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文檔簡介
#/18誠心服務(wù)換來客戶的真心回報。有的客戶隨子女搬家到了外地,逢年過節(jié)都要打來長途電話問候**;一名叫樂茶枝的老人看到供電公司就想起**,她到上海探親,主動向上海供電部門的員工介紹**的事跡;一位叫羅秋生的殘疾人客戶,聽說上級領(lǐng)導(dǎo)要來他所在的社區(qū)檢查戶表改造工作,為了當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面感謝**,他坐著輪椅,在風(fēng)雪中竟等了2個小時……客戶的盛譽,只是對**行動的鞭策。他深深地懂得,自己的行為雖然平凡瑣碎,但在社會救助機制并不完善的今天,用心、用情去感染客戶、感召社會,這無疑是一個有社會責(zé)任感的供電員工,身體力行構(gòu)建“和諧社會”的應(yīng)盡職責(zé)。八年責(zé)任,兩千多個日日夜夜,**就是這樣度過。披星戴月的戶外搶修,炎炎酷暑下的工程建設(shè),忘記時間的雙休日……但他總是無怨無悔,一如既往。是啊,客戶需求無止境,優(yōu)質(zhì)服務(wù)亦無止境,而職業(yè)的光榮和崇高更是無止境。第3篇:供電公司市場營銷部個人先進事跡**:用愛升華服務(wù)年近而立的他,是****供電公司市場營銷部業(yè)擴專職。無論是在海電力學(xué)院用電監(jiān)察專業(yè)求學(xué),還是在**變電站實習(xí),抑或從事業(yè)擴管理工作,他都以自己熾熱的真愛,詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦。他就是**,一個普普通通的供電員工,一個不斷進取的服務(wù)明星。**出身科班,業(yè)精功專,他深知,理論與實踐的差距,于是,他把服務(wù)、奉獻深化為追求、超越。**不善言辭,他的內(nèi)心深處卻蘊含著對事業(yè)、對工作、對客戶的忠誠與熱愛,于是,他把思維、習(xí)慣深化為熱愛、真誠。他深知,“服務(wù)無止境,真情暖人心”,于是,便有了事業(yè)的執(zhí)著、細節(jié)的精致、工作的熱情,從而贏來了無數(shù)的感動。順著**成長的軌跡,我們給他做個事跡大薈萃,透視他那顆“用愛升華服務(wù)”的心。對事業(yè),他有黃牛一般的韌性20xx年5月,畢業(yè)不到3年的**通過競聘走上業(yè)擴管理專職崗位。面對營銷管理比較粗放、服務(wù)相對滯后的工作局面,他一切從零開始,積極完善各項管理制度,理順各項服務(wù)流程,幾乎犧牲了所有的休息時間。緊接著,為期三年的城網(wǎng)“一戶一表”改造工程拉開序幕,組織上安排他全面負責(zé)“戶表改造”工程的施工設(shè)計與工程管理。為盡快熟悉工作,他白天跑現(xiàn)場了解情況,協(xié)調(diào)處理工作困難;晚上在辦公室進行資料歸納整理,學(xué)習(xí)有關(guān)政策文件和專業(yè)知識。那段時間,他每天早上不到7點就在辦公室忙碌,晚上總要等查夜的門衛(wèi)至少催上三次才肯回家;**城區(qū)的每一個角落都留下了他的足跡,而剛談不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了蹤影。三年沒日沒夜的學(xué)習(xí)和奔波,**他很快發(fā)現(xiàn)了業(yè)擴管理工作中存在的許多不足,多頭管理、業(yè)務(wù)交叉、職責(zé)混亂,讓客戶不勝其煩,直接影響了客戶對供電部門的形象評價。20xx年7月,他在廣泛接觸用電客戶、深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,在**市區(qū)首次推行了客戶經(jīng)理制度。