質(zhì)量目標(biāo)分解完整

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2021年度質(zhì)量目標(biāo)分解質(zhì)量目標(biāo)分解(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）總目標(biāo)分解部門質(zhì)量目標(biāo)分解值（A)安裝質(zhì)量一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到96％以上；（B）維保按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行率達(dá)到99%以上；（C)顧客滿意度測(cè)量平均達(dá)到91％以上;上述指標(biāo)在今后三年內(nèi)每年遞增0.5％。（D)全年重傷以上事故率為0.(E）全年火災(zāi)事故率為0。（F）特種作業(yè)人員持證上崗率為100％.綜合辦公室采購物料合格率≥99。5％人員受訓(xùn)率=100％工程技術(shù)部人員上崗證擁有率=100％質(zhì)量安全部交付使用前檢驗(yàn)一次合格率≥97％綜合辦公室物料準(zhǔn)時(shí)到貨率≥97%工程技術(shù)部設(shè)備完好率≥97％安裝按期完成率≥99.5％質(zhì)量安全部因產(chǎn)品質(zhì)量問題遭客戶投訴次數(shù)≤1次/年工程技術(shù)部因交付期問題遭客戶投訴次數(shù)≤2次/年綜合辦公室因服務(wù)質(zhì)量問題遭客戶投訴次數(shù)≤2次/年所有相關(guān)部門無較大、重大生產(chǎn)事故無產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩羰褂弥械陌踩惭b、維修中無較大與重大事故無因安裝等過程的隱患導(dǎo)致安全事故宜興巨通電梯2021年01月20日質(zhì)量目標(biāo)考核表編號(hào)：JT/F(W01-22）-01總目標(biāo)分解部門質(zhì)量目標(biāo)分解值考核情況目標(biāo)值實(shí)際值完成率（A）安裝質(zhì)量一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到96%以上；（B）維保按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行率達(dá)到99％以上;（C）顧客滿意度測(cè)量平均達(dá)到91.5％以上；上述指標(biāo)在今后三年內(nèi)每年遞增0.5％。（D)全年重傷以上事故率為0。（E）全年火災(zāi)事故率為0。(F）特種作業(yè)人員持證上崗率為100％。綜合辦公室采購物料合格率≥99。5％人員受訓(xùn)率=100%工程技術(shù)部人員上崗證擁有率=100%質(zhì)量安全部交付使用前檢驗(yàn)一次合格率≥97％綜合辦公室物料準(zhǔn)時(shí)到貨率≥97%工程技術(shù)部設(shè)備完好率≥97%安裝按期完成率≥99。5％質(zhì)量安全部因產(chǎn)品質(zhì)量問題遭客戶投訴次數(shù)≤1次/年工程技術(shù)部因交付期問題遭客戶投訴次數(shù)≤2次/年綜合辦公室因服務(wù)質(zhì)量問題遭客戶投訴次數(shù)≤2次/年所有相關(guān)部門無較大、重大生產(chǎn)事故無產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩羰褂弥械陌踩惭b、維修中無較大與重大事故無因安裝等過程的隱患導(dǎo)致安全事故編制/日期：批準(zhǔn)/日期：考核數(shù)據(jù)表編號(hào):JT/F（W01—22)—02考核內(nèi)容考核情況安裝質(zhì)量一次檢驗(yàn)合格率共安裝數(shù)量：一次合格數(shù)量：合格率：維保按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行率共維保數(shù)量：準(zhǔn)時(shí)維保數(shù)量：準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行率：顧客滿意度共統(tǒng)計(jì)顧客數(shù)量：滿意顧客數(shù)量：滿意度:特種作業(yè)人員持證上崗率特種作業(yè)人員總數(shù)：實(shí)際持證總數(shù):持證上崗率：采購物料合格率共采購物料批次：合格批次：合格率：人員受訓(xùn)率計(jì)劃培訓(xùn)人次：實(shí)際培訓(xùn)人次：受訓(xùn)率:物料準(zhǔn)時(shí)到貨率共采購物料批次：實(shí)際準(zhǔn)時(shí)到貨批次:準(zhǔn)時(shí)到貨率:設(shè)備完好率設(shè)備總數(shù)：完好設(shè)備數(shù)量:完好率：安裝按期完成率共安裝數(shù)量：按期完成數(shù)量：按期完成率：編制/日期:批準(zhǔn)/日期：質(zhì)量目標(biāo)及分解質(zhì)量目標(biāo)：1）顧客滿意度≥80分（今后三年平均每年增加2分)2)產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率≥99.2%（今后三年平均每年增加0。