企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概要》

主講：鄒立君課本內(nèi)容介紹：本書(shū)分7章分別介紹了:企業(yè)管理概論，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，藥品生產(chǎn)管理，設(shè)備管理，藥品質(zhì)量管理，市場(chǎng)分析，醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等內(nèi)容。其在講解管理理論的同時(shí)列舉了許多醫(yī)藥企業(yè)管理的實(shí)例，對(duì)學(xué)生很有啟示。關(guān)于學(xué)習(xí)方法：聽(tīng)課、筆記、動(dòng)腦、練習(xí)、參與。目錄

第一章企業(yè)管理概論第一節(jié)企業(yè)概論第二節(jié)管理概論第三節(jié)管理理論第四節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第二章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第二節(jié)企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略第三節(jié)產(chǎn)品戰(zhàn)略第四節(jié)價(jià)格戰(zhàn)略第五節(jié)促銷(xiāo)與銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略第三章藥品生產(chǎn)管理第一節(jié)導(dǎo)論第二節(jié)生產(chǎn)政策第三節(jié)生產(chǎn)過(guò)程組織與勞動(dòng)組織第四節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃第四章設(shè)備管理第一節(jié)設(shè)備與設(shè)備管理第二節(jié)設(shè)備管理理論簡(jiǎn)介第三節(jié)設(shè)備的選擇第四節(jié)設(shè)備的使用第五節(jié)設(shè)備的維修第六節(jié)設(shè)備的更新與改造

第五章藥品質(zhì)量管理第一節(jié)藥品質(zhì)量與藥品質(zhì)量管理第二節(jié)藥品質(zhì)量保證第三節(jié)常用的質(zhì)量管理方法第六章市場(chǎng)分析第一節(jié)市場(chǎng)及其分類(lèi)第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查第三節(jié)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)第四節(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)第七章醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析第一節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的意義和內(nèi)容第二節(jié)資金分析第三節(jié)成本分析第四節(jié)利潤(rùn)分析第一章企業(yè)管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容

學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握企業(yè)的概念、性質(zhì)；2、熟悉企業(yè)組織形式；3、了解我國(guó)公司制度；4、管理的職能、管理的基本原理原則方法。1、分析和界定企業(yè)和管理概念的能力；2、培養(yǎng)管理者角色扮演的能力；3、認(rèn)知并能有意識(shí)培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)。

知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)主要內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)概論第二節(jié)管理概論第三節(jié)管理理論第一節(jié)企業(yè)概論一、企業(yè)的概念二、企業(yè)的產(chǎn)生三、企業(yè)的性質(zhì)四、企業(yè)組織形式五、我國(guó)公司制度企業(yè)歷史回顧一、企業(yè)的含義有幾種觀(guān)點(diǎn)：美國(guó)《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)詞典》把企業(yè)定義為：設(shè)在一定地點(diǎn)、擁有一個(gè)或一個(gè)以上的雇員的工廠(chǎng)、商店或辦事機(jī)構(gòu)2023/9/288

臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為：企業(yè)是集合生產(chǎn)要素：土地、資本、勞動(dòng)，在創(chuàng)造利潤(rùn)的動(dòng)機(jī)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備下，對(duì)某種事業(yè)作出有計(jì)劃、有組織、講求效率的經(jīng)營(yíng)

《中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)》將企業(yè)定義為：從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲取贏(yíng)利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位、2023/9/289產(chǎn)品消費(fèi)者和物質(zhì)投入的供應(yīng)商相互之間建立起來(lái)的。它主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)人的組織，是從人與人之間的角度來(lái)看待企業(yè)的可見(jiàn)企業(yè)的要素包括：企業(yè)要擁有各種要素，包括

土地、資本、勞動(dòng)從事社會(huì)水平的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，并具有