有了客戶經(jīng)理,業(yè)擴工程真正實現(xiàn)了“一口對外”,用電客戶真正享受到了“一站式”服務(wù)的方便和快捷??蛻艚?jīng)理制度很快得到省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家認可,認為“**公司的客戶經(jīng)理制度是全省實施得最好、最成功的”。作為客戶經(jīng)理制度的首推者和執(zhí)行者,**有時嚴格得近乎苛刻。一次業(yè)擴工程協(xié)調(diào)會上,他對公司一些部門和個人對待客戶敷衍冷漠的態(tài)度、辦事業(yè)務(wù)推諉拖拉的作風(fēng)、中間承攬業(yè)擴工程業(yè)務(wù)的現(xiàn)象作了指名道姓、具體詳盡的通報。主持會議的副總經(jīng)理帶頭鼓掌。一些中層干部坐不住了。一個業(yè)擴管理規(guī)范性文件出臺了。從此,**供電公司的業(yè)擴管理走上了規(guī)范化、制度化的新路。據(jù)統(tǒng)計,僅此一項每年就可為公司增加經(jīng)濟效益500余萬元。小周在工作中發(fā)現(xiàn),客戶提出的問題,在不同的營業(yè)廳、不同的供電服務(wù)人員之間會有不同的回答,容易產(chǎn)生歧義。“客戶在咨詢問題時,有權(quán)利得到唯一的答案。”憑著對供電服務(wù)工作的無悔熱愛,20xx年初,**開始把他全部的業(yè)余精力,投入到被譽為全省唯一的“供電服務(wù)人員百科全書”--《客服工作手冊》的編寫工作中。這是一本供電服務(wù)人員回答客戶提問、接受客戶咨詢和業(yè)務(wù)知識有關(guān)的政策文件的匯編。為編寫這本手冊,小周每天工作到凌晨一兩點。記不清有多少次是趴在電腦桌上睡到天亮的,他卻清晰地記得,當(dāng)歷時7個月、厚達150頁的初稿完成的那一刻,淚水不知不覺地流了滿面。對工作,他有烈火一般的熱情作為供電服務(wù)人員,**總是對自己說:“我每一次的付出和努力,都要將‘光明使者'的崇高形象深深地印在客戶心中”。他享受副市長專車待遇的佳話一度被公司上下傳為美談。那年的冬天凍雨淅瀝,一天下午,市政府宿舍區(qū)有部分客戶向他反映,戶表改造后電壓不穩(wěn)定,晚上甚至連燈管都啟動不了。為了不影響宿舍區(qū)居民正常用電,小周帶領(lǐng)施工人員冒雨趕到現(xiàn)場,進行測量查勘后,決定增設(shè)一臺公變以分流負荷。然而天寒地凍,雨越下越大,天也漸漸黑了下來,部分同志提出明天再干,可小周堅決不同意,說:“如果忍受寒冷與黑暗的是我們的父母小孩,我們又會怎么想?我們辛苦點,可這里的居民暖和了滿意了,我們的辛苦就值得!”經(jīng)過大家四五個小時的努力,居民區(qū)的燈又亮了起來,空調(diào)又轉(zhuǎn)了起來???*還是不放心,又餓著肚子和大家一起到客戶家抽查電壓質(zhì)量,此時,已經(jīng)是晚上10點多了。剛剛開完會的副市長見到已經(jīng)淋成落湯雞的小周他們,深受感動,立即安排車子送他們回家。為了工作,**總是那樣不管不顧。那天特別寒冷,身體不適的小周正準(zhǔn)備下班,可**區(qū)移民村的小組長心急火燎地前來報修。原來,他們村的專用變壓器數(shù)次投運,都因拉弧燒斷保險而未成功,多方檢查無異常,情急之下,他抱著試試看的心態(tài)找到小周幫忙。第4篇:供電公司市場營銷部個人先進事跡XX:用愛升華服務(wù)年近而立的他,是XXXX供電公司市場營銷部業(yè)擴專職。無論是在海電力學(xué)院用電監(jiān)察專業(yè)求學(xué),還是在XX變電站實習(xí),抑或從事業(yè)擴管理工作,他都以自己熾熱的真愛,詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦。他就是XX,一個普普通通的供電員工,一個不斷進取的服務(wù)明星。