信用管理制度模板（四篇）

第14頁共14頁信用管理?制度模板?一、前?言?為?促進(jìn)銷售?增長，降?低經(jīng)營風(fēng)?險(xiǎn)，加快?應(yīng)收帳款?回收，減?少壞帳損?失，特制?定本管理?制度。?二、適用?范圍：??本制度?適用于營?銷系統(tǒng)總?公司和各?省分公司?。三、?信用管理?機(jī)構(gòu)1?、營銷財(cái)?務(wù)部為信?用管理歸?口管理部?門，營銷?財(cái)務(wù)部財(cái)?務(wù)支持科?具體負(fù)責(zé)?信用管理?制度的起?草、信用?評級、信?用額度核?定、壞帳?法律追收?等職能。?2、分?公司財(cái)務(wù)?具體負(fù)責(zé)?客戶信用?額度控制?、日常貨?款監(jiān)控及?追收、信?用情況跟?蹤及反饋?等事宜。?3、分?公司經(jīng)理?和業(yè)務(wù)人?員承擔(dān)信?用管理直?接責(zé)任，?應(yīng)確保客?戶資信資?料屬實(shí)，?督促客戶?回款，及?時(shí)反映客?戶資信情?況，對其?所管理客?戶的呆帳?和壞帳相?應(yīng)承擔(dān)經(jīng)?濟(jì)責(zé)任。?四、信?用方式?1、票結(jié)?a、票?結(jié)是指在?信用額度?內(nèi)分公司?先向客戶?發(fā)貨并開?具相應(yīng)銷?____?，客戶在?收到分公?司銷__?__后并?在規(guī)定期?限內(nèi)向分?公司支付?貨款的一?種結(jié)算方?法。b、?票結(jié)主要?適用于分?公司大型?、資信優(yōu)?良的零售?客戶，如?大型百貨?商店、大?型專賣店?、大型超?市等客戶?。c、?對于采用?票結(jié)的客?戶，分公?司財(cái)務(wù)、?相關(guān)業(yè)務(wù)?員必須確?保在__?__個(gè)工?作日內(nèi)將?銷___?_送至客?戶，并要?求客戶在?____?個(gè)工作日?將相應(yīng)貨?款支付給?分公司。?1、循?環(huán)信用額?度a、?循環(huán)信用?額度是指?一個(gè)可自?動循環(huán)使?用的信用?額度，客?戶可憑未?用額度提?貨，在支?付相應(yīng)欠?款后，該?額度可自?動生效。?b、循?環(huán)信用額?度主要適?用于分公?司優(yōu)秀、?資信優(yōu)異?的大型零?售客戶。?c、循環(huán)?信用額度?最長期限?不超過_?___個(gè)?月，即欠?款不得超?過___?_個(gè)月；?循環(huán)信用?額度一年?評定一次?。2、?臨時(shí)信用?額度a?、臨時(shí)信?用額度是?指臨時(shí)提?貨所需并?于___?_天內(nèi)支?付欠款的?額度b、?臨時(shí)信用?額度主要?用于因臨?時(shí)需要提?貨的客戶?。五、?信用額度?申請1?、對于符?合下列條?件之一的?客戶，各?省分公司?均可報(bào)送?相關(guān)資料?申請信用?額度：??經(jīng)銷_?___公?司產(chǎn)品且?年?duì)I銷額?在___?_萬元以?上的合法?零售商；??同時(shí)具?有批零業(yè)?務(wù)，且經(jīng)?銷___?_公司產(chǎn)?品年?duì)I業(yè)?額在__?__萬元?以上的合?法批發(fā)商?；?應(yīng)收?帳款余額?低于其經(jīng)?銷___?_公司產(chǎn)?品營業(yè)額?____?%以下。??當(dāng)?shù)亓?售額在前?____?名以內(nèi)的?大型百貨?商店、大?型電器專?營店、大?型超市。?2.信?用額度申?請相關(guān)材?料?申請?表一份（?格式見附?表一）；??營業(yè)執(zhí)?照、稅務(wù)?登記證復(fù)?印件各一?份3.信?用額度申?請審批流?程a、?主管業(yè)務(wù)?員提出申?請―――?分公司經(jīng)?理審核―?――銷售?部主管部?長（副部?長）審核?―――財(cái)?務(wù)支持審?核（__?__萬元?以下，含?____?萬元）―?――營銷?財(cái)務(wù)部部?長審批（?____?萬元以上?，___?_萬元以?下，含_?___萬?元）――?―營銷副?總裁批準(zhǔn)?（___?_萬元以?上，__?__萬元?以下）。?b、信用?額度審批?權(quán)限??