整理物流中心SOP管理程序資料人力資源管理學(xué)資料

每天輪流開(kāi)啟，并按冷庫(kù)溫度適當(dāng)調(diào)整制冷溫度和時(shí)間，盡量降低不合；D、倉(cāng)管員停頓待盤點(diǎn)貨物的流通；每天輪流開(kāi)啟，并按冷庫(kù)溫度適當(dāng)調(diào)整制冷溫度和時(shí)間，盡量降低不合；D、倉(cāng)管員停頓待盤點(diǎn)貨物的流通；E、進(jìn)展實(shí)物點(diǎn)數(shù)；F、實(shí)倉(cāng)管員負(fù)責(zé)監(jiān)視整個(gè)裝卸過(guò)程，糾正違反本管理規(guī)定的裝卸操作；2，由其報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)及通知客戶，進(jìn)展協(xié)調(diào)處理；1.7第三方物流目錄核對(duì)；H、發(fā)現(xiàn)差異立即處理,核對(duì)；H、發(fā)現(xiàn)差異立即處理,分清責(zé)任人；I、制訂盤點(diǎn)報(bào)表(報(bào)；7.6梯子必須安放穩(wěn)固，防止梯子滑動(dòng)，底部裝有滑輪的梯子，配送中心客戶效勞員，配送管理員.z.-關(guān)于客戶投訴的處理及客、防鼠網(wǎng)、掃把、拖把、雞毛撣、抹布；B.更換已經(jīng)老化的部件，9.0倉(cāng)庫(kù)5S管理及巡檢流程…………………151.0工作職責(zé)一、目的明確各崗位人員工作職責(zé)，明確工作責(zé)任,規(guī)第三方物流公司倉(cāng)儲(chǔ)配送管理工作。二、責(zé)任各級(jí)人員的本職工作及負(fù)責(zé)下級(jí)人員的工作三、圍適用于經(jīng)橋網(wǎng)絡(luò)科技購(gòu)物網(wǎng)所有在職人員以及***物流公司公司物流部日常業(yè)務(wù)管理，費(fèi)用控制；倉(cāng)儲(chǔ)、配送方案的審核，業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)視和執(zhí)行；營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)的控制，承運(yùn)商績(jī)效考核管理；第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心5S管理執(zhí)行；對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核；配送中心營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，月末報(bào)表的制作。第三方物流公司倉(cāng)儲(chǔ)配送工作的日常監(jiān)視、管理、協(xié)調(diào)；單據(jù)的審核、整理、保管；裝物品，墊板，工具等，并按使用價(jià)值分別處理〔丟棄，變賣，回收物收發(fā)確認(rèn)裝卸運(yùn)輸環(huán)節(jié)，分別將需收發(fā)的貨物清點(diǎn)驗(yàn)收后裝卸，簽配完畢，客服員收回?揀配單?，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打印?出庫(kù)送貨單域擺放整齊；6)庫(kù)是否有雜物；1.2進(jìn)展每日盤點(diǎn)A.重點(diǎn)檢查裝物品，墊板，工具等，并按使用價(jià)值分別處理〔丟棄，變賣，回收物收發(fā)確認(rèn)裝卸運(yùn)輸環(huán)節(jié)，分別將需收發(fā)的貨物清點(diǎn)驗(yàn)收后裝卸，簽配完畢，客服員收回?揀配單?，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打印?出庫(kù)送貨單域擺放整齊；6)庫(kù)是否有雜物；1.2進(jìn)展每日盤點(diǎn)A.重點(diǎn)檢查第三方客效文件記錄計(jì)⑥收發(fā)貨票據(jù)原件收訖，確認(rèn)貨物的收、發(fā)、存管理；出入貨運(yùn)輸?shù)恼{(diào)配及配送方案的制訂；車輛調(diào)度及監(jiān)視倉(cāng)管員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的執(zhí)行單據(jù)的簽收、回收、保管；運(yùn)營(yíng)單據(jù)的制作、錄入或輸出、審核及相關(guān)資料核實(shí)；月末倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總；2.0經(jīng)橋網(wǎng)絡(luò)科技購(gòu)物網(wǎng)運(yùn)作流程圖：第三方物流客服人員?？