加油站工作總結(jié)

加油站工作總結(jié)<strong加油站年度工作總結(jié)范文</strongXX年在師分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力協(xié)助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，保證加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分企業(yè)各位同仁的協(xié)助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)均有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的重要工作有如下幾點(diǎn)：<strong一、經(jīng)營(yíng)狀況：</strong今年師分企業(yè)加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同步也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入XX年，在師分企業(yè)提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。"高法"有78輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，并且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)"高法"的朋友幫忙，在方方面面的努力下，"高法"已經(jīng)有來(lái)我站加油的意思，但緊張我站的油品質(zhì)量，緊張司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)協(xié)助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)省成本的管理方式向"高法"作了詳細(xì)地簡(jiǎn)介。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一種月的試運(yùn)行，"高法"對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶快樂(lè)的是，在我站加油后，每月油款比此前減少了5000元。"高法"的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)："我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。"當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表達(dá)完畢銷售的第一步，而真正的成功是保持住已經(jīng)有的客戶。今年我站首先積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另首先建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)絡(luò)、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的埋怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢运型戤?，把最大的以便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。<strong二、內(nèi)部管理：</strong一種加油站的管理水平不僅僅體目前銷售量上，應(yīng)當(dāng)反應(yīng)在多方面、多層次。因此，我站在，根據(jù)管理需要，深入建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理措施，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記"管理發(fā)明效益，細(xì)節(jié)決定成敗"的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)行。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充足調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、積極性和發(fā)明性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起"兵油人"的現(xiàn)代形象。我站每周選定一種項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立"以站為家"的凝聚機(jī)制，"以站為校"的學(xué)習(xí)機(jī)制和"以站為榮"的鼓勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團(tuán)石油企業(yè)在烏市建的第一座加油站，備受總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作，并親切地問(wèn)詢加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同步，也指出了工作中的局限性之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增長(zhǎng)綠化帶。在堅(jiān)持規(guī)范管理的同步，推行"以人為本"的管理方式,在生活上關(guān)懷員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在當(dāng)?shù)兀瑸橐员銌T工的平常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，處理了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在"春節(jié)"、"五一"、"十一"等節(jié)假日，舉行多種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同步，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。<strong三、安全管理：</strong1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)協(xié)助加油員加油，晚上碰到來(lái)油時(shí)卸油，并處理某些緊急狀況。2.牢固樹(shù)立"安全第一"思想，貫徹3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。4.每周組織一次安全檢查，貫徹隱患整改，保證加油站的安全。5.在平常工作中貫徹安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到"以防為主，防消結(jié)合"。今年我站未發(fā)生一起安全事故。<strong四、工作中存在的局限性之處：</strong1.今年未完畢分企業(yè)下達(dá)的銷售指標(biāo)，其重要原因是;1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，多種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了某些負(fù)面影響。4.管理人員的服務(wù)意識(shí)尚有待提高。5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。<strong五、的工作思緒：</strong1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量。2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、精確、完整。4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取明年獲得好成績(jī)。XX年走了，帶走了某些失落，帶走某些遺憾。工作總結(jié)xx年