1%）3）員工滿意度≥80分4）員工培訓(xùn)合格率100%質(zhì)量目標(biāo)分解一覽表第1頁共2頁公司質(zhì)量目標(biāo)部門部門質(zhì)量目標(biāo)計(jì)算方法數(shù)據(jù)提供考核方式考核部門顧客滿意度≥80分（今后三年平均每年增加2分）員工滿意度≥80分產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率≥99％（今后三年平均每年增加0。2％）員工培訓(xùn)合格率100%生產(chǎn)部訂單按期交付率100％按期交付批數(shù)/月物流部發(fā)貨通知批數(shù)＊100％物流部月考核物流部生產(chǎn)計(jì)劃完成率99.5％生產(chǎn)完成數(shù)/月生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)＊100％生產(chǎn)部月考核生產(chǎn)部設(shè)備完好率設(shè)備完好數(shù)/實(shí)際總數(shù)量＊100％生產(chǎn)部月考核生產(chǎn)部產(chǎn)品送檢合格率≥99.2％產(chǎn)品合格數(shù)量/月產(chǎn)品送檢總數(shù)量*100％品管部月考核品管部各車間現(xiàn)場(chǎng)6S管理評(píng)分≥85分各車間每月評(píng)分總分?jǐn)?shù)/評(píng)分總次數(shù)企管部月考核企管部企管部新員工培訓(xùn)及上崗前合格率100％新員工上崗前培訓(xùn)合格數(shù)/上崗前總數(shù)*100%企管部月考核企管部安全事故處理及時(shí)率100%事故及時(shí)處理數(shù)/事故發(fā)生總數(shù)＊100％各部門年考核企管部人員招聘及時(shí)到達(dá)率≥96％人員招聘到達(dá)數(shù)/人員計(jì)劃招聘數(shù)*100％企管部月考核企管部員工對(duì)公司滿意度≥80分被調(diào)查員工對(duì)公司滿意總分/被調(diào)查員工總數(shù)企管部季考核企管部品管部產(chǎn)品出廠前應(yīng)100%通過檢驗(yàn)實(shí)際檢驗(yàn)數(shù)量/生產(chǎn)總數(shù)量*100％生產(chǎn)部月考核生產(chǎn)部監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)合格后方可使用率100％裝置使用時(shí)合格數(shù)/裝置使用時(shí)總數(shù)*100%生產(chǎn)部月考核生產(chǎn)部進(jìn)料檢驗(yàn)誤判率≤0。5%檢驗(yàn)誤判批數(shù)/送檢總批數(shù)＊100%物流部月考核物流部糾正和預(yù)防措施及時(shí)完成率100%糾正和預(yù)防措施完成數(shù)/糾正和預(yù)防措施下達(dá)總數(shù)＊100%品管部月考核品管部物流部訂單下達(dá)及時(shí)率≥98%訂單按時(shí)下達(dá)數(shù)/訂單實(shí)際下達(dá)總數(shù)*100%生產(chǎn)部月考核生產(chǎn)部訂單評(píng)審及時(shí)率100％訂單按時(shí)評(píng)審數(shù)/訂單實(shí)際評(píng)審總數(shù)*100%物流部月考核銷售部/市場(chǎng)部發(fā)貨差錯(cuò)率≤1‰錯(cuò)發(fā)貨數(shù)/發(fā)貨總數(shù)*1000‰物流部月考核銷售部/市場(chǎng)部第1頁共2頁公司質(zhì)量目標(biāo)部門部門質(zhì)量目標(biāo)計(jì)算方法數(shù)據(jù)提供考核方式考核部門顧客滿意度≥80分(今后三年平均每年增加2分）員工滿意度≥80分產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率≥99%（今后三年平均每年增加0。2％）員工培訓(xùn)合格率100％物流部物料采購合格率≥99％物料檢驗(yàn)合格批/物料送檢總批數(shù)＊100％品管部月考核品管部物料采購按期到貨率≥98％物料按期到貨批數(shù)/實(shí)際采購總批數(shù)＊100％物流部月考核物流部開發(fā)部新產(chǎn)品每半年開發(fā)個(gè)數(shù)≥1個(gè)（并正式投入生產(chǎn)）每半年新產(chǎn)品實(shí)際開發(fā)個(gè)數(shù)并正式投入生產(chǎn)生產(chǎn)部半年考核生產(chǎn)部市場(chǎng)部顧客滿意度≥80分被調(diào)查顧客對(duì)公司實(shí)際總分/被調(diào)查顧客總數(shù)市場(chǎng)部半年考核企管部銷售部顧客滿意度≥80分被調(diào)查顧客對(duì)公司實(shí)際總分/被調(diào)查顧客總數(shù)銷售部半年考核企管部客戶投訴及時(shí)處理率≥99%按時(shí)處理顧客投訴次數(shù)/顧客投訴總數(shù)＊100％銷售部月考核外貿(mào)部外貿(mào)部顧客滿意度≥80分被調(diào)查顧客對(duì)公司實(shí)際總分/被調(diào)查顧客總數(shù)外貿(mào)部半年考核企管部客戶投訴及時(shí)處理率≥99％按時(shí)處理顧客投訴數(shù)/顧客投訴總數(shù)*100%外貿(mào)部月考核外貿(mào)部各部門重大安全事故為零每