銀行網(wǎng)點年終工作總結(jié)

銀行網(wǎng)點年終工作總結(jié)銀行網(wǎng)點年關(guān)任務(wù)總結(jié)（一） 20xx年外行長室的指導(dǎo)下，各部分的協(xié)助共同下，咱們分理處部分員工仔細(xì)進修、貫徹以及落實各項規(guī)章軌制。環(huán)繞市分行提出的“xxx”，以效勞任務(wù)為中間，分離分理處的任務(wù)實踐，充沛發(fā)揚分理處的效勞窗口抽象，做好全行的管帳結(jié)算營業(yè)，為我行的整年任務(wù)做一份積極。1、做好一樣平常的效勞結(jié)算任務(wù)做為支行分理處，是一個年夜型綜合網(wǎng)點，既是對于外效勞窗口，又是全行的營業(yè)處置中間，咱們以為最緊張的便是做好一樣平常的營業(yè)處置，對于外做好效勞任務(wù)，對于內(nèi)做好結(jié)算任務(wù)。一、 節(jié)前節(jié)后是少量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿意客戶對于現(xiàn)金的需求，從國民銀行取x款xx億，春節(jié)一過，又向國民銀行回籠了xxxxx現(xiàn)金。二、 對于每一年二次的簧舍免費咱們正在職員上、營業(yè)上賜與最年夜的共同，對于發(fā)出的現(xiàn)金實時盤點進庫，并實時開出行政奇跡收免費發(fā)票交回簧舍，將金錢實時劃進財務(wù)。三、 做好春節(jié)及xx節(jié)時期的營業(yè)員、司庫員及網(wǎng)點的平安捍衛(wèi)任務(wù)，思索到分理處職員比以往增加，正在節(jié)前即告訴各網(wǎng)點請求做好進庫錢鈔的規(guī)范品質(zhì)，以放慢回籠資金的進庫，增加庫存。四、 參與xx年夜型演唱會的門票出賣收款任務(wù)，并按排好相干的各項任務(wù)，包管正在此時期的資金職員平安。五、 上半年和諧三個部分做好網(wǎng)上銀行的裝置任務(wù)，并對于相干企業(yè)停止?fàn)I業(yè)及電腦常識上的培訓(xùn)，積極增加就寢戶的發(fā)生。至下半年，為更好地展開電子銀行營業(yè)，外行長室關(guān)懷下由分理處與公司營業(yè)部擔(dān)任電子銀行的裝置效勞任務(wù)，除裝置與營業(yè)常識宣揚外，咱們更做好對于電子銀行營業(yè)的落地處置任務(wù)，一年來未發(fā)作有任何的反復(fù)、錯劃或者漏劃等過失。六、 做好xxx版本的后期測試及投產(chǎn)任務(wù)。七、 共同xx支行做好對于xx公司售房款的接款及盤點任務(wù)。八、 做好本外幣帳戶清算及結(jié)轉(zhuǎn)任務(wù)，正在xx月實現(xiàn)了帳務(wù)上出工作，同時正在12月尾咱們樂成實現(xiàn)與外管局的信息查對與糾錯任務(wù)。九、對于電xx及中油公司、xx公司的帳戶信息調(diào)劑任務(wù)（調(diào)為團體帳戶）。十、應(yīng)電信局的約請，由xx對于電信局全轄的出納職員停止假幣培訓(xùn)。十一、代辦署理營業(yè)處置從團體營業(yè)部轉(zhuǎn)到分理到處理，并將全行各儲備網(wǎng)點的代發(fā)人為營業(yè)會合，進步人為進戶的速率，滿意客戶請求。十二、x月份實現(xiàn)沒有良資產(chǎn)證券化任務(wù)，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處置。1三、x月份捍衛(wèi)白天庫值班撤消，由分理處司庫職員停止交代，同時，營業(yè)職員從分理處劃回營業(yè)保證部辦理。1四、銀行承兌匯票包管金、拜托存款于x月xx日順?biāo)煲菩校鰪娏税芙鸺鞍萃写婵畹霓k理與把持。1五、xx臺領(lǐng)取暗碼器的改換與清算任務(wù)正在各部分的共同積極下已經(jīng)局部實現(xiàn)。