法人資格企業(yè)要以贏(yíng)利為目的：獲取

利潤(rùn)2023/9/2810企業(yè)的含義從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織，為滿(mǎn)足社會(huì)需要并獲取贏(yíng)利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。二、企業(yè)的產(chǎn)生從兩個(gè)角度理解一是從企業(yè)產(chǎn)生的歷史淵源來(lái)看，二是從社會(huì)資源配置的方式來(lái)看2023/9/2811（一）首先是從企業(yè)產(chǎn)生的歷史淵源來(lái)看是歷史的產(chǎn)物，是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物，是勞動(dòng)分工的結(jié)果產(chǎn)生的時(shí)間：資本主義社會(huì)企業(yè)的發(fā)展史第一階段：個(gè)體手工業(yè)——企業(yè)產(chǎn)生之前的生產(chǎn)組織形式特點(diǎn)：沒(méi)有分工協(xié)作，其勞動(dòng)成果也是為了自用或用于交換自己所需要的生產(chǎn)資料，而不是為了盈利2023/9/2812第二階段：企業(yè)的萌芽：手工作坊特點(diǎn)：有初步的分工協(xié)作；生產(chǎn)的目的是把產(chǎn)品拿到市場(chǎng)賣(mài)，而非用于自己消費(fèi)第三階段：商人雇主制——一種短暫的過(guò)度形態(tài)是以商業(yè)資本為中心的組織形式，最初由商人為手工作坊提供原料，讓其加工成產(chǎn)品，商人再收購(gòu)銷(xiāo)售，這樣就形成了以商號(hào)為中心的與許多小手工業(yè)作坊結(jié)合形成一種松散的生產(chǎn)聯(lián)合體2023/9/2813第四階段：手工業(yè)工場(chǎng)——真正的業(yè)主企業(yè)的出現(xiàn)特點(diǎn)：資本所有者雇傭許多工人，使用一定的生產(chǎn)手段，共同分工協(xié)作，從事生產(chǎn)勞動(dòng)，從而極大的提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率手工業(yè)工場(chǎng)的出現(xiàn)，標(biāo)志著現(xiàn)代意義上的企業(yè)的產(chǎn)生2023/9/2814一、企業(yè)的概念☆企業(yè)（Enterprise）是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，努力滿(mǎn)足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。☆現(xiàn)代企業(yè)是由一群領(lǐng)取薪水的高、中、基層經(jīng)理人員所管理的，企業(yè)資產(chǎn)所有者和經(jīng)營(yíng)者相分離的多單位企業(yè)。下一頁(yè)正確理解企業(yè)的概念，明白企業(yè)的性質(zhì)：1、經(jīng)濟(jì)性：它在社會(huì)中所從事的是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以謀求利潤(rùn)為目的。

商品生產(chǎn)交換，流通媒介等。2、盈利性：企業(yè)是營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織；3、獨(dú)立性：企業(yè)必須獨(dú)立完成生產(chǎn)過(guò)程，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)、

自負(fù)盈虧

另外：1、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（它從屬于一定的政治和社會(huì)體系，還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。）

2、企業(yè)必須具有法人資格。復(fù)習(xí)概念：企業(yè)是指：以盈利為目的，從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)活動(dòng)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。二、企業(yè)的組織形式、分類(lèi)(一)根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式分類(lèi)是國(guó)際上通行的對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)一種常用方法1、個(gè)人企業(yè)（獨(dú)資企業(yè)）：它是由一個(gè)人出資設(shè)立的企業(yè)。自然人企業(yè)，承擔(dān)無(wú)限責(zé)任；企業(yè)受限

西方也稱(chēng)“單人業(yè)主制”。它是由某個(gè)人出資創(chuàng)辦的，有很大的自由度，只要不違法，愛(ài)怎么經(jīng)營(yíng)就怎么經(jīng)營(yíng)，要雇多少人，貸多少款，全由業(yè)主自己決定。賺了錢(qián)，交了稅，一切聽(tīng)從業(yè)主的分配；賠了本，欠了債，全由業(yè)主的資產(chǎn)來(lái)抵償。我國(guó)的個(gè)體戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)很多屬于此類(lèi)企業(yè)。返回（二）合伙企業(yè)

