路燈工程網(wǎng)上投標(biāo)全套附表完整

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附表一:擬投入本標(biāo)段的主要施工設(shè)備表路燈工程網(wǎng)上投標(biāo)全套附表(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）序號(hào)名稱規(guī)格單位數(shù)量備注1交流焊機(jī)21kw，220V臺(tái)1自有2手提交流焊機(jī)8kw，220V臺(tái)6自有3電動(dòng)套絲機(jī)DN15~DN50臺(tái)1自有4電動(dòng)套絲機(jī)DN50~DN100臺(tái)1自有5臺(tái)鉆D20mm臺(tái)1自有6電動(dòng)卷揚(yáng)機(jī)3t臺(tái)1自有7砂輪機(jī)座地式臺(tái)2自有8手提砂輪機(jī)220V臺(tái)4自有9液壓導(dǎo)線壓接鉗16m㎡~240m㎡把2自有12汽車吊8t臺(tái)1租賃13載重汽車5t臺(tái)1租賃附表二：擬配備本標(biāo)段的試驗(yàn)和檢測(cè)儀器設(shè)備表序號(hào)儀器設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量國(guó)別產(chǎn)地制造年份已使用臺(tái)時(shí)數(shù)用途備注1兆歐表ZC25-4-1000/500V2臺(tái)蘇州202150小時(shí)絕緣電阻測(cè)試/2接地電阻測(cè)試儀ZC8—2臺(tái)北京202190小時(shí)接地電阻測(cè)試儀/3萬能表/2深圳202165小時(shí)電流電壓電阻測(cè)試/4卡流表15A北京202140小時(shí)測(cè)量電流/5全站儀/3臺(tái)廣東2021180小時(shí)測(cè)量定位/6經(jīng)緯儀J22臺(tái)上海2021500小時(shí)測(cè)量定位/7水準(zhǔn)儀S31臺(tái)尼康20211030小時(shí)測(cè)量定位/附表三：勞動(dòng)力計(jì)劃工種級(jí)別按工程施工階段投入勞動(dòng)力情況基礎(chǔ)工程配線管安裝電纜敷設(shè)路燈安裝系統(tǒng)調(diào)試電焊工5/62312氣焊工4/61212管工4/610212電工4/622182起重工4/61214鉗工4/6222123電氣調(diào)試工4/62223普工302010254附表四：施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖序號(hào)分項(xiàng)工程名稱開竣工日期:2021年1月13日-2021年3月13日60日歷天61218243036424854601施工準(zhǔn)備(定位）2基礎(chǔ)開挖3管線開挖4基礎(chǔ)澆注5電纜敷設(shè)6燈桿燈具安裝7接地極安裝8接線調(diào)試9驗(yàn)收附表五：施工總平面圖附表六、臨時(shí)用地表用途面積(m2）位置需用時(shí)間宿舍180施工現(xiàn)場(chǎng)60日歷天食堂60施工現(xiàn)場(chǎng)60日歷天辦公室120施工現(xiàn)場(chǎng)60日歷天倉庫180施工現(xiàn)場(chǎng)60日歷天衛(wèi)生間30施工現(xiàn)場(chǎng)60日歷天砂石料場(chǎng)300施工現(xiàn)場(chǎng)60日歷天設(shè)備材料庫200施工現(xiàn)場(chǎng)60日歷天路燈施工工程合同書甲方：乙方：為加快新農(nóng)村建設(shè),方便村民生活，經(jīng)村委會(huì)研究決定在本村實(shí)施路燈亮化工程，為確保工程質(zhì)量，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本合同.一、工程概況工程名稱：青龍村路燈亮化工程工程地點(diǎn)：段家鎮(zhèn)青龍村工程內(nèi)容：青龍街道管線敷設(shè)、燈具底座、燈具安裝.二、工程承包范圍承包范圍:上述工程內(nèi)容中設(shè)備材料供應(yīng)、管線安裝、附件安裝和管井砌筑、燈光照明調(diào)試.三、合同工期開工日期:年月日竣工日期：年月日管線敷設(shè)、燈具安裝，工期天。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須全部?jī)?yōu)良（如因工程質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，所造成的返工損失費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé))。約定工程為一年的非人為損壞保修期。五、合同價(jià)款工程價(jià)以預(yù)算書為準(zhǔn)，工程量以實(shí)施施工決算量為準(zhǔn)。金額（大寫）：￥：元六、付款方式合同簽訂后,乙方立即進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)按圖紙及甲方意見實(shí)施，工程完工驗(yàn)收后一次性結(jié)清工程款。七、安全責(zé)任乙方在路燈施工過程中，應(yīng)注意安全監(jiān)管,杜絕安全事故發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故,所有責(zé)任概由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。八、本合同有效期為甲乙雙方簽字之日起生效.九、本合同未盡事宜，或在施工中發(fā)現(xiàn)問題，由雙方協(xié)商解決。十、本合同一式三份，甲乙方各執(zhí)一份，存檔一份.甲方：乙方：日期：年月日質(zhì)量工程師中級(jí)綜合知識(shí)全套筆記(1-5章）第一章質(zhì)量管理概論第一節(jié)質(zhì)量的基礎(chǔ)知識(shí)掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語；組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等）熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展一、質(zhì)量的概念質(zhì)量活動(dòng)的產(chǎn)生：人類社會(huì)自從有了生產(chǎn)活動(dòng),特別是以交換為目的的商品生產(chǎn)活動(dòng)，便產(chǎn)生了質(zhì)量的活動(dòng)。