2、進步效勞品質(zhì)，包管各項營業(yè)的順?biāo)煺归_分理處會合了全行管帳營業(yè)的年夜背景，絕對其余一切網(wǎng)點正在營業(yè)程度上、營業(yè)范疇上、效勞手腕上請求更高，而營業(yè)程度與效勞技藝相依靠，只要進步了營業(yè)處置才能，才干為客戶效勞好一、 咱們應(yīng)用每一禮拜二的例會，停止效勞講評，指出員工正在臨柜效勞中的缺乏，并按員工的臨柜施展闡發(fā)停止嘉獎與處分，以進步全體效勞程度。二、 正在效勞講評落后行營業(yè)培訓(xùn)，出格是對于新營業(yè)的培訓(xùn)，往年的營業(yè)更新比今年更快，如銀行承兌匯票包管金的辦理、銀行承兌匯票的營業(yè)處置流程、拜托存款的處置、xxx版本晉級、更有往年最緊張的帳務(wù)上收，都請求每一位員工實時理解把握，細(xì)心對付，從而以高營業(yè)程度來更好地效勞客戶，進步效勞程度。三、 應(yīng)中央稅務(wù)局的免稅單及規(guī)復(fù)他行扣稅順序請求，外行長室的屢次積極下，市分行科技部為我行處理了順序成績，今朝這項任務(wù)順?biāo)煺归_，滿意了地稅局對于我行的效勞請求。四、 tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行裝置，為分理處浪費半個休息力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力分明添加，咱們應(yīng)用此次的atm辦理體式格局的改動而改進柜臺壓力，同時將代辦署理營業(yè)會合正在二個窗口，并設(shè)一個“高朋客戶優(yōu)先操持”窗口，以分流客戶，改動各類客戶一堆扎的場面，顛末積極正在四時度中貸款義務(wù)有了很快的開展。五、 自xx月以來，外行長室的安插下咱們天天停止晨會軌制，總結(jié)分理處前一日的任務(wù)狀況，當(dāng)天的任務(wù)布置、或者轉(zhuǎn)達(dá)緊張的集會信息等，并側(cè)重夸大柜員的軌制履行。六、 顛末多少個月的積極，咱們實現(xiàn)電信局、供電局、社?；鸬陌萃忻赓M經(jīng)過電子交流零碎的任務(wù)，后期咱們化費少量的人力與工夫以及各貿(mào)易銀行查對帳戶信息，包管了及時扣費的平安精確，失掉了電信與供電部分的一定。七、 自xx月xx日開端客戶的電費繳費由x行、x行與x行三家結(jié)合，從與供電局的營業(yè)聯(lián)絡(luò)、順序改革到最初的團體與對于公營業(yè)的展開，分理處動了良多腦子，與供電部分積極共同，今朝這項任務(wù)正順?biāo)煺归_。八、 為增強銀企對于帳，增加危害，銀企背靠背對于帳任務(wù)xx月份開端由分理處會合處置查對對于帳后果，正在xx月咱們分離帳務(wù)上出工作的特色調(diào)劑柜員崗?fù)ぃ氐嘏渲勉y企對于帳崗并兼電子銀行的上門裝置，積極為客戶做好效勞任務(wù)。3、 共同做好行里的效勞任務(wù)及工會任務(wù)一、 對于各部分提出的請求實時處理，如管帳結(jié)算部、公司營業(yè)部、營業(yè)開展部、團體營業(yè)部正在營業(yè)上請求共同或者需求加班的，咱們實時布置職員予以處理。如簧舍免費任務(wù)，因分理處有xxxx參與第九屆的技能交鋒，職員原本就告急，但咱們只管即便布置出上門免費職員，同時布置員工加班加點實現(xiàn)了局部的現(xiàn)金盤點與先生發(fā)票簽發(fā)打印任務(wù)。二、 分理處的營業(yè)品種多，營業(yè)絕對較忙，再加柜員平常比擬重視營業(yè)技藝操練，分理處練就了很多技能妙手，這次技能交鋒分理處派出了四名選手參與競賽，獲得了驕人的成果，xx、xx、xxx三人更當(dāng)選中代表市分行參與省份行的競賽，此中xx參與了天下競賽并獲得好成果。