旅行社業(yè)發(fā)展趨勢(shì)(本科)

《旅游法》實(shí)施的影響《旅游法》的頒布與實(shí)施，短期來講是旅游行業(yè)的一個(gè)遏制、但長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，也是促使企業(yè)在規(guī)范中成長(zhǎng)，為廣大市民提供一個(gè)良好的旅游環(huán)境。

一、旅行社團(tuán)隊(duì)旅游經(jīng)營(yíng)操作模式將發(fā)生根本性變化?！傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”將得到根治，旅行社有望走出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，從而進(jìn)入注重品質(zhì)的品牌化競(jìng)爭(zhēng)階段。

二、旅行社團(tuán)隊(duì)旅游短期內(nèi)急劇減少，旅游需求將在散客市場(chǎng)得到充分釋放。旅行社行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)艱難的經(jīng)營(yíng)時(shí)期，眾多旅行社面臨生存問題，部分過度依賴團(tuán)隊(duì)旅游的旅行社將退出市場(chǎng)。

在山東、湖北等省市，一些小規(guī)模旅行社已經(jīng)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善停業(yè)。而且已有導(dǎo)游由于收入大幅降低而轉(zhuǎn)行。蘇州金橋旅行社是蘇州市較大的地接旅行社之一，總經(jīng)理吳樹新坦言，“目前轉(zhuǎn)行的還是少數(shù)，更多的導(dǎo)游則處于觀望狀態(tài)，真正大幅度的變化可能要到明年年初。”蘇州青旅產(chǎn)品開發(fā)中心總監(jiān)李晶表示目前還未到最艱難的時(shí)刻，短線團(tuán)真正的“寒冬”恐怕在今年年底?！半S著年底租期到期，許多開在路邊的旅行社門店恐怕會(huì)因?yàn)闊o(wú)法再度支付高額的房租而‘撤退’?！比⒙眯猩缡袌?chǎng)將進(jìn)一步分化。一部分規(guī)模較大的旅行社憑借其完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及良好的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌效應(yīng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸擴(kuò)大份額，吞并部分小旅行社，成為大型旅行社批發(fā)商；部分中型旅行社積極開發(fā)專線產(chǎn)品并形成規(guī)模效應(yīng)，以突出的特色在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足；而規(guī)模較小的旅行社因經(jīng)營(yíng)成本上升，一部分被淘汰，一部分轉(zhuǎn)而成為大旅行社的代理，變成零售商。旅行社行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度將進(jìn)一步集中，大型旅行社集團(tuán)將占主導(dǎo)地位?！鞍隧?xiàng)規(guī)定加上新法出臺(tái)影響部分旅游產(chǎn)品，但這只是一個(gè)過渡時(shí)期。我相信旅游是剛性需求，旅游已經(jīng)成為老百姓生活的一部分了，旅游業(yè)只會(huì)越走越好，小幅震蕩誰(shuí)都不可避免?！?/p>

——某大旅行社負(fù)責(zé)人攜程網(wǎng)預(yù)計(jì)《旅游法》頒布后，“具有個(gè)性化和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品現(xiàn)在成為熱門，半自助、私家團(tuán)、臻品游、頂級(jí)游等產(chǎn)品人氣大幅提高，越來越多游客認(rèn)同旅游服務(wù)是有價(jià)值的”。

同程網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一情況：目前，網(wǎng)上銷售的短線自由行產(chǎn)品的增幅接近四成左右。

專家預(yù)計(jì)，隨著市場(chǎng)的調(diào)整，接下來旅行社的業(yè)務(wù)量將有一半左右轉(zhuǎn)到自由行客人上。目前，自由行客人在旅行社業(yè)務(wù)中所占的比例僅有20%至30%?！堵糜畏ā凡]有影響在線旅游行業(yè)的火爆。記者了解到，旅游法實(shí)施以來，攜程的旅游度假業(yè)務(wù)保持持續(xù)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，旅游法實(shí)施之前，報(bào)名人數(shù)沒有下降而是明顯增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)游、自由行、半自助游產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量都進(jìn)一步提升，門票、郵輪、當(dāng)?shù)赜?、租車等新興業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也很迅猛。

旅行社業(yè)的發(fā)展變化目前，中國(guó)大陸旅行社總體顯得弱小。

2005年，美國(guó)運(yùn)通公司的旅游營(yíng)業(yè)收入約190億美元，2005年，中國(guó)旅行社業(yè)營(yíng)業(yè)收入1100多億人民幣（約合140億美元）。

