如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)

如何進(jìn)行有效激勵(lì)引言

獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒(méi)有捉到。牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說(shuō)"你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多。"獵狗回答說(shuō)："你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！"

一個(gè)獵人。帶著一只獵狗打獵。獵人的目標(biāo)是想辦法激勵(lì)獵狗，以抓到盡量多的兔子。獵人的解決辦法：又買來(lái)幾條獵狗，并規(guī)定凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒(méi)有飯吃.

大兔子非常難捉到,小兔子好捉。獵狗們善于觀察,發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門,專門去捉小兔子.導(dǎo)致獵人收入下降。針對(duì)這一問(wèn)題，給出你的解決辦法。

獵人經(jīng)過(guò)思考后,決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤,而是采用每過(guò)一段時(shí)間,就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗,決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇.

獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了,而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗,捉兔子的數(shù)量下降的就越利害.

我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您,主人,但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老,當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候,您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?"

你身邊存在這樣的情況嗎？你該如何解決呢？

獵人做了論功行賞的決定.分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量,規(guī)定如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量后,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭.

其中有一只獵狗說(shuō):我們這么努力,只得到幾根骨頭,而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?“于是,有些獵狗離開(kāi)了獵人,自己捉兔子去了.——狗才開(kāi)始流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子.

假如你是獵人，試給出解決這一問(wèn)題的辦法。獵人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%，而且隨著服務(wù)時(shí)間加長(zhǎng)，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增,并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%。

獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。故事還在繼續(xù)——日子一天一天地過(guò)去，冬天到了，兔子越來(lái)越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無(wú)憂無(wú)慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門，因?yàn)楂C人更需要身強(qiáng)力壯的獵狗。。。。。

被掃地出門的老獵狗們得了一筆不菲的賠償金，于是他們成立了MicroBone公司。他們采用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費(fèi)。當(dāng)賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟。公司開(kāi)始贏利。

MicroBone公司許諾給加盟的獵狗能得到公司n%的股份。這實(shí)在是太有誘惑力了。這些自認(rèn)為是懷才不遇的野狗們都以為找到了知音：終于做公司的主人了，不用再忍受獵人們呼來(lái)喚去的不快，不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩跟骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對(duì)這些野狗來(lái)說(shuō)，這比多吃兩根骨頭更加受用。于是野狗們拖家?guī)Э诘丶尤肓薓icroBone，一些在獵人門下的年輕獵口也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)，甚至很多自以為聰明實(shí)際愚蠢的獵人也想加入。好多同類型的公司象雨后春筍般地成立了，BoneEase,B,ChinaBone....一時(shí)間，森林里熱鬧起來(lái)。

面對(duì)如此情景，獵人對(duì)老mirobone公司垂涎欲滴，便與老獵狗們談判。老獵狗出人意料的順利答應(yīng)了獵人，把MicroBone公司賣給了獵人。老獵狗們從此不再經(jīng)營(yíng)公司，轉(zhuǎn)而開(kāi)始寫(xiě)自轉(zhuǎn)《老獵狗的一生》，又寫(xiě)：《如何成為出色的獵狗》，《如何從一只普通獵狗成為一只管理層的獵狗》《獵狗成功秘訣》《成功獵狗500條》《窮獵狗，富獵狗》，并且將老獵狗的故事搬上屏幕，取名《獵狗花園》，四只老獵狗成為了家喻戶曉的明星F4.收版權(quán)費(fèi)，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)更高?！狥4就這樣誕生了。

目錄第一部分什么是激勵(lì)？

經(jīng)典激勵(lì)理論

經(jīng)典激勵(lì)理論的管理啟示第二部分如何有效激勵(lì)員工？領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)下屬進(jìn)行有效激勵(lì)？如何建立有效的整體激勵(lì)體系？經(jīng)典激勵(lì)理論需求層次理論雙因素激勵(lì)理論公平理論期望理論強(qiáng)化理論第一部分

什么是激勵(lì)？經(jīng)典激勵(lì)理論

需求層次理論強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)激勵(lì)時(shí)試圖利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇等來(lái)激勵(lì)員工

尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系,采取支持與贊許的態(tài)度,開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng)

采取公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司的刊物上發(fā)表表?yè)P(yáng)文章、公布優(yōu)秀員工光榮榜等手段提高員工自豪感工作豐富化、讓員工承擔(dān)責(zé)任、提供事業(yè)舞臺(tái)并幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展軌道經(jīng)典激勵(lì)理論

雙因素激勵(lì)理論影響員工工作態(tài)度的因素有兩類：一類因素為保健因素，公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、福利、工作條件、人際關(guān)系等另一類因素是激勵(lì)因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)