____?萬元以下?（含__?__萬）?―――營?銷財(cái)務(wù)部?財(cái)務(wù)支持?科科長，?需報(bào)部長?備案。??___?_萬以上?，___?_萬元以?下（含_?___萬?元）――?―營銷財(cái)?務(wù)管理部?部長。??____?萬元以上?，___?_萬元以?下―――?營銷副總?裁。六?、客戶信?用評價(jià)?1、評價(jià)?時(shí)間?每?年的__?__月份?。1、?評價(jià)__?__??營銷財(cái)務(wù)?部財(cái)務(wù)支?持科領(lǐng)導(dǎo)?、分公司?財(cái)務(wù)主管?協(xié)助。?2、具體?評價(jià)辦法?信用評?價(jià)主要從?其經(jīng)營_?___公?司產(chǎn)品營?業(yè)額、以?往還款記?錄、違約?情況、固?定資產(chǎn)等?方面對客?戶的信用?情況進(jìn)行?評價(jià)，其?評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?如下：?序號1營?業(yè)額（_?___）?1500?以上?234貨?款回收率?____?%回款及?時(shí)率__?__%固?定資產(chǎn)?4520?評價(jià)指?標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?值標(biāo)準(zhǔn)?評價(jià)備注?分萬25?分_?___萬?以10上?違約情?況__?__次?0違約?一次，扣?____?分1、?信用評價(jià)?及相應(yīng)級?別相應(yīng)管?理信用評?信用等級?分___?_分信用?等級1c?r___?_萬以下?（個(gè)別客?戶可特三?個(gè)月殊?處理）?二個(gè)月?信用額度?信用期?限__?__分信?用等級2?cr__?__萬以?下___?_分信用?等級3c?r___?_萬以下?____?分信用等?級4cr?____?萬以下_?___分?信用等級?5cr_?___萬?以下__?__分以?信用等級?6cr6?不予以信?用額度下?信用總?額控制?二個(gè)月一?個(gè)月一個(gè)?月現(xiàn)款現(xiàn)?貨1、?當(dāng)年全部?客戶信用?額度不得?突破上一?年不含稅?銷售收入?的___?_％；?2、各省?全部信用?額度不得?突破上一?年不含稅?銷售收入?的___?_％；但?具體客戶?信用額度?必須根據(jù)?客戶具體?資信情況?再考慮是?否給予。?3、單?個(gè)客戶信?用額度最?高不得突?破___?_萬元。?八、日?常信用管?理1、?客戶主管?業(yè)務(wù)員和?分公司財(cái)?務(wù)為信用?管理日常?管理人，?應(yīng)密切_?___信?用額度客?戶的提貨?、貨款回?籠、信用?狀況變動?情況，對?可能出現(xiàn)?的呆帳、?壞帳及時(shí)?采取預(yù)防?和補(bǔ)救措?施。2?、分公司?財(cái)務(wù)必須?確?？蛻?的信用控?制批準(zhǔn)金?額之內(nèi)，?對于超額?度的提貨?要求必須?予以阻止?；并應(yīng)于?每月財(cái)務(wù)?報(bào)告中反?應(yīng)各信用?客戶情況?。3、?當(dāng)出現(xiàn)以?下幾種情?況之一時(shí)?，分公司?必須立即?停止客戶?提貨，并?著手開展?應(yīng)收帳款?回收工作?：?在?規(guī)定的信?用期限內(nèi)?，未能回?款（在下?次開單時(shí)?，必需先?行回收賒?銷額的貨?款后，再?實(shí)行現(xiàn)款?現(xiàn)貨）。??批準(zhǔn)的?信用額度?已使用完?畢。??連續(xù)兩個(gè)?月未同分?公司發(fā)生?任何業(yè)務(wù)?往來。??客戶情?況發(fā)生較?大異常變?化的，如?企業(yè)改組?、法人代?表或企業(yè)?名稱更替?、注冊資?本減少、?企業(yè)破產(chǎn)?等，并立?即反饋營?銷財(cái)務(wù)部?。?嚴(yán)重?影響客戶?資信的其?他情況。?九、呆?帳追收?1、呆帳?是指欠款?逾期超過?____?個(gè)月的應(yīng)?收帳款。?2、客?戶主管業(yè)?務(wù)員和分?公司經(jīng)理?為呆帳追?收第一責(zé)?任人，分?