物業(yè)公司財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié)以及2023年計(jì)劃范本（3篇）

第10頁共10頁物業(yè)公司?財(cái)務(wù)部門?年終工作?總結(jié)以及?2023?年計(jì)劃范?本1、?客服中心?：(1?)認(rèn)真落?實(shí)部門各?班的日常?管理工作?;熱情接?待來訪業(yè)?主和往來?單位;認(rèn)?真、耐心?地辦理業(yè)?主的入伙?手續(xù)__?__戶和?裝修手續(xù)?____?戶;配合?業(yè)主入住?，對(duì)房屋?進(jìn)行嚴(yán)格?的驗(yàn)房，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)電話?及書面報(bào)?給開發(fā)商?進(jìn)行整改?并不斷地?追蹤。?(2)嚴(yán)?抓水電、?公共配套?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和月度?檢查;一?期水泵房?因變壓器?調(diào)試有問?題，導(dǎo)致?二次供水?不能正常?供應(yīng)。客?服中心及?時(shí)制定緊?急方案，?一邊解決?業(yè)主二次?供水問題?，一邊督?促和協(xié)助?外來單位?調(diào)試水泵?房變壓器?，電工班?員工連續(xù)?加班協(xié)助?調(diào)試并學(xué)?習(xí)相關(guān)技?能;在大?家的共同?努力下，?小區(qū)二次?供水得以?正常運(yùn)行?。(3?)公司提?供的便民?服務(wù)與日?常小修服?務(wù)為許多?業(yè)主，特?別是老人?和婦女解?決了生活?中的難題?，深得業(yè)?主的好評(píng)?。(4?)堅(jiān)持每?日嚴(yán)抓裝?修管理，?保安部上?門勤檢查?，保潔班?監(jiān)督，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)裝?修及時(shí)反?饋、溝通?并提出整?改意見。?(5)?認(rèn)真做好?住戶的投?訴登記工?作，并派?人進(jìn)行調(diào)?查、核實(shí)?、處理、?回訪，至?今未有一?件重大有?效投訴。?(6)?監(jiān)督綠化?承包員對(duì)?小區(qū)的花?草樹木及?時(shí)進(jìn)行養(yǎng)?護(hù)(澆水?、鋤草、?修剪、施?肥、補(bǔ)苗?等)，現(xiàn)?小區(qū)整體?綠化效果?有很大的?改觀。?(7)安?排保潔每?周對(duì)小區(qū)?重點(diǎn)部位?進(jìn)行滅鼠?、殺蟲和?消毒;整?體衛(wèi)生搞?得不錯(cuò)，?得到大部?分業(yè)主的?一致好評(píng)?。保潔班?各員工一?向厲行節(jié)?約，在保?證服務(wù)質(zhì)?量的前提?下，節(jié)約?了大量的?各種日耗?品，如垃?圾袋、洗?衣粉、抹?布、拖把?等等，為?公司節(jié)約?成本。?(8)客?服中心每?月制定催?款計(jì)劃，?采取“一?電話、二?電話、三?書面、四?上門”的?催款方式?催收拖欠?費(fèi)用的業(yè)?主。因前?期遺留問?題不斷出?現(xiàn)，有相?當(dāng)一部份?業(yè)主因各?種原因據(jù)?交物管費(fèi)?，例如，?因開發(fā)商?漏水等工?程質(zhì)量問?題據(jù)交的?有___?_戶，因?前康美物?業(yè)糾紛而?拒交的有?____?戶，無其?他正當(dāng)理?由拒交的?有___?_戶，以?辦入伙但?一直空置?并未交費(fèi)?的有__?__戶。?多次與業(yè)?主委員會(huì)?協(xié)商交涉?，共同努?力解決欠?款催交工?作。(?9)不斷?督促新天?地開發(fā)商?逐步解決?遺留問題?(如房屋?和外墻漏?水、煙道?串煙等)?，雖有些?許成效，?但遺留的?問題還得?繼續(xù)追蹤?。(1?0)努力?抓好圍墻?廣告位的?出租和管?理，與_?___家?公司簽訂?廣告位協(xié)?議，為公?司創(chuàng)造收?入。(?11)將?相關(guān)資料?輸入物業(yè)?軟件中，?便于管理?和存檔，?同時(shí)緩解?人員困境?，提高辦?公效率，?實(shí)現(xiàn)辦公?自動(dòng)化。?(12?)與業(yè)主?委員會(huì)聯(lián)?手成立小?區(qū)各社團(tuán)?部：太極?拳隊(duì)、乒?