她們成果的獲得更有全部分理處員工的辛勞與積極。4、 及早布置順?biāo)鞂崿F(xiàn)年關(guān)決算任務(wù)往年與今年差別的是全行一本帳，以支行動核算網(wǎng)點，帳務(wù)上出入行分理處，此次的年關(guān)決算對于咱們提出了更高的請求。一、 及早布置，義務(wù)落實到人，將年關(guān)該做的事變詳列清單，并定收工作實現(xiàn)的工夫表。二、 核實清算帳戶，往年共清算臨時沒有動帳戶個，總金額元，清算已經(jīng)加入存款帳戶個。三、 反省管帳科目標(biāo)運用狀況，出格是往年添加及變化的局部管帳科目及專戶，發(fā)明運用過錯或者運用不妥的實時按請求做好調(diào)劑任務(wù)。四、 決算前對于營業(yè)印章、密押、空缺緊張憑據(jù)、權(quán)限卡、領(lǐng)取暗碼器等各項核算因素的辦理狀況停止具體的反省，反省有沒有已經(jīng)發(fā)未領(lǐng)或者臨時不必的印章。五、 片面核實各項墊款、什物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、表里帳務(wù)符合5、增強軌制履行任務(wù)，防備危害一、 市分行出臺的新規(guī)則實時構(gòu)造柜組出息行進修，實時轉(zhuǎn)達(dá)到每一個柜員對于任務(wù)上的缺乏實時請管帳結(jié)算部停止指點，積極做好任務(wù)。二、 按時沒有按時地放哨停業(yè)場合，發(fā)明有違背軌制的做法實時提出并催促整改，嚴(yán)厲軌制履行。三、 因分理處職員收支多，波動系數(shù)低，正在營業(yè)處置中咱們對于過失沒有敢漫不經(jīng)心，每一發(fā)明一筆過失，咱們就與過失柜員討論過失發(fā)作的能夠，指出缺乏賜與批判，積極增加過失的發(fā)作。一年來，分理處也存正在著很多的缺乏，出格是正在軌制的履行上咱們還不敷增強力度，同時員工的本質(zhì)仍是沒能到達(dá)順應(yīng)銀行高強度營業(yè)危害的才能。以是正在20xx年咱們次要也是從軌制的履行上與進步員工本質(zhì)上動手，進步分理處的任務(wù)程度。一、 更嚴(yán)厲地履行軌制，但更要為營業(yè)的開展做好效勞任務(wù)。二、 持續(xù)增強營業(yè)培訓(xùn)，更安妥地做好崗?fù)ぽ啌Q，以晉升我行的營業(yè)本質(zhì)。三、 加年夜對于過失的查核力度與催促，低落過失率。銀行網(wǎng)點年關(guān)任務(wù)總結(jié)（二） 20xx年，辨別構(gòu)造進修無關(guān)金融目標(biāo)政策，把“一個規(guī)則兩個方法”、外匯辦理政策、金融微觀調(diào)控辦法、帳戶辦理、現(xiàn)金辦理、國庫辦理規(guī)則等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機談判各無關(guān)部分，并傳遞相干的任務(wù)狀況，剖析存正在成績，提出改良定見，較好地發(fā)揚了下層國民銀行的貨泉政策傳導(dǎo)感化以及窗口指點感化。依據(jù)分擔(dān)任務(wù)以及協(xié)督工作的職責(zé)、范疇以及下級行的請求，一年來，自己前后構(gòu)造展開現(xiàn)金辦理狀況反省，《信貸注銷征詢零碎辦理方法》履行狀況反省，《假幣收繳、判定辦理方法》履行狀況反省，并和諧中間支局反省科對于轄區(qū)外匯指定銀行展開外匯營業(yè)反省以及對于轄區(qū)外貿(mào)公司展開進口收匯核銷反省。經(jīng)過反省，實時發(fā)明以及改正了無關(guān)成績，增進了轄區(qū)金融機談判外貿(mào)公司依法依規(guī)運營以及辦理，較好地和諧了各無關(guān)方面的干系。自己具備較強的指點、辦理、和諧才能。