年實(shí)際發(fā)生重大安全事故各部門年考核企管部人員培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率≥98%實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)＊100％各部門年考核企管部人員培訓(xùn)合格率100％依據(jù)培訓(xùn)管理辦法各部門年考核企管部xx制藥質(zhì)量體系文件文件名稱質(zhì)量目標(biāo)分解和考核標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)程頁次共5頁第1頁編制依據(jù)《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》2021年版文件編碼SMP—ZG—003—01起草人審核人批準(zhǔn)人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期頒布部門質(zhì)量部執(zhí)行確認(rèn)執(zhí)行日期分發(fā)部門總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、銷售總監(jiān)、行政人事部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、研發(fā)部、銷售部、財(cái)務(wù)部1。目的對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解和考核,作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績的測(cè)量.2。范圍適用于本公司質(zhì)量目標(biāo)的分解和考核。3。職責(zé)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人：組織制定各部門的質(zhì)量目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理審批。各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)的完成情況，上報(bào)QA主管。QA主管：協(xié)助質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)的考核.4。內(nèi)容4。1公司質(zhì)量目標(biāo)4.1.1成品一次交檢合格率100%;4.1。2市場(chǎng)抽檢合格率100%;4。1.3重大質(zhì)量事故為零；4.1。4顧客滿意率≥95％；4.1.5每年持續(xù)改進(jìn)兩項(xiàng)以上.4。2質(zhì)量目標(biāo)分解序號(hào)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任部門質(zhì)量目標(biāo)分解值實(shí)施措施考核頻次1成品一次交檢合格率100%；市場(chǎng)抽檢合格率100％；重大質(zhì)量事故為零;顧客滿意率≥95％；每年持續(xù)改進(jìn)兩項(xiàng)以上.行政人事部員工培訓(xùn)率≥95％；人員能力評(píng)價(jià)100％；部門人員配備及時(shí)率≥90％.按公司各職能部門的要求，結(jié)合公司具體情況，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按年度培訓(xùn)計(jì)劃的安排，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并做好相關(guān)記錄.對(duì)人員任職能力評(píng)價(jià)。每年2質(zhì)量部1）文件發(fā)放、回收率≥98%;2）文件按時(shí)歸檔率≥98％；3)不合格項(xiàng)關(guān)閉率100％；4)糾正和預(yù)防措施實(shí)施率100%；5)產(chǎn)品全檢率100％，錯(cuò)檢≤2次；6）出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)率100%；7）成品審核放行率100％。對(duì)GMP及變更文件及時(shí)收發(fā)，并做好記錄；對(duì)需歸檔的文件進(jìn)行編號(hào)及時(shí)歸檔。對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行加強(qiáng)監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)制定糾正和預(yù)防措施，及時(shí)組織關(guān)閉,按期進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。執(zhí)行“三檢制”及認(rèn)真填寫檢查記錄，檢驗(yàn)記錄，做到不錯(cuò)檢、漏檢嚴(yán)格執(zhí)行成品審核放行標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)程每年3生產(chǎn)部1）生產(chǎn)設(shè)備完好率≥90％；2）中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥98%；3）生產(chǎn)計(jì)劃完成率≥95％；4）工藝規(guī)程執(zhí)行錯(cuò)誤次數(shù)為0；5）對(duì)不合格品的處理率100％;6）計(jì)量器具按計(jì)劃送檢率100%；7）成品一次檢驗(yàn)合格率100%。