做一場完美的面試

如何看人不走眼

—招聘與面試技巧我們將涉及的內(nèi)容：一：招聘與選材體系的簡介二：招聘選材技巧選材中，我和人力資源部門怎樣合作？選材中，我應(yīng)該先盡量避免哪些誤區(qū)？面試過程中，我應(yīng)做好哪些具體準備？怎么判斷候選人日后在我公司能否出業(yè)績？怎么設(shè)定每個面試職位的具體“維度”？怎么準備面試中的問題？行為面試的具體技巧（問，聽，看，記）面試完成后，我怎樣評估候選人是否合適？三：問題與總結(jié)不是戰(zhàn)場勝似戰(zhàn)場河南千名大學(xué)生爭聘超市收銀員“招聘前臺接待、收銀員，要求：應(yīng)屆高校畢業(yè)生，大專以上學(xué)歷?！闭衅笗笊碳瘓F鄭州新瑪特購物廣場有限公司展臺前，已經(jīng)擠滿了應(yīng)聘大學(xué)生，桌子上一尺多厚的應(yīng)聘簡歷很快就被搶完，不少大學(xué)生拿著簡歷或蹲或站在填寫08年2月16日上午，鄭州的省人才交流中心門前已經(jīng)排起了數(shù)百米長龍，上萬名大學(xué)生翹首以待，希望4年的寒窗苦讀能換回一份好工作超有個性的

大學(xué)生

求職簡歷

封面修煉內(nèi)功一：招聘與選材體系的簡介

制定招聘戰(zhàn)略確定招聘預(yù)算確定招聘流程全方位培訓(xùn)面試官招聘體系還包括人員招錄程序的設(shè)計（區(qū)別不同人員）申請表設(shè)計筆試題庫建設(shè)面試題目的儲備和設(shè)計人才庫建設(shè)招聘網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護相關(guān)文件設(shè)計（面試評分表、書面通知表等）

看看樣本

單位招聘成本

costperhire

企業(yè)對人才的需求是多種多樣的，主要表現(xiàn)在職務(wù)類別的不同（Type

of

Hire）職位級別的不同（Level）地理分布的不同（Geography）填補空缺的緊迫性不同（Time

to

Fill

In）單位招聘成本不能在不同級別間比較，高級經(jīng)理的單位招聘成本不可能同普通職員同一水平；級別相同，因招聘的地理位置或工作類型不同，人力資源供求狀況不同，其成本也自然不等。

二：招聘選材技巧

選材中，我和人力資源部門怎樣合作？選材中，我應(yīng)該先盡量避免哪些誤區(qū)？面試過程中，我應(yīng)做好哪些具體準備？怎么判斷候選人日后在我公司能否出業(yè)績？怎么設(shè)定每個面試職位的具體“維度”？怎么準備面試中的問題？行為面試的具體技巧（問，聽，看，記）面試完成后，我怎樣評估候選人是否合適？BOSS!老板---HR到底怎么搞的？?。?！中層管理者—HR到底怎么搞的？HR人力資源部---是啊，我到底怎么搞的？！規(guī)劃招聘過程實施招聘過程評價招聘過程設(shè)計申請表格參與面試選擇并實施心理測驗背景調(diào)查做聘用決定給業(yè)務(wù)部門經(jīng)理以適當培訓(xùn)及咨詢HR職責(zé)辨認招聘需要向HR傳達招聘需要招聘會上參與向候選人傳達信息確定所需的能力評估候選人參與聘用決定業(yè)務(wù)部門經(jīng)理職責(zé)人力資源部與業(yè)務(wù)部門