物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。薪資、福利、人際關(guān)系等因素只是員工不滿意的源泉。這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。這些需求獲得滿足，并不能導(dǎo)致對(duì)員工的激勵(lì)。工作本身管理水平工資水平晉升機(jī)會(huì)同事關(guān)系公平參與感

2003年亞洲最佳雇主的員工滿意度調(diào)查顯示，員工最關(guān)注的激勵(lì)因素依次為：

工作本身晉升機(jī)會(huì)工資水平經(jīng)典激勵(lì)理論

公平理論

當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲得的報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后的工作的積極性

所得B/付出B所得A/付出A大于等于小于結(jié)果不公平公平不公平獲得暫時(shí)性的滿足，時(shí)間一長(zhǎng)，回歸原位激勵(lì)效果良好產(chǎn)生不滿，抱怨、士氣低落--當(dāng)事人爭(zhēng)取更多的獎(jiǎng)酬、待遇。

--當(dāng)事人減少自己投入努力，如遲到早退、怠工、出廢品、浪費(fèi)原料、放棄責(zé)任。

--當(dāng)事人想方設(shè)法把參照者的獎(jiǎng)酬待遇拉下來(lái)。

--當(dāng)事人想要參照者工作干得更多。

--參照者心理上調(diào)節(jié)對(duì)這些變量的認(rèn)識(shí)（類似于用阿Q精神），使之平衡。

--改變參照對(duì)象，求得“比上不足、比下有余”的自慰效果。

--在企業(yè)沒(méi)法達(dá)到公平感覺(jué)時(shí)，當(dāng)事人辭職，另謀高就。

經(jīng)典激勵(lì)理論期望理論

激勵(lì)效果=期望值*關(guān)聯(lián)值*效價(jià)完成目標(biāo)的可能性獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能性獲得獎(jiǎng)勵(lì)的多少作為獵人，如何激勵(lì)你的獵狗完成一次獵捕兔子的任務(wù)？

理論運(yùn)用

告訴獵狗：你有能力抓到那只兔子

告訴獵狗：抓到兔子，會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)

告訴獵狗：抓到兔子，骨頭多多哦……經(jīng)典激勵(lì)理論強(qiáng)化理論

認(rèn)為可以通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱、或消失某種行為的過(guò)程。有四種強(qiáng)化可以改變下級(jí)的行為：積極強(qiáng)化懲罰消極強(qiáng)化消失要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同采取不同的強(qiáng)化措施。及時(shí)反饋正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效，注重積極行為的獎(jiǎng)勵(lì)而不是懲罰，但要獎(jiǎng)懲結(jié)合激勵(lì)要因人而異獎(jiǎng)懲適度激勵(lì)的公平性獎(jiǎng)勵(lì)正確的事激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合構(gòu)造員工分配格局的合理落差經(jīng)典激勵(lì)理論的管理啟示

建議進(jìn)行員工滿意度調(diào)查！第二部分如何有效激勵(lì)員工？領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)？如何建立有效的整體激勵(lì)機(jī)制？案例：永生難忘的激勵(lì)有效激勵(lì)的方法和藝術(shù)有效激勵(lì)應(yīng)該注意的問(wèn)題

如何建立有效的整體激勵(lì)體系？

案例：微軟變革人才類別與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)？案例：永生難忘的激勵(lì)有效激勵(lì)的方法和藝術(shù)人才類別與激勵(lì)有效激勵(lì)應(yīng)該注意的問(wèn)題

永生難忘的激勵(lì)案例

小高剛剛接任某一營(yíng)業(yè)單位的主管，正想好好有所作為。恰巧當(dāng)時(shí)有一廠家代表至營(yíng)業(yè)處詢問(wèn)是否有合辦促銷活動(dòng)的可能，也許是因?yàn)樾「吣昙o(jì)尚輕、經(jīng)驗(yàn)不足，一時(shí)未察，竟對(duì)毫不熟識(shí)的廠家代表暢談多種可能的合作點(diǎn)子。此次會(huì)面后，小高立即與公司行銷部門聯(lián)系，希望能透過(guò)專業(yè)支持與該廠家繼續(xù)商談細(xì)節(jié)及合作約定。但接下來(lái)的兩個(gè)星期，對(duì)方都未再出現(xiàn)，小高心想，合作計(jì)劃大概泡湯了。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，兩個(gè)星期后，對(duì)方卻在公共場(chǎng)所散發(fā)活動(dòng)傳單，傳單上不但使用小高公司的注冊(cè)商標(biāo)，更注明了憑活動(dòng)卡可至小高公司的營(yíng)業(yè)單位兌換贈(zèng)品（當(dāng)初曾談起的其中一個(gè)可能合作構(gòu)想）。小高真是傻住了，未經(jīng)確定也還沒(méi)簽約，怎么他就自己辦起合作活動(dòng)來(lái)了？當(dāng)時(shí)發(fā)出的傳單及活動(dòng)卡已有數(shù)千份之多，眼見(jiàn)事態(tài)嚴(yán)重，不知如何收拾，小高只好趕緊回報(bào)給當(dāng)時(shí)總公司的營(yíng)業(yè)總處最高主管。