正在指點任務(wù)中，老是先仔細(xì)體會無關(guān)文件肉體，沉思熟慮，制定一套任務(wù)計劃；而后收羅各方面的定見，群策群力，把文件肉體與實踐狀況分離起來，把團體的聰慧與個人的聰慧分離起來。正在任務(wù)進程中，保持靠前批示，找準(zhǔn)任務(wù)重點、難點，捉住次要沖突，對癥下藥地處理成績，化解沖突，緊緊掌握任務(wù)的自動權(quán)。正在辦理任務(wù)中，保持每個月初掌管召開一次分擔(dān)、協(xié)管部分擔(dān)任人集會，聽取上月任務(wù)狀況報告請示，研討當(dāng)月任務(wù)布置方案；保持每個月對于停業(yè)室、外管股停止一次內(nèi)把持度履行狀況反省，增強辦理，催促內(nèi)把持度的落實。正在和諧任務(wù)中，保持以報酬本，充沛發(fā)揚人的客觀能動性以及團隊肉體，配合實現(xiàn)龐大、沉重的任務(wù)義務(wù)。自己重視實際聯(lián)絡(luò)實踐，增強查詢拜訪研討。一年來，下下層xx屢次，乂乂多天。正在查詢拜訪研討的根底上，處理了很多一樣平常任務(wù)中的成績，同時，撰寫了多篇實際研討以及查詢拜訪研討文章。此中：《以迷信開展不雅指點金融任務(wù)》一文，剖析了惠東汗青上已經(jīng)呈現(xiàn)的違犯迷信開展不雅自覺搞開辟區(qū)給經(jīng)濟、金融形成嚴(yán)峻喪失的成績，論述了“明白金融限定開展的范疇以及撐持開展的重點，迷信掌握信貸投放力度，完成信貸投放顛簸較快增加，國民銀行要搞好金融效勞”的觀念?！侗３钟煤玫母谢x人，選風(fēng)格好的人》一文，剖析了近多少年來，黨以及國度懲辦糜爛的數(shù)據(jù)以及糜爛份子從質(zhì)變到量變的進程，患上出了選人用人的成績相當(dāng)緊急的論斷。明白指出：“起首，正在選人時要有好的風(fēng)格。一是要保持任人唯親；二是要保持走大眾道路；三是要保持黨委個人評論辯論。第二，要選風(fēng)格好的人。一是要保持以德量人；二是要保持以能用人；三是要保持以勤識人；四是要保持以績?nèi)∪耍晃迨且３忠粤畵袢恕钡挠^念?！秾τ谝院笸鈪R辦理政策的多少考慮》一文，從下層外匯辦理任務(wù)的實踐動身，對于以后外匯辦理政策觸及的五個方面的成績停止仔細(xì)的考慮，并提出了改良外匯辦理的無關(guān)倡議?！秾τ谠鲞M縣域經(jīng)濟與金融和諧開展的考慮》一文，剖析了惠東經(jīng)濟與金融開展沒有和諧的施展闡發(fā)及其緣由，提出了增進縣域經(jīng)濟與金融和諧開展的六點倡議。銀行網(wǎng)點年關(guān)任務(wù)總結(jié)（三） 20xx年，停業(yè)部正在下級行以及支行黨委、行長室的精確指導(dǎo)下，以凝集民氣為能源，以立異效勞為抓手，斗膽勇敢辦理，求真務(wù)虛。美滿實現(xiàn)了支行所付與的各項義務(wù)，對于公貸款時點萬元，近年初凈增萬元，日均貸款萬元，儲備貸款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的任務(wù)小結(jié)以下：1、 凝集民氣，鑄就一支高本質(zhì)的步隊思惟是舉動的指南。一盤散沙將會一事無成。停業(yè)部主任室一班人深入看法到這一點，因而，咱們將凝集民氣放正在凸起的地位。一、 領(lǐng)先垂范，君子先正己主任室一班人身先士卒，增強進修，做進修典范的倡議者、構(gòu)造者，更是理論者。為人師表，清正耿介，以儉養(yǎng)德，以本人質(zhì)量來影響每位員工。正在任務(wù)中一直保持公道、公道準(zhǔn)繩、沒有搞親疏、沒有拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓舞員工多提定見，只需是公道的就采用。充沛變更員工到場的主動性。正在功績分派的敏感成績上，履行地下化，加強通明度。確保每一位員工看到擔(dān)心、拿到舒心。