合伙企業(yè)，是指自然人、法人和其他組織依照《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的,由兩個(gè)或兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，為經(jīng)營(yíng)共同事業(yè)，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)分險(xiǎn)的營(yíng)利性組織.其包括普通合伙企業(yè)和有限合伙企業(yè)。

（三）、公司企業(yè)公司是指一般依法設(shè)立的，全部資本由股東出資，以營(yíng)利為目的的法人企業(yè)。根據(jù)現(xiàn)行中國(guó)公司法（2005），其兩種主要形式為有限責(zé)任公司和股份有限公司。兩類(lèi)公司均為法人（民法通則36條），投資者可受到有限責(zé)任保護(hù)。“公司”這個(gè)詞是中國(guó)土生土長(zhǎng)的，最早出自孔子的《大同》《列詞傳》：“公者，數(shù)人之財(cái)，司者，運(yùn)轉(zhuǎn)之意。”莊子說(shuō)：“積弊而為高，合小而為大，合并而為公之道，是謂‘公司’?！逼浜x與現(xiàn)代公司大致相同，即公司是聚多人之財(cái)、共同運(yùn)作之意。公司的起源最早可以追溯到古羅馬時(shí)期，后來(lái)在中世紀(jì)歐洲大陸的地中海沿岸得到較大發(fā)展。地中海位于歐亞非三大洲之間的“內(nèi)陸湖”的獨(dú)特地理位置，極大地促進(jìn)了當(dāng)時(shí)歐洲的海上貿(mào)易。由于海洋廣闊，從事海上貿(mào)易需要巨額投資，而且具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，于是便出現(xiàn)了一種叫索塞特斯和康孟達(dá)的企業(yè)組織，這種組織就是公司企業(yè)最早的形式。無(wú)限責(zé)任公司：是指全體股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶清償責(zé)任的公司。有限責(zé)任公司：是指公司全體股東對(duì)公司債務(wù)僅以各自的出資額為限承擔(dān)責(zé)任的公司。兩合公司：是指公司的一部分股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，另一部分股東對(duì)公司債務(wù)僅以出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任的公司。股份有限公司：是指公司資本劃分為等額股份，全體股東僅以各自持有的股份額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。股份兩合公司：是指公司資本劃分為等額股份，一部分股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，另一部分股東對(duì)公司債務(wù)僅以其持有的股份額為限承擔(dān)責(zé)任的公司。三、我國(guó)公司的制度公司制度是現(xiàn)代企業(yè)組織中最重要的一種形式，是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則。我國(guó)《公司法》規(guī)范了在我國(guó)設(shè)立公司的兩種基本形式：有限責(zé)任公司和股份有限公司股東會(huì)：權(quán)力機(jī)構(gòu)董事會(huì)：經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)：監(jiān)督組織