主管是個(gè)高大壯碩極具威嚴(yán)的上司，平時(shí)說(shuō)話簡(jiǎn)潔，也不常有笑臉，總之，不是很容易親近的主管類型。加上以小高好勝的個(gè)性，要在這種情況下面對(duì)他，確實(shí)是很難受的事情。不過(guò)，自己的工作職責(zé)，總是要面對(duì)的，于是小高只好硬著頭皮報(bào)告事情始末。假如你是小高的主管，面對(duì)如此情形，你會(huì)怎么做？

該主管問(wèn)了小高幾個(gè)問(wèn)題，便很快的聯(lián)絡(luò)律師，發(fā)出存證信函，并俐落地交待公關(guān)、行銷和營(yíng)業(yè)部門處理步驟。除了于各大報(bào)紙頭版及營(yíng)業(yè)門市登啟事聲明商標(biāo)權(quán)被擅用外，并指示營(yíng)業(yè)單位繼續(xù)給持活動(dòng)卡之顧客贈(zèng)品兌換，要求供貨商緊急派送貨源至營(yíng)業(yè)單位，以免不知情的顧客失望而返。

這樣大約處理了有一星期，事情才算告一段落。這段時(shí)間，小高心事重重，壓力很大。心想，公司因?yàn)榇艘皇录p失不少錢，炒魷魚(yú)是肯定的了，就算不炒魷魚(yú)，小高也準(zhǔn)備自己主動(dòng)辭職謝罪。就這樣，一周又過(guò)去了。

某天，接到該主管的約見(jiàn)電話。小高心想，該來(lái)的總歸是來(lái)了，于是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的走進(jìn)該主管的辦公室。不出所料的，他一開(kāi)口就以他一貫簡(jiǎn)短又直切重點(diǎn)的語(yǔ)氣問(wèn)小高：“你知道因?yàn)檫@次事件公司花了多少錢？”小高低頭不知如何回答。他接著說(shuō)：“不算處理過(guò)程的人力與時(shí)間成本，光是律師費(fèi)、登報(bào)費(fèi)及發(fā)出之贈(zèng)品的費(fèi)用，大約五十萬(wàn)元。”十多年前的五十萬(wàn)元對(duì)小高來(lái)說(shuō)，是天文數(shù)字。當(dāng)時(shí)小高心中除了不安，實(shí)在不知道該如何應(yīng)對(duì)。

然而，接下來(lái)主管說(shuō)的話是小高永遠(yuǎn)無(wú)法忘記的。他說(shuō)：“相信你在這次經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到許多，公司剛支付的五十萬(wàn)元就當(dāng)做是你的訓(xùn)練費(fèi)用，因?yàn)槲艺J(rèn)為你絕對(duì)值得公司對(duì)你做這樣的投資。別沮喪，好好加油！別辜負(fù)了公司對(duì)你的期望，ok？沒(méi)事了。”當(dāng)時(shí)小高硬是忍下了幾乎奪眶而出的淚水，直到離開(kāi)主管的辦公室，才沖進(jìn)洗手間放聲大哭。

有效激勵(lì)的方法與藝術(shù)

企業(yè)最有效的激勵(lì)應(yīng)當(dāng)是金錢與非金錢的有機(jī)結(jié)合,其比例為8:2

文化激勵(lì)薪酬激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)工作激勵(lì)

授權(quán)激勵(lì)考評(píng)激勵(lì)

參與激勵(lì)情感激勵(lì)制度化制定部門文化核心價(jià)值觀游戲規(guī)則部門使命與目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)有效溝通營(yíng)造部門工作氛圍明確部門目標(biāo)培養(yǎng)員工自豪感頭腦風(fēng)暴法歷史提煉法專家咨詢法文化激勵(lì)引導(dǎo)非正式組織員工全體參與建議：制定部門文化綱要薪酬激勵(lì)

職務(wù)工資制

技能工資制

年功工資

結(jié)構(gòu)工資制

計(jì)件（獎(jiǎng)勵(lì)）工資制

計(jì)時(shí)工資制

銷售收入提成工資制

寬帶工資制

效率工資對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性彈性原則溝通原則保密原則80/20法則薪酬激勵(lì)的原則薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個(gè)禮物

——哈佛大學(xué)教授康特薪酬激勵(lì)的藝術(shù)