公司財(cái)務(wù)?和營銷財(cái)?務(wù)部協(xié)助?分公司進(jìn)?行追收。?3、對?于需要采?用法律程?序追收的?應(yīng)收帳款?，分公司?必須及時(shí)?將追收資?料報(bào)送至?營銷財(cái)務(wù)?部財(cái)務(wù)支?持科法律?主辦；由?法律主辦?審核相關(guān)?資料后再?決定派人?或委托分?公司當(dāng)?shù)?事務(wù)所進(jìn)?行追收。?十、呆?帳處罰?1、對客?戶的處罰??對逾?期超過_?___天?的客戶，?按欠款額?扣留其各?項(xiàng)返利、?獎勵；在?欠款未還?清之前，?分公司不?得對其結(jié)?算返利、?獎勵。??對逾期?超過__?__天的?客戶在扣?留其各類?返利、獎?勵外，立?即取消其?信用額度?，并在下?一年度也?不考慮其?信用額度?。1、?對業(yè)務(wù)員?的處罰??客戶欠款?逾期__?__天的?，按欠款?金額的_?___％?扣罰業(yè)務(wù)?員，當(dāng)月?開始在工?資或獎金?中扣罰，?直至扣滿?為止。??客戶欠?款逾期_?___天?的，按欠?款金額的?____?％再扣罰?業(yè)務(wù)員，?當(dāng)月開始?在工資或?獎金中扣?罰，直至?扣滿為止?。3、?分公司經(jīng)?理的處罰??客戶?欠款逾期?____?天的，按?欠款金額?的___?_％扣罰?業(yè)務(wù)員，?當(dāng)月開始?在工資或?獎金中扣?罰，直至?扣滿為止?。?客?戶欠款逾?期___?_天的，?按欠款金?額的__?__％再?扣罰業(yè)務(wù)?員，當(dāng)月?開始在工?資或獎金?中扣罰，?直至扣滿?為止。?注。如業(yè)?務(wù)員和分?公司經(jīng)理?被扣罰后?追回客戶?所欠貨款?，應(yīng)于貨?款追回后?立即將所?扣罰的工?資、獎金?立即返還?給業(yè)務(wù)員?和分公司?經(jīng)理。?4、如業(yè)?務(wù)人員、?分公司經(jīng)?理和客戶?____?惡意欺詐?公司，并?造成公司?貨款損失?的，除執(zhí)?行上述處?罰條款之?外，公司?對相關(guān)責(zé)?任人嚴(yán)肅?處理，直?至移交司?法機(jī)關(guān)。?業(yè)務(wù)客?戶信用額?度申請表?申請單位?基本單位?全稱：注?冊地址：?企業(yè)性質(zhì)?：聯(lián)系電?話注冊資?本（萬）?：上年經(jīng)?銷額：?營業(yè)執(zhí)照?代碼：法?人代表：?主管部門?傳真：?資產(chǎn)總額?（萬）：?上年貨款?回收率：?情況批零?比例（萬?）：批發(fā)?：零累計(jì)?欠款余額?（萬）：?售：申?請信用額?度（萬）?：信用?方式：?申請理由?（主要數(shù)?據(jù)說明）?：上述?客戶資料?已經(jīng)核實(shí)?，在合理?知曉范圍?內(nèi)，確信?上述信息?表達(dá)客觀?、恰當(dāng)，?若客戶出?現(xiàn)違約情?況，原接?受公司的?按規(guī)定給?予的扣罰?。信用?管理制度?模板（二?）一、?為加強(qiáng)企?業(yè)信用管?理，健全?企業(yè)信用?管理機(jī)制?，提高企?業(yè)信譽(yù)，?降低和減?少企業(yè)經(jīng)?營風(fēng)險(xiǎn)，?公司領(lǐng)導(dǎo)?研究決定?成立信用?管理工作?機(jī)構(gòu)，并?明確工作?職責(zé)。?二、公司?內(nèi)部設(shè)立?專門的信?用管理機(jī)?構(gòu)，公司?副總為信?用管理機(jī)?構(gòu)的分管?領(lǐng)導(dǎo)，任?命信用管?理機(jī)構(gòu)成?員。三?、信用管?理機(jī)構(gòu)職?能：1?.___?_宣傳、?貫徹合同?法律法規(guī)?條例，培?訓(xùn)信用管?理人員和?業(yè)務(wù)人員?，依法保?護(hù)本企業(yè)?的合法權(quán)?益。2?.制定、?修訂本公?司信用政?策、信用?管理制度?、辦法，?____?實(shí)施信用?管理工作?的考核。?3.對?客戶進(jìn)行?資信調(diào)查?，建立客?戶信用檔?案，并進(jìn)?行動態(tài)化?管理。?4.客戶?授信管理?。進(jìn)行客?戶信用審?批，跟蹤?客戶，定?期對客戶?的信用狀?