一步成交法-成功推銷流程

本土化推銷循環(huán)系統(tǒng)課程一步成交法1講師介紹2課程說明我們將以雙向互動形式，融合學員原有的實務經驗以達成腦力激蕩的目的。將推銷原理以實際話術融入：學員記住的是實際話術而不是原理。由于課程安排上的原因，所有話術只做局部拋磚引玉,無法涵蓋全部內容，需學員課后舉一反三練習?！耙徊匠山环è暡⒎钦嬲饬x上的一步完成成交，而是盡力提升學員的原有推銷效績，請勿誤解。其他不盡之處，敬請諒解。3

天下第一劍

天下第一劍就是一種執(zhí)著學習是必須拿掉過去所有經驗，把心變空，才不會做選擇式的學習。引子4天下第一劍一名武士千里迢迢來到禪師住的地方，一見面他就自我介紹：“我是目前人稱天下第一劍的木村。〞木村很驕傲地摸著他的劍?！班?！原來你就是那天下第一劍木村？久仰久仰！不知先生今日專程來到寒舍有何指教？〞“我聽說大師是天下第一禪師，今天特地前來請教如何突破我劍術的瓶頸！〞“木村先生您說笑了！我是個修禪的人，哪里能教你劍術?〞5天下第一劍“我聽說先生能幫人解決所有的難題!而最近我碰到的難題是：我已經很難再突破我的劍術了，不知大師能否指點指點。〞“指點不敢當!不過先生如果不賺棄的話，我這有一支粉筆，請先生在你站的四周劃一個圓圈。〞木村就按禪師的指示在他周圍圈劃了一個圓圈。“現在在這圈內的是人稱天下第一劍!現在請你跳出這圈圈!〞木村按禪師的指示跳出圈?！艾F在起你只是一名劍客而已.〞木村開悟了!6［啟示］

身段永遠是學習的最大障礙，偏偏身段又是人人所最渴望的。學習推銷的第一課就是要拿掉身段，你會在乎身段就是代表你還沒有滿足你的身段，為什么你那么努力卻無法滿足你的身段，一段時間后你將會在你的身段上得到足夠的滿足，因為只有虛心學習的人才是更值得被人尊敬的，才是所有人學習的對象。7前言1.所謂“一步成交法〞就是將整套專業(yè)化推銷步驟用連續(xù)動作串聯起來，并且在一次拜訪中完成。82.推銷是對話而不是說話93.推銷是

先處理心情

再處理事情104.根據推銷員資歷不同，推銷分為：A、B兩種模式1110%20%30%40%推銷員與客戶的關系評估客戶需求推銷技巧締結〔CLOSE〕A模式12締結〔CLOSE〕推銷技巧創(chuàng)造需求推銷員與客戶的關系B模式10%20%30%40%13一步成交法是幫助學員設法盡早從模式A

進入模式B145.推銷成功的四個關鍵點如何聽如何問如何說如何締結156.什么是推銷？推銷就是要讓對方產生共鳴?！拔乙暫汀耙摇暿莾蓚€完全不同的概念，仔細想一想，或許你會悟到什么？167.推銷前的心理準備保持平常心：失敗只會讓你更逼近成功！17推銷的八項主要職能我們對任何事情都要有積極的心里態(tài)度我們要能做到討人喜歡的態(tài)度健康的身體和外表給人以良好的觀感你對產品的認識開發(fā)市場接觸客戶的技巧具有介紹產品的技巧具有處理客戶異議和拒絕促成的技巧時間管理運用的技巧18主顧開拓的重要性準主顧是業(yè)務員的珍貴資產主顧決定壽險業(yè)的成敗開拓主顧是一項持續(xù)性的工作19準主顧應具備的條件有壽險需要的人有繳費能力的人身體健康，能通過公司的核保易于接近的人20尋找準主顧的秘訣保持隨時開掘準主顧的習慣讓準主顧對你留下深刻的印象利用搬家公司的信息渠道開展影響力中心利用商展開拓主顧21尋找準主顧的秘訣主顧開拓“20〞天法第一天——你經常消費的對象第二天——你偶爾消費的對象第三天——專業(yè)人員第四天——你所屬的組織或社團第五天——社交場合認識的人22尋找準主顧的秘訣主顧開拓“20〞天法第六天——同學第七天——親屬關系第八天——你配偶參與的組織第九天——休閑同好者第十天——舊主顧23尋找準主顧的秘訣主顧開拓“20〞天法第十一天——新婚者第十二天——推薦函第十三天——陌生拜訪第十四天——名片第十五天——新公司的負責人24尋找準主顧的秘訣主顧開拓“20〞天法第十六天——晉升或調職者第十七天——新購房者第十八天——主顧辦公場所或住家的鄰居第十九天——建立增員對象第二十天——定期檢視25尋找準主顧的秘訣妙用名片為貴重資產上保險保持自信——別說抱歉主顧開拓的七條建議26尋找準主顧的秘訣防止留下負面形象的三種方法早餐約會的好處夏天的開拓對象開拓小企業(yè)主的幾項建議27尋找準主顧的秘訣