公司的組織機(jī)構(gòu)一般是指股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理或股東會(huì)、執(zhí)行董事、一至二名監(jiān)事、經(jīng)理。股東人數(shù)較多，公司規(guī)模較大的適用前者，反之適用后者。2）國(guó)有獨(dú)資企業(yè)：特殊的有限責(zé)任公司國(guó)有獨(dú)資公司是指國(guó)家單獨(dú)出資、由國(guó)務(wù)院或者地方人民政府授權(quán)本級(jí)人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)履行出資人職責(zé)的有限責(zé)任公司。（上海寶鋼、鐵通、中國(guó)電子、新興鑄管、樂(lè)凱、福馬）股東只有一個(gè)：國(guó)家設(shè)立條件：組織結(jié)構(gòu)：不設(shè)股東會(huì)，設(shè)董事會(huì)，經(jīng)理。問(wèn)題提出：.什么是股份有限公司？設(shè)立股份有限公司應(yīng)具備哪些條件？股份有限公司怎樣設(shè)立組織機(jī)構(gòu)？股份有限公司，是指由一定人數(shù)以上的股東組成，公司全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。設(shè)立股份有限公司應(yīng)具備如下條件：1.發(fā)起人符合法定資格和法定人數(shù)。發(fā)起人就是進(jìn)行公司設(shè)立活動(dòng)的人。可以是自然人，也可是法人。設(shè)立股份有限公司，應(yīng)當(dāng)有5人以上的發(fā)起人，其中必須有過(guò)半數(shù)的發(fā)起人在中國(guó)境內(nèi)有住所。國(guó)有企業(yè)改建為股份有限公司的，發(fā)起人可以少于5人，但應(yīng)采取募集設(shè)立方式。股份有限公司的發(fā)起人，必須依法認(rèn)購(gòu)其應(yīng)認(rèn)購(gòu)的股份，并承擔(dān)公司籌辦事務(wù)。2.發(fā)起人認(rèn)繳和社會(huì)公開(kāi)募集的股本達(dá)到法定資本最低限額。股份有限公司以其公1000萬(wàn)元。股份有限公司注冊(cè)資本額需要高于該限額的，由法律、行政法規(guī)另行規(guī)定。有限責(zé)任公司股份公司異同點(diǎn)：有限責(zé)任公司與股份有限公司的共同點(diǎn)是：（1）股東都對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任。無(wú)論在有限責(zé)任公司中，還是在股份有限公司中，股東都對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，“有限責(zé)任”的范圍，都是以股東公司的投資額為限。（2）股東的財(cái)產(chǎn)與公司的財(cái)產(chǎn)是分離的，股東將財(cái)產(chǎn)投資公司后，該財(cái)產(chǎn)即構(gòu)成公司的財(cái)產(chǎn)，股東不再直接控制和支配這部分財(cái)產(chǎn)。同時(shí)，公司的財(cái)產(chǎn)與股東沒(méi)有投資到公司的其他財(cái)產(chǎn)是沒(méi)有關(guān)系的，即使公司出現(xiàn)資不抵債的情況，股東也只以其對(duì)公司的投資額承擔(dān)責(zé)任，不再承擔(dān)其他的責(zé)任。（3）有限責(zé)任公司和股份有限公司對(duì)外都是以公司的全部資產(chǎn)承擔(dān)責(zé)任。也就是說(shuō)，公司對(duì)外也是只承擔(dān)有限的責(zé)任，“有限責(zé)任”的范圍，就是公司的全部資產(chǎn)，除此之外，公司不再承擔(dān)其他的財(cái)產(chǎn)責(zé)任。有限責(zé)任公司與股份有限公司的不同點(diǎn)：

（1）兩種公司在成立條件和募集資金方面有所不同。有限責(zé)任公司的成立條件比較寬松一點(diǎn)，股份有限公司的成立條件比較嚴(yán)格；有限責(zé)任公司只能由發(fā)起人集資，不能向社會(huì)公開(kāi)募集資金，股份有限公司可以向社會(huì)公開(kāi)募集資金；有限責(zé)任公司的股東人數(shù)，有最高和最低的要求，股份有限公司的股東人數(shù)，只有最低要求，沒(méi)有最高要求。（2）兩種公司的股份轉(zhuǎn)讓難易程度不同。在有限責(zé)任公司中，股東轉(zhuǎn)讓自己的出資有嚴(yán)格的要求，受到的限制較多，比較困難；在股份有限公司中，股東轉(zhuǎn)讓自己的股份比較自由，不象有限責(zé)任公司那樣困難。

（3）兩種公司的股權(quán)證明形式不同。在有限責(zé)任公司中，股東的股權(quán)證明是出資證明書(shū)，出資證明書(shū)不能轉(zhuǎn)讓、流通；在股份有限公司中，股東的股權(quán)證明是股票，即股東所持有的股份是以股票的形式來(lái)體現(xiàn)，股票是公司簽發(fā)的證明股東所持股份的憑證，股票可以轉(zhuǎn)讓、流通。

