銀行績效考核辦法

銀行績效考核辦法銀行怎么管理績效考核銀行績效考核辦法_銀行怎么管理績效考核是績效的核心，也是資源管理系統(tǒng)的一個重要組成部分!可你知道銀行對于績效考核這方面往往會落實好哪些辦法呢?下面就隨愛匯網(wǎng)店鋪一起來了解下吧！銀行績效考核辦法第一條為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績效考核管理工作，保障組織體系的順暢運行，持續(xù)不斷地提高和改進的工作業(yè)績，確保合行戰(zhàn)略、目標(biāo)的達成和相關(guān)政策、的有效實施，特制定本管理辦法。第二條考核對象某商業(yè)銀行某分理處全體員工。第三條考核目的（一） 建立全員參與、全員負(fù)責(zé)，一級對一級負(fù)責(zé)的管理模式。通過考核規(guī)范作業(yè)流程，提高某分理處的整體管理水平；（二） 基于未來持續(xù)改進，考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎優(yōu)罰劣，更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進未來的工作；（三） 建立良好的企業(yè)價值評價體系，努力實現(xiàn)科學(xué)評估價值，合理分配價值，從而驅(qū)動員工積極創(chuàng)造價值，形成良性循環(huán)；（四） 通過客觀評價員工的工作績效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升商行整體績效（五） 通過績效考核增進團隊合作精神，促進員工逐步形成〃客戶至上〃（包括內(nèi)部和外部客戶）的服務(wù)意識。第四條考核原則在遵循公正、公平、公開原則的基礎(chǔ)上，強調(diào)績效管理的客觀性、責(zé)任性、激勵性和結(jié)果導(dǎo)向。第五條考核職責(zé)劃分內(nèi)勤負(fù)責(zé)對客戶經(jīng)理部分業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，會計主管負(fù)責(zé)對相關(guān)考核數(shù)據(jù)的核對，網(wǎng)點主任負(fù)責(zé)對考核結(jié)果的最終審查與確認(rèn)。第六條考核內(nèi)容本考核按照百分制進行考核，按照不同的崗位設(shè)立各自考核專項，考核專項會有不同的權(quán)重。一、內(nèi)勤員工考核方案1、 出勤情況（5%）:網(wǎng)點會計主管負(fù)責(zé)對網(wǎng)點一般員工的日常出勤情況進行考核登記。具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、遲到、早退、中途溜崗（含上下班、會議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面）等在2次（含2次）以內(nèi)，且單次在20分鐘以內(nèi)者，每次扣減員工項目積分1分;2次以上（不含2次）且單次在20分鐘以內(nèi)者，將每次扣減此項積分3分;遲到、早退、中途溜崗等單次在20分鐘以上者，按每分鐘扣減項目積分1分扣減員工項目積分，分值不足扣減時一律按“跨項目透支扣減原則〃執(zhí)行（下同）。2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（10%）:由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人（行長、經(jīng)理）和會計主管負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，其中機構(gòu)負(fù)責(zé)人和會計主管各占5分考核權(quán)重。具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)分對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)實際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務(wù)或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中，確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對其工作服務(wù)不滿而受到投訴的，每次根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予1-5.0分的積分扣減處罰，特別是因為服務(wù)不到位，造成存款流失的將加重處罰;②、雖無投訴記錄，但在上級業(yè)務(wù)主管部門人員的臨時性查訪或業(yè)務(wù)檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按〃優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊”進行操作和服務(wù)的，根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（60%）:崗位員工此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對該柜員會計憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務(wù)檢查組各類業(yè)務(wù)檢查統(tǒng)計結(jié)果。具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：通過日常對會計憑證的事后稽核和各類業(yè)務(wù)檢查等手段來檢驗崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺操作流程，以達到嚴(yán)格內(nèi)控制度，規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)。