超市員工獎懲制度完整

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生活匯超市員工獎懲制度超市員工獎懲制度(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）為提高超市人員的整體素質(zhì)，規(guī)范個人行為，做到獎罰明確，本店特制訂分?jǐn)?shù)積累獎懲考核制度，每分為10元。一、獎勵制度發(fā)現(xiàn)并制止偷竊，避免本店受損失者獎1-3分。發(fā)現(xiàn)商品有誤及時匯報，避免本店受到更大的損失者獎1分。對顧客熱情周到,受顧客表揚(yáng)者獎3分。受到顧客刁難，能顧全大局不沖動，維護(hù)本店利益者獎1分.給領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議，使本店受益者獎1分。每月評出一名工作表現(xiàn)獎，獎5分。評出一名進(jìn)步獎，獎2分。每月評出優(yōu)秀促銷員獎，獎20分。二、懲罰制度上班不遲到不早退，違反者：每遲到5分鐘,扣罰1分，超過30分鐘扣罰半天工資。對待顧客，微笑服務(wù),收銀員因結(jié)帳、理貨員因理貨對顧客態(tài)度冷淡，不負(fù)責(zé)任的回答，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，寫檢查并交由店長通報全店,二次做出嚴(yán)重處理.工作時間不可隨便外出，有事必須請假，不可兩人同時外出,違者一次1分.上班時間必須穿工作服，并且衣著整齊，佩帶工作牌,違者一次扣罰1分。上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、看書、看報、違者一次扣罰1分。上班期間無站相（不準(zhǔn)依靠貨架柜臺)以及擅自離崗者，扣罰1分。有事請假必須提前一天寫請假條(事假超過半天必須寫請假條），三天以上病假必須有醫(yī)院開大病歷，事假扣發(fā)當(dāng)天工資，如有事不請假者，按曠工處理，扣發(fā)三天工資，連續(xù)曠工三天，做開（自動離職）除處理。工作時不服從上級主管的安排扣罰1分，態(tài)度惡劣扣罰5分，同事之間爭吵者每人扣罰1分.工作失誤，不及時發(fā)現(xiàn)和匯報工作當(dāng)中的失誤，扣罰1分，情節(jié)嚴(yán)重者，造成損失者處以適度罰款。上班期間不準(zhǔn)在店內(nèi)接待親朋好友，不準(zhǔn)會客長談，不準(zhǔn)隨便打閑聊，違者一次扣罰1分。為顧客服務(wù)時,必須使用文明禮貌用語,發(fā)現(xiàn)一次不用，扣罰0。5分，同顧客發(fā)生爭執(zhí)者，每次扣罰2—10分,并向顧客道歉。超市內(nèi)有顧客吸煙,工作人員發(fā)現(xiàn)不制止，一次扣罰0.5分。交接班要清楚準(zhǔn)確.如有交接不清，扣罰2分，造成損失，加倍賠償。收銀臺衛(wèi)生隨時打掃，收銀機(jī)每星期一徹底打掃一次,如抽查不合格,扣罰當(dāng)班收銀員1分。理貨員，站在原地不動或來回閑逛，貨架混亂有灰塵，發(fā)現(xiàn)一次扣罰1分。理貨員要貨不及時，造成貨架缺貨，影響超市銷貨量,扣罰0。5分.理貨員不準(zhǔn)把非賣商品(包括進(jìn)貨驗收單、打價槍、水杯等）放在貨架上，違者一次扣罰1分，打價槍每晚交到辦公室，丟失一把全額賠償。沒有特殊情況,任何人不得隨便出入辦公室,違者扣罰0。5分。不準(zhǔn)私自挪借超市銷貨款,不準(zhǔn)私自拿超市或他人財物,發(fā)現(xiàn)一次扣罰3分,并處以三倍罰款,通報批評，情節(jié)嚴(yán)重者開除。嚴(yán)禁泄露本店的商業(yè)秘密，違者經(jīng)查實立即開除。散播有損超市聲譽(yù)言論者、造謠生事者，扣10-100分，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)當(dāng)月工資并開除處理,視情況追究法律責(zé)任。員工購買商品必須立即結(jié)賬，所購商品必須當(dāng)天帶走（所購商品需出示當(dāng)天購物小票），違者扣1-10分。員工非進(jìn)餐時間不得在賣場內(nèi)進(jìn)食，違者扣1分.