公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿（匯編8篇）

第第頁(yè)公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿（匯編8篇）公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿第1篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好!我競(jìng)聘的崗位是客服崗位。首先要借此機(jī)會(huì)由衷地說(shuō)一聲“感謝”，感謝長(zhǎng)期以來(lái)掛念、支持和幫忙我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今日的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的選擇。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員?！痢聊戤厴I(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，杰出的完成了各項(xiàng)任務(wù)。200×年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無(wú)一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無(wú)一錯(cuò)帳、漏帳，以“老謹(jǐn)慎實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求本身，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今日，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，重要基于以下幾個(gè)方面的考慮：一方面我認(rèn)為要擔(dān)負(fù)“95598”客戶服務(wù)員工作，肯定有吃苦耐勞、沉默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得。二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平常愛讀書看報(bào)，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)學(xué)問(wèn)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠嫻熟地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱誠(chéng)高、干勁足，具有高昂斗志。第三，我在供電所也擔(dān)負(fù)客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫時(shí)停止等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了自動(dòng)、禮貌、耐性、熱誠(chéng)，并且儀容自然、大方、端莊，舉止美妙、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶快樂(lè)而來(lái)，充足而歸。另外,我語(yǔ)音清楚、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣懇切，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我信任我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，假如能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。一方面加強(qiáng)政整治論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政整治論修養(yǎng)和明辯大是大非的本領(lǐng)。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和高科技學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使本身更加勝任本職工作。第二、堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，又重視在工作實(shí)踐中摸索閱歷、探究路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的同學(xué)或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)得我、了解我、幫忙我，抑或喜愛我、支持我。也正由于如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?？头l(fā)言稿相關(guān)公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿第2篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好!通過(guò)這次演講，磨練本身的本領(lǐng)、呈現(xiàn)本身的才華。與大家交思想，我信任，通過(guò)這次競(jìng)聘活動(dòng)，必將使我站下一步的工作，呈現(xiàn)一個(gè)良好的開端。競(jìng)聘客服中心這個(gè)職位，我認(rèn)為本身具有以下幾個(gè)方面的有利條件。一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認(rèn)為：“靜默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。在個(gè)人修養(yǎng)上，我認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個(gè)俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來(lái)的。所以，平常我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習(xí)字畫，從沒(méi)有一日閑過(guò)，努力使本身成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，本身首先做到。從不攬功諉過(guò)，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素養(yǎng)和本領(lǐng)。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為全面，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清楚，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動(dòng)時(shí)，一個(gè)人負(fù)責(zé)有幾千人的一個(gè)大村，在各種多而雜的情況下，獨(dú)自一人組織完成了從宣揚(yáng)動(dòng)員，查對(duì)財(cái)目，公開選舉到組建新的村班子的各項(xiàng)困難任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒嵴\(chéng)歡迎和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒(méi)有顯現(xiàn)過(guò)大失誤。三、我具有諳習(xí)客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)學(xué)問(wèn)。十幾年來(lái)從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過(guò)工作，（）各方面比較諳習(xí)，而且都能輕松的應(yīng)對(duì)自若。我在隊(duì)伍的專業(yè)是通信，具有客服中心必需同具有的專業(yè)學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)。全省單邊帶電臺(tái)演練中，就全程參加了規(guī)范化服務(wù)比賽，順當(dāng)?shù)赝瓿闪诉@次任務(wù)。四、我具有較好文字綜合本領(lǐng)，同時(shí)已通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)中級(jí)水平。假如這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認(rèn)真做好工作。一、首先，作為客服中心，必需了解客服中心的重要工作思路和目標(biāo)，我概括為20個(gè)字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象。實(shí)在為以下幾點(diǎn)：1、全面牢靠地保障客服中心的暢通無(wú)阻，為客戶搞好服務(wù)?？头行牡奶炻毷欠?wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價(jià)值也是服務(wù)，重要任務(wù)就是抓好話務(wù)、114、10060、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。2、不斷開拓客服中心的生存空間和進(jìn)展空間?！斑M(jìn)展是硬道理，客服中心只有進(jìn)展了，所做的貢獻(xiàn)大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價(jià)值。3、利用一切手段、渠道、機(jī)會(huì)加大培訓(xùn)力度、提升人才培育層次，全面提高全體人員的綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，進(jìn)展中所需的人才。4、拓寬各種渠道，實(shí)行多種形式，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，加添收入，以充足不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化、5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過(guò)對(duì)考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護(hù)等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。