企業(yè)主開拓信函范例對企業(yè)主的推銷話術怕見準主顧的征兆及解決方法吸引準主顧注意的有效方法28緣故法開門參考話術加林，象保險這么好的東西，我連陌生人都可以為他們提供周到的效勞了，更何況我們這么深〔多年〕的交情了。如果我沒有把這么好的東西提供給你參考的話，到時候你怪我，我會覺得很對不起你，至于你今天要不要買，可以聽我說完后，由自己做決定，你看〔導入說明方案書〕……29介紹法開門參考話術張總，您好！我是劉志宏董事長的朋友，我叫***，志宏經常在我面前提起您，說您很愿意交朋友〔為人很豪爽、做得很成功〕，我今天路過這里，特意上來看看您。聽志宏說您最近剛升職〔結婚、買房、做爸爸〕是嗎？恭喜恭喜！前段時間我剛給志宏做了一份很不錯的理財方案，他覺得很滿意，他認為您一定也很適宜，想讓我有時機向您介紹一下。30常規(guī)話術的四要點有應酬、贊美有方向性有數量要求有結果31目標鎖定容易接近的見面次數多的熟悉程度高的32信函接觸〔范例〕小金你好！有很長時間沒有見面了，前些時候從王冰那兒得知你喬遷未久，不知是否一切安排妥當了，假設有什么我可以幫得上忙的，盡管開口，別客氣。不知道王冰可曾向你提起，目前我在保險公司上班，相信你在報紙上必定也接收過許多保險信息，我目前做的還不錯，以后你有任何有關保險的問題，都可以隨時打給我，我一定仔細為你解答任何問題。目前我公司有一種非常好的理財方案，很多朋友經過我的推薦，都覺得很不錯，我也一直希望有時機向你做介紹。下周三晚上，我會到你新居，如果你有興趣，到時我在向你說明這個方案，當然我沒有要你馬上買的意思，只是提供你做參考。恭祝：快樂，順利！***年月日33信函接觸〔范例〕尊敬的劉先生：您好！我是泰康人壽的***，您的好友陳先生經常提起您的大名，并建議我應該前來拜訪您。我公司最近推出了一種壽險方案，許多與您背景相似的人認為極有價值，相信您也會有興趣。這份方案是否適合您，只要您抽出十分鐘時間聽我說明，即可親自加以判斷。近日內我將前來拜訪，屆時請惠于接見。順祝萬事如意！***敬上年月日34第一章：

寒喧(認同及贊美)35第一章：寒喧1.始終微笑2.找贊美點〔認同點〕：滿足他目前的心理需求，而非滿足他已擁有的成就?！?個贊美〔認同〕點對方的心情對方相反的想法與觀點對方的問題對方的要求對方的立場36第一章：寒喧3.多請教也是一種贊美4.四個贊美面〔認同面〕工作方面家庭方面運動、技巧方面健康、面相方面375.四句贊美語〔認同語〕語頭那很好那沒關系你講得很有道理你這個問題，問得很好6.三句贊美語〔認同語〕你真不簡單我最欣賞你這種人我最佩服你這種人第一章：寒喧38第一章：寒喧7.贊美的要點贊美缺點的優(yōu)點面每個人、事、物都有其優(yōu)、缺點或正、反面的存在。讓自己渺小，只有贊嘆沒有建議。39第一章：寒喧8.認同并不代表同意認同旨在平衡自己的心情“如果〞－認同的盤旋9.反問法反問法的目的：關心、收集資料；引起注意，試探、引導、專注、尊重反問法分為：開放式問話或引導式問話40第一章：寒喧10.五句反問語我能不能請教你一個問題？……不曉得……你知道為什么嗎？…………你認為如何？……你覺得怎么樣？11.贊美〔認同〕公式:重復對方的話＋四句認同語＋用正面論點回復41第一章：寒喧12.贊美〔認同〕語語型語型一、認同＋反問語型二、認同＋舉例＋反問語型三、認同＋贊美＋反問語型四、認同＋贊美＋舉例＋反問語型五、表達＋反問語型六、反問＋表達語型七、認同＋贊美＋表達＋反問