①、依據(jù)事后監(jiān)督的差錯統(tǒng)計，扣分標(biāo)準(zhǔn)按照事后監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn);②、憑證傳遞不及時，直接影響會計事后稽核人員對憑證的裝訂和稽核的，每次扣減柜員項目積分0.5分;③、會計稽核人員和會計業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對各類差錯進行及時整改的，每筆扣減項目積分2分④、在財務(wù)會計部檢查人員(或其他檢查人員)對網(wǎng)點進行的、日常檢查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯，根據(jù)錯誤的情節(jié)嚴(yán)重程度，每項扣2-5分。4、 當(dāng)月日平均業(yè)務(wù)量(5%):柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計二賬務(wù)流水筆數(shù)，日平均業(yè)務(wù)量二當(dāng)月業(yè)務(wù)量匯總/正常辦理業(yè)務(wù)天數(shù)。具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、柜員低于平均業(yè)務(wù)量15%，經(jīng)辦柜員扣0.1分，每增加一個百分點增扣0.1分:②、如領(lǐng)導(dǎo)有特殊安排的，柜員按照平均業(yè)務(wù)量;③、隨機抽取5-10天進行計算。5、 人員分工工作質(zhì)量(5%)；主要根據(jù)上級下發(fā)通報考核。根據(jù)《會計人員分工交接登記簿》上人員分工情況進行考核，工作中出現(xiàn)差錯，每項扣1分；如轄內(nèi)工作出現(xiàn)懈怠，造成嚴(yán)重后果的將從其他分項中扣除；6、 任務(wù)考核(10%)，按照完成比例計算得分。、存款考核(分值2分，最高比例控制200%):當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)*100，按比例計算得分，任務(wù)10萬)、發(fā)卡量(分值2分，最高比例控制150%):任務(wù)每月20張，按比例計算得分;、網(wǎng)銀(分值4分，最高比例控制150%):個人網(wǎng)銀每月5個，公司網(wǎng)銀無任務(wù)，辦理1個按10個個人網(wǎng)銀計算；、分紅保險(分值2分，最高比例控制200%):全年任務(wù)5000元單獨項：pos商戶(分值5分，最高比例200%):全年任務(wù)1個，獎勵標(biāo)準(zhǔn)按照合行下發(fā)要求進行獎勵。7、 加分項：1、當(dāng)月無差錯，全體員工+3分；2、差錯率排名最低，憑證整理員+1分，其他員工+1分，差錯最多的不加分；3、 當(dāng)月無投訴+2分；4、 當(dāng)月突出貢獻獎+2分;（根據(jù)任務(wù)考核完成情況）。二、客戶經(jīng)理考核方案1、 出勤情況（5%）:網(wǎng)點主任負(fù)責(zé)對網(wǎng)點信貸人員的日常出勤情況進行考核登記。鑒于客戶經(jīng)理要進行貸款考核以及貸款訴訟等其他原因，可告之主任或會計主管，如未告之擅自外出，并在上級巡檢中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將嚴(yán)肅追究其責(zé)，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（5%）:由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。因自身原因引起客戶投訴的，將依據(jù)嚴(yán)重程度，酌情扣2-5分。3、 工作質(zhì)量考核（10%）:由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進行考核，定期對監(jiān)控進行抽查，其他主要依據(jù)上級檢查通報。具體考核標(biāo)準(zhǔn)：通過日常檢查及監(jiān)督進行考核。①、要素的齊全。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人組織人員對信貸人員發(fā)放合同進行一次檢查，沒發(fā)現(xiàn)一處遺漏，扣0.5-1分，如出現(xiàn)因工作失誤造成合同無效的，將扣除20分，并限期進行整理。②、合同保管齊全?？己藰?biāo)準(zhǔn)：合同要放在檔案柜內(nèi)，如因工作原因調(diào)閱須經(jīng)有權(quán)人審批，擅自將發(fā)放的貸款合同隨意放置在辦公區(qū)域內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。4、 考核任務(wù)指標(biāo)（80%），按照完成比例計算得分，最高比例控制130%。（1） 、存款考核（分值10分，最高比例控制150%）:當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)*100，按比例計算得分，任務(wù)50萬；（2） 、當(dāng)月到期貸款收回率考核（分值20分）：當(dāng)期未收回貸款/當(dāng)月到期貸款*100，每增加1個百分點扣0.5分；（3） 、產(chǎn)品營銷考核（10分，最高比例控制200%）:包括企業(yè)網(wǎng)銀全年1個（2分）;個人網(wǎng)銀每月2個，全年20個（2分）;pos商戶1個（2分）;分紅保險全年1萬（2分）;基本賬戶全年1個（2分）。（4） 、非應(yīng)計貸款考核（20分）：當(dāng)月每形成5萬元不良貸款扣1分;（5） 、貸款利息收回率（10分）：根據(jù)每月按月結(jié)息欠息當(dāng)月收回情況統(tǒng)計，收回率二當(dāng)月實際管理貸款利息收入/管理貸款應(yīng)收利息*100%，每低于1個百分點，扣1分；5、加分項：①、收回表內(nèi)應(yīng)收利息每5萬加1分；、收回表外利息每5萬加2分；、收回表外不良貸款每5萬加3分；第七條工資計算標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)工資按照合行下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；效益工資按照銀行績效考核制度第一章總則第一條為配合我行工資制度改革，強化激勵約束機制，建立一個適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行運作的科學(xué)、合理、規(guī)范的內(nèi)部績效工資考核體系，特制定本方案。