旅游管理課件-旅行服務(wù)必備知識

旅行服務(wù)必備知識

第一節(jié)入出境知識第二節(jié)交通、郵電知識第三節(jié)貨幣、保險知識第四節(jié)衛(wèi)生救護(hù)常識及其他第一節(jié)入出境知識一、有效證件二、入出境手續(xù)三、不準(zhǔn)入出境的幾種人四、對進(jìn)出境物品的有關(guān)規(guī)定壺口瀑布華清池EXIT一、有效證件（一）護(hù)照：是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。（二）簽證：是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋章，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。（三）港澳同胞回鄉(xiāng)證：是港、澳同胞往來于香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，由廣東省公安廳簽發(fā)，有效期十年。另有入出境通行證，有效期五年。（四）臺灣同胞旅游證明：即臺灣同胞來祖國大陸探親、旅游的證件，一次性有效。EXIT（一）護(hù)照

1、外交護(hù)照

2、公務(wù)護(hù)照

3、普通護(hù)照東方明珠EXIT（二）簽證

1、簽證類型

2、簽證手續(xù)

3、簽證的有效期

4、外國旅游者的權(quán)利與義務(wù)黃果樹瀑布

靈山EXIT二、入出境手續(xù)

（一）邊防檢查（二）海關(guān)檢查（三）入境衛(wèi)生檢疫（四）安全檢查黃山EXIT不準(zhǔn)入出境的幾種人

（一）不準(zhǔn)入境的幾種人

1、不準(zhǔn)入境的外國人

2、邊防檢查站有權(quán)阻止入境的人士（二）不準(zhǔn)出境的幾種人

1、不準(zhǔn)出境的幾種人

2、邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人士黃鶴樓EXIT對進(jìn)出境物品的有關(guān)規(guī)定

（一）部分限制處境的物品（二）禁止進(jìn)出境物品（三）行李物品和郵遞物品征稅辦法的規(guī)定1、煙、酒2、旅行自用品3、金、銀及其制品4、外匯5、人民幣6、文物7、中藥材、中成藥8、旅游商品EXIT第二節(jié)交通、郵電知識一、交通知識

1、航空客運(yùn)知識

2、鐵路客運(yùn)知識1、郵件

3、水路旅行知識2、電話二、郵電通訊知識3、傳真

4、電報、電傳

5、電子郵件EXIT第三節(jié)貨幣、保險知識一、貨幣知識

1、外匯：指以外幣表示的可用于國際結(jié)算的一種支付手段，包括外國貨幣（鈔票、鑄幣）、外國有價證券（政府公債、國庫券、公司債券、股票、息票）、外國支付憑證（票據(jù)、銀行存款證、郵政儲蓄憑證等）以及其他外匯資金。

2、旅行支票：指銀行或旅行支票公司為方便旅游者，在旅游者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的、沒有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。

3、信用卡：指銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)信用而發(fā)給客戶在指定地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。二、保險知識

1、旅行社責(zé)任保險

2、旅游者個人保險斷橋殘雪EXIT第四節(jié)衛(wèi)生救護(hù)常識及其他一、衛(wèi)生救護(hù)常識二、其他常識

1、常見病的防治1、攝氏、華氏換算

2、突發(fā)病的救護(hù)