42缺點的優(yōu)點面范例缺點優(yōu)點面贊美話術1、“家里好亂！〞2、“最近身體不太舒服！〞3、“最近炒股輸了10萬元！〞4、“剛失業(yè)沒有收入！〞5、“小孩不愛念書！〞6、“最近運氣不好，走路都會撞到電線桿！〞7、“有些人總喜歡在背后說我閑話！〞8、“我個性孤僻，所以沒有什么朋友。〞43缺點的優(yōu)點面范例缺點優(yōu)點面贊美話術9、“沒錢買車子，只好做公車。〞10、“公務員領死工資，不像你們做生意的！〞11、“每天都忙不完的事，不知何時了！〞12、“我長得不好看，所以時機不多！〞44第二章：

開門及展示說明45第二章：開門及展示說明原那么：多問、多聽、少說46第二章：開門及展示說明如何問－－通過請教他感興趣的問題〔他的生意〕得到他的：年齡、家庭狀況、收入狀況、是否已擁有保險、對保險的看法、是否在意愿買保險－－目的：尋找購置點47如何聽——A頭腦放空B專注C心情放松D不插話、不搶話聽力練習第二章：開門及展示說明48如何說——說理法舉實例法比喻法引導法第二章：開門及展示說明49完整的開門與展示說明推銷詞開場白：一、陌生拜訪的用法1、說明身份：我是泰康人壽保險公司的業(yè)務員；2、我想占用您3-5分鐘的時間，您聽聽看有沒有興趣，沒興趣我就走；有興趣，我再講，您可不可以給我3-5分鐘的時間？50完整的開門與展示說明推銷詞二、緣故法1、寒喧，贊美幾句2、說明來意：我今天來的目的就是要向您介紹一份保險，您聽聽看，不買沒有關系，不要捧場，我不買捧場的保單。51完整的開門與展示說明推銷詞我可不可以請教〔要用請教，不能用問〕您幾個問題？請問我們〔不能用你〕為什么要那么辛苦地工作？〔客戶不答自己答〕請問我們〔不能用你〕是不是有不能工作不能賺錢的一天？當然我們不希望這一天來臨，我們不希望這一天發(fā)生在我們身上。但是，誰也不敢保證我們不會有這一天，對嗎？這一天是什么時候呢？52完整的開門與展示說明推銷詞有兩種情形？第一，當我們60歲退休的時候第二，在退休前所發(fā)生的意外、殘廢、疾??？不曉得我這樣說，您覺得有沒有道理？〔此句不能省略〕53完整的開門與展示說明推銷詞3.像您人緣那么好，我相信在您身邊至少有50位以上的親戚朋友，是嗎？請問在那么多的親戚朋友中有沒有哪位聽到您不能工作，不能賺錢，不能夠照顧家庭時，聽到這個消息，馬上送20萬的現金到你的家里來，讓你的孩子可以繼續(xù)念書，讓你的家人可繼續(xù)生活，請問這樣的朋友有沒有？〔停3-5秒〕54完整的開門與展示說明推銷詞假假設沒有的話，沒關系，我也沒有，我今天來的目的就是向你介紹一位生死之交的朋友，交這樣的朋友不用花很多的錢，一個月1000元，不用；800元，不用；600元，不用，300元就可以了。最后我還要告訴您一件非常重要的事情〔停2秒鐘〕，這個錢沒有花掉，以后連本帶利還給您。55開門的切入語像您這種情形，不知買了多少保險像您這種情形，不知道有沒有買保險我可以回去用公司的電腦幫您免費做一份建議書56展示說明的切入語今天我已經把建議書帶來，不知您是否想看一下？57范例一問題：保險不需要58范例一問題說理法保險不需要您說保險不需要,就好像是說錢對您是不需要一樣;其實衣食住行教育都是一般人的需要,而要滿足這些需要，錢是不可少的要件;而保險是更重要的錢,它是應急的錢59范例一問題舉事例法保險不需要那沒關系！我知道陳先生您對每一件事情都有獨到的看法，這是我要好好向你學習的。有一件事不知該不該跟您說：我們公司的一個客戶，一家之主，有一妻一女，當初他也是認為保險不需要，后來勉強買了，二年后，坐出租車出車禍走了，當我們將理賠支票30萬元交給他妻子時，她牽著7歲的女兒手說，這是他唯一作對的一件事情！