質(zhì)量管理活動(dòng)：圍繞著質(zhì)量形成全過程的所有管理活動(dòng)。質(zhì)量是構(gòu)成社會(huì)財(cái)富的關(guān)鍵內(nèi)容，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品,以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過程、體系和組織，以及以上幾項(xiàng)的組合。1、質(zhì)量的概念質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度.（1）"特性”:指"可區(qū)分的特征。可以有各種類的特性，如：物的特性，如：機(jī)械性能；感官的特性，如:氣味、噪音、色彩等；行為的特性，如：禮貌；時(shí)間的特性,如:準(zhǔn)時(shí)性、可靠性;人體工效的特性：如生理的特性或有關(guān)人身安全的特性；功能的特性：如飛機(jī)的最高速度。A．特性可分為固有的和賦予的固有特性就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性,如：螺栓的直徑、機(jī)器的生產(chǎn)率或接通的時(shí)間等技術(shù)特性。賦予特性不是固有的，不是某事物本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性,如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求（如：運(yùn)輸方式）、售后服務(wù)要求（如：保修時(shí)間）等特性。固有與賦予特性的相對(duì)性：不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一種產(chǎn)品的固有特性（轉(zhuǎn)換）。(2）關(guān)于"要求"要求指”明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望"。明示的：可以理解為規(guī)定的要求,如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。通常隱含的是指組織、顧客和其它相關(guān)方的慣例或一般做法,所考慮的需求或期望是不言而喻的,如”化妝品對(duì)顧客皮膚的保護(hù)性等。一般情況下，顧客或相關(guān)方的文件，如標(biāo)準(zhǔn)中不會(huì)對(duì)這類要求給出明確有規(guī)定,組織應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的用途和特性進(jìn)行識(shí)別，并做出規(guī)定。必須履行的是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。組織在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中必須執(zhí)行這類標(biāo)準(zhǔn).要求要以由不同的相關(guān)方提出,不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的,如需要指出，可以采用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求等.（3）質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性、相對(duì)性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性：由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。顧客對(duì)經(jīng)濟(jì)性的考慮是一樣的.質(zhì)量的廣義性:質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。質(zhì)量的時(shí)效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。質(zhì)量的相對(duì)性:組織的顧客和其它相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也不同，只有滿足需求的產(chǎn)品,才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求程度的一種體現(xiàn)，質(zhì)量的比較應(yīng)在同一等級(jí)基礎(chǔ)上做比較。等級(jí)是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程和體系所做的分類或分級(jí)。2、質(zhì)量相關(guān)的概念（1）組織:組織是指"職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施"。組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體，安排通常是有序的。（2）過程：過程是指"一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)"，過程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組織。過程可包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和產(chǎn)品支持過程。（3）產(chǎn)品：產(chǎn)品是指"過程的結(jié)果"。產(chǎn)品有四種通用的種類:服務(wù)：服務(wù)是無形的，通常是在組織和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。如：商貿(mào)、運(yùn)輸；軟件：由信息組成,通常是無形產(chǎn)品，并可以方法、論文或程序的形式存在.如：計(jì)算機(jī)程序、字典;硬件：通常是有形產(chǎn)品，其量是具有計(jì)數(shù)的特性，可以分離、可以定量計(jì)數(shù)。如：發(fā)動(dòng)機(jī)零件、電視機(jī)；流程性材料:通常是有形產(chǎn)品,其量具有連續(xù)的特性,一般是連續(xù)生產(chǎn)，狀態(tài)可以是液體、氣體、粒子、線狀、塊狀或板狀等。如：潤(rùn)滑油。