蛯⑿枧渌偷呢浳锓謷b；下達(dá)收貨/出將需配送的貨物分揀包裝；下達(dá)收貨/出貨物裝卸/運(yùn)物流倉(cāng)管員卸貨入庫(kù)；如果是出貨，則通知第三方物流配送管理員制訂配送方案，調(diào)車配貨物收發(fā)確認(rèn)⑤⑤存客戶已簽收的送貨單；單據(jù)原件/復(fù)印件，單據(jù)清單貌保持：3.1每次作業(yè)完成后清理作業(yè)區(qū)域，保持地面干凈，貨物，得到確認(rèn)答復(fù)后再行處理，異常貨物的處理一切都應(yīng)遵循客戶的意理；運(yùn)營(yíng)單據(jù)的制作、錄入或輸出、審核及相關(guān)資料核實(shí)；貨物在途員按要求及時(shí)跟蹤收發(fā)貨單據(jù)的簽收返回,返回后的清單一律在貌保持：3.1每次作業(yè)完成后清理作業(yè)區(qū)域，保持地面干凈，貨物，得到確認(rèn)答復(fù)后再行處理，異常貨物的處理一切都應(yīng)遵循客戶的意理；運(yùn)營(yíng)單據(jù)的制作、錄入或輸出、審核及相關(guān)資料核實(shí)；貨物在途員按要求及時(shí)跟蹤收發(fā)貨單據(jù)的簽收返回,返回后的清單一律在?*第三方物流客服人員每天下班前制作收發(fā)貨統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)，也可在物流系統(tǒng)直接生成；第三方物流客服人員每天下班前整理收發(fā)貨原始票據(jù)，列明清單后打包轉(zhuǎn)交第三方配送，再由其分別派發(fā)給相關(guān)客戶簽收確認(rèn)；客戶簽收原件后將單據(jù)清單返回配送，配送點(diǎn)、抽盤，確保存貨帳實(shí)相符，儲(chǔ)存良好；每月末第三方物流配送中心出具倉(cāng)儲(chǔ)、配送業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析月報(bào)，制作結(jié)算表，并分別遞送給公司管理層，公司財(cái)務(wù)部；配送中心的一切運(yùn)作均承受客戶的監(jiān)視，客戶的任何建議、意見(jiàn)或投訴均會(huì)被有效記錄，及逐條改善，這一程序可通過(guò)物流專員或直接與第三方物流客服人員聯(lián)系進(jìn)展；每月末在對(duì)帳完畢后，由財(cái)務(wù)部聯(lián)系款項(xiàng)回收以及運(yùn)輸費(fèi)用支付事項(xiàng)，此程序目前通過(guò)公司財(cái)務(wù)完成。3.0入庫(kù)及出庫(kù)配送流程規(guī)倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)操作,保證客戶的運(yùn)輸方案準(zhǔn)確及時(shí)完成，配送貨物準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，客戶二、職責(zé)1、物流專員負(fù)責(zé)配送方案的審核確認(rèn)及監(jiān)視執(zhí)行；2、第三方物流客服人員負(fù)責(zé)收貨和配送方案的接收和傳達(dá)，負(fù)責(zé)出入庫(kù)訂單的接收，錄入，輸出，原始送貨單據(jù)的整理以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)；3、第三方物流配送員負(fù)責(zé)制訂配送方案、配送車輛的調(diào)配以及貨物的配送；4、第三方物流倉(cāng)管員負(fù)責(zé)貨物出入庫(kù)的實(shí)施和達(dá)成；適用于經(jīng)橋網(wǎng)絡(luò)科技購(gòu)物網(wǎng)以及***物流公司1、入庫(kù)流程1.1第三方物流客服人員通過(guò)在公司系統(tǒng)或、物流專員等方式查詢?nèi)雮}(cāng)通知書預(yù)計(jì)貨物到達(dá)時(shí)間；1.4貨物到達(dá)，第三方物流倉(cāng)管員憑單核對(duì)貨物數(shù)量，查驗(yàn)貨物外觀包裝是否正常，單證是否齊全；1.5貨物無(wú)異常情況方可入庫(kù)，入庫(kù)完畢后倉(cāng)管員簽收?入倉(cāng)單?及隨貨同行?送貨單?，有必要時(shí)將異常情況拍下照片，并報(bào)告物流專員，由其報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)及通知客戶，進(jìn)展協(xié)調(diào)處理；司機(jī)共同負(fù)責(zé)貨物交接并確認(rèn)單證與貨物完全相符，清點(diǎn)數(shù)量、檢查每天例行的產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)工作A.測(cè)試?yán)鋷?kù)的溫濕度，填寫溫濕度記錄，司機(jī)共同負(fù)責(zé)貨物交接并確認(rèn)單證與貨物完全相符，清點(diǎn)數(shù)量、檢查每天例行的產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)工作A.