（4）兩種公司的股東會(huì)、董事會(huì)權(quán)限大小和兩權(quán)分離程度不同。在有限責(zé)任公司中，由于股東人數(shù)有上限，人數(shù)相對(duì)來(lái)計(jì)比較少，召開(kāi)股東會(huì)等也比較方便，因此股東會(huì)的權(quán)限較大，董事經(jīng)常是由股東自己兼任的，在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離上，程度較低；在股份有限公司中，由于股東人數(shù)沒(méi)有上限，人數(shù)較多且分散，召開(kāi)股東會(huì)比較困難，股東會(huì)的議事程序也比較復(fù)雜，所以股東會(huì)的權(quán)限有所限制，董事會(huì)的權(quán)限較大，在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離上，程度也比較高。（5）兩種公司的財(cái)務(wù)狀況的公開(kāi)程度不同。在有限責(zé)任公司中，由于公司的人數(shù)有限，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表可以不經(jīng)過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)，也可以不公告，只要按照規(guī)定期限送交各股東就行了；在股份有限公司中，由于股東人數(shù)眾多很難分類(lèi)，所以會(huì)計(jì)報(bào)表必須要經(jīng)過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)并出具報(bào)告，還要存檔以便股東查閱，其中以募集設(shè)立方式成立的股份有限公司，還必須要公告其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。所有上市公司都是股份有限公司，但不是所有股份有限公司都是上市公司。第二節(jié)管理概論

“管理是一種功能，一種科學(xué)，一種要完成的使命?！比魏谓M織沒(méi)有管理就如同一個(gè)樂(lè)隊(duì)沒(méi)有指揮，各奏各的調(diào)，最后只能是噪音。返回2023/9/2829貴州商專(zhuān)工商管理系文大強(qiáng)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心

——?jiǎng)?chuàng)新

A、創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心B、創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新精神創(chuàng)新思維創(chuàng)新能力三個(gè)和尚沒(méi)水吃？---過(guò)時(shí)的觀(guān)點(diǎn)現(xiàn)在的觀(guān)點(diǎn)是：“一個(gè)和尚沒(méi)水吃，三個(gè)和尚水多得吃不完?！薄苍趺纯赡?？〕有三個(gè)廟，離河邊都比較遠(yuǎn)，怎么解決吃水問(wèn)題呢？？通過(guò)：機(jī)制創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新

第一個(gè)廟，和尚挑水路比較遠(yuǎn)，一天挑了一缸就累了，干不了。于是，三個(gè)和尚商量，咱們來(lái)一個(gè)接力賽吧，每人挑一段路。第一個(gè)和尚從河邊挑到半路停下來(lái)休息，第二個(gè)和尚繼續(xù)挑，然后又轉(zhuǎn)給第三個(gè)和尚，挑到缸邊灌進(jìn)去，回來(lái)再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿(mǎn)了。這是協(xié)作的辦法，可以叫

-----------“機(jī)制創(chuàng)新”。

第二個(gè)廟，老和尚把三個(gè)徒弟叫來(lái)，說(shuō)我們立個(gè)新的廟規(guī)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。三個(gè)和尚都去挑水，誰(shuí)挑的水多，晚上吃飯加一道菜；誰(shuí)挑的水少，吃白飯，沒(méi)菜。三個(gè)和尚拼命去挑，一會(huì)兒水就挑滿(mǎn)了。這個(gè)辦法叫------------“管理創(chuàng)新”。

第三個(gè)廟，三個(gè)小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來(lái)連在一起，竹子中心是空的，然后買(mǎi)一個(gè)轆轤。第一個(gè)和尚把一桶水搖上去，第二個(gè)和尚專(zhuān)管倒水，第三個(gè)和尚在地上休息。三個(gè)人輪流換班，一會(huì)水就灌滿(mǎn)了。這叫-----------“技術(shù)創(chuàng)新”。一、管理的要素（管理的職能）