6、建立和完善各種競(jìng)爭(zhēng)、淘汰聘用人機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而是使我站人人有崗位，機(jī)構(gòu)健全，人崗適合，定位精準(zhǔn)。二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。副職的重要職責(zé)，對(duì)中心里的全面工作，要盡其全部，收集各種信息供重要負(fù)責(zé)人參考，向重要負(fù)責(zé)人供給各種建議和主張，幫忙站長(zhǎng)順順當(dāng)做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿?？偠灾?，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。三、天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才形成合力。平常工作難免有產(chǎn)生誤會(huì)、沖突和摩擦。所以要幫助站長(zhǎng)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商討，虛心真誠(chéng)地聽取群眾看法。兼聽則明，偏聽則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交伙伴，一碗水端平，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫忙、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個(gè)心心情舒適的工作氛圍。四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭(zhēng)取為目的，我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂(lè)在后，只有奉獻(xiàn)，不能索取，排出雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，常常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個(gè)人切身利益問(wèn)題，要盡量讓給群眾。同時(shí)用本身的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語(yǔ)》中就有“其身正，不令而行營(yíng)大企身不正，雖令不從。領(lǐng)導(dǎo)者必需培育正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。最后，我表個(gè)態(tài)，假如領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)“老謹(jǐn)慎實(shí)做人，扎堅(jiān)固結(jié)實(shí)實(shí)做事。言必信，行必果!我的演講結(jié)束了，感謝大家!公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿第3篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好!此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)由衷地說(shuō)一聲“感謝，感謝長(zhǎng)期以來(lái)掛念、支持和幫忙我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的激勵(lì)與支持給了我無(wú)比的勇氣和信念，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今日的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑眩站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我1980年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。1999年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，杰出的完成了各項(xiàng)任務(wù)。20XX年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無(wú)一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無(wú)一錯(cuò)帳、漏帳，以“老謹(jǐn)慎實(shí)做人、勤勤懇懇做事為信條，嚴(yán)格要求本身，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今日，我參加“95598客戶服務(wù)的競(jìng)聘，重要基于以下幾個(gè)方面的考慮：一方面我認(rèn)為要擔(dān)負(fù)“95598客戶服務(wù)員工作，肯定有吃苦耐勞、沉默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村干部大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平常愛讀書看報(bào)，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)學(xué)問(wèn)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠嫻熟地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱誠(chéng)高、干勁足，具有高昂斗志。第三，我在供電所也擔(dān)負(fù)客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫時(shí)停止等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了自動(dòng)、禮貌、耐性、熱誠(chéng)，并且儀容自然、大方、端莊，舉止美妙、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶快樂(lè)而來(lái)，充足而歸。另外，我語(yǔ)音清楚、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣懇切，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我信任我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，假如能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為。第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。一方面加強(qiáng)政整治論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政整治論修養(yǎng)和明辯大是大非的本領(lǐng)。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和高科技學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使本身更加勝任本職工作。第二、堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，銳意進(jìn)齲既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，又重視在工作實(shí)踐中摸索閱歷、探究路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的同學(xué)或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)得我、了解我、幫忙我，抑或喜愛我、支持我。也正由于如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。感謝大家!公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿第4篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：大家好！我是城區(qū)客服部。我演講的題目是“客戶在我心中。長(zhǎng)假基本沒(méi)有休息，奔波于大街小巷，繁忙于各個(gè)客戶門店。我服務(wù)，我奉獻(xiàn)，我歡樂(lè)！由于我看到了消費(fèi)者愉悅的表情，看到了零售戶點(diǎn)鈔票的笑容；由于我為祖國(guó)六十華誕也獻(xiàn)上了一份綿薄的禮物！我是一個(gè)客服新兵，在將近一年的時(shí)間里，每當(dāng)夜深人靜，我翻開工作筆記本的時(shí)候，回想起與客戶交流情景的時(shí)候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實(shí)和歡樂(lè)！公司是樹，客戶是根，服務(wù)是本。客戶成功了，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來(lái)。客戶經(jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對(duì)客戶的掛念?！耙钥蛻魹橹行牡淖谥迹覀円獣r(shí)刻牢記！客戶在我心中，就是要堅(jiān)持“以人為本，把客戶當(dāng)作本身的伙伴，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱誠(chéng)，不僅僅是宣揚(yáng)政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說(shuō)，想客戶所想，急客戶所急。在日常探望過(guò)程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個(gè)人志趣、喜好、緊要紀(jì)念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并適時(shí)送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時(shí)，我們可以量力為客戶解決?？蛻粼谖倚闹?，就要做到即是全過(guò)程的又體現(xiàn)差異化的詳細(xì)服務(wù)。細(xì)致的調(diào)查討論是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的緊要基礎(chǔ)。