測(cè)試?yán)鋷?kù)的溫濕度，填寫溫濕度記錄，，需留出墻距〔30-50CM〕及柱距〔10-20CM〕1.3?給客戶確認(rèn)；〔有些客戶即可，不需遞送原件〕；1.9第三方物1.9第三方物流客服人員整理收貨憑證原件，保存?zhèn)}庫(kù)局部外，其它列出清單，一并打1.11公司各相關(guān)部門接收原件，確認(rèn)無(wú)誤后，在?憑證清單?上簽名確認(rèn)，并返回物流專員；異地供給商不便返還的直接將?憑證清單?給對(duì)方即可；2、出庫(kù)配送流程2.1公司通過(guò)系統(tǒng)、E-MAIL等方式下達(dá)配送指令給第三方物流配送中心客服人員，客服員接收到指令后在系統(tǒng)上生成?揀配單?；2.2客服員將打印的?揀配單?交給倉(cāng)管員,倉(cāng)管員根據(jù)?揀配單?揀貨包裝，如遇無(wú)庫(kù)存的貨品，須重新交由客服人員聯(lián)系解決；2.3對(duì)于要求改標(biāo)簽的貨物，須由專人按規(guī)定更改標(biāo)簽，配送員在出庫(kù)時(shí)應(yīng)檢查符合要2.4揀配完畢，客服員收回?揀配單?，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打印?出庫(kù)送貨單?；2.5下達(dá)配送任務(wù)給配送員，配送員根據(jù)物流中心與收貨點(diǎn)距離，收貨時(shí)間規(guī)定等具體快捷、經(jīng)濟(jì)為安排原則；2.8安排裝貨，倉(cāng)管員和配送員或提貨司機(jī)雙方確認(rèn)貨物的數(shù)量和外觀質(zhì)量；2.11配送員或司機(jī)將簽收回單返回給客服員，回單返回時(shí)間按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:B、發(fā)運(yùn)散貨：省不超過(guò)3個(gè)工作日，省外不超過(guò)7個(gè)工作日；2.15各部門驗(yàn)收憑證后在?憑證清單?上簽字確認(rèn)，并返回給物流專員；2.17如果是客戶自提，則配送員與提貨客戶或司機(jī)共同負(fù)責(zé)貨物交接并確認(rèn)單證與貨物完全相符，清點(diǎn)數(shù)量、檢查貨物包裝外觀符合要求。4.0倉(cāng)庫(kù)裝卸作業(yè)流程3．保障裝卸作業(yè)平安高效地進(jìn)展。2.裝卸員應(yīng)遵守本管理規(guī)定，文明裝卸，服從倉(cāng)管員的工作指揮。主管，或公司高層領(lǐng)導(dǎo)；6.4上級(jí)批復(fù)后，客服員將處理結(jié)果反應(yīng)安排裝貨，倉(cāng)管員和配送員或提貨司機(jī)雙方確認(rèn)貨物的數(shù)量和外觀質(zhì)主管，或公司高層領(lǐng)導(dǎo)；6.4上級(jí)批復(fù)后，客服員將處理結(jié)果反應(yīng)安排裝貨，倉(cāng)管員和配送員或提貨司機(jī)雙方確認(rèn)貨物的數(shù)量和外觀質(zhì)按MSDS要求，適當(dāng)進(jìn)展加墊、通風(fēng)、清洗、枯燥、定期涂油或重記錄真實(shí)完整5.配送中心主管應(yīng)每月總結(jié)檢查結(jié)果以及倉(cāng)管員記錄適用于***物流2.著裝要求：裝卸工要進(jìn)展裝卸作業(yè)時(shí)，要求佩帶識(shí)別身份的工卡，著裝整齊，穿戴必要的勞保用品，不得赤足、赤膊或穿拖鞋進(jìn)展作業(yè)；3.檢查裝卸工具：倉(cāng)管員指揮裝卸工對(duì)手推車、液壓叉車、梯子等裝卸工作進(jìn)展檢查，確認(rèn)裝卸工具完好平安，清潔無(wú)污染后才能使用；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違反裝卸程序的操作及時(shí)加以糾正并做好記錄；6.1裝卸貨物時(shí)，倉(cāng)管員需仔細(xì)識(shí)別貨物外包裝上的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志，并將儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志所指示的裝卸方法向裝卸工進(jìn)展宣示，裝卸過(guò)程中需嚴(yán)格遵從貨物包裝上的儲(chǔ)運(yùn)考前須知6.2裝卸工裝卸和搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)輕拿輕放，貨物在擺放穩(wěn)當(dāng)前不得離手，不得拋擲貨6.4假設(shè)發(fā)現(xiàn)不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)的貨物必須立即進(jìn)展分揀，分別存放，倉(cāng)管員在相關(guān)文件里詳細(xì)記錄；6.5貨物在手推車上的堆碼，堆碼方式必須統(tǒng)一，數(shù)量一致，便于清點(diǎn)件數(shù)和檢查批次號(hào)。