員工上下班必須錄指紋考勤，違者扣1分。員工上下班必須走員工通道,違者扣10分.員工下班離場時必須配合值班人員檢查，在賣場購買的商品需提供當(dāng)日付款證明，不配合者扣50分并開除.所有員工如有監(jiān)守自盜和內(nèi)外勾結(jié)行為，扣罰當(dāng)月工資,立即開除并追究法律責(zé)任。生活匯超市總部二〇一六年十二月七日獎懲制度一、獎懲類別及方式——《獎勵單》《過失單》1、公司對員工之獎勵，依其績效之大小分為以下類別:嘉獎小功大功2、公司對員工之懲處，依情節(jié)之輕重分為以下類別:警告記小過記大過降薪降職辭退違紀(jì)解除合同3、組級以上（含）員工之獎懲標(biāo)準(zhǔn)：獎勵懲罰獎勵類別獎勵金額懲罰類別罰款金額嘉獎一次30元警告一次30元小功一次100元小過一次100元大功一次200元大過一次200元4、課長級以下（不含）員工之獎懲標(biāo)準(zhǔn)：獎勵懲罰獎勵類別獎勵金額懲罰類別罰款金額嘉獎一次10元警告一次10元小功一次50元小過一次50元大功一次100元大過一次100元5、獎懲之累計方式嘉獎三次＝小功一次，小功三次＝大功一次警告三次＝小過一次，小過三次＝大過一次6、員工之獎懲除辭退者外，全年度之功過相等者（不得跨年度累計)，可以互相抵銷（后功可抵前過），對同一員工，因同一事件實施同一類別之獎懲，不得同時記三次（含），并不得同時給予兩種以上類別之獎懲或懲罰。7、行政處分有效期分為一個月/三個月/六個月/一年,在此期間取消受處分人評先表彰及提薪、提職資格.8、被本公司辭退者，本公司將永不錄用。二、獎懲辦法一)獎勵項目1、嘉獎，有下列行為之一者，予以嘉獎：品德優(yōu)良、精通業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、克盡職責(zé)、能為從業(yè)人員楷模者；領(lǐng)導(dǎo)有方,使業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者.維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，熱心服務(wù)，有具體事跡者；參與救援工作，精神可佳者.克盡職責(zé)全年度辦理各項業(yè)務(wù)未出任何差錯者。其他類似之行為者。2、記小功，員工有下列行為之一者,予以記小功：對于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績效者；檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益事項者。執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限完成,表現(xiàn)優(yōu)異者；參與災(zāi)變救援工作，主動積極，并處置得當(dāng)者。其他類似之行為者.2、記大功，員工有下列情形之一者，予以記大功：對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采行后成效卓越者。對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情,能事先舉報或防止,而使公司避免重大損失者。遇意外事件或災(zāi)變能臨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng)或不顧自身危險,勇敢救護(hù)而保全人命或公物因而減少損害者。研究工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本有顯著功效者。對于管理制度，提出具體方案,經(jīng)實行確具成效者。其他類似之行為者。二）懲罰項目1、警告，對于有下列行為之一的員工，經(jīng)批評教育不改的，給予警告處分:不佩帶工卡而強(qiáng)行進(jìn)入工作區(qū)域或工作時間不按規(guī)定著裝、佩戴工卡者.一年度帶工卡達(dá)二次的，自第二次（含第二次）起，除罰款外每次申請補(bǔ)發(fā)均預(yù)警告一次處分。在工作場所赤足、赤膊、穿背心，穿拖鞋等衣冠不整者.上下班不排隊打卡或者插隊打卡者。