客戶的零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、庫(kù)存情況、需求數(shù)量以及守法情形等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，包括為客戶供給商情信息，幫助他們擬定銷售計(jì)劃，理清庫(kù)存，引導(dǎo)他們變化經(jīng)營(yíng)理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們供給更多的，可供選擇的貨源，幫忙他們提高經(jīng)濟(jì)效益?？蛻粼谖倚闹?，就要加強(qiáng)歷練，刻苦學(xué)習(xí)，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息供給到投訴咨詢、新戶培訓(xùn)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的嫻熟到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營(yíng)銷學(xué)到心理學(xué)等等，是一個(gè)系統(tǒng)工程。我作為一個(gè)新兵，全面提高自身素養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)?；仡櫧荒陙?lái)的歷程，從陌生、擔(dān)憂到酷愛和漸漸入門，每一步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的掛念、培育和耐性指教，客戶在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中！客戶在我心中，是責(zé)任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做一名合格的客戶經(jīng)理！感謝大家！公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿第5篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！我競(jìng)聘的崗位是客服崗位。首先要借此機(jī)會(huì)由衷地說(shuō)一聲“感謝”，感謝長(zhǎng)期以來(lái)掛念、支持和幫忙我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今日的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的選擇。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員?！痢聊戤厴I(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，杰出的完成了各項(xiàng)任務(wù)。200×年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無(wú)一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無(wú)一錯(cuò)帳、漏帳，以“老謹(jǐn)慎實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求本身，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今日，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，重要基于以下幾個(gè)方面的考慮：一方面我認(rèn)為要擔(dān)負(fù)“95598”客戶服務(wù)員工作，肯定有吃苦耐勞、沉默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得。二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平常愛讀書看報(bào)，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)學(xué)問(wèn)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠嫻熟地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱誠(chéng)高、干勁足，具有高昂斗志。第三，我在供電所也擔(dān)負(fù)客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫時(shí)停止等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了自動(dòng)、禮貌、耐性、熱誠(chéng)，并且儀容自然、大方、端莊，舉止美妙、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶快樂(lè)而來(lái)，充足而歸。另外，我語(yǔ)音清楚、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣懇切，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我信任我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，假如能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。一方面加強(qiáng)政整治論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高本身的政整治論修養(yǎng)和明辯大是大非的本領(lǐng)。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和高科技學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使本身更加勝任本職工作。第二、堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，又重視在工作實(shí)踐中摸索閱歷、探究路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的同學(xué)或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)得我、了解我、幫忙我，抑或喜愛我、支持我。也正由于如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿第6篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我叫xx，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長(zhǎng)。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們制造了這次公正競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今日，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程燈火般輝煌，但肯定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。今日我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容重要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及重要工作思路和措施一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些？該如何解決？1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，短時(shí)間撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們嫻熟度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，回復(fù)用語(yǔ)和本身閑談一樣，那么如何快速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和引導(dǎo)，磨練一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的特別充足，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且杰出的客服代表，讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè)，并樂(lè)意成為我們的終身用戶。2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣裳？為什么要在你家一直買你的衣裳？為什么我要多買幾衣裳？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是一般的進(jìn)來(lái)買一件衣裳，買2件衣裳，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來(lái)不充足，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家共享!二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多閱歷，以前看的人會(huì)很畏懼，當(dāng)我本身有了這個(gè)本領(lǐng)的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是特別有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及本領(lǐng)的時(shí)候，這個(gè)是我最高興也是最驕傲的，沒(méi)有比別人給你確定的體現(xiàn)了客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡本身的本領(lǐng)幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商討其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，特別感謝你，我不是對(duì)你生氣。