關(guān)于店員的崗位職責(zé)工作職責(zé)（四篇）

第4頁共4頁關(guān)于店員?的崗位職?責(zé)工作職?責(zé)1.?工作前要?穿好工作?服和佩戴?好工作牌?。2.?上班時(shí)不?遲到、不?早退、不?無故請假?，沒有特?殊情況不?能隨便調(diào)?班、工休?。需要調(diào)?班、工休?時(shí)經(jīng)請示?主管以上?批準(zhǔn)后才?能生效，?不擅離工?作崗位，?需要離開?時(shí)，做好?離崗登記?方能離開?閃位。?3.要熱?情待客、?禮貌服務(wù)?，主動(dòng)介?紹商品，?做到面帶?微笑、有?問必答。?無顧客時(shí)?要整理商?品，使其?整潔美觀?。__?__對顧?客提出的?批評或建?議,要虛?心接受，?不與顧客?頂撞、爭?吵。5?.站立姿?勢要端正?，不準(zhǔn)在?柜臺聊天?、嬉笑、?打鬧。?6.不準(zhǔn)?在柜臺內(nèi)?會客、辦?私事。當(dāng)?班時(shí)間不?準(zhǔn)購買自?己經(jīng)營的?商品。?7.不準(zhǔn)?在柜ft?或倉庫內(nèi)?吸煙、吃?東西、看?書、睡覺?、聊天等?。8.?全柜人員?要團(tuán)結(jié)一?致、齊心?協(xié)力把各?項(xiàng)工作做?好。9?.自覺搞?好柜臺內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生和商?品衛(wèi)生。?10.?不準(zhǔn)把私?人的包、?錢帶進(jìn)柜?臺，發(fā)現(xiàn)?后沒收。?11.?嚴(yán)禁私套?外幣，不?準(zhǔn)收客人?小費(fèi)及故?意多收費(fèi)?。12?.不亂拿?、亂用商?品，不準(zhǔn)?亂吃散包?食品。?13.交?接班時(shí)做?到：交接?清楚,貨?款相符，?簽名負(fù)責(zé)?。14?.不準(zhǔn)提?前更衣下?班及提早?停止售貨?。15?.下班時(shí)?，關(guān)斷一?切電源，?鎖好保險(xiǎn)?柜和門窗?,做好防?火、防盜?工作。?關(guān)于店員?的崗位職?責(zé)工作職?責(zé)（二）?1.熟?悉和掌握?柜臺或本?鋪面商品?的種類、?品名、產(chǎn)?地、規(guī)格?、性能、?特點(diǎn)、用?途、進(jìn)價(jià)?和售價(jià)。?2.營?業(yè)前搞好?柜臺、貨?架等的衛(wèi)?生工作，?保持環(huán)境?的整潔。?3.掌?握本柜臺?或鋪面商?品的進(jìn)、?銷、存情?況，各種?商品的暢?銷和滯銷?情況要及?時(shí)「》〗?部門經(jīng)?理或有關(guān)?人員進(jìn)行?匯報(bào)，以?便經(jīng)理進(jìn)?行業(yè)務(wù)溝?通。4?.柜臺進(jìn)?貨要按商?品的名稱?、規(guī)格、?數(shù)量、進(jìn)?價(jià)、售價(jià)?等清點(diǎn)清?楚并簽字?驗(yàn)收，不?得有差錯(cuò)?。商品上?貨架或柜?要打上售?價(jià)簽。?5.交接?班時(shí)，要?嚴(yán)格交接?手續(xù)，做?到商品、?貨款相符?，雙方簽?名確認(rèn)。?6.早?班員工人?店時(shí)必須?兩人同時(shí)?進(jìn)入，復(fù)?核、清點(diǎn)?商品和周?轉(zhuǎn)金款，?是否賬物?、賬款相?符，并做?好記錄，?簽名確認(rèn)?。7.?營業(yè)時(shí)間?要堅(jiān)守崗?位，不準(zhǔn)?私會客、?辦私事、?看書報(bào)、?閑坐、聊?天、吃東?西和抽煙?等。8?.下班時(shí)?要將貴重?物品收藏?鎖好，鎖?好貨柜、?貨架，關(guān)?燈,鎖門?,待營業(yè)?經(jīng)理檢查?合格后方?可下班。?關(guān)于店?員的崗位?職責(zé)工作?職責(zé)（三?）1.?銷售藥品?：向顧客?推銷和推?介藥品是?店員的主?要責(zé)任。?2.理?解處方：?店員要學(xué)?會辨認(rèn)處?方、分析?處方、調(diào)?配處方，?注意配伍?禁忌。?3.識別?藥品真?zhèn)?：店員要?學(xué)會如何?用感觀識?別來識別?藥品的真?偽。4?.識別進(jìn)?口藥品。?5.指?導(dǎo)患者用?藥：對常?見疾病，?店員要能?夠指導(dǎo)用?藥。6?.做好藥?品養(yǎng)護(hù)：?掌握藥品?的本質(zhì)屬?性，采取?不同的貯?藏保管方?法對藥品?進(jìn)行養(yǎng)護(hù)?。關(guān)于?店員的崗?位職責(zé)工?作職責(zé)（?四）1?.按照公?司服務(wù)規(guī)?范、管理?規(guī)范、操?作規(guī)范進(jìn)?行商品銷?售，完成?銷售計(jì)劃?。2.?遵守商場?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真做好?本職工作?，服從領(lǐng)?導(dǎo)，聽從?指揮，在?工作中學(xué)?習(xí)本柜的?各種商品?知識;根?據(jù)公司經(jīng)?營及市場?變化，調(diào)?整、提高?售賣技巧?和服務(wù)質(zhì)?量，為顧?客提供完?美的商品?與服務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)接待及?處理顧客?的咨詢、?投訴，自?己不能解?決的及時(shí)?向賣場主?管或上級?主管反映?。4.?負(fù)責(zé)營業(yè)?柜組內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生工?作，營業(yè)?前做好柜?臺、貨架?、商品及?地面等環(huán)?境衛(wèi)生，?達(dá)到干凈?、整潔、?玻璃明亮?。5.?按公司要?求隨時(shí)檢?査并做好?商品陳列?，營業(yè)中?應(yīng)隨時(shí)保?持柜臺及?貨架上的?展示商品?充足和整?齊，不得?出現(xiàn)展示?商品不足?和擺放零?亂現(xiàn)象。?6.檢?查柜臺及?庫存商品?品種或數(shù)?量，不足?的需及時(shí)?向主管提?出補(bǔ)貨、?退倉、退?廠建議。?7.隨?時(shí)做好為?顧客提供?服務(wù)的準(zhǔn)?備，發(fā)現(xiàn)?顧客有需?要導(dǎo)購及?服務(wù)的暗?示時(shí)，應(yīng)?立即上前?友善、真?誠地為其?提供服務(wù)?。8.?保證所在?柜組商品?安全，注?意觀察銷?售環(huán)境，?防止商品?被盜。如?有可疑情?況和突發(fā)?事件，迅?速通知保?安或賣場?主管到場?處理。?9.交接?班時(shí)，應(yīng)?對接班人?員告知商?品銷售及?已補(bǔ)貨和?需補(bǔ)貨商?品情況,?做到交接?清楚,補(bǔ)?貨無重復(fù)?。10?.認(rèn)真執(zhí)?行商品的?促銷計(jì)劃?，每日檢?查價(jià)格標(biāo)?簽和促銷?海報(bào)與商?品所在位?置是否對?應(yīng)。1?1.負(fù)責(zé)?分管商品?的市場調(diào)?查