乓球隊(duì)，?籃球隊(duì)等?，并多次?舉行籃球?友誼賽和?集體晨練?太極拳，?豐富了業(yè)?主的業(yè)余?生活。?(13)?組織好全?體員工為?時(shí)___?_個(gè)月的?物業(yè)基礎(chǔ)?知識(shí)培訓(xùn)?工作，并?根據(jù)培訓(xùn)?情況對(duì)所?有員工進(jìn)?行考核，?全面提高?了員工的?物業(yè)理論?知識(shí)和綜?合服務(wù)素?質(zhì)，使我?公司的整?體服務(wù)質(zhì)?量實(shí)質(zhì)性?地提高了?一個(gè)臺(tái)階?。(1?4)不時(shí)?地與華菱?開發(fā)商就?一期房屋?接管驗(yàn)收?工作進(jìn)行?溝通和協(xié)?商，并制?定出詳細(xì)?、周密、?具有可行?性操作的?方案。同?時(shí)與其他?家裝公司?合作，避?免我公司?人員不足?和開發(fā)商?不積極交?房等造成?的工作困?難。(?15)積?極配合各?部其他日?常工作，?加強(qiáng)部門?員工的節(jié)?能降耗意?識(shí)、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作意識(shí)?、服務(wù)意?識(shí)、“主?人翁”意?識(shí)。2?、保安部?：(1?)每日抓?好保安員?形象，主?要是坐姿?、站姿、?禮貌禮節(jié)?、言行舉?止等方面?，從而提?高了物業(yè)?公司的形?象。(?2)抓好?安全、消?防、車輛?日常管理?工作，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)采取有?效措施進(jìn)?行處理。?并兩次抓?獲小區(qū)小?偷。(?3)堅(jiān)持?做好保安?的隊(duì)列訓(xùn)?練，并保?證訓(xùn)練質(zhì)?量。積極?參加公司?組織的培?訓(xùn)工作，?提升自己?的專業(yè)水?平。(?4)將消?防設(shè)施設(shè)?備作為巡?查內(nèi)容，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)采取?有效措施?進(jìn)行處理?。(5?)華菱交?房期間，?安排保安?人員加班?，全力配?合公司交?房時(shí)的安?全保衛(wèi)和?其他臨時(shí)?工作，為?華菱業(yè)主?交房提供?了安全有?序的保證?。(6?)嚴(yán)格抓?好了小區(qū)?的車輛管?理工作，?做到了指?揮車輛進(jìn)?出、停放?有序，保?證了小區(qū)?的日常交?通秩序。?(7)?做好了公?司用車和?日常采購?工作，積?極配合各?部各項(xiàng)工?作。(?8)加強(qiáng)?節(jié)能降耗?意識(shí)和團(tuán)?隊(duì)協(xié)作意?識(shí)、安全?意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)、?“主人翁?”意識(shí)。?物業(yè)公?司財(cái)務(wù)部?門年終工?作總結(jié)以?及202?3年計(jì)劃?范本（二?）1、?客服中心?：(1?)認(rèn)真落?實(shí)部門各?班的日常?管理工作?;熱情接?待來訪業(yè)?主和往來?單位;認(rèn)?真、耐心?地辦理業(yè)?主的入伙?手續(xù)__?__戶和?裝修手續(xù)?____?戶;配合?業(yè)主入住?，對(duì)房屋?進(jìn)行嚴(yán)格?的驗(yàn)房，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)電話?及書面報(bào)?給開發(fā)商?進(jìn)行整改?并不斷地?追蹤。?(2)嚴(yán)?抓水電、?公共配套?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和月度?檢查;一?期水泵房?因變壓器?調(diào)試有問?題，導(dǎo)致?二次供水?不能正常?供應(yīng)?？?服中心及?時(shí)制定緊?急方案，?一邊解決?業(yè)主二次?供水問題?，一邊督?促和協(xié)助?外來單位?調(diào)試水泵?房變壓器?，電工班?員工連續(xù)?加班協(xié)助?調(diào)試并學(xué)?習(xí)相關(guān)技?能;在大?家的共同?努力下，?小區(qū)二次?供水得以?正常運(yùn)行?。(3?)公司提?供的便民?