純利潤(rùn)的比例更大

德國(guó)途易集團(tuán)2008年旅游營(yíng)業(yè)收入為1863億人民幣，5萬(wàn)多員工，在180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)。

2008年中國(guó)20691家旅行社營(yíng)業(yè)總收入為1662億元人民幣。

國(guó)際上旅行社從數(shù)量增長(zhǎng)進(jìn)入質(zhì)量增長(zhǎng)階段

美國(guó)1991年32066家，1999年32238家

日本1993年12457家，1999年11061家

中國(guó)1995年2000多家，現(xiàn)在21000多家

美國(guó)旅行社的營(yíng)業(yè)額在1991到1999年之間快速增長(zhǎng)，翻了一番多。

發(fā)達(dá)國(guó)家分工體系

垂直式：各自分工明確

經(jīng)營(yíng)批發(fā)商

調(diào)查、研究市場(chǎng)，設(shè)計(jì)

產(chǎn)品、總體營(yíng)銷、接待

零售商（代理商）

進(jìn)入社區(qū)零售（傭金）

日本交通公社

2500家銷售店。

日本旅行社行業(yè)的壟斷化程度很高，雖有超過1萬(wàn)家旅行社，但前五名旅行社保持在約40%的比例。

法國(guó)雅高在140多個(gè)國(guó)家，有12900個(gè)合作伙伴。

中國(guó)主要是水平式分工體系，

絕大部分旅行社干著相同的事，制定線路、銷售、接待等，由于產(chǎn)品趨同，所以普遍是惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

但旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯

（一）聯(lián)合體

全國(guó)新世紀(jì)旅游聯(lián)合體，通過章程，發(fā)行會(huì)刊，2010年設(shè)立網(wǎng)站，現(xiàn)有會(huì)員60多家。

除統(tǒng)一采購(gòu)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等，還

專門成立質(zhì)量監(jiān)督部。表示歡迎中小城市旅行社參加。

中國(guó)老年旅游聯(lián)合體，2002年成立，現(xiàn)已擁有200余家旅行社。集體采購(gòu)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。中國(guó)八方旅游聯(lián)合體，宗旨是“團(tuán)結(jié)協(xié)作求大效益，聯(lián)合交流促大發(fā)展”。2011年12月有200多家成員單位在青田參加年會(huì)?！昂笫啦┞眯猩缛珖?guó)大聯(lián)盟”，由全國(guó)31個(gè)省市40多家世博指定社組成，以溝通交流、資源信息共享為宗旨，通過集體采購(gòu)模式，增強(qiáng)旅行社議價(jià)能力。大聯(lián)盟成員年?duì)I業(yè)額達(dá)到400億元，收入占中國(guó)旅行社行業(yè)總收入20%以上。

一次性包銷“印象普陀”30萬(wàn)張門票，2011年西安世園會(huì)一期60萬(wàn)張門票。2012年團(tuán)購(gòu)江西龍虎山、山東鄒縣孟子故里。正在爭(zhēng)取上海迪士尼等項(xiàng)目的優(yōu)惠價(jià)格。

還將嘗試建立聯(lián)合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，集中買斷景區(qū)門票銷售或經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)景區(qū)門票的批發(fā)銷售。

山西旅游合作聯(lián)盟，2009年成立，合作發(fā)送前往全國(guó)各地的火車專列。

2010年，重慶中旅、長(zhǎng)江海外、重慶君豪等成立重慶渝中旅游聯(lián)盟，共同推出產(chǎn)品、質(zhì)量、價(jià)格等。寧波市海外、中青旅等五家旅行社建立聯(lián)盟統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一報(bào)價(jià)、統(tǒng)一服務(wù)品質(zhì)等。

（二）連鎖加盟

“旅游百事通”（重慶海外旅業(yè)集團(tuán)）目前已在全國(guó)10多個(gè)省市區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),2012年門店超過2000家。

目的是打造全國(guó)性旅游零售連鎖賣場(chǎng)，口號(hào)是：“重慶海外，要做旅游行業(yè)的國(guó)美和蘇寧”。理論上，就是建立大批發(fā)商（總部）和零售代理商關(guān)系。

寶中旅游目前在全國(guó)網(wǎng)店已超過1000家，入選2011年度中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)，排名第15位。通過大規(guī)模集約化采購(gòu)和資源整合降低成本。

2011年，河南鄭旅國(guó)際旅游集團(tuán)成立，加快實(shí)施連鎖店加盟計(jì)劃，2012年年底加盟店達(dá)到100余家。

2011年起，浙江運(yùn)通旅行社在寧波大市區(qū)搭建120家營(yíng)業(yè)點(diǎn)，構(gòu)建寧波地區(qū)最為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。