（一）計(jì)劃1.概念計(jì)劃就是依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和內(nèi)外部條件，確定企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)和為實(shí)踐目標(biāo)在行動(dòng)上應(yīng)當(dāng)遵循的途徑、步驟、手段和方法。2.制定計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)①依據(jù)企業(yè)的資源，即廠(chǎng)房、工具、材料、資本、人員、銷(xiāo)路、公眾關(guān)系等。②目前所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)及重要性。③計(jì)劃是否符合未來(lái)趨勢(shì),部分地取決于企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)、財(cái)政等方面的條件。3.計(jì)劃并非最高決策者的特權(quán)，而是需要各級(jí)管理人員人人參與。①充分利用下級(jí)人員的智慧、經(jīng)驗(yàn)。②強(qiáng)化管理人員的計(jì)劃觀(guān)念。③為計(jì)劃的執(zhí)行提供組織人事方面更大的基礎(chǔ)——計(jì)劃的執(zhí)行者將執(zhí)行他們自己參與制定的計(jì)劃。

4.法約爾對(duì)計(jì)劃的看法▲當(dāng)人們對(duì)事物各個(gè)方面的情況及其內(nèi)外制約因素和條件還不甚了解時(shí)，人們的行為、行動(dòng)只能是經(jīng)驗(yàn)主義地走一步看一步，而只有對(duì)事物未來(lái)發(fā)展的可能性產(chǎn)生合乎規(guī)律的預(yù)見(jiàn)時(shí)，才能談得上計(jì)劃。（二）組織

1.概念組織一個(gè)企業(yè)，就意味著為它提供它活動(dòng)所需要的一切東西、原料、工具、資本、人員；而管理當(dāng)局的責(zé)任就在于使人員和物質(zhì)的組織同公司的目標(biāo)、資源及要求相一致。2.組織包含四個(gè)方面的基本內(nèi)容①組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題a、一致性原則b、效率、秩序原則c、職責(zé)權(quán)限原則d、控制原則②設(shè)立參謀機(jī)構(gòu)問(wèn)題法約爾主張用一批有力量、有知識(shí)、有時(shí)間的人作為“管理人員個(gè)人能力的延伸”，來(lái)協(xié)助管理人員工作③法約爾的“組織圖”法約爾認(rèn)為，組織圖是每一個(gè)企業(yè)或事業(yè)單位必須具備的東西。部門(mén)重疊、職責(zé)不清、多頭領(lǐng)導(dǎo)，用一句話(huà)來(lái)說(shuō)，就是組織關(guān)系上的無(wú)序和混亂，這都與沒(méi)有制定正式的組織圖有關(guān)。

組織圖規(guī)定職責(zé)界限→用以分配任務(wù)權(quán)力界限→用以劃分責(zé)任聯(lián)絡(luò)路線(xiàn)→用以提供聯(lián)絡(luò)交往途徑對(duì)組織做出修正（三）指揮