6.6發(fā)貨裝車時(shí)假設(shè)同一部車多點(diǎn)卸貨時(shí),必須嚴(yán)格按照?配送方案書?的行駛線路按先卸后裝的原則裝車，以提高配送及卸貨效率；6.7貨物在車堆碼時(shí)采用橫豎交織的置位堆碼方式或按貨物的包裝要求選擇更合理的方式，保證貨物堆碼穩(wěn)固，車的堆碼必須按照?配送方案書?上所示的收貨人進(jìn)展區(qū)分，以保證方便貨物卸車；7.2裝卸工手工運(yùn)送貨物時(shí)，貨物只能采取水平疊放的方式放置，不得使用橫放、夾7.3無(wú)論是手工搬運(yùn)還是使用手推車搬運(yùn)，貨物疊放的高度不得超過(guò)裝卸工眼睛的高度，不得遮斷裝卸工的視線，防止發(fā)生碰撞；7.4使用手推車時(shí)，手推車運(yùn)行過(guò)程中不得松開(kāi)手，不得溜放車輛，不得跑動(dòng)推車；時(shí)對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的貨物作突擊抽查；B、抽查人員選擇*幾個(gè)貨物品種和方物流客服人員跟蹤在途貨物運(yùn)輸進(jìn)度，承受配送查詢，信息反應(yīng)，是否能夠正常工作，清潔排氣扇、空調(diào)等設(shè)備是否保持完好并運(yùn)轉(zhuǎn)正堆碼，堆碼方式必須統(tǒng)一，數(shù)量一致，便于清點(diǎn)件數(shù)和檢查批次號(hào)。時(shí)對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的貨物作突擊抽查；B、抽查人員選擇*幾個(gè)貨物品種和方物流客服人員跟蹤在途貨物運(yùn)輸進(jìn)度，承受配送查詢，信息反應(yīng)，是否能夠正常工作，清潔排氣扇、空調(diào)等設(shè)備是否保持完好并運(yùn)轉(zhuǎn)正堆碼，堆碼方式必須統(tǒng)一，數(shù)量一致，便于清點(diǎn)件數(shù)和檢查批次號(hào)?？蛻粜趩T***物流***物流總經(jīng)副總經(jīng)理經(jīng)理員公司發(fā)貨客戶責(zé)任和義務(wù)收貨客戶運(yùn)輸公司接到事故報(bào)告后，應(yīng)協(xié)助駕駛員處理現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，并做出適當(dāng)安排把人、貨的損失降到最低，把運(yùn)輸延誤時(shí)間縮到最短。同時(shí)須立即向配送中心客戶效勞員或發(fā)運(yùn)管理員匯報(bào)，按要求填寫?運(yùn)輸事故報(bào)告書?并及時(shí)遞交我客服員或發(fā)運(yùn)管理員接到運(yùn)輸事故報(bào)告后，須仔細(xì)了解相關(guān)細(xì)節(jié)并予以記錄，5.0貨物在途跟蹤及異常情況處理流程一、目的保證客戶商品在運(yùn)輸途中的平安，保證貨物及時(shí)運(yùn)到客戶目的地。二、職責(zé)第三方物流客服人員負(fù)責(zé)配送貨物的聯(lián)系與追蹤，司機(jī)、配送員負(fù)責(zé)客戶商品的平三、圍適用于***物流和承運(yùn)公司。2、作業(yè)司機(jī)在出發(fā)前應(yīng)作好行程路線查詢等準(zhǔn)備工作，將貨物及時(shí)平安送達(dá)收貨倉(cāng)庫(kù)；3、貨物到達(dá)前承運(yùn)司機(jī)應(yīng)事先向倉(cāng)庫(kù)或收貨公司預(yù)報(bào)到達(dá)時(shí)間以做好接貨準(zhǔn)備，特別是4、如遇有意外情況司機(jī)必須在1小時(shí)通知所屬運(yùn)輸公司及本公司客服員；5、第三方物流客服人員對(duì)于司機(jī)反映的異常情況及時(shí)處理，不能處理的須及時(shí)上報(bào)給上姓名***副總經(jīng)理***經(jīng)理***課長(zhǎng)***主管配送中心駕駛員發(fā)生意外后，運(yùn)輸公司配送中心客送管理員再利用等〕，清理全倉(cāng)的貨架，地面衛(wèi)生；3.3每周對(duì)辦公區(qū)進(jìn)展0再利用等〕，清理全倉(cāng)的貨架，地面衛(wèi)生；3.3每周對(duì)辦公區(qū)進(jìn)展0其它可能對(duì)成品儲(chǔ)存造成影響的設(shè)施、設(shè)備。步驟2.1日常檢查過(guò)需簽名確認(rèn)方可以繼續(xù)使用.2.4預(yù)防性維護(hù)方案A.