培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問(wèn)客服：假如你和顧客溝通時(shí)，顧客還在遲疑的時(shí)候，他說(shuō)，那我再看看，你的回復(fù)語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的遲疑呢？好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)當(dāng)變化，為什么顧客在遲疑？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問(wèn)題，信任你成交的機(jī)會(huì)將是100、每個(gè)客服的處理方式都要有本身的一套處理方式總之，我考慮的是，每個(gè)員工將來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)本領(lǐng)還不夠。今后我要給本身訂立短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)三、我的任職目標(biāo)以及重要工作思路和措施任職目標(biāo)：1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)點(diǎn)。2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備依照以下思路開展工作：1、管理好本身，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，本身在各方面肯定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把本身優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)本領(lǐng)，在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面多學(xué)習(xí)，能引導(dǎo)組員工作。2、管理和溝通方面：我會(huì)適時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、推測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的看法及建議，為高層決策供給相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把本身的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培育良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。帶領(lǐng)小構(gòu)成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小構(gòu)成員的本領(lǐng)；以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位伙伴共享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程燈火般輝煌，但肯定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿第7篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫xx，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長(zhǎng)。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們制造了這次公正競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今日，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程燈火般輝煌，但肯定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。今日我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容重要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及重要工作思路和措施一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些？該如何解決？1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，短時(shí)間撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們嫻熟度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，回復(fù)用語(yǔ)和本身閑談一樣，那么如何快速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和引導(dǎo)，磨練一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的特別充足，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且杰出的客服代表，讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè)，并樂(lè)意成為我們的終身用戶。2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣裳？為什么要在你家一直買你的衣裳？為什么我要多買幾衣裳？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是一般的進(jìn)來(lái)買一件衣裳，買2件衣裳，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來(lái)不充足，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家共享！二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多閱歷，以前看的人會(huì)很畏懼，當(dāng)我本身有了這個(gè)本領(lǐng)的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是特別有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及本領(lǐng)的時(shí)候，這個(gè)是我最高興也是最驕傲的，沒(méi)有比別人給你確定的體現(xiàn)了客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡本身的本領(lǐng)幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商討其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，特別感謝你，我不是對(duì)你生氣。培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問(wèn)客服：假如你和顧客溝通時(shí)，顧客還在遲疑的時(shí)候，他說(shuō)，那我再看看，你的回復(fù)語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的遲疑呢？好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)當(dāng)變化，為什么顧客在遲疑？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問(wèn)題，信任你成交的機(jī)會(huì)將是100、每個(gè)客服的處理方式都要有本身的一套處理方式總之，我考慮的是，每個(gè)員工將來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)本領(lǐng)還不夠。今后我要給本身訂立短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)三、我的任職目標(biāo)以及重要工作思路和措施任職目標(biāo)：1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)點(diǎn)。2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備依照以下思路開展工作：1、管理好本身，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，本身在各方面肯定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把本身優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)本領(lǐng)，在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面多學(xué)習(xí)，能引導(dǎo)組員工作。2、管理和溝通方面：我會(huì)適時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、推測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的看法及建議，為高層決策供給相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把本身的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培育良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。4、帶領(lǐng)小構(gòu)成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小構(gòu)成員的.本領(lǐng)；以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位伙伴共享！請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程燈火般輝煌，但肯定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。公司網(wǎng)站客服的個(gè)人演講稿第8篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)由衷地說(shuō)一聲“感謝，感謝長(zhǎng)期以來(lái)掛念、支持和幫忙我的領(lǐng)導(dǎo)