（4）顧客：顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個(gè)人。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。（5)體系：體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。(6）質(zhì)量特性：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性.質(zhì)量特性，將"要求"轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，作為評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)和考核的依據(jù)。它包括：性能、適用性、可信性(可用性、可靠性、維修性)、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)性。質(zhì)量特性有些是可定量的，有些是不能夠定量的,只有定性,實(shí)際工作中，將不定量的特性轉(zhuǎn)換為可定量的代用質(zhì)量特性。質(zhì)量的適用性就是建立在質(zhì)量特性的基礎(chǔ)之上的。產(chǎn)品質(zhì)量特性分為：內(nèi)在質(zhì)量特性：如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成份等；外在質(zhì)量特性：如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等；經(jīng)濟(jì)特性：成本、價(jià)格、使用費(fèi)用、維修時(shí)間和費(fèi)用等；商業(yè)特性：交貨期、保修期等；其它特性：安全、環(huán)境、美觀等.第二章供應(yīng)商與顧客關(guān)系管理第一節(jié)供應(yīng)商管理掌握供應(yīng)商（供方）與供應(yīng)鏈的概念了解供應(yīng)鏈發(fā)展熟悉組織與供應(yīng)商關(guān)系的典型模式了解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一“互利的供方關(guān)系”在供應(yīng)商管理中的體現(xiàn)掌握供應(yīng)商選擇的質(zhì)量控制方法熟悉供應(yīng)商管理的契約要求掌握供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定方法了解供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分級(jí)管理一、供應(yīng)鏈管理概述(一）供應(yīng)商與供應(yīng)鏈供方指：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人，本書中將其定義為供應(yīng)商，可以是制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販，也可以是服務(wù)或信息的提供者.在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,一些組織放棄了傳統(tǒng)的管理模式，結(jié)成利益共同聯(lián)盟，從而形成了一條從供應(yīng)商到組織再到分銷商、零售商直到最終顧客,貫穿于全過程的“鏈”,由于“鏈”上相鄰節(jié)點(diǎn)的不同組織以供需關(guān)系，依次連接起來，便形成了供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈，有時(shí)被為價(jià)值鏈,包括顧客、供應(yīng)商、過程、產(chǎn)品以及對(duì)向最終顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。供應(yīng)鏈管理通過計(jì)劃、購買、制造、移動(dòng)和銷售等活動(dòng)，來產(chǎn)生兩方面效應(yīng):降低成本和增加價(jià)值。有效的供應(yīng)鏈可為組織帶來以下利益:1、在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)改進(jìn)戰(zhàn)略、作業(yè)及財(cái)務(wù)績(jī)效。2、降低成本，有效管理周轉(zhuǎn)資本。3、原材料、在制品和制成品的有效管理。4、降低交易成本，提高供應(yīng)鏈成員間的交易效率5、創(chuàng)造顧客化產(chǎn)品和服務(wù)，提供一攬子解決方案,為顧客創(chuàng)造價(jià)值。6、增強(qiáng)平衡供需關(guān)系。（二）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段1、傳統(tǒng)物流管理階段:集合了運(yùn)輸和倉儲(chǔ)兩大職能。2、現(xiàn)代物流階段：增加了制造、采購和訂貨管理職能，輔以EDI、世界范圍的通信和高性能計(jì)算機(jī)的應(yīng)用.3、同步一體化供應(yīng)鏈階段：在原有供應(yīng)鏈兩端分別增加了供應(yīng)商和顧客。一體化供應(yīng)鏈涵蓋了信息流、物流和資金流的管理。（三)供應(yīng)鏈管理的成功因素1、關(guān)注顧客。始終把最終顧客的需要和期望視為最重要的,并盡力識(shí)別和理解最終顧客的需要和期望，作為決策的主要依據(jù)。2、先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用.3、績(jī)效定量管理。4、跨職能團(tuán)隊(duì)，來自相關(guān)職能部門的團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作可以消除往常的組織界限并發(fā)現(xiàn)有益于整個(gè)供應(yīng)鏈的改進(jìn).5、關(guān)注人力資源和動(dòng)態(tài)組織,消除了人與人、部門與部門的框架，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)作。6、對(duì)變化的環(huán)境做出快速反應(yīng)，設(shè)計(jì)柔性供應(yīng)鏈。(四）提高供應(yīng)鏈績(jī)效的途徑1、減少供應(yīng)商數(shù)量。2、精減顧客.3、在客戶辦公室派駐代表。