yōu)化存儲。(2)數據導出及統(tǒng)計報表服務期內，根據用戶應上級領導或其他政府部門決策、管理要求提出的各種臨時非常規(guī)的特殊緊急需求，中標方技術人員及時提供技術支持，導出符合要求的相關的數據集或生成統(tǒng)計報表。3.維護工作內容及要求3.1日常技術支持為中心人力資源管理系統(tǒng)提供日常技術維護，保障系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行。（1）現(xiàn)場支持中標方需在維護有效期內進行現(xiàn)場維護，確保軟件正常運轉。在接到報修通知并確認報修后，保證4小時內響應，查找原因，提出解決方案；出現(xiàn)用戶解決不了的技術或質量問題時，承接單位應在24小時內派技術人員赴現(xiàn)場解決問題，并工作至故障消除，完全恢復正常服務為止，修復時間一般應不超過2個工作日。（2）系統(tǒng)巡檢中標方定期對系統(tǒng)進行檢查，評估系統(tǒng)的可行性、安全性、穩(wěn)定性和性能狀況并就發(fā)現(xiàn)問題提出解決方案。3.2系統(tǒng)運行維護（1）技術支持中標方對我中心在業(yè)務系統(tǒng)運行過程中提出的問題提供技術支持。（2）排除故障排除業(yè)務系統(tǒng)故障直至恢復正常業(yè)務辦理。（3）修正缺陷中標方應對原系統(tǒng)開發(fā)程序業(yè)務系統(tǒng)中存在的缺陷或者錯誤給予糾正。（4）系統(tǒng)升級除正常的日常運維服務外，在運維服務期中提出系統(tǒng)軟件新增需求的軟件功能開發(fā)和測試發(fā)布，對于超過的工作量由中標方和我中心另行協(xié)商；對于系統(tǒng)中原有的錯誤或功能缺陷進行修正的不計入修改工作量。3.3運維服務技術人員要求根據以上技術支撐的服務內容和要求，為保障技術服務的質量，服務技術人員必須具有系統(tǒng)實施或維護的豐富經驗，熟悉我中心人力資源管理的業(yè)務模式及相關系統(tǒng)。現(xiàn)