組織建立后必須運(yùn)轉(zhuǎn)，這是指揮的任務(wù)。

1.概念法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)現(xiàn)組織的有序運(yùn)動(dòng)，而要實(shí)現(xiàn)這種有序運(yùn)動(dòng)，就要根據(jù)組織職責(zé)和計(jì)劃的需要，對(duì)組織成員發(fā)布命令、做出指示，從而使組織有效地運(yùn)動(dòng)起來(lái)，這就是管理中的指揮。2.行使指揮權(quán)的人應(yīng)注意什么？①透徹地了解手下的人員，做到知人善用。②淘汰不勝任的人，以保證組織始終處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。③十分通曉約束企業(yè)和其雇員的協(xié)議。④領(lǐng)帶人員做出好榜樣。⑤對(duì)組織及其賬目進(jìn)行定期檢查。⑥利用會(huì)議和報(bào)告的形式達(dá)到指揮的統(tǒng)一和力量的集中。⑦不要陷入瑣碎事務(wù)。⑧力爭(zhēng)在職工中保持團(tuán)結(jié)、積極、主動(dòng)和忠誠(chéng)的精神。（四）協(xié)調(diào)隨著企業(yè)的發(fā)展，職能不斷分化，部門(mén)不斷增多，各項(xiàng)職能之間，各個(gè)部門(mén)之間既互相分工，又互相協(xié)作，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體,任何一個(gè)因素或方面脫離整體要求，都會(huì)影響到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效能。1.概念協(xié)調(diào)是著眼于組織整體的一種求平衡、求協(xié)作、求和諧的管理職能，其目的是實(shí)現(xiàn)組織整體的效能優(yōu)化。2.協(xié)調(diào)手段①召開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的每周例會(huì)②配備必要的聯(lián)絡(luò)人員（五）控制

1.概念控制就是通過(guò)檢查、監(jiān)督行為，通過(guò)獎(jiǎng)罰、制裁的形式，糾正失控人員以及其目標(biāo)和活動(dòng)。2.控制的公正性控制的公正性主要是指控制的依據(jù)，即控制要以組織的計(jì)劃、原則、指示和雇主與雇員的協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)。3.控制的全面性控制的全面性是指對(duì)于違反組織的計(jì)劃、指示和原則的一切活動(dòng)都要檢查，它涉及到企業(yè)的所有方面，包括了人事、計(jì)劃、原則、質(zhì)量、財(cái)政、安全、情報(bào)等。

控制的全面性是指必須把檢查人員和被檢查人員分開(kāi)，這是保證控制要素獨(dú)立性的基本原則?？刂葡到y(tǒng)只有相對(duì)獨(dú)立，才能有效地實(shí)施控制四、管理五大要素（管理職能之間的關(guān)系）（一）如果把管理當(dāng)作一個(gè)過(guò)程來(lái)看待，控制實(shí)際上能使管理活動(dòng)的一個(gè)周期得以完成，并在下一個(gè)周期繼續(xù)進(jìn)行時(shí)可以使管理活動(dòng)得到改進(jìn)

（二）對(duì)任何一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，五大要素既是其工作的基本內(nèi)容、基本環(huán)節(jié)，也是其管理能力的基本要素，即管理者的五大能力。通過(guò)預(yù)測(cè)制定行為計(jì)劃。建立組織和挑選人員。指揮使計(jì)劃、組織開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)?？刂苿t根據(jù)實(shí)際情況對(duì)照計(jì)劃和指示進(jìn)行檢查；當(dāng)根據(jù)過(guò)去執(zhí)行情況制定新的計(jì)劃時(shí)，管理的循環(huán)即重新開(kāi)始協(xié)調(diào)使組織各方面平衡一致。管理的基本原理管理方法第三節(jié)管理理論經(jīng)驗(yàn)管理與管理理論萌芽的出現(xiàn)18世紀(jì)后期到19世紀(jì)末，即從資本主義工廠(chǎng)制出現(xiàn)起，到資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)階段的結(jié)束，大約經(jīng)歷了一百多年。這時(shí)的企業(yè)中，資本家既是所有者，又是經(jīng)營(yíng)者。管理者完全憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，沒(méi)有管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理。18世紀(jì)的工業(yè)革命使工廠(chǎng)成為工業(yè)生產(chǎn)的主要經(jīng)營(yíng)組織，大力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)模和勞動(dòng)分工的發(fā)展。生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)方式的變化必然對(duì)管理提出新的要求，于是，這一時(shí)期也出現(xiàn)一些現(xiàn)代管理理論的萌芽。西方管理理論的產(chǎn)生與形成管理理論產(chǎn)生與形成階段是指19世紀(jì)末、20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代初，即二次世界