這種現(xiàn)象顯示出——旅行社銷售點(diǎn)與超市、百貨商場(chǎng)等商業(yè)渠道合作，進(jìn)入社區(qū)，把服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布市民容易接觸的地方，正成為趨勢(shì)。但是，這類連鎖加盟旅行社的風(fēng)險(xiǎn)：總部能否有效掌控以保證質(zhì)量，表示擔(dān)憂。

（三）并購(gòu)擴(kuò)張

中旅總社已有超過150家分子公司、500家直營(yíng)門市；康輝總社全國(guó)布點(diǎn)數(shù)百家，青旅總社垂直式延伸：統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一作業(yè)系統(tǒng)，一體化運(yùn)轉(zhuǎn)。都是實(shí)體式網(wǎng)絡(luò)。金橋旅游總公司：在全國(guó)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)100家左右。

一些地區(qū)的旅行社已主動(dòng)開始整合。

昆明康輝國(guó)旅和云南煙草國(guó)旅合并，云南煙草國(guó)旅獲得云南康輝國(guó)旅的管理，云南康輝國(guó)旅獲得云南煙草國(guó)旅的優(yōu)質(zhì)客源。

2010年，浙江天堂國(guó)旅與中國(guó)國(guó)旅總社強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在杭州共同投資成立中國(guó)國(guó)旅（浙江）國(guó)際旅行社，注冊(cè)資金達(dá)千萬(wàn)元。

生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)目標(biāo)的提升。

這種趨勢(shì)得到各地政府的大力支持——

2010年5月，國(guó)家旅游局日前發(fā)出《關(guān)于試行旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》。作出委托的旅行社為組團(tuán)社，接受委托的旅行社為代理社；組團(tuán)社只需向代理社出具《委托招徠授權(quán)書》。

旅行社委托非旅行社的組織或個(gè)人代理招徠旅游者，也將適時(shí)制定管理辦法進(jìn)行試點(diǎn)和逐步開放。

大旅行社優(yōu)勢(shì)

中國(guó)康輝旅行社2005年與武夷山市政府商定一年內(nèi)向武夷山發(fā)送客源6萬(wàn)人次，武夷山景區(qū)給予康輝的系列旅游團(tuán)以特惠門票，比一般旅行社便宜30元左右。

2006年和和長(zhǎng)白山簽約，5萬(wàn)人次；

2007年和黃山合作協(xié)議，10萬(wàn)人次；

2010年和周莊簽約，10萬(wàn)國(guó)內(nèi)游客和5萬(wàn)境外游客，幫助產(chǎn)品創(chuàng)新；達(dá)到協(xié)議要求，即在購(gòu)票、住宿、餐飲、宣傳、投資旅游項(xiàng)目等方面都提供優(yōu)惠。

政府組建旅游大集團(tuán)

云南旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（注冊(cè)資本5

億元，全部國(guó)資）：近期發(fā)展景區(qū)景點(diǎn)、旅游運(yùn)輸；還將發(fā)展休閑度假、旅游房地產(chǎn)、旅游商品、文化傳播等業(yè)務(wù)。

四川旅游發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司（注冊(cè)資本1.68億元，實(shí)際出資22億元，全部國(guó)資）重點(diǎn)發(fā)展酒店、旅行社、旅游商業(yè)地產(chǎn)、和旅游投資業(yè)務(wù)。四川省中國(guó)國(guó)際旅行社、四川省中國(guó)青年旅行社、四川錦江賓館、假日酒店等，都已匯集其旗下。

當(dāng)然，規(guī)模適當(dāng)、產(chǎn)品有特色的小旅行社也是可以很好生存的。

江蘇舜天海外旅游有限公司

開發(fā)包機(jī)游產(chǎn)品，先是將

三亞線路包裝成一條高質(zhì)量

的休閑度假產(chǎn)品。再開辟南京飛南昌、貴陽(yáng)、呼和浩特、銀川、蘭州、敦煌等短期、季節(jié)性旅游包機(jī)。

再開辟南京飛曼谷、吉隆坡、普吉島、金邊等多條季節(jié)性國(guó)際旅游包機(jī)航線。

2009年，包機(jī)航班累計(jì)達(dá)947班。營(yíng)業(yè)收入4.7億元，65萬(wàn)人次，利稅210萬(wàn)。

“決定旅行社發(fā)展的是品牌、管理、人才和盈利模式，中小旅行社依然可以做成區(qū)域性品牌旅行社?！?/p>

2011