二、 充沛發(fā)揚黨員的圭表標(biāo)準(zhǔn)帶頭感化停業(yè)部現(xiàn)有員Hxx名，此中黨員xx人。黨員正在大眾中的感化正在停業(yè)部顯患上尤其緊張。停業(yè)部黨支部環(huán)繞支行所下達(dá)目的義務(wù)停止分析，一致看法確保每位黨員便是一支標(biāo)桿，充沛發(fā)揚下層黨支部的戰(zhàn)役碉堡感化。正在黨員發(fā)揚戰(zhàn)役圭表標(biāo)準(zhǔn)感化下，主動培育后備力氣，汲取良好員工向構(gòu)造挨近。2、 效勞創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里效勞立異是銀行任務(wù)永久的主題，只要增強效勞才干博得市場、才干創(chuàng)效益。停業(yè)部主任室一班人呼應(yīng)市分行以及如X市當(dāng)局的召喚，主動投進到創(chuàng)立“文化誠信”窗口的勾當(dāng)中，將停業(yè)部效勞程度回升一個新臺階。我部進步前輩做法，南通工行網(wǎng)訊以及《XX日報》已經(jīng)作了相干報導(dǎo)。省行網(wǎng)訊停止轉(zhuǎn)載。一、 抓好員工職業(yè)品德教導(dǎo)主任室以創(chuàng)立“文化窗口”為契機，常常性構(gòu)造員工進修《XX銀行員工根本素質(zhì)以及效勞行動標(biāo)準(zhǔn)》、《xx銀行停業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化效勞規(guī)范》、等規(guī)章軌制，不時標(biāo)準(zhǔn)員工的效勞言行，匆匆使員工嚴(yán)厲恪守“八要、九沒有、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食怙恃，倡議“存心”效勞，把主顧當(dāng)親戚、當(dāng)冤家。員工張焱正在柜面效勞中，可以規(guī)范運用“三聲、兩站、一淺笑”，屢次正在市分行明查暗訪中遭到懲處。二、 抓好查核鼓勵機制一是樹立員工優(yōu)良文化效勞獎罰檔案，將員工效勞施展闡發(fā)參加年度評優(yōu)評比等查核內(nèi)收留，加強了員工憂患認(rèn)識，進步員工的效勞盲目性；二是樹立效勞品質(zhì)與營業(yè)量掛鉤的查核機制，營建“多干多患上，少干少患上”的公道合作機制，構(gòu)成了全行員工“爭干”、“搶干”營業(yè)的杰出場面。三是樹立各網(wǎng)點、客戶司理、客戶的評斷機制。由網(wǎng)點擔(dān)任人評斷司庫、提解員，客戶、客戶司理評斷柜面接柜職員，從管帳接柜、出納接柜、司庫提解員中各評比一位效勞進步前輩，按季賜與嘉獎。四是設(shè)立了優(yōu)良文化效勞嘉獎基金，懲處進步前輩，鞭笞掉隊。三、 抓好為相干部分的效勞任務(wù)停業(yè)部既是自力的效勞部分，同時又是支行與各網(wǎng)點的關(guān)鍵。一是主動共同客戶司理做好各項存款發(fā)放以及資金回籠。往年8月，主動共同客戶司理省內(nèi)首家操持保理營業(yè)XX萬，獲得了萬經(jīng)濟效益。二是效勞好下層網(wǎng)點。積極提取高提解、庫房職員效勞程度，實時做好現(xiàn)金挑唆和支行無關(guān)文件的傳送。3、求真務(wù)虛、勇拓市場“開展才是硬事理”。不市場的開展統(tǒng)統(tǒng)將無從談起。年終，主任室依據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以效勞為手腕，以客戶為中間的肉體，分離停業(yè)部詳細(xì)狀況，建立了向市場要貸款、向他行貸款挖貸款的任務(wù)思緒。鎖定目的，沒有達(dá)目標(biāo)沒有放手。一、 片面理順停業(yè)部開戶單元情況樹立小戶臺帳，活期訪問。