上班時間聊天、嬉戲或閱讀與工作無關(guān)之報刊、雜志,或做其它與工作無關(guān)事情者.在上班時間用餐、吃零食者（賣場當(dāng)班人員要規(guī)定時間內(nèi)用餐與特別情況者除外）。破壞工作場所或公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者,如亂丟紙屑、隨地吐痰等。工作環(huán)境欠整潔,經(jīng)指正后而不加整理者。因人為疏忽或其他原因造成工作錯誤,情節(jié)輕微者。涂寫墻壁或任意張貼文件，影響觀瞻者。不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者。上班時間未經(jīng)許可私自會客。檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)但未造成嚴(yán)重后果者。在工作場所喧嘩、吵鬧，妨害他人工作者。違反其他規(guī)定（包括臨時規(guī)定)情節(jié)輕微者。2、記小過，對于有下列行為之一者，應(yīng)當(dāng)給予記小過：上級交辦任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)?shù)蠊лp微者。辦事拖拉或積壓文件、影響工作時效，后果輕微者。酒后上班者(公務(wù)應(yīng)酬除外）。未經(jīng)許可擅自帶人（非公司員工）進(jìn)入工作區(qū)域或其他員工區(qū)域者。在工作時間偷閑睡覺者（值班人加重處理)無正當(dāng)理由違反上級指示，后果尚屬輕微者。在非當(dāng)值時間未經(jīng)許可擅自進(jìn)入工作場所者.對顧客、上級、同事言行失檢、態(tài)度傲慢、造成顧客投訴或其它不良后果但尚屬輕微者。攜帶物品出入賣場拒絕防損人員查詢、檢查者。未做好交接工作而擅自停工者。上班時間無單外出或以外出公干名義辦私人之事者。違反其它規(guī)定（包括臨時規(guī)定），對公司造成損失或一定程度影響者。3、記大過，對于有下列行為之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予記大過：上班時間擅離崗位，嚴(yán)重影響本職工作者。報告不實,蒙蔽上級造成不良后果者。違反工作流程，嚴(yán)重影響工作或服務(wù)質(zhì)量者。遇有重大意外問題不及時向上級報告者。投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽,牟取非分利益者.利用職務(wù)之便接受賄賂,收取回扣,情節(jié)輕微者。假公濟(jì)私、濫用職權(quán),利用處分對員工進(jìn)行打擊報復(fù)尚未造成嚴(yán)重后果者.對同事惡意攻擊、誣陷、作偽證、制造事端。利用公司設(shè)備制作私人物件或委托他人制造私人物品者。拒絕服從主管人員合理指揮、督導(dǎo)或無理取鬧者。非故意破壞設(shè)備、商品或浪費能源，造成較大經(jīng)濟(jì)損失者。違反工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)定時間完成工作任務(wù)者。工作時精神散漫，或故意不按規(guī)定時間完成工作任務(wù)者。故意怠工者。遺失公司重要文件、機(jī)件或工具者（造成重大經(jīng)濟(jì)損失部分，另行按規(guī)定處理）。委托或代他人打卡者.未經(jīng)許可擅自操作或其它重要文件者.撕毀公司的公告薪資保密制度，泄露本人或他人薪資者.在賣場或其它禁煙場所內(nèi)吸煙者.不遵守公司薪資保密制度，泄露本人或他人薪資者。違反公司其它相關(guān)規(guī)定，且影響程度較大者。未經(jīng)許可，擅自進(jìn)入管制區(qū)域者(有“收銀室”等相關(guān)性工作人員禁止入內(nèi)之區(qū)域).擅自將本人權(quán)限卡委托或轉(zhuǎn)借他人使用或竊取本人權(quán)限外的密碼,后果尚屬輕微者。有其他違反公司規(guī)定情節(jié)重大者。為提高超市人員的整體素質(zhì)，規(guī)范個人行為，做到獎罰明確,本店特制訂分?jǐn)?shù)積累獎懲制度，每分為10元。