60問題比喻法保險不需要那沒關系我知道陳先生您對每一件事情都有獨到的看法，這是我要好好向你學習的。其實買保險就好像開車一樣，平常我們不會覺得他的重要性，如果不幸在山區(qū)或偏遠的地方爆胎，沒那備用胎可麻煩了，您說對嗎？范例一61范例一問題引導法保險不需要那沒關系我知道陳先生您對每一件事情都有獨到的看法，這是我要好好向你學習的。陳先生我能不能請教您一個問題，您家里一定有桌椅吧?（默認）那桌椅有沒有保險?(沒有)因為桌椅不值錢,所以不需要保險;人是最需要保險的,您說對嗎?62范例二問題：我已經有保險開門及展示說明反對問答63問題說理法我已經有保險了您說您已有保險了，那很好，說明您很有保險觀念。其實現代人每個人都擁有一點保險是最基本的，但擁有基本是不夠的，保險應該更全面、更完善。范例二64問題舉事例法我已經有保險了那沒關系！我知道陳先生對每一件事情都有獨到的看法，這是我要好好向你學習的。有一件事不知是否可以告訴您，我們公司有一個忠實客戶，每年保費繳5000多元，繳了3年，有一次不小心摔了一跤，想賠一點醫(yī)療費，不想一分錢也沒賠到，因為他只買了壽險，沒有醫(yī)療險。范例二65問題比喻法我已經有保險了那沒關系我知道陳先生對每一件事情都有獨到的看法，這是我要好好向你學習的。其實買保險就好像買音響，它必須要有CD座配件，同時你也需要買CD唱片才能聽到音樂。同樣，買保險還要附加完整的醫(yī)療險，才不會到時候理賠出問題，措手不及。范例二66問題引導法我已經有保險了那沒關系我知道陳先生對每一件事情都有獨到的看法，這是我要好好向你學習的。陳先生我能不能請教您一個問題：您家里一定有電視機吧？（有）那一定有收音機了（有或沒有）如果沒有收音機，有時又要聽電臺的節(jié)目，電視機就起不到作用。保險也是一樣，只有把保險買全面，才不會在理賠時措手不及。范例二67接觸階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問1、我保險買了很多您說保險很多了那很好說明您很有保險觀念的確，現代人應該擁有多張保單，在日本人均擁有4張保單不知道您都買了什么保險了？有沒有人幫您免費每年整理一次保單？如果沒有，我可以義務為您整理一遍

68接觸階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問2、我有親戚做保險您說您有親戚在做保險那很好這樣您更可以放心買保險了我的客戶有許多家里有親戚在做保險不知道他有沒有跟您推薦過保險？（有）那很好，不知道他有沒有幫您整理過保單？

69接觸階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問3、我自己懂保險保險，不用你介紹您說您自己了解保險那很好那您可以自己設計需要的保險了不知道您自己想組合怎樣的保險？

70接觸階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問4、我要退保了您說您目前的保單要退了那沒關系也許您在考慮更換新的保險，，我可以義務幫您參謀不知道您對已有的保單哪里不滿意？

71接觸階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問5、我對保險沒興趣您說您對保險沒興趣那沒關系因為您事業(yè)忙，可能對事業(yè)以外的事會沒興趣，我可以義務幫您參謀其實保險的確是沒興趣時才買得到，感興趣時就買不到了所以現在正是您買保險的好時機，您看對嗎？