職責(zé)分清達到共贏-樣本參考完美對接二：招聘選材技巧

選材中，我和人力資源部門怎樣合作？選材中，我應(yīng)該先盡量避免哪些誤區(qū)？面試過程中，我應(yīng)做好哪些具體準備？怎么判斷候選人日后在我公司能否出業(yè)績？怎么設(shè)定每個面試職位的具體“維度”？怎么準備面試中的問題？行為面試的具體技巧（問，聽，看，記）面試完成后，我怎樣評估候選人是否合適？選材中，我應(yīng)該先盡量避免哪些誤區(qū)？選材方法—最好的/最適合的面試選材前需要厘清的幾個觀念選材方法—最好的/最適合的

sequentialinterview 順序性面試3,panelinterview 小組面試serializedinterview系列化面試不實話實說不注意保密定式（刻板印象）盲目相信推薦信（人）忽視情商和逆商尋找“超人”“俄羅斯套娃”現(xiàn)象面試前要厘清的幾個觀念DavidOgilvy大衛(wèi).奧美，現(xiàn)代廣告之父，1999年去世，88歲）

奧美廣告公司（創(chuàng)辦于1948年）如果我們每個人都雇用那些比我們矮小的人，那么我們就會變成一家侏儒公司。但是如果我們每個人都雇用那些比我們高大的人，那么我們就會變成一家巨人公司二：招聘選材技巧

選材中，我和人力資源部門怎樣合作？選材中，我應(yīng)該先盡量避免哪些誤區(qū)？面試過程中，我應(yīng)做好哪些具體準備？怎么判斷候選人日后在我公司能否出業(yè)績？怎么設(shè)定每個面試職位的具體“維度”？怎么準備面試中的問題？行為面試的具體技巧（問，聽，看，記）面試完成后，我怎樣評估候選人是否合適？面試準備開始面試結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束面試面試步驟的重中之重---準備準備工作失敗了面試準備至少15分鐘的準備時間（準備什么？）瀏覽候選人的簡歷（找出什么？）熟悉面試維度（考評什么？）熟悉要問的問題（問什么？）熟悉評估的尺度（怎么評？）確保私密性，減少干擾（怎么做？）開始面試面試官的責(zé)任是讓他盡量放松好更多地展示自己，而不是使他變得更加緊張所以：握手，寒暄介紹自己解釋面試時間長度及程序強調(diào)記筆記的目的，并確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記進行面試關(guān)于簡歷： 20%關(guān)于過去的行為: 80%面試官提問的時間： 20%候選人回答的時間： 80%時間的分配：20/80原則允許候選人有足夠的時間問問題提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述說明下一步的程序和大概時間結(jié)束面試感謝候選人完成筆記不要輕易許諾你不確認的事！二：招聘選材技巧

選材中，我和人力資源部門怎樣合作？選材中，我應(yīng)該先盡量避免哪些誤區(qū)？面試過程中，我應(yīng)做好哪些具體準備？怎么判斷候選人日后在我公司能否出業(yè)績？怎么設(shè)定每個面試職位的具體“維度”？怎么準備面試中的問題？行為面試的具體技巧（問，聽，看，記）面試完成后，我怎樣評估候選人是否合適？怎么判斷候選人日后在我公司能否出業(yè)績？校園招聘：候選人從來沒有工作經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？社會招聘：候選人就算有5年工作經(jīng)驗，那也是在別的公司的經(jīng)驗，您從哪里“推算”出他日后在您公司會成功？晏子使楚橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi),葉徒相似，其實味不同所以然者和？水土異也橘樹種在淮南，結(jié)的柑橘又大又甜?？墒且环N到淮北，就只能結(jié)又小又苦的枳，還不是因為水土不同嗎？智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)

一個候選人以后能否在公司勝任某職位，

取決于以下幾點：簡單的工作分析--他上班后要做什么提煉關(guān)鍵事件--要做的工作中最困難的是什么確定勝任素質(zhì)—要克服最困難的事需要什么素質(zhì)素質(zhì)模型會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這事的料行為技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)