4、與供應(yīng)商和顧客共享詳細(xì)的信息。5、供應(yīng)商的早期參與,在新產(chǎn)品開發(fā)階段，供應(yīng)商的參與可顯著縮短開發(fā)時(shí)間.6、選擇一個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。7、制訂利益共享計(jì)劃。8、通過客戶和供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng).9、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。二、供應(yīng)商選擇在組織與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；合作伙伴關(guān)系，或者叫互利共贏關(guān)系（Win-Win）。這兩種模式的特征有所不同。1、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征：（1)組織同時(shí)與多家供應(yīng)商供貨，通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供貨的連續(xù)性；（2）組織通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對(duì)供貨商加以控制；（3)組織與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性較差；（4）組織與供應(yīng)商的信息交流少；（5）供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。2、合作伙伴關(guān)系是一種互贏的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的，有以下特征.（1）組織對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。（2)供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開發(fā)；(3）通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易／管理成本；（4)長(zhǎng)期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；(5）較多的信息交流與信息共享;（6）主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。ISO9000：2000提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一的“互利的供方關(guān)系”就是要求企業(yè)與供應(yīng)商建立一種合作性關(guān)系。第三章質(zhì)量管理體系第一節(jié)質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)掌握質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則,了解其在組織中的應(yīng)用了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展熟悉2000版ISO9000族文件的結(jié)構(gòu)掌握ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍一、概述（一)體系、管理體系和質(zhì)量管理體系2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的目的是幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。研究體系的主要工具是系統(tǒng)工程。定義：體系（系統(tǒng)）:相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系.質(zhì)量管理體系:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系的特征:(1）具有(在質(zhì)量方面）指揮、控制組織的管理特征。（2）在建立和實(shí)現(xiàn)（質(zhì)量）方針和目標(biāo)方面，具有明確的目標(biāo)特征。(3）與組織的其它管理體系一樣，其組成要素具有相互關(guān)聯(lián)和相互作用的體系特征.（二)質(zhì)量管理體系的主要特性1、總體性組成體系的要素具有特定的功能和職能,就體系總體而言，系統(tǒng)的功能必須由系統(tǒng)的總體才能實(shí)現(xiàn)。體系的總體功能可以大于組織體系各要素功能之和，或具有其要素所沒有的總體功能。體系和要素是辨正的統(tǒng)一。2、關(guān)聯(lián)性組織體系的要素，既具獨(dú)立性，又具相關(guān)性,而具各要素和體系之間同樣存在這種“相互關(guān)聯(lián)或相互作用”的關(guān)系。3、有序性所謂有序性,通俗地講，就是將實(shí)現(xiàn)體系目標(biāo)的全過程按照嚴(yán)格的邏輯關(guān)系程序化.4、動(dòng)態(tài)性所謂動(dòng)態(tài)性，是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢(shì)。二、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。應(yīng)：將滿足顧客的需求和期望放在第一位，將其轉(zhuǎn)化為組織的質(zhì)量要求，采取措施使其實(shí)現(xiàn)；測(cè)量顧客的滿意程度,處理好與顧客的關(guān)系,加強(qiáng)與顧客的溝通，通過采取改進(jìn)措施,以使顧客和相關(guān)方滿意。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)變化，以此來滿足顧客當(dāng)前和未來的需求并爭(zhēng)取超越顧客的期望，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).2、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境.領(lǐng)導(dǎo)的作用即最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用.