服務(wù)與日?常小修服?務(wù)為許多?業(yè)主，特?別是老人?和婦女解?決了生活?中的難題?，深得業(yè)?主的好評(píng)?。(4?)堅(jiān)持每?日嚴(yán)抓裝?修管理，?保安部上?門勤檢查?，保潔班?監(jiān)督，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)裝?修及時(shí)反?饋、溝通?并提出整?改意見。?(5)?認(rèn)真做好?住戶的投?訴登記工?作，并派?人進(jìn)行調(diào)?查、核實(shí)?、處理、?回訪，至?今未有一?件重大有?效投訴。?(6)?監(jiān)督綠化?承包員對(duì)?小區(qū)的花?草樹木及?時(shí)進(jìn)行養(yǎng)?護(hù)(澆水?、鋤草、?修剪、施?肥、補(bǔ)苗?等)，現(xiàn)?小區(qū)整體?綠化效果?有很大的?改觀。?(7)安?排保潔每?周對(duì)小區(qū)?重點(diǎn)部位?進(jìn)行滅鼠?、殺蟲和?消毒;整?體衛(wèi)生搞?得不錯(cuò)，?得到大部?分業(yè)主的?一致好評(píng)?。保潔班?各員工一?向厲行節(jié)?約，在保?證服務(wù)質(zhì)?量的前提?下，節(jié)約?了大量的?各種日耗?品，如垃?圾袋、洗?衣粉、抹?布、拖把?等等，為?公司節(jié)約?成本。?(8)客?服中心每?月制定催?款計(jì)劃，?采取“一?電話、二?電話、三?書面、四?上門”的?催款方式?催收拖欠?費(fèi)用的業(yè)?主。因前?期遺留問?題不斷出?現(xiàn)，有相?當(dāng)一部份?業(yè)主因各?種原因據(jù)?交物管費(fèi)?，例如，?因開發(fā)商?漏水等工?程質(zhì)量問?題據(jù)交的?有___?_戶，因?前康美物?業(yè)糾紛而?拒交的有?____?戶，無其?他正當(dāng)理?由拒交的?有___?_戶，以?辦入伙但?一直空置?并未交費(fèi)?的有__?__戶。?多次與業(yè)?主委員會(huì)?協(xié)商交涉?，共同努?力解決欠?款催交工?作。(?9)不斷?督促新天?地開發(fā)商?逐步解決?遺留問題?(如房屋?和外墻漏?水、煙道?串煙等)?，雖有些?許成效，?但遺留的?問題還得?繼續(xù)追蹤?。(1?1)將相?關(guān)資料輸?入物業(yè)軟?件中，便?于管理和?存檔，同?時(shí)緩解人?員困境，?提高辦公?效率，實(shí)?現(xiàn)辦公自?動(dòng)化。?(13)?組織好全?體員工為?時(shí)___?_個(gè)月的?物業(yè)基礎(chǔ)?知識(shí)培訓(xùn)?工作，并?根據(jù)培訓(xùn)?情況對(duì)所?有員工進(jìn)?行考核，?全面提高?了員工的?物業(yè)理論?知識(shí)和綜?合服務(wù)素?質(zhì)，使我?公司的整?體服務(wù)質(zhì)?量實(shí)質(zhì)性?地提高了?一個(gè)臺(tái)階?。(1?4)不時(shí)?地與華菱?開發(fā)商就?一期房屋?接管驗(yàn)收?工作進(jìn)行?溝通和協(xié)?商，并制?定出詳細(xì)?、周密、?具有可行?性操作的?方案。同?時(shí)與其他?家裝公司?合作，避?免我公司?人員不足?和開發(fā)商?不積極交?房等造成?的工作困?難。(?15)積?極配合各?部其他日?常工作，?加強(qiáng)部門?員工的節(jié)?能降耗意?識(shí)、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作意識(shí)?、服務(wù)意?識(shí)、“主?人翁”意?識(shí)。2?、保安部?：(3?)堅(jiān)持做?好保安的?隊(duì)列訓(xùn)練?，并保證?訓(xùn)練質(zhì)量?。積極參?加公司組?織的培訓(xùn)?工作，提?升自己的?專業(yè)水平?。(4?)將消防?設(shè)施設(shè)備?作為巡查?內(nèi)容，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)采取有?效措施進(jìn)?行處理。?(5)?華菱交房?期間，安?排保安人?員加班，?全力配合?公司交房?時(shí)的安全?保衛(wèi)和其?他臨時(shí)工?作，為華?菱業(yè)主交?房提供了?安全有序?的保證。?(6)?嚴(yán)格抓好?了小區(qū)的?車輛管理?工作，做?到了指揮?