勝任素質(zhì)—考考您

知識態(tài)度性格工作/職位的要求候選人的知識態(tài)度性格職位的知識態(tài)度性格產(chǎn)生很大的重疊時，日后成功機會較大我們將涉及的內(nèi)容：一：招聘與選材體系的簡介二：招聘選材技巧選材中，我和人力資源部門怎樣合作？選材中，我應(yīng)該先盡量避免哪些誤區(qū)？面試過程中，我應(yīng)做好哪些具體準備？怎么判斷候選人日后在我公司能否出業(yè)績？怎么設(shè)定每個面試職位的具體“維度”？怎么準備面試中的問題？行為面試的具體技巧（問，聽，看，記）面試完成后，我怎樣評估候選人是否合適？三：問題與總結(jié)動機匹配度他要的是什么？我能給嗎？如：挑戰(zhàn)性的工作，薪酬，便利的交通，舒適的工作環(huán)境我要的是什么？他能給嗎？如：客戶導(dǎo)向，忠誠度，長期派外二：招聘選材技巧

選材中，我和人力資源部門怎樣合作？選材中，我應(yīng)該先盡量避免哪些誤區(qū)？面試過程中，我應(yīng)做好哪些具體準備？怎么判斷候選人日后在我公司能否出業(yè)績？怎么設(shè)定每個面試職位的具體“維度”？怎么準備面試中的問題？行為面試的具體技巧（問，聽，看，記）面試完成后，我怎樣評估候選人是否合適？怎么設(shè)定每個面試職位的具體“維度”？設(shè)定5-6個面試維度（scale）每個維度設(shè)計2-3個問題避免無效的面試提問

您在面試中怎樣支配時間的？我們要做的事多少分鐘？面試的開始部分-寒暄等面試的開始部分-收尾及告別給應(yīng)聘者提供問問題的機會對應(yīng)聘者進行“公關(guān)”（視職位）以上時間的總和接著算

你還有多少時間考核應(yīng)聘者的能力？一次面試中你想考核多少種因素？在一次40分鐘的面試里你還剩下多長時間評估這些因素？你能用于考核每一項因素的平均時間是多少？維度（負責(zé)網(wǎng)通的大客戶銷售代表）

自我指導(dǎo)及自我激勵

與別人和諧相處

交流技術(shù)信息？？？

專業(yè)的行為舉止

堅持及有說服力如何設(shè)定每個職位的面試維度（scale）如何設(shè)定每個職位的面試維度（scale）人力資源部門建立通用的勝任素質(zhì)庫用人部門經(jīng)理確認最核心的維度所有同職位的候選人使用同樣標準討論并分享：您公司正在招聘的職位摘抄自某知名咨詢公司：應(yīng)屆畢業(yè)生通用的十項基本勝任素質(zhì)團隊合作自信心搜集信息能力分析思考成就導(dǎo)向溝通協(xié)調(diào)責(zé)任心學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力積極心態(tài)歸納思維二：招聘選材技巧

選材中，我和人力資源部門怎樣合作？選材中，我應(yīng)該先盡量避免哪些誤區(qū)？面試過程中，我應(yīng)做好哪些具體準備？怎么判斷候選人日后在我公司能否出業(yè)績？怎么設(shè)定每個面試職位的具體“維度”？行為面試的具體技巧 （問，聽，看，記，等等）面試完成后，我怎樣評估候選人是否合適？這些問題有效嗎？1“您有什么缺點？”2“您的榜樣是誰？”3“您是否有管理經(jīng)驗？有幾年？”4“為什么您會選擇我們公司？”5“為什么我們要聘用你？”無效面試提問

的避免方法多問過去，少問將來---STAR行為面試法行為面試簡介行為面試技巧1：如何問行為面試技巧2：如何聽行為面試技巧3：如何看行為面試技巧4：如何記行為面試技巧5：如何控制速度行為面試技巧6：如何維護候選人自尊行為面試的具體技巧

過去的行為

是

未來行為

的

最好預(yù)言—Dr.PierreMornell

莫奈爾（精神病醫(yī)生）行為面試簡介行為面試技巧1：如何問

這樣的問話有效嗎？理論性的問題引導(dǎo)性的問題行為表現(xiàn)問題管理員工