XX出身科班,業(yè)精功專,他深知,理論與實踐的差距,于是,他把服務(wù)、奉獻深化為追求、超越。XX不善言辭,他的內(nèi)心深處卻蘊含著對事業(yè)、對工作、對客戶的忠誠與熱愛,于是,他把思維、習(xí)慣深化為熱愛、真誠。他深知,“服務(wù)無止境,真情暖人心”,于是,便有了事業(yè)的執(zhí)著、細節(jié)的精致、工作的熱情,從而贏來了無數(shù)的感動。順著XX成長的軌跡,我們給他做個事跡大薈萃,透視他那顆“用愛升華服務(wù)”的心。對事業(yè),他有黃牛一般的韌性2021年5月,畢業(yè)不到3年的XX通過競聘走上業(yè)擴管理專職崗位。面對營銷管理比較粗放、服務(wù)相對滯后的工作局面,他一切從零開始,積極完善各項管理制度,理順各項服務(wù)流程,幾乎犧牲了所有的休息時間。。為編寫這本手冊,小周每天工作到凌晨一兩點。記不清有多少次是趴在電腦桌上睡到天亮的,他卻清晰地記得,當(dāng)歷時7個月、厚達150頁的初稿完成的那一刻,淚水不知不覺地流了滿面。對工作,他有烈火一般的熱情作為供電服務(wù)人員,XX總是對自己說:“我每一次的付出和努力,都要將‘光明使者'的崇高形象深深地印在客戶心中”。他享受副市長專車待遇的佳話一度被公司上下傳為美談。那年的冬天凍雨淅瀝,一天下午,市政府宿舍區(qū)有部分客戶向他反映,戶表改造后電壓不穩(wěn)定,晚上甚至連燈管都啟動不了。為了不影響宿舍區(qū)居民正常用電,小周帶領(lǐng)施工人員冒雨趕到現(xiàn)場,進行測量查勘后,決定增設(shè)一臺公變以分流負荷。然而天寒地凍,雨越下越大,天也漸漸黑了下來,部分同志提出明天再干,可小周堅決不同意,說:“如果忍受寒冷與黑暗的是我們的父母小孩,我們又會怎么想?我們辛苦點,可這里的居民暖和了滿意了,我們的辛苦就值得!”經(jīng)過大家四五個小時的努力,居民區(qū)的燈又亮了起來,空調(diào)又轉(zhuǎn)了起來??蒟X還是不放心,又餓著肚子和大家一起到客戶家抽查電壓質(zhì)量,此時,已經(jīng)是晚上10點多了。剛剛開完會的副市長見到已經(jīng)淋成落湯雞的小周他們,深受感動,立即安排車子送他們回家。為了工作,XX總是那樣不管不顧。那天特別寒冷,身體不適的小周正準(zhǔn)備下班,可XX區(qū)移民村的小組長心急火燎地前來報修。原來,他們村的專用變壓器數(shù)次投運,都因拉弧燒斷保險而未成功,多方檢查無異常,情急之下,他抱著試試看的心態(tài)找到小周幫忙。盡管小周可以有無數(shù)個理由不管這“閑事”,可他想,移民們初來乍到的感受,將直接影響他們對國家移民政策的理解和評價,往小處說是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題,往大處說就是事關(guān)穩(wěn)定和諧的政治問題??!于是,他頂著凜冽的寒風(fēng),騎著那輛破自行車隨同前往現(xiàn)場。經(jīng)過5個多小時的努力,變壓器終于正常運轉(zhuǎn),移民們滿意的笑了。而當(dāng)他謝絕移民們盛情的挽留,一身污穢、滿身寒氣地走進家門,已經(jīng)是晚上的11點多鐘。這次“多管閑事”,帶給移民的是無比的感動、無比的滿意,而由于饑寒交迫和極度疲勞,XX大病了一個星期。為此,移民們給分管移民工作的副市長寫了一封表揚信,并且只要一談到XX人的好,就會說起供電公司的小周。這樣的事例不勝枚舉。為了徹底解決改制企業(yè)的職工生活用電問題,他帶領(lǐng)相關(guān)人員來到撫紡、印染廠、印機廠等改制企業(yè),進行工業(yè)用電和民用電分開改造,施工現(xiàn)場一待就是整整一個月;為了幫助XX最大的招商引資企業(yè)一一惠泉啤酒有限公司解決臨時基建用電,小周從為客商節(jié)約開支的角度,建議客商租用變壓器,并參與了租用變壓器的選型、洽談、運輸、安裝、調(diào)試等全部工作,連續(xù)7天和該公司的施工人員一起吃住在工地。