車輛進(jìn)出?、停放有?序，保證?了小區(qū)的?日常交通?秩序。?(7)做?好了公司?用車和日?常采購工?作，積極?配合各部?各項(xiàng)工作?。(8?)加強(qiáng)節(jié)?能降耗意?識(shí)和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作意識(shí)?、安全意?識(shí)、服務(wù)?意識(shí)、“?主人翁”?意識(shí)。?物業(yè)公司?財(cái)務(wù)部門?年終工作?總結(jié)以及?2023?年計(jì)劃范?本（三）?時(shí)間飛?逝，又到?年末了。?回顧_?___年?的財(cái)務(wù)工?作，財(cái)務(wù)?部在酒店?老總的直?接領(lǐng)導(dǎo)及?集團(tuán)財(cái)資?管理處的?指導(dǎo)下，?認(rèn)真遵守?財(cái)務(wù)管理?相關(guān)條例?，按集團(tuán)?財(cái)資管理?處要求實(shí)?事求是，?嚴(yán)以律己?，圓滿完?成了__?__年酒?店的財(cái)務(wù)?核算工作?及各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)的?完成。積?極有效地?為酒店的?正常經(jīng)營?提供了有?力的數(shù)據(jù)?保證。促?進(jìn)了經(jīng)營?的順利完?成，為經(jīng)?營管理提?供了依據(jù)?。主要有?以下幾個(gè)?方面：?一、會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作?方面為?了確保財(cái)?務(wù)核算在?單位的各?項(xiàng)工作中?發(fā)揮準(zhǔn)確?的指導(dǎo)作?用，我們?在遵守財(cái)?務(wù)制度的?前提下，?認(rèn)真履行?財(cái)務(wù)工作?要求，正?確地發(fā)揮?會(huì)計(jì)工作?的重要性??？偨Y(jié)各?方面工作?的特點(diǎn)，?制定財(cái)務(wù)?工作計(jì)劃?，扎實(shí)地?做好財(cái)務(wù)?基礎(chǔ)工作?，年初以?來，我們?把會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)學(xué)習(xí)及?集團(tuán)下達(dá)?的各項(xiàng)計(jì)?劃、制度?相結(jié)合，?真實(shí)有效?地把會(huì)計(jì)?核算、會(huì)?計(jì)檔案管?理等幾項(xiàng)?重要基礎(chǔ)?工作放到?了重要工?作日程上?來，并按?照每月份?工作計(jì)劃?，組織本?部門人員?按月對(duì)會(huì)?計(jì)憑證進(jìn)?行了裝訂?歸檔，按?時(shí)完成了?憑證的裝?訂工作。?嚴(yán)格按照?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作達(dá)標(biāo)?的要求，?認(rèn)真登記?各類賬簿?及臺(tái)帳，?部門內(nèi)部?、部門之?間及時(shí)對(duì)?帳，做到?帳帳相符?、帳實(shí)相?符。二?、會(huì)計(jì)管?理方面?1、資產(chǎn)?管理：我?們?cè)诎磿?huì)?計(jì)制度要?求進(jìn)行資?產(chǎn)管理的?基礎(chǔ)上，?更加有條?不紊地堅(jiān)?持集團(tuán)的?各項(xiàng)制度?，嚴(yán)格執(zhí)?行集團(tuán)財(cái)?資管理處?部下發(fā)的?資產(chǎn)管理?辦法及內(nèi)?部資產(chǎn)調(diào)?撥程序。?認(rèn)真設(shè)置?整體資產(chǎn)?賬簿，對(duì)?帳外資產(chǎn)?設(shè)置備查?登記，要?求各部門?建立資產(chǎn)?管理卡片?建全在用?資產(chǎn)臺(tái)帳?，并將責(zé)?任落實(shí)到?個(gè)人，堅(jiān)?持每月盤?點(diǎn)制度，?在人員辦?理辭職手?續(xù)時(shí)，認(rèn)?真對(duì)其所?經(jīng)營的資?產(chǎn)進(jìn)行審?核，做到?萬無一失?。2、?債權(quán)債務(wù)?管理：對(duì)?酒店債權(quán)?債務(wù)認(rèn)真?清理，每?月及時(shí)催?促營銷部?收回各項(xiàng)?應(yīng)收款項(xiàng)?。