最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以體現(xiàn)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，以及在質(zhì)量方針?biāo)非蟮哪康?。?yīng)時(shí)刻關(guān)注組織經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃組織的藍(lán)圖。應(yīng)將質(zhì)量方針、目標(biāo)傳達(dá)落實(shí)到組織的各職能部門和相關(guān)層次，讓全體員工理解和執(zhí)行。最高管理者應(yīng)建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，確保提供充分的資源，識(shí)別影響質(zhì)量的所有過程，并管理這些過程，使顧客和相關(guān)方滿意。主持管理評(píng)審，并確定持續(xù)改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的各項(xiàng)措施。3、全員參與應(yīng)賦予各部門、各崗位人員應(yīng)有的職責(zé)和權(quán)限,為全體員工制造一個(gè)良好的工作環(huán)境，激勵(lì)他們的創(chuàng)造性和積極性,通過教育和培訓(xùn)，增長(zhǎng)他們的才干和能力,發(fā)揮員工的革新和創(chuàng)新精神；共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極尋求增長(zhǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇，為員工的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件,這樣才能給組織帶來最大的收益。4、過程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)即認(rèn)為是過程.組織為了有效地運(yùn)作，必須識(shí)別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過程，系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用，稱之為“過程方法”（1）識(shí)別和確定所需的過程;（2）確定可預(yù)測(cè)的結(jié)果;（3）識(shí)別并測(cè)量過程的輸入輸出；（4）識(shí)別過程與組織職能之間的接口和聯(lián)系；(5）明確規(guī)定管理過程的職責(zé)和權(quán)限；（6)識(shí)別過程的內(nèi)部和外部顧客；（7）在設(shè)計(jì)過程時(shí)還應(yīng)考慮過程的步驟、活動(dòng)、流程、控制措施、投入資源、培訓(xùn)、方法、信息、材料和其它資源等。5、管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,有助于提高組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。管理的系統(tǒng)方法包括：（1）確定顧客的需求和期望；(2）建立組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；（3）確定過程及過程的相互關(guān)系和作用，明確職責(zé)和資源需求；（4）確立過程有效性的測(cè)量方法并以測(cè)量現(xiàn)行過程的有效性；（5)防止不合格，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，確立改進(jìn)方向，實(shí)施改進(jìn)，監(jiān)控改進(jìn)效果，評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)審改進(jìn)措施和確定后續(xù)措施等。管理的系統(tǒng)方法即可用于建立新體系，也可用于改進(jìn)現(xiàn)行的體系,這種方法不公可提高過程能力及產(chǎn)品質(zhì)量,還可為持續(xù)改進(jìn)打好基礎(chǔ)，最終導(dǎo)致顧客滿意和使組織獲得成功。6、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo).不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略，制定適應(yīng)形勢(shì)變化的策略和目標(biāo)，提高組織的管理水平，才能適應(yīng)這樣的生存環(huán)境。所以持續(xù)改進(jìn)是組織自身生存和發(fā)展的需要。持續(xù)改進(jìn)是一種管理的理念，是組織的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是一種持續(xù)滿足顧客要求、增加效益、追求持續(xù)提高過程有效性和效率的活動(dòng)。第四章質(zhì)量檢驗(yàn)第一節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)概述◎質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)——掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念——掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)-—了解質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能—-掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟◎不同類別的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)-—熟悉機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)——熟悉電工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)——熟悉流程性材料的質(zhì)量檢驗(yàn)—-了解產(chǎn)品的環(huán)境條件試驗(yàn)一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)（一)質(zhì)量檢驗(yàn)的定義（掌握）1、檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。