在市委、市政府舉行的“客商中秋聯(lián)誼會”上,該公司總經(jīng)理把小周的事跡作為XX市優(yōu)化招商引資環(huán)境的典范作了專題發(fā)言??對客戶,他有金子一般的愛心“對客戶的愛,就是對人生的愛,對社會的愛?!币驗閷ι饑赖臒o限敬愛,XX以自己善良的古道熱腸,無私無悔地幫助社會上的弱勢群體,給供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入了更加溫柔綿長的人文主義情懷。一位家住青云峰路的老奶奶,孤身蝸居于一處狹小的柴間內(nèi),獨子外出打工,家境極其困苦,因無力支付200元的“一戶一表”改造費用,夜晚即將陷入黑暗中°XX了解到這一事實后,瞞著領(lǐng)導(dǎo)和同事,“偷偷”地幫老奶奶把這200元交了,并立即安排班組盡快裝表送電。如果不是老奶奶拄著拐杖,顫巍巍地來營業(yè)廳尋訪致謝,同事們誰也不知道XX做的這樁好事。還有一位八十多歲的李老爺爺,膝下無子,生活困窘,僅靠其侄子贍養(yǎng)。因為與數(shù)家鄰居合用電表,雖然家中只有一盞燈,每月卻要承擔(dān)驚人的過路電費。第5篇:供電公司營銷部營銷專責(zé)巾幗建功先進事跡供電公司營銷部營銷專責(zé)巾幗建功先進事跡材料她,十載如一,兢兢業(yè)業(yè),用執(zhí)著信念抒寫了一段段奉獻的旋律。她,敬業(yè)愛崗、踏實工作,用無悔人生譜寫著一曲曲動人的樂章。她,就是xxx供電公司營銷部營銷專責(zé)xxx,—個平凡的電力人??烧窃谶@平凡中,卻蘊含著一種奮進的精神,閃耀著奉獻的光華,XX年被xxx工會當(dāng)選為“XXX工會第七次代表大會”代表,XX年被xxx供電公司評為“先進工作者”。1995年5月入司的第一天,她就被分配到隴山變電站工作。從那一天起,她就扎根基層,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),查資料翻圖紙,不恥下問。每次在工作現(xiàn)場,她都虛心向經(jīng)驗豐富的老師傅學(xué)習(xí),掌握過硬的本領(lǐng),挑起了大梁。XX年,她被調(diào)到平襄供電所工作,擔(dān)任會計業(yè)務(wù)。從這時起,她對基層女工所盼、所思、所想有了更深切的了解。在工作中,她以負責(zé)的工作態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)技能,從容面對一次次新的困難和挑戰(zhàn),嚴格以低調(diào)做人,高調(diào)做事,求真務(wù)實,善于與人共事,團結(jié)合作為原則,主動配合公司有關(guān)部門,服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,服從大局意識和全局觀念,出色的完成了全年的各項工作任務(wù),實現(xiàn)了自我超越。在關(guān)心女職工生活上,事無具細。在今年公司組織健康查體時,查出患婦科疾病女工4人,患其它疾病女工6人次。她積極協(xié)助女工委為這些患病女工建立健康檔案,并協(xié)同工會組織和女工委對生病住院的5名女職工及時送去了慰問品和組織的關(guān)懷。高考前夕,公司一名女工突患疾病,臥床不起,丈夫此時正在外地出差,而女兒馬上就要參加高考,生活起居難以料理,XXX得知此事后,主動承擔(dān)起照顧這母女倆的重擔(dān),而將自己六歲的女兒托付給親戚照料。六歲的女兒正是需要母親呵護的時候,她為了平衡女兒的心態(tài),對女兒說:“阿姨生病了,姐姐正在考大學(xué)需要人幫助,媽媽去阿姨家替阿姨做點事,等你長大了,一定會理解媽媽的?!