行政管理課件-秘書的素質(zhì)與職業(yè)

秘書的素質(zhì)與職業(yè)道德2.1秘書的素質(zhì)

2.2秘書的心理修養(yǎng)

2.3秘書的職業(yè)道德

2.1秘書的素質(zhì)（秘書品格）

1、政治素質(zhì)

良好的政治素養(yǎng)；強烈的事業(yè)心；較高的理論政策水平；實事求是的思想作風(fēng)；淡泊明志，樂于奉獻；踏實細致，一絲不茍。2.1秘書的素質(zhì)

2.知識素養(yǎng)

基礎(chǔ)知識：社會基礎(chǔ)知識和自然科學(xué)知識。專業(yè)知識：文書寫作與處理、辦公管理、會議組織等。行業(yè)知識：秘書所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識。相關(guān)知識：經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)等。2.1秘書的素質(zhì)

3.能力要求

寫作能力。口頭表達能力。聽知能力。辦事能力。交際能力。協(xié)調(diào)能力。學(xué)習(xí)能力。應(yīng)變能力。操作能力。管理能力。組織計劃能力。預(yù)測能力。2.1秘書的素質(zhì)

4.心理素質(zhì)樹立正確的人生觀；確定適度的抱負水平；學(xué)會調(diào)節(jié)心理壓力；克服不良心理影響；培養(yǎng)健康的興趣和愛好；養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；積極參加體育鍛煉；做事有百折不悔、堅持到底的勇氣和毅力；具有自信、熱忱、樂觀、沉著、飽滿的情緒及幽默感。2.2秘書的心理修養(yǎng)1、秘書的心理修養(yǎng)秘書心理健康的基本品質(zhì)；秘書心理的調(diào)適。（1）秘書的心理健康是指秘書個體能以良好的心理狀態(tài)適應(yīng)職業(yè)活動的環(huán)境，它包括以下幾個方面的基本品質(zhì)：

2.2秘書的心理修養(yǎng)①忠誠②機敏（思維機敏、動作機敏）③穩(wěn)重（處世穩(wěn)重、辦事穩(wěn)當(dāng)、應(yīng)急穩(wěn)妥）

④堅毅⑤隨和⑥幽默⑦自制在成功面前要自制。在挫折面前要自制。在屈辱面前要自制。在權(quán)力和欲望面前要自制。

2.2秘書的心理修養(yǎng)（2）秘書的心理調(diào)適①、秘書的心理障礙常有：壓抑心理焦慮心理厭煩心理依賴心理羞怯心理自負和自卑心理

2.2秘書的心理修養(yǎng)

②

秘書心理調(diào)適的方法博覽群書，開闊胸襟。培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活。善于反省，自我調(diào)適。傾訴、宣泄、調(diào)節(jié)情趣。增強自信心，科學(xué)安排工作。培養(yǎng)自己的交往能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

2.2秘書的心理修養(yǎng)2.女性秘書的自我保護自尊自重自愛。有正確的認(rèn)識和心態(tài)。把握交往的尺寸。采取有力有效的方法。2.3秘書的職業(yè)道德

1.秘書的職業(yè)道德范疇秘書職業(yè)理想。秘書職業(yè)態(tài)度。秘書職業(yè)責(zé)任。秘書職業(yè)義務(wù)。秘書職業(yè)紀(jì)律。秘書職業(yè)良心。秘書職業(yè)榮譽。2.3秘書的職業(yè)道德2.秘書職業(yè)道德的規(guī)范文明禮貌；愛崗敬業(yè)。誠實守信；辦事公道。勤勞節(jié)儉；遵紀(jì)守法。團結(jié)互助；開拓創(chuàng)新。

2.3秘書的職業(yè)道德

3.秘書的職業(yè)守則謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌；辦事公道，熱情服務(wù)；實事求是，講究實效；兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄；忠于職守，自覺履行各項職責(zé)；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項技能；奉公守法，不假借上司名義以權(quán)謀私。

問題討論

1.秘書應(yīng)具有怎樣的知識結(jié)構(gòu)？2.秘書應(yīng)具有哪些能力？3.秘書應(yīng)具有哪些職業(yè)道德？4.你認(rèn)為秘書應(yīng)具有哪些性格？5.女性秘書怎樣才能保護自己？

技能訓(xùn)練

【訓(xùn)練目標(biāo)】

主要通過一些具體的訓(xùn)練方法，幫助學(xué)生進一步了解和掌握秘書應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德，提高學(xué)生從事秘書工作的悟性。

【訓(xùn)練項目】

一、采訪分析

1、目的通過訪問一名工作多年的秘書或從事過秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)等，分析哪些品質(zhì)是職業(yè)秘書必備的。

技能訓(xùn)練2、要求（1）提前1～2周時間安排學(xué)生用課余時間自主訪問；（2）整理完成采訪記錄，包括采訪經(jīng)過、采訪對象，采訪內(nèi)容等要素，并用A4紙型打印，便于分析；（3）分析采訪材料，歸納職業(yè)秘書應(yīng)具備的品質(zhì)；（4）班級進行交流，教師點評。

技能訓(xùn)練二、演講訓(xùn)練1、目的通過組織一次“秘書風(fēng)采”的演講比賽，訓(xùn)練學(xué)生口頭語文字綜合表達能力，進一步提高學(xué)生對秘書優(yōu)秀品質(zhì)的認(rèn)識。2、要求（1）內(nèi)容：歌頌和反映你心中最欣賞和敬佩的秘書；（2