72接觸階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問6、我已有勞保（醫(yī)保）您說您已有勞保（醫(yī)保）那很好至少您已擁有基本保險，可以比別人少花一些錢買保險不知道您已擁有哪些勞保（醫(yī)保）

73說明階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問7、我沒錢買保險您說您沒錢買保險那沒關系其實買一份保險只花您一天少抽一支煙的錢其實沒錢的人才應該買保險，因為沒錢的人在急需錢時更需要錢不知道我說的您是否贊同

74說明階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問8、我有很多錢，不用買保險您說您很多錢，不用買保險那沒關系其實有錢的人才應該買保險其實有錢的人才應該買保險，因為當發(fā)生狀況時，有錢的人損失大得多不知道我說的您是否贊同

75說明階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問9、20年后1萬元只能買一只大餅您說20年后1萬元只能買一只大餅您說的很有道理所以20年后生活壓力就比現在大很多，我們更應該早作準備其實保險就是解決貶值的問題您看這樣說對嗎？

76

第三章：

拒絕處理771.拒絕是反響不是反對2.拒絕是客戶習慣性的反射動作3.拒絕是使交談得以延續(xù)的唯一方法4.拒絕可以輔助了解客戶的想法5.拒絕是一個轉化為關門的能量〔將疑惑點變?yōu)橘徶命c〕78一、問題的來源是推銷員自己〔不是客戶〕79二、如何建立共同問題創(chuàng)造需求80三、如何處理個別問題認同贊美＋表達〔強化購置點，去除疑點〕＋反問81四、找出問題的關鍵——銷售關鍵按鈕〔強化購置點〕82第四章：

關門83人們如何求婚？一、引子84二、關門的觀念1.推銷的最終目的是關門，有關門才有結果2.關門需要有自信心、決心和勇氣3.隨時有關門的心理準備4.關門是幫助客戶下決心5.關門是試探推銷工作的進程85三、關門的時機1.當客戶問到價格時2.有認同時〔從語言、身體語言、眼神等〕3.圓滿解答問題時4.雙方聊得很愉快，哈哈一笑時5.利用被打岔后86四、關門的技巧1.給客戶做正面的選擇2.以問的方式引導推銷進程87五、關門的態(tài)度1.方法要自然，不著痕跡2.要理論與情感兼?zhèn)?8關門的態(tài)度3.

永遠再試一次的精神12345678910成交努力次數成交可能性89關門的態(tài)度事實——48%進行了一次成交試圖后便放棄20%進行了二次成交試圖后便放棄

7%進行了三次成交試圖后便放棄

5%進行了四次成交試圖后便放棄其余的20%在一次會談中作出五次或以上的努力?！麄兪悄切┱紦?0%市場的人，想想看吧！90關門的態(tài)度

你也看得出，一位合格準客戶成交的比率，將隨努力的次數增加，可是超過五次后，卻又趨下降。原因是：有些準客戶是無論如何都不肯買的，無論你說了什么，你怎么說。91關門的態(tài)度4.關門后勿露出快樂或得意忘形的表情5.關門后找個理由馬上告辭6.寫一封簽單感謝信92六、關門時可能產生的六個疑惑點1.是不是客戶不信任我？2.是不是客戶購置動機不強？3.是不是客戶對商品不夠了解？4.是不是客戶想打折？5.是不是客戶預算上有想法？6.是不是客戶是猶豫不決型，不想今天決定。我購買商品劃算預算現在檢查疑惑點的方法：倒推法93締結階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問1、這事我太太決定您說保險的事是您太太決定那很好您真有福氣，有個好太太幫您分擔事情其實保險是兩個人的事，您看您是不是也拿一些主意？

94締結階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問2、這件事要和太太商量一下您說保險的事要和您太太商量一下您說得很有道理您和您太太真的很恩愛，這件事的確應該和太太商量一下一般人大多商量兩件事，一是保單條款是不是好，二是有沒有預算不知道您要和太太商量哪一項？

95締結階段反對問題反對問題重復對方的話認同法用正面論證回復敘述反問3、你將來跳槽了誰為我服務您是說我跳槽了誰為您服務您這個問題問得很好其實即使我跳槽了，，我們還是朋友，我還會幫您，更何況……其實我是否存在都不影響您的既得保單利益您說對嗎？