古代銀行的合作是產(chǎn)物與效勞的合作。停業(yè)部依據(jù)差別的客戶奉行特性化效勞，對于國民病院、鹽業(yè)公司、西醫(yī)院等年夜客戶持續(xù)履行上門效勞，向結(jié)算頻仍單元引薦我行網(wǎng)上銀行快速的結(jié)算體式格局。今朝，已經(jīng)開立網(wǎng)上銀行戶。二、 拼效勞、情勝一籌南天投資辦理公司是我8月份奪取過去的一家客戶。作為一位銀行職員要有一種職業(yè)的敏理性，當(dāng)主任室得悉xx販子xxx等xx名老板籌集資金預(yù)備南天團體產(chǎn)權(quán)時，頓時多探詢探望并與劉正光等人獲得取系，向他們引見我行的效勞以及結(jié)算劣勢，用樸拙博得南天人的信賴。8月8日決議來我部開戶，并打進注冊資金XX萬。三、 齊心協(xié)力，發(fā)掘貸款源布置有較強勾當(dāng)才能的周山華專攻市場營銷，無效空虛公存力氣。同時鼓舞員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并訂定出嘉獎方法，無力地激起了員工拉貸款的主動性，員工沈建華應(yīng)用愛人正在隊伍的干系，主動攬存150萬。四、 主動共同客戶司理做好效勞任務(wù)往年8月，江蘇紅杏絹紡團體因運營沒有善自愿改制，這觸及我行存款移位等相干成績。我部主動共同，并擔(dān)任協(xié)助處理相干手續(xù)。使我行資產(chǎn)患上以顧全。新注冊的江蘇年夜地藍(lán)絹無限公司初次打進注冊資金2158萬。銀行網(wǎng)點年關(guān)任務(wù)總結(jié)（四） 20XX年作為一位網(wǎng)點司理，抓好貸款，抓好辦理是最根本的職責(zé)。正在任務(wù)中從本身作起，帶頭做到以客戶為中間，到處標(biāo)準(zhǔn)本人的效勞行動，重視使用效勞本領(lǐng)，并對于員工停止以身作則，一直請求本人，成為員工的榜樣，成為員工的冤家。擅長開掘員工長處及好的做法，發(fā)明哪一個員工效勞好，就地就賜與一定以及推行；發(fā)明哪一個員工效勞有完善或者缺乏，老是以及當(dāng)事人配合討論改良，正在員工及第一反三，經(jīng)過大師都能看患上見，摸患上著的事例教導(dǎo)員工，無效的進步員工效勞客戶、積極任務(wù)的主動性。我非常留意主顧的肉體需要以及心思變革，不時探究效勞營銷、干系營銷、組配合銷以及參謀式營銷等新型營銷體式格局，使我的營銷經(jīng)歷以及決心不時添加，營銷本領(lǐng)也失掉了逐漸進步，正在客戶群體開端建立理財參謀的社會抽象?？蛻糈A，咱們才干贏。正在營銷進程中，我一直保持尋求主顧、員工以及銀行“三贏”的營銷目的，沒有求臨時一事的患上失，從客戶動身，為客戶著想，替客戶比擬，幫客戶清算計帳，供客戶挑選，讓客戶快樂，匆匆客戶忠實。為增進停業(yè)部個銀營業(yè)穩(wěn)步開展，我極力加年夜個銀產(chǎn)物營銷宣揚力度，鼎力營銷基金、保險、信譽卡、利患上盈理財富品、團體告訴貸款一戶通、理財卡、教導(dǎo)儲備、速匯通、等產(chǎn)物，以劣勢產(chǎn)物為紐帶，加強了客戶對于我行的認(rèn)知度。僅20XX年我營銷利患上盈、基金等理財富品萬元，信譽卡張，保險萬元，為團體營業(yè)的開展貢獻(xiàn)了一份本人應(yīng)盡的力氣。批發(fā)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對于我而言象征著是一次新的機會，也是新的應(yīng)戰(zhàn)！批發(fā)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的停業(yè)部將會以愈加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、過細(xì)的效勞抽象示人，我深深看法到這