贝撕蟮膸滋炖铮琗XX一下班就往這位女工家里跑,照料母女倆的生活起居,為了給即將參加高考的患病女工孩子增加營養(yǎng),她還自己掏錢買來牛奶給孩子補身體,在她的精心照料下,這位女孩順利地考取了理想中的大學(xué)。后來,這位女工帶著禮品去感謝她,她微笑著對這位女工說:“你的心意我領(lǐng)了,咱們都是同事,我想,在我遇到困難的時候,你也不會袖手旁觀的?!币痪浜唵?、樸實的話語,充分體現(xiàn)出XXX同志時刻為職工著想的優(yōu)秀品質(zhì)。在組織員工文化生活上,多才多藝。她總是積極組織平襄供電所女職工參與公司各種文體活動工作,并因地制宜、因陋就簡地在“三.八”婦女節(jié)開展女職工聯(lián)誼會。在公司開展的“安康杯”系列競賽活動中,她更是以身作則,帶頭參加乒乓球、羽毛球賽、跳棋、象棋、撲克賽等活動;帶頭撰寫“塑陽光心態(tài)、做幸福員工”的征文;帶頭參加知識競賽、演講比賽。在開展演講比賽時,她和其他參賽選手一起相互交流,取長補短,并鼓勵其他選手不要怯場,激勵競賽對手相互學(xué)習(xí)。從撰寫演講稿、朗誦、演練到脫稿演講,短短的幾分鐘,看似很簡單的一件事,要做好,其實并不容易。她自己上臺演講時聲情并茂,極具感染力,獲得了第二名的好成績。所有這些,不僅吸引了職工的注意力,增強了企業(yè)凝聚力,更XX冶了職工情操,培養(yǎng)了職工團隊觀念,激發(fā)了工作熱情,同時也促進了公司企業(yè)文化的不斷健康推進。她在平襄供電所擔(dān)任會計工作的同時,又肩負著平襄供電所通訊員的職責(zé),所以,她經(jīng)常性地和公司思想政治部保持聯(lián)系,從不同的層面報道供電所在響應(yīng)公司政策和完成公司各項任務(wù)方面的情況。正因為此,就對思想政治工作了解的較多,借此,平時她也經(jīng)常性的對平襄供電所的女職工進行愛國主義、社會主義和愛崗敬業(yè)的教育,大力倡導(dǎo)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德,倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式,反對封建迷信,經(jīng)常開展一些有益于女職工身心健康的活動,最大限度地緩解廣大職工的工作壓力,豐富職工的精神文化生活,使大家心情愉快地投入工作。今年年初,她調(diào)到公司營銷部工作時,她更加積極負責(zé)地為客戶辦理各種用電手續(xù)堅守“客戶至上”的營銷觀念,總是讓客戶感受到方便、快捷、滿意的營銷服務(wù)。她自我深化“服務(wù)永無止境”的理念,放棄雙休時間,加班加點,特別是辦理報裝手續(xù)時,能耐心解答并認真為客戶辦理用電報裝手續(xù),細心地解釋用電申請書如何發(fā)放、審核、有關(guān)費用該如何收取、施工中客戶和供電公司要進行哪些常規(guī)檢查、竣工檢驗又該簽訂《供用電合同》等事情,她熱情的辦事風(fēng)格,贏得了廣大用電客戶贊譽??傊?,無論在單位,還是在家里,XXX同志均是一名優(yōu)秀員工,她以自己的實際行動抒寫著一個青年婦女愛崗敬業(yè)的職責(zé),在XXX供電公司開展的“巾幗文明崗”活動中立足崗位建功、在崗位上成長的經(jīng)驗和作法,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞,也推動了XXX電力的發(fā)展。第6篇:供電公司市場營銷部個人先進事跡—個人事跡供電公司市場營銷部個人先進事跡—個人事跡**:用愛升華服務(wù)年近而立的他,是****供電公司市場營銷部業(yè)擴專職。無論是在海電力學(xué)院用電監(jiān)察專業(yè)求學(xué),還是在**變電站實習(xí),抑或從事業(yè)擴管理工作,他都以自己熾熱的真愛,詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦。他就是**,一個普普通通的供電員工,一個不斷進取的服務(wù)明星。