配送中心送的一律隨本人返回；B、發(fā)運(yùn)散貨：省不超過(guò)3個(gè)工作日，省外不配送中心主配送中心主管發(fā)生異常后，主管應(yīng)盡快掌握事故的全體狀況，隨時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機(jī)構(gòu)，如需要時(shí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的指示處理事故，如需要MSDS6、關(guān)于客戶投訴的處理及客戶滿意度調(diào)查人員可在中了解情況后予以記錄，亦可給客戶自行填寫；6.3收到?客戶投訴記錄表?后，第三方物流客服人員做初步調(diào)查后上交給上級(jí)主管，存存檔；6.0單據(jù)流轉(zhuǎn)及保管流程：1、保證倉(cāng)儲(chǔ)貨物的出入及調(diào)動(dòng)有據(jù)可依、有證可查；2、保存記錄以保證業(yè)務(wù)的可追溯性；3、保證單據(jù)的生成，流通的有效性，保密性及完整性。的地后收貨人的簽收，及運(yùn)輸過(guò)程中貨物和單證的保管。損和生產(chǎn)日期等，負(fù)責(zé)核點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨物和收集所有收入倉(cāng)單據(jù)，作統(tǒng)計(jì)比擬。錄入有關(guān)單據(jù)，提交報(bào)表保存單據(jù)。3、配送管理員：負(fù)責(zé)協(xié)助倉(cāng)管員的收發(fā)貨工作，制訂?配送方案書?，及收發(fā)貨日?qǐng)?bào)表，作倉(cāng)庫(kù)整理及貨物破損記錄；5、配送中心主管：負(fù)責(zé)本程序的總體執(zhí)行和監(jiān)視。適用于***物流1、入倉(cāng)單據(jù)定義第三方物流客服人員根據(jù)客戶的入倉(cāng)通知在***物流系統(tǒng)生成的?入倉(cāng)單?，打印的?2、出倉(cāng)單據(jù)定義送貨單?。3、隨貨同行單據(jù)定義隨貨同行單據(jù)包括貨物入庫(kù)及出庫(kù)時(shí)的隨貨同行的技術(shù)資料、宣傳資料，附件等。4、單據(jù)使用及保管要求：腳踢或拍打貨物；6.3堆碼必須整齊、穩(wěn)固、橫直成線，批號(hào)、標(biāo)即作出處理；腳踢或拍打貨物；6.3堆碼必須整齊、穩(wěn)固、橫直成線，批號(hào)、標(biāo)即作出處理；.z.-F、制作日?qǐng)?bào)表。2.2月盤點(diǎn)A、收到客戶急聯(lián)系流程如下〔附件3-?緊急通報(bào)流程?〕：駕5.駛1緊急通送中為準(zhǔn)，未取得同意任何人不允許在單據(jù)上擅自更改、增加或刪除數(shù)據(jù)；代簽或串崗做成的單據(jù)一律無(wú)效；4.3倉(cāng)管員在收發(fā)貨之前必須審核單據(jù)的有效性，填寫及簽名的完整性，并務(wù)必根據(jù)單據(jù)進(jìn)展收發(fā)貨、裝卸貨；4.4提送貨單據(jù)上的數(shù)量等容必須由倉(cāng)管員、配送管理員、提送貨司機(jī)或客戶共同確認(rèn)實(shí)物及單據(jù)的數(shù)量是否相符，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)后簽名確認(rèn)；4.5收發(fā)貨單據(jù)上的數(shù)量，金額數(shù)字有必要時(shí)須另外在用中文數(shù)字在單證上注明；4.6送貨司機(jī)必須嚴(yán)格按要求保管、攜帶單證，確保單據(jù)在途中的保密及平安；4.7所有的貨物出入倉(cāng)都必須保證有單可查、有據(jù)可依，確保其可追溯性；4.8客服員按要求及時(shí)跟蹤收發(fā)貨單據(jù)的簽收返回,返回后的清單一律在?***物流回單轉(zhuǎn)交時(shí)也應(yīng)有相應(yīng)記錄；4.9返回的原始憑證是業(yè)務(wù)結(jié)算的重要依據(jù)之一，客服員應(yīng)將期整理后定期返回相關(guān)規(guī)倉(cāng)庫(kù)貨物儲(chǔ)存盤點(diǎn)運(yùn)作，確保貨物儲(chǔ)存盤點(diǎn)有序、規(guī)地進(jìn)展。二、職責(zé)三、流程1、入庫(kù)分揀儲(chǔ)存及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生要求的處理一切都應(yīng)遵循客戶的意見(jiàn)和要求執(zhí)行。求取得〕不漏、不爆、不混、按MSDS要求，適當(dāng)進(jìn)展加墊、通風(fēng)、清洗、枯燥、定期涂油1.5每日檢查冷庫(kù)的溫度，制冷機(jī)每天輪流開(kāi)啟，并按冷庫(kù)溫度適當(dāng)調(diào)整制冷溫度和時(shí)間，盡量降低不必要的消耗；1.6每次進(jìn)出貨作業(yè)后必須立即清理作業(yè)區(qū)域，保持倉(cāng)容環(huán)境的整潔。