課程大綱《成事育人的賦能型中層管理》

成事育人”的賦能型中層管理者課程背景：從高層管理者身上看企業(yè)的生存與發(fā)展，從中層管理者身上看企業(yè)的績(jī)效與員工風(fēng)貌，甚至可以看到企業(yè)在行業(yè)內(nèi)所處的地位。中層管理者是企業(yè)的脊梁，領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中任何偉大的戰(zhàn)略，都需要中層管理者的支撐與落實(shí)，否則都只是空中樓閣。因此，中層管理者是一個(gè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的團(tuán)體。進(jìn)入VUCA時(shí)代，企業(yè)面對(duì)越來(lái)越多的不確定性，傳統(tǒng)的從上至下單向的管理模式不足以應(yīng)對(duì)迅速的環(huán)境變化，這要求管理層準(zhǔn)確認(rèn)知下屬工作動(dòng)機(jī)，充分激發(fā)每一位員工的工作熱情（能量），盡力提升每一位員工的能力，以形成敏捷的組織反應(yīng)能力。誰(shuí)能承擔(dān)這樣的重任呢？只有企業(yè)的中層管理者。他們?yōu)椴块T做規(guī)劃，和員工做溝通，對(duì)多數(shù)人而言，中層管理者就代表著TA服務(wù)的公司。中層，肩負(fù)著向員工賦予能量和授以能力的重要使命。然而，在調(diào)查眾多企業(yè)之后，我們發(fā)現(xiàn)很多中層管理者的管理方式存在著以下現(xiàn)象：對(duì)自身的定位不夠清晰，熱衷于繼續(xù)做業(yè)務(wù)精英，沒(méi)有充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量；沒(méi)有吃透目標(biāo)管理的賦能理念，單純關(guān)注成事，沒(méi)有發(fā)揮出目標(biāo)管理工具的最大效能；缺乏對(duì)人才發(fā)展的體系化認(rèn)知，在打造可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)方面還需修煉；自我管理能力，特別是在溝通與時(shí)間管理上的能力需要持續(xù)升級(jí)。基于此，本課程旨在幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)這類局面，打磨強(qiáng)有力的中層管理者隊(duì)伍，讓中層管理者明確自身的使命，不僅關(guān)注完成個(gè)人業(yè)績(jī)或部門工作，而是要成事、育人兩手一起抓，讓組織在不斷成事的過(guò)程中，培養(yǎng)中一支能量和能力均領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的隊(duì)伍，打造真正的組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。課程收益：建立中層管理人員對(duì)自身使命和能力要求的完整認(rèn)知；深刻理解目標(biāo)管理的賦能內(nèi)核，掌握將目標(biāo)落到實(shí)處的工具；建立為下屬賦予能量的意識(shí)，掌握向下屬授權(quán)的要點(diǎn)以及員工激勵(lì)的法則；形成對(duì)人才發(fā)展的系統(tǒng)認(rèn)知，能活用培訓(xùn)資源，掌握提升下屬能力的方法；領(lǐng)會(huì)溝通心法，掌握溝通技巧，提升360度溝通效果；?掌握進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃與管理的措施和工具。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)中層經(jīng)理/部長(zhǎng)、主管、儲(chǔ)備管理人員等課程方式：講授法、視頻教學(xué)、案例分析、課堂練習(xí)、角色扮演、小組討論等課程模型:課程大綱破冰：中層管理者的吐槽小會(huì)第一講：管理者的角色認(rèn)知與使命一、 管理的核心問(wèn)題二、 管理者的角色定位管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者不同層級(jí)的管理者職責(zé)管理者的四種角色錯(cuò)位1） 民意代表2） 莊園領(lǐng)主3） 勞動(dòng)模范4） 好好先生小組討論：“三只眼”看中層管理者中層管理者的兩大使命1） 輔佐上級(jí)一一成事2） 成就下屬一一育人三、 