**出身科班,業(yè)精功專,他深知,理論與實踐的差距,于是,他把服務(wù)、奉獻深化為追求、超越。**不善言辭,他的內(nèi)心深處卻蘊含著對事業(yè)、對工作、對客戶的忠誠與熱愛,于是,他把思維、習(xí)慣深化為熱愛、真誠。他深知,“服務(wù)無止境,真情暖人心”,于是,便有了事業(yè)的執(zhí)著、細節(jié)的精致、工作的熱情,從而贏來了無數(shù)的感動。順著**成長的軌跡,我們給他做個事跡大薈萃,透視他那顆“用愛升華服務(wù)”的心。對事業(yè),他有黃牛一般的韌性2021年5月,畢業(yè)不到3年的**通過競聘走上業(yè)擴管理專職崗位。面對營銷管理比較粗放、服務(wù)相對滯后的工作局面,他一切從零開始,積極完善各項管理制度,理順各項服務(wù)流程,幾乎犧牲了所有的休息時間。緊接著,為期三年的城網(wǎng)“一戶一表”改造工程拉開序幕,組織上安排他全面負責(zé)“戶表改造”工程的施工設(shè)計與工程管理。為盡快熟悉工作,他白天跑現(xiàn)場了解情況,協(xié)調(diào)處理工作困難;晚上在辦公室進行資料歸納整理,學(xué)習(xí)有關(guān)政策文件和專業(yè)知識。那段時間,他每天早上不到7點就在辦公室忙碌,晚上總要等查夜的門衛(wèi)至少催上三次才肯回家;**城區(qū)的每一個角落都留下了他的足跡,而剛談不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了蹤影。三年沒日沒夜的學(xué)習(xí)和奔波,**他很快發(fā)現(xiàn)了業(yè)擴管理工作中存在的許多不足,多頭管理、業(yè)務(wù)交叉、職責(zé)混亂,讓客戶不勝其煩,直接影響了客戶對供電部門的形象評價。2021年7月,他在廣泛接觸用電客戶、深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,在**市區(qū)首次推行了客戶經(jīng)理制度。有了客戶經(jīng)理,業(yè)擴工程真正實現(xiàn)了“一口對外”,用電客戶真正享受到了“一站式”服務(wù)的方便和快捷??蛻艚?jīng)理制度很快得到省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家認可,認為“**公司的客戶經(jīng)理制度是全省實施得最好、最成功的”。作為客戶經(jīng)理制度的首推者和執(zhí)行者,**有時嚴格得近乎苛刻。一次業(yè)擴工程協(xié)調(diào)會上,他對公司一些部門和個人對待客戶敷衍冷漠的態(tài)度、辦事業(yè)務(wù)推諉拖拉的作風(fēng)、中間承攬業(yè)擴工程業(yè)務(wù)的現(xiàn)象作了指名道姓、具體詳盡的通報。主持會議的副總經(jīng)理帶頭鼓掌。一些中層干部坐不住了。一個業(yè)擴管理規(guī)范性文件出臺了。從此,**供電公司的業(yè)擴管理走上了規(guī)范化、制度化的新路。據(jù)統(tǒng)計,僅此一項每年就可為公司增加經(jīng)濟效益500余萬元。小周在工作中發(fā)現(xiàn),客戶提出的問題,在不同的營業(yè)廳、不同的供電服務(wù)人員之間會有不同的回答,容易產(chǎn)生歧義?!翱蛻粼谧稍儐栴}時,有權(quán)利得到唯一的答案?!睉{著對供電服務(wù)工作的無悔熱愛,2021年初,**開始把他全部的業(yè)余精力,投入到被譽為全省唯一的“供電服務(wù)人員百科全書”--《客服工作手冊》的編寫工作中。這是一本供電服務(wù)人員回答客戶提問、接受客戶咨詢和業(yè)務(wù)知識有關(guān)的政策文件的匯編。為編寫這本手冊,小周每天工作到凌晨一兩點。記不清有多少次是趴在電腦桌上睡到天亮的,他卻清晰地記得,當(dāng)歷時7個月、厚達150頁的初稿完成的那一刻,淚水不知不覺地流了滿面。