2、盤點(diǎn)A、倉(cāng)管員完成當(dāng)天貨物流通業(yè)務(wù)；B、對(duì)當(dāng)天流通貨物作實(shí)物盤點(diǎn)；C、客服員對(duì)當(dāng)天流通貨物作帳面處理；D、核對(duì)當(dāng)天流通貨物實(shí)物數(shù)和帳面數(shù)；E、發(fā)現(xiàn)差異立即作出處理；果進(jìn)展檢查確認(rèn)，確保維護(hù)按照要求完成，到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；D．在預(yù)物時(shí)，倉(cāng)管員需仔細(xì)識(shí)別貨物外包裝上的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志，并將儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志所果進(jìn)展檢查確認(rèn)，確保維護(hù)按照要求完成，到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；D．在預(yù)物時(shí)，倉(cāng)管員需仔細(xì)識(shí)別貨物外包裝上的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志，并將儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志所管員備貨入。貨，出庫(kù)單，收送貨單客戶送貨到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，第三方流行及反應(yīng)；2.2客服中心負(fù)責(zé)流程制訂、修改和核準(zhǔn)；2.3倉(cāng)管A、收到客戶盤點(diǎn)指令；B、庫(kù)存貨物庫(kù)位及品種規(guī)格整理；C、貨物收發(fā)單據(jù)整理；D、更新庫(kù)存卡及系統(tǒng)帳;G、進(jìn)展實(shí)物帳和系統(tǒng)帳核對(duì)；K、相關(guān)問(wèn)題處理。A、物流部和財(cái)務(wù)部可以隨時(shí)對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的貨物作突擊抽查；B、抽查人員選擇*幾個(gè)貨物品種和全部貨物品種；C、通知相關(guān)配送中心主管和倉(cāng)管員進(jìn)展盤點(diǎn)抽查配合；D、倉(cāng)管員停頓待盤點(diǎn)貨物的流通；G、發(fā)現(xiàn)差異立即處理；H、制作抽查盤點(diǎn)報(bào)告。3、暫存品管理3.1暫存品包括客戶送貨時(shí)隨貨同行的托盤、紙箱、包裝材料等，此類物品可屢次重復(fù)使用，收貨完畢騰空后須返還給客戶；客戶或客戶代表的簽名確認(rèn)；3.3客戶隨貨送達(dá)的托盤騰空后原則上不用于本倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存作業(yè),應(yīng)在當(dāng)次或下次隨車期核對(duì)，以免混肴。8.0倉(cāng)庫(kù)標(biāo)志流程二、責(zé)任：1、配送中心主管1.2繪制倉(cāng)庫(kù)平面圖，并在倉(cāng)庫(kù)區(qū)位發(fā)生變更時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)平面圖2、倉(cāng)管員：2.2對(duì)于進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的所有貨物進(jìn)展數(shù)量、位置和質(zhì)量狀態(tài)等進(jìn)展明確標(biāo)識(shí)投訴調(diào)查反應(yīng)表??配送中心回單登記表??投訴調(diào)查反應(yīng)表??配送中心回單登記表??暫存托盤登記表??配〔請(qǐng)參閱附件1〕，有必要時(shí)將異常情況拍下照片，并報(bào)告物流專員表一式三份，倉(cāng)庫(kù)一份、客戶一份、財(cái)務(wù)一份)；J、作盤點(diǎn)報(bào)告；維護(hù)；4)倉(cāng)庫(kù)使用的測(cè)量工具需每年校驗(yàn)一次2.3.維護(hù)性維護(hù)4、客服員：負(fù)責(zé)對(duì)流程監(jiān)視適用于***物流配送中心主管在倉(cāng)庫(kù)啟用前需根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的使用要求對(duì)倉(cāng)庫(kù)的區(qū)位、通道進(jìn)展規(guī)劃和標(biāo)識(shí)劃線根據(jù)貨物進(jìn)出庫(kù)和裝卸作業(yè)的需要進(jìn)展作業(yè)通道的劃分又要考慮提高倉(cāng)庫(kù)利用率按照倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存貨物的質(zhì)量狀態(tài)類別和倉(cāng)庫(kù)作業(yè)類型劃倉(cāng)庫(kù)區(qū)域:A.