第二條績效工資考核分配方案，其宗旨在于把職工工資同經(jīng)營業(yè)績掛鉤，通過科學(xué)、合理的考核，充分調(diào)動職工的工作積極性。突出〃向一線傾斜、向業(yè)務(wù)類傾斜”的主導(dǎo)思想。第三條本績效工資考核分配方案是支行對各科、室、處、所的考核，不再細(xì)分到個人。對個人的考核由各部門依照本處的內(nèi)部考核方案再行考核。第四條本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以xx年3季度的旬平均數(shù)為基數(shù)，按季度進行環(huán)比考核。第五條本方案適用于我行全體在崗的員工（含柜員合同工）。第二章指標(biāo)設(shè)定第六條參與考核的指標(biāo)有四大類，分別是：業(yè)務(wù)性指標(biāo)、安全保衛(wèi)指標(biāo)、內(nèi)部管理指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。第七條每類指標(biāo)針對于各部門自身的業(yè)務(wù)特點分別在各自的指標(biāo)體系中占不同的權(quán)重（即分值）。第八條為貫徹安全性、從嚴(yán)性原則，本方案所涉及的安全保衛(wèi)指標(biāo)，通過支行《安全保衛(wèi)工作考核辦法及細(xì)則》進行考核后，所得正分不得超過該指標(biāo)在各部門考核體系中的占比，但考核不合格則可以扣負(fù)分，擠占別的指標(biāo)分值。第九條為加強服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，本方案所涉及的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，除在本方案中進行扣分外，還要并罰上級行處罰數(shù)。第三章業(yè)務(wù)網(wǎng)點績效工資考核分配方案第十條分理處及儲蓄所分兩大類指標(biāo)參與考核：即業(yè)務(wù)類指標(biāo)和其它指標(biāo)。其中，業(yè)務(wù)類指標(biāo)占40%，其它指標(biāo)占60%。第十一條業(yè)務(wù)類指標(biāo)是指：①各項存款，占比為35%;其中，分理處對公存款占比15%，儲蓄存款占比20%;②中間業(yè)務(wù)，占比為5%。第十二條其它指標(biāo)是指：①安全保衛(wèi)，占比為25%:②內(nèi)部管理，占比為25%;③服務(wù)質(zhì)量，占比為10%。第四章內(nèi)部科室績效工資考核分配方案第十三條內(nèi)部科室分業(yè)務(wù)發(fā)展類、業(yè)務(wù)支持類和業(yè)務(wù)保障類進行考核。其中，業(yè)務(wù)發(fā)展類科室包括：個金金融業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科;業(yè)務(wù)支持類科室包括：計財結(jié)算科和技術(shù)保障科;業(yè)務(wù)保障類科室包括：辦公室和保衛(wèi)科。第一節(jié)業(yè)務(wù)發(fā)展類科室績效工資考核分配方案第十四條業(yè)務(wù)發(fā)展類科室績效工資考核分定性指標(biāo)和定量指標(biāo)進行。其中定性指標(biāo)占比為40%，定量指標(biāo)占比為60%。第十五條定性指標(biāo)細(xì)分為：①內(nèi)部管理指標(biāo)，占比為25%;②服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，占比為10%@安全保衛(wèi)指標(biāo)，占比為5%。第十六條定量指標(biāo)細(xì)分為：①存款指標(biāo)，占比為15%;②貸款指標(biāo)，占比為15%;③資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)，占比為15%;（注：資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)按五級分類進行考核，公司業(yè)務(wù)科取絕對數(shù)，破產(chǎn)企業(yè)貸款清償不在考核之列;個金業(yè)務(wù)科取相對數(shù)。）④收息率指標(biāo)，占比為10%:⑤其它指標(biāo)，占比為5%。俱它指標(biāo)是指，中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的管理和推廣。）以上四項指標(biāo)，除第②項貸款指標(biāo)外，其它指標(biāo)兩個科室要綜合進行考核。第二節(jié)業(yè)務(wù)支持類科室績效工資考核分配方案第十七條業(yè)務(wù)支持類科室績效工資考核分定性指標(biāo)和定量指標(biāo)進行。其中定性指標(biāo)占比為45%，定量指標(biāo)占比為55%。銀行員工的績效考核規(guī)定為了激勵員工的工作積極性，體現(xiàn)公平、公正的原則，促進我行存款穩(wěn)步增長，特制定如下全員考核辦法：一、 前臺柜員業(yè)務(wù)筆數(shù)每人每月日均超出50筆，超出部分每月每筆獎勵0.2元（只限當(dāng)月）;前臺柜員、行政工作人員每營銷1個存款賬戶并能正常發(fā)生業(yè)務(wù)往來，年終每戶獎勵3元。二、 日均30萬元以下的員工，執(zhí)行工資標(biāo)準(zhǔn)1300元;達到每月日均35萬元的工資上調(diào)100元;在此基礎(chǔ)上每上漲日均5萬元工資上調(diào)20元。若連續(xù)六個月達不到日均30萬元的員工按期員工工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。三、 每月日均排名全行第一的員工將領(lǐng)取當(dāng)月工資的100%。連續(xù)二個月排名在全行第一的員工，在原有工資基礎(chǔ)上上調(diào)200元連續(xù)四個月排名第一的員工，在現(xiàn)有工資基礎(chǔ)上上調(diào)200元，若排名下降取消100%的工資并取消上調(diào)工資，并按實際考核標(biāo)準(zhǔn)考核。日均達到180萬元，在現(xiàn)有工資基礎(chǔ)上上浮400元，同時取消工資上調(diào)。四、 日均達到200萬元后，超額部分其中：定期一年以上存款（含）每超1萬元每月獎勵10元（若提前支取扣回獎勵部分）;日均達到300萬元，超額部分定期一年以上存款（含）每超1萬元每月獎勵15元（若提前支取扣回獎勵部分）;定期三個月、定期六個月、