對工作,他有烈火一般的熱情作為供電服務(wù)人員,**總是對自己說:“我每一次的付出和努力,都要將‘光明使者'的崇高形象深深地印在客戶心中”。他享受副市長專車待遇的佳話一度被公司上下傳為美談。那年的冬天凍雨淅瀝,一天下午,市政府宿舍區(qū)有部分客戶向他反映,戶表改造后電壓不穩(wěn)定,晚上甚至連燈管都啟動不了。為了不影響宿舍區(qū)居民正常用電,小周帶領(lǐng)施工人員冒雨趕到現(xiàn)場,進行測量查勘后,決定增設(shè)一臺公變以分流負荷。然而天寒地凍,雨越下越大,天也漸漸黑了下來,部分同志提出明天再干,可小周堅決不同意,說:“如果忍受寒冷與黑暗的是我們的父母小孩,我們又會怎么想?我們辛苦點,可這里的居民暖和了滿意了,我們的辛苦就值得!”經(jīng)過大家四五個小時的努力,居民區(qū)的燈又亮了起來,空調(diào)又轉(zhuǎn)了起來???*還是不放心,又餓著肚子和大家一起到客戶家抽查電壓質(zhì)量,此時,已經(jīng)是晚上10點多了。剛剛開完會的副市長見到已經(jīng)淋成落湯雞的小周他們,深受感動,立即安排車子送他們回家。為了工作,**總是那樣不管不顧。那天特別寒冷,身體不適的小周正準(zhǔn)備下班,可**區(qū)移民村的小組長心急火燎地前來報修。原來,他們村的專用變壓器數(shù)次投運,都因拉弧燒斷保險而未成功,多方檢查無異常,情急之下,他抱著試試看的心態(tài)找到小周幫忙。盡管小周可以有無數(shù)個理由不管這“閑事”,可他想,移民們初來乍到的感受,將直接影響他們對國家移民政策的理解和評價,往小處說是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題,往大處說就是事關(guān)穩(wěn)定和諧的政治問題啊!于是,他頂著凜冽的寒風(fēng),騎著那輛破自行車隨同前往現(xiàn)場。經(jīng)過5個多小時的努力,變壓器終于正常運轉(zhuǎn),移民們滿意的笑了。而當(dāng)他謝絕移民們盛情的挽留,一身污穢、滿身寒氣地走進家門,已經(jīng)是晚上的11點多鐘。這次“多管閑事”,帶給移民的是無比的感動、無比的滿意,而由于饑寒交迫和極度疲勞,**大病了一個星期。為此,移民們給分管移民工作的副市長寫了一封表揚信,并且只要一談到**人的好,就會說起供電公司的小周。這樣的事例不勝枚舉。為了徹底解決改制企業(yè)的職工生活用電問題,他帶領(lǐng)相關(guān)人員來到撫紡、印染廠、印機廠等改制企業(yè),進行工業(yè)用電和民用電分開改造,施工現(xiàn)場一待就是整整一個月;為了幫助**最大的招商引資企業(yè)——惠泉啤酒有限公司解決臨時基建用電,小周從為客商節(jié)約開支的角度,建議客商租用變壓器,并參與了租用變壓器的選型、洽談、運輸、安裝、調(diào)試等全部工作,連續(xù)7天和該公司的施工人員一起吃住在工地。在市委、市政府舉行的“客商中秋聯(lián)誼會”上,該公司總經(jīng)理把小周的事跡作為**市優(yōu)化招商引資環(huán)境的典范作了專題發(fā)言……對客戶,他有金子一般的愛心“對客戶的愛,就是對人生的愛,對社會的愛?!币驗閷ι饑赖臒o限敬愛,**以自己善良的古道熱腸,無私無悔地幫助社會上的弱勢群體,給供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入了更加溫柔綿長的人文主義情懷。一位家住青云峰路的老奶奶,孤身蝸居于一處狹小的柴間內(nèi),獨子外出打工,家境極其困苦,因無力支付200元的“一戶一表”改造費用,夜晚即將陷入黑暗中。**了解到這一事實后,瞞著領(lǐng)導(dǎo)和同事,“偷偷”地幫老奶奶把這200元交了,并立即安排班組盡快裝表送電。