儲(chǔ)存區(qū)域:正常產(chǎn)品區(qū)、殘損商品區(qū)、待處理區(qū)、促銷品及宣傳資料區(qū)，不同區(qū)域不能劃分在連續(xù)的區(qū)間上，除非中間使用標(biāo)示物進(jìn)展明確隔離；區(qū)〔殘損商品區(qū)〕倉(cāng)庫(kù)需按照統(tǒng)一的方法劃分區(qū)位A.區(qū)位的方向統(tǒng)一：為方便倉(cāng)庫(kù)管理，在劃分庫(kù)區(qū)位時(shí)，同一庫(kù)區(qū)應(yīng)統(tǒng)一的方向設(shè)置排或者位A.不同的儲(chǔ)存區(qū)域需進(jìn)展明確標(biāo)示B.標(biāo)示方法：在區(qū)位前沿正中用油漆標(biāo)出；D.對(duì)于其它較小的區(qū)位，標(biāo)示標(biāo)記可書寫在倉(cāng)庫(kù)墻壁上，或用醒目的活動(dòng)標(biāo)示牌；地面上，編號(hào)用英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字表示源、品名、批次、數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)；無(wú)灰塵，無(wú)污染；5.監(jiān)視裝卸過(guò)程：在作業(yè)前，倉(cāng)管員應(yīng)指定裝卸方案；如果是發(fā)運(yùn)配送盲區(qū)的貨物，則通知相關(guān)承運(yùn)商提貨；無(wú)灰塵，無(wú)污染；5.監(jiān)視裝卸過(guò)程：在作業(yè)前，倉(cāng)管員應(yīng)指定裝卸方案；如果是發(fā)運(yùn)配送盲區(qū)的貨物，則通知相關(guān)承運(yùn)商提貨；2.8一次衛(wèi)生大清潔，整理辦公用品，擦洗窗戶，桌面，地板，墻面，對(duì).1倉(cāng)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)不能解決的問(wèn)題，必須在當(dāng)天之通知配送中C.庫(kù)存卡懸掛的位置在貨物正前方，高度統(tǒng)一，穩(wěn)固、填寫完整規(guī)A.不同質(zhì)量狀態(tài)的產(chǎn)品應(yīng)堆放在相應(yīng)的儲(chǔ)存區(qū)域；B.對(duì)于殘損商品和待處理產(chǎn)品，須在產(chǎn)品貨堆四周明顯的標(biāo)示出產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)，防止將貨物錯(cuò)誤的發(fā)放出庫(kù)；通道、庫(kù)區(qū)位、各區(qū)域的位置、工具存放區(qū)、害蟲(chóng)控制工具〔如粘鼠膠、捕鼠籠、滅火器等倉(cāng)庫(kù)設(shè)施的位置4.1倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域可以根據(jù)儲(chǔ)存產(chǎn)品的要求或操作的改變進(jìn)展變更主管應(yīng)及時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)平面圖，以反映最新的變化.9.0倉(cāng)庫(kù)5S管理及巡檢流程1.保證倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)容整潔，衛(wèi)生合格，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣；2.及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證儲(chǔ)存貨物完好，保持庫(kù)容環(huán)境清潔。二、責(zé)任1.責(zé)任倉(cāng)管員每天應(yīng)按要求進(jìn)展每日早上全面巡查；2.責(zé)任倉(cāng)管員每天下班時(shí)按要求在鎖庫(kù)門前進(jìn)展巡查；3.全體作業(yè)人員在作業(yè)完成后應(yīng)自覺(jué)清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保持物品擺放整齊，衛(wèi)生合格；三、圍適用***物流1.責(zé)任倉(cāng)管員必須在每天根據(jù)?***物流日常巡檢表?〔附件7〕上所列的工程對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)展檢查；1)倉(cāng)庫(kù)的門和窗是否完好，鎖頭，鎖鏈?zhǔn)欠裢旰?，封條是否脫落；正常；4)溫濕度計(jì)是否保持完好，能夠正常工作客戶,公司財(cái)務(wù)等部門，憑證轉(zhuǎn)交時(shí)也應(yīng)有相應(yīng)記錄；4.9客戶,公司財(cái)務(wù)等部門，憑證轉(zhuǎn)交時(shí)也應(yīng)有相應(yīng)記錄；4.9返回的質(zhì)量造成影響；C.