對(duì)產(chǎn)品而言，是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)行觀察，適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測(cè)量或試驗(yàn),并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較,判定出各個(gè)物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動(dòng)。2、質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn),并將結(jié)果和規(guī)定的要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)(掌握）1、一種產(chǎn)品為滿足顧客要求或預(yù)期的使用要求和政府法律法規(guī)的強(qiáng)制性要求，都要對(duì)其技術(shù)性能、安全性能、互換性能及對(duì)環(huán)境和人身安全、健康影響的程度等多方面的要求做出規(guī)定，這些規(guī)定組成對(duì)產(chǎn)品相應(yīng)質(zhì)量特性的要求。不同的產(chǎn)品會(huì)有不同的質(zhì)量特性，同一產(chǎn)品的用途不同，其質(zhì)量特性要求也會(huì)不同.2、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和其它相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣、作業(yè)文件或檢驗(yàn)規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)和檢驗(yàn)后比較檢驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)。經(jīng)對(duì)照比較，確定每項(xiàng)檢驗(yàn)的特性是否符合標(biāo)準(zhǔn)和文件規(guī)定的要求。3、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分(如零、部件）的質(zhì)量決定的，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。的。因此，不僅要對(duì)過程(操作）人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、合格上崗，對(duì)設(shè)備能力進(jìn)行核定,對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控,明確規(guī)定作業(yè)(工藝）方法，必要時(shí)對(duì)作業(yè)（工藝）參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，而且還要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),判定產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài).4、質(zhì)量檢驗(yàn)是要對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性，通過物理的、化學(xué)的和其它科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測(cè)量，取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù).因此，需要有適用的檢測(cè)手段，包括各種計(jì)量檢測(cè)器具、儀器儀表、試驗(yàn)設(shè)備等，并且對(duì)其實(shí)施有效控制，保持所需的準(zhǔn)確度和精密度。5、質(zhì)量檢驗(yàn)的結(jié)果，要依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的產(chǎn)品圖樣、過程（工藝)文件或檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行對(duì)比,確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否合格，從而對(duì)單件產(chǎn)品或批產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行判定。（三)質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能(了解）1、鑒別功能。2、“把關(guān)”功能3、預(yù)防功能4、報(bào)告功能。質(zhì)量報(bào)告的主要內(nèi)容包括:（１)原材料、外購件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率；(２）過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率和等級(jí)率，以及相應(yīng)的廢品損失金額;（３）按產(chǎn)品組成部分（如零、部件）或作業(yè)單位劃分統(tǒng)計(jì)的合格率、返修率、報(bào)廢率以及相應(yīng)廢品損失金額；（４)產(chǎn)品報(bào)告原因的分析;（５）重大質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理意見；（６)提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議.（四）產(chǎn)品檢驗(yàn)的步驟（掌握）1、檢驗(yàn)的準(zhǔn)備。熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。2、測(cè)量或試驗(yàn)。按已確定的檢驗(yàn)方法和方案,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果.3、記錄。