3、?監(jiān)督職能?：加大監(jiān)?控力度，?主要表現(xiàn)?在如下幾?個(gè)方面：?(1)?財(cái)務(wù)監(jiān)控?從第一環(huán)?節(jié)做起，?即從前臺(tái)?收銀到日?夜審、出?納，每個(gè)?環(huán)節(jié)緊密?銜接，相?互監(jiān)控，?發(fā)現(xiàn)問題?，及時(shí)上?報(bào)。(?2)對(duì)日?常采購價(jià)?格進(jìn)行監(jiān)?督，制定?了每月原?材料采購?及定價(jià)制?度(菜價(jià)?、肉價(jià)、?干調(diào)、冰?鮮)，酒?水及物料?購入均采?用簽訂合?同的方式?議定價(jià)格?。對(duì)供應(yīng)?商的進(jìn)貨?價(jià)格進(jìn)行?嚴(yán)格控制?，同時(shí)加?強(qiáng)采購的?審批報(bào)帳?環(huán)節(jié)及程?序管理，?從而及時(shí)?控制和掌?握了購進(jìn)?物品的質(zhì)?量與價(jià)格?，及時(shí)了?解市場情?況及動(dòng)態(tài)?。(3?)加強(qiáng)客?房部成本?控制：要?求客房部?加強(qiáng)對(duì)回?收物品及?客房酒水?的管理，?對(duì)未用的?一次性用?品及時(shí)回?收，建立?二次回收?臺(tái)帳。?4、貨幣?資金管理?：財(cái)務(wù)部?嚴(yán)格遵守?集團(tuán)財(cái)務(wù)?規(guī)定，由?會(huì)計(jì)人員?監(jiān)督，定?期對(duì)出納?庫存現(xiàn)金?進(jìn)行抽盤?，并由日?審定期對(duì)?前臺(tái)收銀?員庫存現(xiàn)?金進(jìn)行抽?盤，現(xiàn)金?收支能嚴(yán)?格遵守財(cái)?務(wù)制度，?做到現(xiàn)金?管理無差?錯(cuò)。三?、對(duì)內(nèi)、?對(duì)外協(xié)調(diào)?方面1?、對(duì)內(nèi)：?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?班子控制?成本費(fèi)用?開支：?(1)編?制費(fèi)用預(yù)?算，為各?部門確定?費(fèi)用使用?上限，督?促各部門?從一點(diǎn)一?滴節(jié)省費(fèi)?用開支;?(2)?合理制定?經(jīng)營部門?收入、成?本、毛利?率各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)，?及時(shí)準(zhǔn)確?地向各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)提供?所需要的?經(jīng)營數(shù)據(jù)?資料，為?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供了依?據(jù)。對(duì)本?部門所屬?的收銀員?認(rèn)真教育?，督促其?盡力配合?經(jīng)營部門?的工作。?2、對(duì)?外：及時(shí)?了解稅收?及各項(xiàng)法?規(guī)新動(dòng)向?，主動(dòng)咨?詢稅收疑?難問題。?3、及?時(shí)填制酒?店的納稅?申報(bào)表，?按時(shí)申報(bào)?納稅，遇?到問題及?時(shí)與集團(tuán)?財(cái)資管理?處進(jìn)行溝?通并解決?。4、?按時(shí)參加?集團(tuán)召開?的季度例?會(huì)，根據(jù)?集團(tuán)財(cái)資?管理處召?開的財(cái)務(wù)?工作會(huì)議?的工作布?署，及時(shí)?安排對(duì)往?來的清理?及固定資?產(chǎn)的管理?工作。?5、積極?配合集團(tuán)?財(cái)資管理?處及法規(guī)?審核處的?聯(lián)合檢查?工作，做?好各項(xiàng)解?釋工作。?6、對(duì)?收據(jù)及發(fā)?票的領(lǐng)、?用、存進(jìn)?行登記，?并認(rèn)真復(fù)?核管理。?7、參?加集團(tuán)組?織的會(huì)計(jì)?人員繼續(xù)?教育的培?訓(xùn)，不斷?提高自身?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，更好?的為企業(yè)?服務(wù)。?____?年是“_?__