管理風(fēng)格的選擇管理風(fēng)格工具分享：LPC調(diào)查問(wèn)卷管理風(fēng)格的權(quán)變小組討論：情境與管理風(fēng)格的匹配四、管理者的能力要求不同層級(jí)的管理能力要求中層管理者的能力“三支柱”1）成事的能力2）育人的能力3）通用管理的能力第二講：賦能成事——目標(biāo)與執(zhí)行第一步：輔佐上級(jí)，厘清目標(biāo)（成什么事）輔佐上級(jí)的小常識(shí)突破限制看目標(biāo)認(rèn)清目標(biāo)不偏航重解SMART原則第二步：賦能下級(jí)，管理目標(biāo)（如何成事）目標(biāo)管理的內(nèi)核——自我管理視頻分享：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的流程兩大目標(biāo)管理工具1） KPI與OKR的適用場(chǎng)景和區(qū)別2） KPI目標(biāo)設(shè)定與分解現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：KPI設(shè)計(jì)與分解3） OKR的設(shè)定與分解案例分析：**公司的OKR設(shè)定與分解目標(biāo)管理的關(guān)鍵技巧：GROW模型角色扮演：GROW模型輔導(dǎo)OKR分解第三步：執(zhí)行目標(biāo)，貢獻(xiàn)導(dǎo)向（怎樣算成事）中層管理者的三維貢獻(xiàn)三大“偽”貢獻(xiàn)1） 態(tài)度工貢獻(xiàn)2） 職責(zé)H貢獻(xiàn)3） 任務(wù)H貢獻(xiàn)個(gè)人練習(xí)：我的貢獻(xiàn)？第三講：賦能育人——激勵(lì)與人才發(fā)展一、賦予能量賦能利器——下屬授權(quán)案例：賦能句型1）授權(quán)的阻礙案例分析：苦惱的王經(jīng)理2）完整授權(quán)的“六步法”3）防止逆向授權(quán)練習(xí)：授權(quán)計(jì)劃賦能要訣——激勵(lì)與認(rèn)可1） 激勵(lì)V?認(rèn)可VS.獎(jiǎng)勵(lì)2） 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)思考：哪些是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)？a兩類動(dòng)機(jī)的運(yùn)用：二元工資論b挖掘內(nèi)源性動(dòng)機(jī)分享互動(dòng)：本職工作的內(nèi)源性動(dòng)機(jī)3） 有效激勵(lì)三要素情境模擬：有效激勵(lì)4） 參與式認(rèn)可四步曲第一步：描述成果第二步：關(guān)注過(guò)程第三步：傾聽原因第四步：給出評(píng)價(jià)小組練習(xí)：一分鐘參與式認(rèn)可工具分享：管理者每周自檢表二、授以能力發(fā)展人才的理論基礎(chǔ)（組織與人才發(fā)展）1） 人才發(fā)展的3D步驟：定標(biāo)f對(duì)標(biāo)f達(dá)標(biāo)2） 人才發(fā)展的70/20/10法則3） 人才發(fā)展六大途徑確定發(fā)展對(duì)象（人才盤點(diǎn)）1） 人才盤點(diǎn)“五步法”2） 人才盤點(diǎn)的兩套標(biāo)準(zhǔn)體系3） 人才盤點(diǎn)的結(jié)果運(yùn)用確定培養(yǎng)方式（活用培訓(xùn)資源）1）培訓(xùn)全過(guò)程管理2） KSA培訓(xùn)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)3） 不同需求下的培訓(xùn)形式匹配小組作業(yè)：培訓(xùn)形式匹配培訓(xùn)需求育人技能（結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)）1） 培訓(xùn)矩陣的建立2） S-OJT的兩大手法——教練輔導(dǎo)法、工作指導(dǎo)法練習(xí)：培訓(xùn)矩陣與培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)第四講：自我管理——溝通與時(shí)間規(guī)劃一、有效溝通修煉溝通心態(tài)建設(shè)——從“心”認(rèn)識(shí)溝通調(diào)查問(wèn)卷：溝通應(yīng)對(duì)方式測(cè)試游戲：雙人互推1） 溝通的頭號(hào)心理障礙2） 有效溝通的前提3） 溝通心理“三不”原則溝通技巧點(diǎn)金1）影響溝通效果的要素2）語(yǔ)言溝通技巧點(diǎn)金a準(zhǔn)確措辭 b優(yōu)質(zhì)提問(wèn) c反饋三招非語(yǔ)言溝通技巧點(diǎn)金1）傾聽：關(guān)于傾聽的小故事2）聲音3）神態(tài)動(dòng)作溝通實(shí)務(wù)——中層經(jīng)理的360度溝通1） 360度溝通“三忌”2） 向上溝通技巧視頻分享：向上建議3）向下溝通的兩項(xiàng)原則4）水平溝通的思維入口二、時(shí)間規(guī)劃與管理時(shí)間規(guī)劃與管理認(rèn)知思考與分