如果不是老奶奶拄著拐杖,顫巍巍地來營業(yè)廳尋訪致謝,同事們誰也不知道**做的這樁好事。還有一位八十多歲的李老爺爺,膝下無子,生活困窘,僅靠其侄子贍養(yǎng)。因為與數(shù)家鄰居合用電表,雖然家中只有一盞燈,每月卻要承擔(dān)驚人的過路電費。了解到有位鄰居私自使用電焊設(shè)施,并采取欺瞞手段,迫使老人替他分擔(dān)電費的情況后,小周不顧該鄰居的多次威脅,請示領(lǐng)導(dǎo)后,立即按戶表改造的優(yōu)惠政策,給老人優(yōu)先安裝了獨表。當(dāng)他來到李爺爺?shù)淖∷卦L時,老人“撲通”一聲跪倒在地,老淚縱橫,口中不停說著“謝謝”!他趕忙攙扶起老人,真誠地說:“是黨的政策給了我為你服務(wù)的機會,我只是執(zhí)行政策的普通工作人員”。至今,小周有空都會去看看李爺爺。由于他的熱心,**還贏得了“低保專家”的美稱。在一次例行的用電檢查工作中,他來到大橋南路的舊貨市場,看到王老漢家漆黑一片,覺得十分奇怪。原來王老漢交不起戶表改造費用,而其他住戶的戶表工程已經(jīng)完成了,他干脆就不用電了。聽著王老漢無奈的話語,看到他家中破敗的景象,小周下定決心,一定要讓王老漢盡快用上電!進一步了解情況后,他得知,像王老漢這樣的情況可以去民政部門申請“低?!弊C明,不但可以減免這次的戶表改造費用,而且今后的生活也有了保障。于是,熱心的**用自行車載著王老漢跑居委會、跑街道辦事處、跑民政局。當(dāng)領(lǐng)到嶄新的“低?!弊C,看著新裝的電表,王老漢怎么也抑制不住激動的心情,逢人便訴說小周的好,還請人專門寫了一份感謝信。據(jù)了解,此后小周陸續(xù)幫助20多戶符合條件的家庭辦了“低?!弊C明。誠心服務(wù)換來客戶的真心回報。有的客戶隨子女搬家到了外地,逢年過節(jié)都要打來長途電話問候**;一名叫樂茶枝的老人看到供電公司就想起**,她到上海探親,主動向上海供電部門的員工介紹**的事跡;一位叫羅秋生的殘疾人客戶,聽說上級領(lǐng)導(dǎo)要來他所在的社區(qū)檢查戶表改造工作,為了當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面感謝**,他坐著輪椅,在風(fēng)雪中竟等了2個小時……客戶的盛譽,只是對**行動的鞭策。他深深地懂得,自己的行為雖然平凡瑣碎,但在社會救助機制并不完善的今天,用心、用情去感染客戶、感召社會,這無疑是一個有社會責(zé)任感的供電員工,身體力行構(gòu)建“和諧社會”的應(yīng)盡職責(zé)。八年責(zé)任,兩千多個日日夜夜,**就是這樣度過。披星戴月的戶外搶修,炎炎酷暑下的工程建設(shè),忘記時間的雙休日……但他總是無怨無悔,一如既往。是啊,客戶需求無止境,優(yōu)質(zhì)服務(wù)亦無止境,而職業(yè)的光榮和崇高更是無止境。第7篇:公司營銷部主任先進事跡免費分享創(chuàng)新公司營銷部主任先進事跡,中共黨員,現(xiàn)任供電公司營銷部主任工作,自年參加工作以來,始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,保持著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和積極好學(xué)的工作態(tài)度,踏踏實實的做好本職工作,并在他熟悉營銷工作管理工作中,堅持開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,作風(fēng)扎實;能充分發(fā)揚民主,誠懇聽取下屬意見;能堅持原則,及時反映下屬的意見和要求,敢于和善于為職工說話、辦事,維護職工的合法權(quán)益;能秉公辦事,不謀私利,精心工作,用自己的愛心,服務(wù)
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