對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀證據(jù)保存下來。4、比較和判定。由專職人員將檢驗(yàn)的結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)行對(duì)照比較,確定每一項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合要求，從而判定被檢驗(yàn)的產(chǎn)品是否合格。5、確認(rèn)和處置。檢驗(yàn)有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。（１)對(duì)合格品準(zhǔn)予放行,并及時(shí)轉(zhuǎn)入下一作業(yè)過程（工序）或準(zhǔn)予入庫、交付(消售、使用)。對(duì)不合格品，按其程度分別情況做出返工、返修、讓步接收或報(bào)廢處置.(２）對(duì)批量產(chǎn)品,根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗(yàn)判定結(jié)果分別做出接收、拒收、復(fù)檢處理。(五）產(chǎn)品驗(yàn)證及監(jiān)視1、產(chǎn)品驗(yàn)證驗(yàn)證是指通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定.產(chǎn)品驗(yàn)證就是對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程形成的有形產(chǎn)品或無形產(chǎn)品，通過物理的、化學(xué)的和其它科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測(cè)量后所提供的客觀證據(jù),證實(shí)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定。它是一種管理性的檢查活動(dòng)。第五章計(jì)量基礎(chǔ)第一節(jié)基本概念大綱：（一）計(jì)量的內(nèi)容、分類和特點(diǎn)1、掌握計(jì)量的定義；2、了解計(jì)量的內(nèi)容；3、熟悉計(jì)量的分類和特點(diǎn)（二）計(jì)量的法律和法規(guī)1、了解計(jì)量法律、法規(guī)體系的構(gòu)成2、熟悉《計(jì)量法》的基本內(nèi)容(三）量值溯源、校準(zhǔn)和檢定1、熟悉量值溯源性的概念2、掌握校準(zhǔn)和檢定的概念3、了解校準(zhǔn)和檢定的作用一、計(jì)量的內(nèi)容、分類和特點(diǎn)(一）、計(jì)量的內(nèi)容掌握計(jì)量的定義；廣義上講：計(jì)量是對(duì)“量"的定性分析和定量確認(rèn)的過程。計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。計(jì)量學(xué)是關(guān)于測(cè)量的科學(xué)。它涵蓋測(cè)量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，而不論測(cè)量的不確定度如何，也不論測(cè)量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。了解計(jì)量的內(nèi)容；計(jì)量的內(nèi)容（六個(gè)方面）:(1）、計(jì)量單位與單位制；（2）、計(jì)量器具（或測(cè)量?jī)x器）,包括實(shí)現(xiàn)或復(fù)現(xiàn)計(jì)量單位的計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作計(jì)量器具；（3）、量值傳遞與溯源，包括檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試、檢驗(yàn)與檢測(cè);（4）、物理常量、材料與物質(zhì)特性的測(cè)定;（5）、測(cè)量不確定度、數(shù)據(jù)處理與測(cè)量理論及其方法；（6）、計(jì)量管理，包括計(jì)量保證與計(jì)量監(jiān)督等。（二）計(jì)量的分類熟悉計(jì)量的分類和特點(diǎn)根據(jù)計(jì)量的作用與地位，分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量三類,分別代表計(jì)量的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性三個(gè)方面。(1)科學(xué)計(jì)量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計(jì)量科學(xué)研究,它通常采用最新的科技成果來準(zhǔn)確定義和實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測(cè)量基礎(chǔ)。（2）工程計(jì)量,又稱工業(yè)計(jì)量,是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量。（3）法制計(jì)量是指由政府或授權(quán)機(jī)構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進(jìn)行強(qiáng)制管理的一種社會(huì)公用事業(yè)，其目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)、資源控制、社會(huì)管理等有關(guān)的測(cè)量工作的公正性和可靠性.（三）計(jì)量的特點(diǎn)熟悉計(jì)量的分類和特點(diǎn)計(jì)量的特點(diǎn)一般歸納為四個(gè)方面:1、準(zhǔn)確性，是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量量真值的一致程度。由于實(shí)際上不存在完全準(zhǔn)確無誤的測(cè)量，由此在給出量值的同時(shí)，必須給出適宜的不確定度或可能誤差范圍。所謂量值的準(zhǔn)確性是在一定的測(cè)量不確定度或誤差極限或允許誤差范圍內(nèi)，測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。2、一致性,是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測(cè)量，只要符