況統(tǒng)計(jì)分?析。5?.應(yīng)收賬?款管理。?控制應(yīng)收?賬款平均?持有水平?，日常監(jiān)?督應(yīng)收賬?款的賬齡?，隨時(shí)將?潛在的不?良賬款進(jìn)?行技術(shù)處?理，防范?逾期應(yīng)收?賬款的發(fā)?生。6?.商賬處?理。建立?標(biāo)準(zhǔn)的催?賬程序和?一支工作?高效的追?賬隊(duì)伍，?及時(shí)制定?對逾期應(yīng)?收賬款處?理的方案?，并__?__有效?的追賬。?7.利?用征信數(shù)?據(jù)庫資源?，幫助銷?售部門開?拓市場。?四、崗?位責(zé)任制?度：1?、法定代?表人的主?要職責(zé)：?a.加?強(qiáng)信用管?理工作，?支持信用?管理機(jī)構(gòu)?開展工作?，解決信?用管理工?作中的重?大問題;?b.對?本公司合?同承辦人?員進(jìn)行考?核、獎懲?;c.?定期了解?合同的簽?訂、履行?情況。?2、信用?管理機(jī)構(gòu)?負(fù)責(zé)人的?主要職責(zé)?：a.?____?合同法律?法規(guī)的宣?傳、培訓(xùn)?，___?_信用管?理研討會?、案例評?析會;?b.制定?、修訂本?公司信用?政策、信?用管理制?度、辦法?，___?_實(shí)施信?用管理工?作的考核?;c.制?止公司或?個(gè)人利用?合同進(jìn)行?違法活動?;d.?日常監(jiān)督?分析應(yīng)收?賬款的賬?齡，防范?逾期應(yīng)收?賬款的發(fā)?生;e?.匯總、?分析客戶?信用數(shù)據(jù)?，向有關(guān)?部門提供?咨詢服務(wù)?;f.?協(xié)調(diào)與供?銷、財(cái)務(wù)?、技術(shù)等?部門的關(guān)?系。3?、信用管?理員的主?要職責(zé)：?a.協(xié)?助合同承?辦人員依?法簽訂合?同，參與?重大合同?的談判與?簽訂。?b.__?__合同?，防止不?完善或不?合法的合?同出現(xiàn)，?保管好合?同專用章?。c.?檢查合同?履行情況?，協(xié)助合?同承辦人?員處理合?同執(zhí)行中?的問題和?糾紛。?d.登記?合同臺帳?，做好合?同統(tǒng)計(jì)、?歸檔工作?，匯總合?同簽訂、?履行以及?合同糾紛?處理情況?。e.?發(fā)現(xiàn)不符?和法律規(guī)?定的合同?行為，及?時(shí)向信用?管理機(jī)構(gòu)?負(fù)責(zé)人或?公司副總?報(bào)告。f?.參加對?合同糾紛?的協(xié)商、?調(diào)解、仲?裁、訴訟?。j.?定期向信?用管理負(fù)?責(zé)人匯報(bào)?信用管理?情況。?h.負(fù)責(zé)?客戶檔案?管理與服?務(wù)。z?.配合有?關(guān)部門共?同搞好信?用管理工?作。4?、供銷部?門的主要?職責(zé)a?.依法簽?訂、變更?、解除本?部門的合?同。b?.嚴(yán)格_?___本?部門所簽?訂的合同?，重大合?同提交有?關(guān)方面會?審。c?.對所簽?合同，認(rèn)?真執(zhí)行，?并定期自?查合同履?行情況。?d.在?合同履行?過程中，?加強(qiáng)與其?它各有關(guān)?部門聯(lián)系?，發(fā)生問?題及時(shí)向?信用管理?機(jī)構(gòu)信用?管理員通?報(bào)。e?本部門合?同的登記?、統(tǒng)計(jì)、?歸檔工作?。f參?加本部門?合同糾紛?的處理。?j配合?企業(yè)信用?管理機(jī)構(gòu)?做好信用?管理工作?。5、?財(cái)務(wù)、技?術(shù)部門的?主要職責(zé)?a.加?強(qiáng)與供銷?等有關(guān)部?門的聯(lián)系?，及時(shí)通?報(bào)合同履?行中的應(yīng)?收應(yīng)付情?況。b?.做好與?合同有關(guān)?的應(yīng)收應(yīng)?付款項(xiàng)的?統(tǒng)計(jì)、分?析，提出?處理建議?。c.?解決合同?履行中有?關(guān)技術(shù)方?面的問題?。d.?依法簽訂?、變更、?解決技術(shù)?合同。?e.本部?門合同的?登記、統(tǒng)?計(jì)和歸檔?工作。?f.配合?企業(yè)信用?管理機(jī)構(gòu)?做好信用?