對(duì)檢查的結(jié)果需及時(shí)記錄并保存；2.2預(yù)防性貨原始票據(jù)，列明清單后打包轉(zhuǎn)交第三方配送，再由其分別派發(fā)給相回投訴客戶，并將?客戶投訴調(diào)查反應(yīng)表?保存存檔；6.5配送中2)貨物的外表等是否清潔，沒(méi)有灰塵，雜物、水跡和其他污染；4)正常產(chǎn)品、殘損貨品、待處理貨品是否分開(kāi)，標(biāo)示是否清楚；A.重點(diǎn)檢查當(dāng)日出入庫(kù)貨物的數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)是否準(zhǔn)確，與存貨卡保持一致；A.測(cè)試?yán)鋷?kù)的溫濕度，填寫溫濕度記錄，并回憶溫濕度的記錄工是否按照程序完成，將結(jié)果記錄在檢查表上；B.進(jìn)展每天的清潔工作，并在5S每日檢查表上填寫清潔記錄；處理的問(wèn)題，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在檢查表上；3.2每周進(jìn)展一次全倉(cāng)衛(wèi)生大清潔，清理一周以來(lái)剩余的包裝物品，墊板，工具等，生；面，對(duì)辦公用具整理歸位；4.1倉(cāng)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)不能解決的問(wèn)題，必須在當(dāng)天之通知配送中心主管；4.2倉(cāng)管員每天下班前匯總發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向配送中心主管反應(yīng)，配送中心主管將發(fā)現(xiàn)匯總發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并進(jìn)展整改跟進(jìn)；4.3配送中心主管隨機(jī)抽查記錄及糾正缺乏之處，確保記錄真實(shí)完整5.配送中心主管應(yīng)每月總結(jié)檢查結(jié)果以及倉(cāng)管員記錄中反映的問(wèn)題，并繼續(xù)跟蹤尚未解決項(xiàng)；10.0倉(cāng)庫(kù)建筑、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)流程保證所有倉(cāng)庫(kù)設(shè)備設(shè)施處于良好的狀態(tài),以滿足保證運(yùn)作質(zhì)量的需要二、責(zé)任6.維護(hù)工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按預(yù)防性維護(hù)方案對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備實(shí)施預(yù)防性維護(hù),并做好各種相關(guān)記錄物收發(fā)確認(rèn)裝卸運(yùn)輸環(huán)節(jié)，分別將需收發(fā)的貨物清點(diǎn)驗(yàn)收后裝卸，簽項(xiàng)，此程序目前通過(guò)公司財(cái)務(wù)完成。3.0入庫(kù)及出庫(kù)配送流程一、物收發(fā)確認(rèn)裝卸運(yùn)輸環(huán)節(jié)，分別將需收發(fā)的貨物清點(diǎn)驗(yàn)收后裝卸，簽項(xiàng)，此程序目前通過(guò)公司財(cái)務(wù)完成。3.0入庫(kù)及出庫(kù)配送流程一、；7.6梯子必須安放穩(wěn)固，防止梯子滑動(dòng)，底部裝有滑輪的梯子，的外負(fù)裝是否完好，沒(méi)有破損；4)正常產(chǎn)品、殘損貨品、待處理貨適用于***物流1、維護(hù)對(duì)象1.1倉(cāng)庫(kù)建筑:倉(cāng)庫(kù)地面、墻壁、開(kāi)花板、屋頂、庫(kù)門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺(tái)等；2、步驟A.倉(cāng)管員必須按照倉(cāng)庫(kù)日常檢查程序的要求，每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)的建筑、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展例行檢查，確保倉(cāng)庫(kù)的建筑、設(shè)施、設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)；C.對(duì)檢查的結(jié)果需及時(shí)記錄并保存；A.倉(cāng)庫(kù)所有的建筑、設(shè)備、設(shè)施、在發(fā)生老化或因產(chǎn)品壽命而失效前，必須得到預(yù)防性的維護(hù)，以保證這