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃生產(chǎn)按計(jì)劃完成，嚴(yán)格執(zhí)行批準(zhǔn)工藝規(guī)程,對(duì)不合格品立即隔離并及時(shí)處理，認(rèn)真填寫批生產(chǎn)記錄,不合格工序不允許轉(zhuǎn)下工序每年4供應(yīng)商1）供應(yīng)物料一次合格率≥95％.加強(qiáng)供應(yīng)商審計(jì)，誠信的供應(yīng)商為首選每年5物資管理科1）確保合格供應(yīng)商供應(yīng)物料100%；2）物料請(qǐng)驗(yàn)完成率100％；3)采購產(chǎn)品及時(shí)率≥98％.庫管人員必須熟悉合格供應(yīng)商目錄新進(jìn)物料必須及時(shí)請(qǐng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采購產(chǎn)品必須按時(shí)購回每年6銷售部顧客滿意度≥95%;2)顧客抱怨投訴解決率100％。及時(shí)了解市場(chǎng)的信息及顧客的要求對(duì)顧客的投訴及時(shí)解決每年4。3公司質(zhì)量目標(biāo)的考核4.3.1考核時(shí)機(jī)：每年一次,一般在下一年度1月初.4。3.2考核方法：成品一次交檢合格率=成品一次檢驗(yàn)項(xiàng)目合格數(shù)×100％成品檢驗(yàn)項(xiàng)目總數(shù)市場(chǎng)抽檢合格率=市場(chǎng)抽檢合格批次×100％市場(chǎng)抽檢總批次重大質(zhì)量事故為零=每年不發(fā)生重大質(zhì)量事故4.3.3顧客滿意度按規(guī)定進(jìn)行4.4部門質(zhì)量目標(biāo)的考核4。4。1考核時(shí)機(jī)：按規(guī)定時(shí)間段考核。4。4.2考核方法:生產(chǎn)設(shè)備完好率=主要生產(chǎn)設(shè)備完好數(shù)×100％主要生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率=中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品一次檢驗(yàn)項(xiàng)目合格數(shù)×100％中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品檢驗(yàn)項(xiàng)目總數(shù)生產(chǎn)計(jì)劃完成率=按時(shí)完成產(chǎn)品數(shù)量×100％計(jì)劃完成產(chǎn)品總數(shù)計(jì)量器具按計(jì)劃送檢率=計(jì)量器具按計(jì)劃送檢數(shù)×100％計(jì)量器具計(jì)劃應(yīng)送檢數(shù)不合格品處理率=已處理的不合格品×100％應(yīng)處理的不合格品員工的培訓(xùn)率=按計(jì)劃已培訓(xùn)的員工人數(shù)(經(jīng)確認(rèn)的）×100％應(yīng)培訓(xùn)的員工總?cè)藬?shù)采購產(chǎn)品及時(shí)率=采購產(chǎn)品按計(jì)劃到貨數(shù)×100％計(jì)劃采購產(chǎn)品數(shù)工藝規(guī)程執(zhí)行錯(cuò)誤次數(shù)=不能發(fā)生工藝規(guī)程執(zhí)行錯(cuò)誤的事件人員能力評(píng)價(jià)=評(píng)價(jià)人員數(shù)×100%人員總數(shù)部門人員配備及時(shí)率=已配備的人員×100％需配備人員總數(shù)文件發(fā)放、變更率=已發(fā)放、變更數(shù)×100％應(yīng)發(fā)放、變更數(shù)文件按時(shí)歸檔率=已歸檔的數(shù)×100％應(yīng)歸檔的數(shù)不合格項(xiàng)關(guān)閉率=已進(jìn)行處理的不合格事件數(shù)×100%應(yīng)處理的不合格事件數(shù)糾正和預(yù)防措施實(shí)施率=已落實(shí)糾正和預(yù)防措施的×100％應(yīng)落實(shí)糾正和預(yù)防措施的產(chǎn)品全檢率=已全檢數(shù)×100%應(yīng)全檢的數(shù)供應(yīng)物料一次合格率=供應(yīng)物料一次合格批次×100%供應(yīng)的批次物料請(qǐng)驗(yàn)完成率=請(qǐng)驗(yàn)物料數(shù)×100％應(yīng)請(qǐng)驗(yàn)物料數(shù)顧客抱怨投訴解決率=解決的顧客抱怨投訴數(shù)×100％應(yīng)解決的顧客抱怨投訴數(shù)出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)率=出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)批次×100％出廠產(chǎn)品總批次成品審核放行率=成品審核批次×100%成品放行批次錯(cuò)檢次