一、獎勵制度

1．發(fā)現(xiàn)并制止偷竊,避免本店受損失者獎1分.

2

發(fā)現(xiàn)商品有誤及時匯報,避免本店受到更大的損失者獎1分。

3．熱愛本職工作,盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排者獎1分。

4．對顧客熱情周到，受顧客表揚(yáng)者獎1分.

5．受到顧客刁難，能顧全大局不沖動，維護(hù)本店利益者1分。

6．給領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議，使本店受益者獎1分。

7．每月評出一名工作表現(xiàn)獎,獎5分.

8．每月評出一名進(jìn)步獎,獎2分.

9、每月評出一名促銷員獎，獎3分.10、每月出勤無遲到早退，作全勤獎勵3分/月。

二、懲罰制度

1．上班不遲到不早退，違犯者：不到10分鐘，扣罰0.5分,超過10分鐘扣除當(dāng)天工資及獎金.

2．熱情對待顧客，微笑服務(wù)，收銀員因結(jié)帳、理貨員因理貨對顧客態(tài)度冷淡,不負(fù)責(zé)任的回答，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，早會作檢查，二次做出嚴(yán)重處理。

3．工作時間不可隨便外出，有事必須請假，不可兩人同時外出，嚴(yán)守請銷假制度,違者一次1分。

4．上班時間必須穿工作服,并且衣著整齊，佩帶工作牌,違者一次扣罰1分。

5．上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看書、看報、違者一次扣罰1分。

6．上班期間無站相（兩手必須放在背后站直,不準(zhǔn)依靠貨架柜臺)以及擅自離崗者，扣罰1分.

7．事假超過半天必須寫請假條，病假必須有醫(yī)院開大病歷,事假扣發(fā)當(dāng)天工資.每月累計請假3天，扣發(fā)當(dāng)月獎金。有事請假必須提前一天寫請假條，如有事不請假者,按曠工處理，扣發(fā)三天工資及獎金。連續(xù)曠工三天，做開（自動離職）除處理。

8．工作時不服從上級主管的安排扣罰1分,態(tài)度惡劣扣罰5分，同事之間爭吵者每人扣罰1分。

9．工作失誤不及時發(fā)現(xiàn)和匯報工作當(dāng)中的失誤，造成損失者扣罰1分,情節(jié)嚴(yán)重者，處以適度罰款。

10．上班期間不準(zhǔn)在店內(nèi)接待親朋好友，不準(zhǔn)會客長談，不準(zhǔn)隨便打閑聊，違者一次扣罰1分。

11．不準(zhǔn)帶任何私人物品到工作崗位，違者扣罰1分.

12．為顧客服務(wù)時，必須使用文明禮貌用語，發(fā)現(xiàn)一次不用，扣罰0.5分，同顧客發(fā)生爭執(zhí)者，每次扣罰2—10分，并向顧客道歉。顧客投訴經(jīng)查證屬實,立即開除.

13．收銀員不準(zhǔn)給親朋好友結(jié)帳,發(fā)現(xiàn)一次扣罰2分，如有作弊行為，立即開除.

14．保衛(wèi)人員和超市所有人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁任何人員帶包進(jìn)入超市，嚴(yán)重失職者扣罰1分。

15．超市內(nèi)有顧客吸煙,工作人員發(fā)現(xiàn)不制止，一次扣罰0.5分,處理不當(dāng)，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，扣罰5-10分。

16．組長、理貨員交接班要清楚準(zhǔn)確.如有交接不清,造成損失,全額賠償，并扣罰2分。

17．店內(nèi)驗貨人員驗貨必須做到快速準(zhǔn)確。不準(zhǔn)讓供貨人員久等，要對供貨人員態(tài)度和藹，違者扣罰1分，驗貨單出現(xiàn)差錯造成損失，視情況進(jìn)行處罰。

18．收銀臺衛(wèi)生隨時打掃，收銀機(jī)每星期一徹底打掃一次（清潔上光）如抽查不合格,扣罰當(dāng)班收銀員1分。

19．理貨員隨時打掃貨架衛(wèi)生，同時看管好貨物，不準(zhǔn)站在原地不動或來回閑逛，發(fā)現(xiàn)一次扣罰0.5分。如貨架混亂有灰塵扣罰1分。

20．理貨員要貨不及時，造成貨架