96七、關門的話術(反對問題)97反對重點：

1.客戶沉默切入話術：“這樣的保障夠不夠？〞“這樣的費用可以嗎？〞“如果沒有其他問題的話，是不是這些資料先填寫一下？〞關門的反對問題話術98反對重點：

2.不愿填要保書切入話術：“這只是一些根本資料，如果你沒有繳費，一樣是不會生效的，你可以放心！能不能告訴我——您的大名怎么寫？〞“您要自己填或是我?guī)湍睿卡曣P門的反對問題話術99反對重點：

3.再考慮一下切入話術：“那沒關系！您看住院醫(yī)療局部要不要？〞〔逐項考慮〕“那沒關系！您可以慢慢考慮，我是不是可以讓保障先生效？〞關門的反對問題話術100反對重點：

4.開票日期切入話術：“看您的方便，今天是8號，如果方便的話，開一星期后的支票，您看可以嗎？〞關門的反對問題話術101反對重點：

5.預算的問題切入話術：“是這樣的，其實這保費只是一個參考，您也可以增加或者減少，您看如果一個月500元太多，那您看多少比較適宜，300元如何？〞“或者您可以用半年繳的？〞關門的反對問題話術102反對重點：

6.要求打折切入話術：強調這是有效的投資；“那只是一點點的錢，幾千元都繳了，你不會在乎那一點錢吧？您放心！效勞我一定會為您做的很好！是不是…...〞“那沒關系！如果您堅持要退傭，我一定會算給你的，不過你要介紹三個客戶給我，而且一定要成的哦！〞關門的反對問題話術103反對重點：

7.起死回生切入話術：“也許你還不能信任我的效勞，不然這樣好不好，我們先買一局部，一段時間后，如果您對我的效勞有了信心，我們再來增加，那時就很方便了，您覺得呢？〞“也許整個方案不能滿足你的需求，沒關系！還是我再回去請公司用電腦再做一份給你參考？〞“那沒關系！陳先生你不是說你有可能到外地投資？〞〔轉移話題〕關門的反對問題話術1041.導入其他軟體〔情境〕后再導回關門2.重新展示重點說明3.重新調整商品再出發(fā)4.人格保證5.亂其邏輯，趁其迷惘，搗其核心關門之起死回生105八、一步成交法根本流程

寒喧

開門

展示說明

關門

拒絕處理106產生熟悉感消除疏離感1.贊美、肯定、認同2.收集資料，找購置點3.自我簡介、自我推銷寒喧107翻開推銷話題引起興趣勾喚需求開門108介紹商品特性功能〔利益〕并去處客戶心中疑惑點—保障夠不夠？—費用可以嗎？展示說明109做關門之動作、收定金、簽定單〔填保單〕、約時間、要身份證、約體檢尊重對方、堅持立場〔委婉而堅持〕是個意念的交戰(zhàn)導入價格，即可關門關門切入語：如果沒有其他問題,我們把這些資料填一下好嗎？ …… …… …… ……110拒絕處理拒絕是種反響而不是反對，處理的目的在成交而不是處理問題本身。記住處理完畢緊接著用反問法回到關門1.帶過不處理2.把不明確變明確〔找到真正的疑惑點〕3.處理背后真問題4.把反對點變購置點111第五章：

范例112事例一：晚上約小梅看電影小梅，好久不見了，近來好嗎？〔寒喧〕還好！最近晚上都作些什么消遣？〔收集資料〕讀點英文真的？！我最佩服你這種人〔認同〕堅持不懈的學習，真不簡單〔贊美〕最近有沒有看什么電影？〔開門〕沒有！113晚上約小梅看電影有沒有聽說“泰坦尼克號〞聽說是全球賣座冠軍，有人連看好幾場，不看很可惜〔展示說明〕你看哪天有空，我請你去看。今天晚上怎么樣？〔關門〕這兩天沒空！那沒關系！〔認同〕好久沒見你了，找你看場電影，敘敘舊〔拒絕處理并去除疑點〕114晚上約小梅看電影如果可以的話，我們下午6：30約個地方碰頭，好嗎？〔關門〕我沒有方法馬上容許你.(已軟化了許多)那沒關系！〔認同〕因為電影是7：00開始，這之前你先作一些安排，咱們早點碰頭，早些