加大薪酬彈性比例，縮小剛性部分設(shè)計(jì)適合員工需要的福利項(xiàng)目在薪酬支付上注意技巧頻繁的小規(guī)模的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)比大規(guī)模的獎(jiǎng)勵(lì)更為有效減少常規(guī)定期的獎(jiǎng)勵(lì)，增加不定期的獎(jiǎng)勵(lì)

注意溝通在薪酬構(gòu)成上，增強(qiáng)激勵(lì)因素除強(qiáng)制性福利之外，嘗試福利籃子要讓員工充分了解公司的分配哲學(xué)和其它崗位的薪酬原則建議：重新審視你的薪酬策略目標(biāo)激勵(lì)與下屬進(jìn)行詳細(xì)溝通；設(shè)置合理目標(biāo)，綜合評(píng)定員工（能力、志向等）與部門的目標(biāo)；越高的蘋(píng)果味道越好——要讓下屬跳一下才能夠得著！給與必要的支持和輔導(dǎo)工作激勵(lì)工作豐富化

工作的完整性工作的獨(dú)立性工作的挑戰(zhàn)性工作的復(fù)雜性工作的重要性建議：進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)授權(quán)激勵(lì)

張小姐是一家軟件公司的銷售主管，能力強(qiáng)，熱愛(ài)工作，成績(jī)顯著。今年5月，被派到她喜歡的上海分公司，升任銷售經(jīng)理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但沒(méi)有熱情，甚至有辭職的念頭。

加了薪，她為什么還想辭職？

經(jīng)了解得知：原來(lái)，引起張小姐不滿的原因來(lái)自她的上司。她的上司對(duì)張小姐剛到上海工作頗不放心，擔(dān)心她做不好工作，總是安排一些很簡(jiǎn)單的工作，并且在張小姐工作時(shí)也經(jīng)常干預(yù)。張小姐工作能力較強(qiáng)，習(xí)慣獨(dú)立思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，對(duì)上司的頻繁干預(yù)，張小姐非常不習(xí)慣，并逐漸導(dǎo)致不滿。假如你是張小姐的上司，你怎么做？制定授權(quán)責(zé)任書(shū)，明確授權(quán)的內(nèi)容、大小、時(shí)效、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)完成情況等；了解、信任、并鼓勵(lì)充分溝通，進(jìn)行輔導(dǎo)

幫助其規(guī)劃出其發(fā)展的藍(lán)圖

提供反饋：適時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、恰到好處的批評(píng)；重大責(zé)任，按章辦事，寬容為懷；建議制定授權(quán)責(zé)任書(shū)，規(guī)范授權(quán)流程！考評(píng)激勵(lì)全程考評(píng)過(guò)程（行為、態(tài)度、知識(shí)、技能）結(jié)果（業(yè)績(jī)指標(biāo)）明確考評(píng)目標(biāo)

讓員工知道：考評(píng)對(duì)他的發(fā)展很重要!制定合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)經(jīng)理是主要角色考評(píng)反饋總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，進(jìn)行輔導(dǎo)正結(jié)果公開(kāi)張榜負(fù)結(jié)果私了鼓勵(lì)做日常工作紀(jì)錄情感激勵(lì)記住你的員工的生日在員工困難的時(shí)候帶頭站出來(lái)建議不要忘記春節(jié)向員工的父母問(wèn)好和員工交談孩子的成長(zhǎng)不要忘記夸獎(jiǎng)你的女同事很漂亮，即使她確實(shí)不那么漂亮旅游時(shí)帶一些小紀(jì)念品放在辦公室抽屜里不要忘記員工和你一樣有家庭參與激勵(lì)建立員工合理化建議渠道

intranet定期會(huì)議單獨(dú)交談e-mail輔導(dǎo)員工進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)思考，提供全局性信息支持

在2003年度亞洲最佳雇主調(diào)查中排名第7位的香港新昌地產(chǎn)管理有限公司提出，如果員工的建議幫助公司節(jié)省開(kāi)支，就可以得到節(jié)省下來(lái)的開(kāi)支的一部份，最高為10萬(wàn)港元(約合12,820美元)。該公司的員工去年提出了201項(xiàng)建議，其中20%被采納。這些建議以及員工們的其他工作方案為該公司節(jié)省了150萬(wàn)港元，而公司拿出了3萬(wàn)港元獎(jiǎng)勵(lì)員工

對(duì)合理建議給與獎(jiǎng)勵(lì)韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社實(shí)行一種獨(dú)特的“一日廠長(zhǎng)制”管理，即讓員工輪流當(dāng)廠長(zhǎng)管理廠務(wù).實(shí)施當(dāng)年即為工廠節(jié)約成本300多萬(wàn)美元。人才類別與激勵(lì)

熱情能力低熱情低能力高熱情低能力低熱情高能力高熱情高能力——給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任

——鼓勵(lì)、鞭策，肯定其能力，同時(shí)提出要求——警惕他發(fā)牢騷影響