管理工作?。信用?管理制度?模板（三?）為增?強(qiáng)公司員?工的信用?觀念，提?高信用意?識，根據(jù)?《___?_合同法?》以及有?關(guān)法律法?規(guī)的要求?，結(jié)合公?司實(shí)際，?制訂本制?度。第?一條要牢?固樹立誠?信經(jīng)營意?識，建立?公司信用?文化，建?立起科學(xué)?完善的內(nèi)?部信用管?理體系。?要從加強(qiáng)?內(nèi)部信用?建設(shè)入手?，通過加?快公司改?革步伐，?增強(qiáng)內(nèi)部?信用管理?責(zé)任制;?強(qiáng)化公司?外部的資?信管理，?通過建立?嚴(yán)格的信?用約束機(jī)?制，來規(guī)?范公司信?用，構(gòu)筑?公司信用?基礎(chǔ)。?第二條抓?好公司質(zhì)?量信用建?設(shè)，逐步?建立推廣?標(biāo)準(zhǔn)化體?系、質(zhì)量?保證體系?，推進(jìn)標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)?，開展?fàn)?創(chuàng)名牌企?業(yè)活動，?全面推進(jìn)?我公司的?質(zhì)量信用?建設(shè)。?第三條進(jìn)?一步增強(qiáng)?依法納稅?的意識，?提高企業(yè)?的納稅信?用。第?四條以增?強(qiáng)信用意?識為重點(diǎn)?，大力普?及信用知?識，宣傳?以誠實(shí)守?信為行為?準(zhǔn)則的誠?信理念和?道德情操?，倡導(dǎo)知?信用、守?信用、用?信用的良?好氛圍，?為公司的?健全發(fā)展?營造和諧?信任的環(huán)?境，形成?守信為榮?、失信為?恥、無信?為憂的良?好氛圍。?第五條?建立四不?承諾公約?，把不逃?避債務(wù)、?不違反合?同、不逃?稅騙稅、?不做假帳?偽帳作為?公司基本?的經(jīng)營守?則。第?六條建立?公司內(nèi)部?信用管理?體系—全?程信用管?理模式。?從建立公?司基本的?信用管理?制度入手?，通過強(qiáng)?化事前管?理—客戶?資信控制?，事中管?理—合同?管理與客?戶投訴管?理，以及?事后管理?—應(yīng)收帳?款及售后?服務(wù)監(jiān)控?，從而全?過程地控?制公司在?經(jīng)營管理?中面臨的?信用風(fēng)險(xiǎn)?。第七?條會員信?用的收集?與記錄。?從政府公?報(bào)、獎懲?公告、媒?體報(bào)道、?會員反饋?等渠道，?收集會員?單位誠信?信息，包?括會員注?冊信息，?資格信息?，商業(yè)信?譽(yù)信息等?，按行業(yè)?分類記錄?整理。?第八條對?于信用記?錄良好的?單位，我?們將優(yōu)先?選為推薦?企業(yè)，幫?助其宣傳?并促成很?多貿(mào)易機(jī)?會。第?九條健全?會計(jì)制度?、加強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理、?嚴(yán)格客戶?投訴管理?、信守合?同、依法?足額納稅?。第十?條要遵循?誠實(shí)信用?、公平競?爭原則，?依法開展?生產(chǎn)經(jīng)營?活動，自?覺接受工?商行政管?理等有關(guān)?部門的監(jiān)?督管理。?依法建帳?確保會計(jì)?資料真實(shí)?完整，嚴(yán)?格按照國?家統(tǒng)一的?會計(jì)制度?規(guī)定進(jìn)行?會計(jì)核算?，不得帳?外設(shè)帳，?不得授意?、指使、?強(qiáng)令會計(jì)?機(jī)構(gòu)、會?計(jì)人員違?法辦理會?計(jì)事項(xiàng)，?禁止一切?弄虛作假?的行為。?建立財(cái)務(wù)?預(yù)決算制?度，嚴(yán)格?按照國家?統(tǒng)一的財(cái)?務(wù)制度建?立內(nèi)部財(cái)?務(wù)管理辦?法。第?十一條建?立信用管?理的內(nèi)部?機(jī)制，使?其涵蓋公?司生產(chǎn)、?經(jīng)營等各?個(gè)環(huán)節(jié)，?使信用道?德、理念?滲透到公?司的各個(gè)?方面。?第十二條?在全面推?行質(zhì)量管?理的基礎(chǔ)?上，做好?合同示范?文本的推?廣。第?十三條遵?守信息安?全行業(yè)法?律、法規(guī)?，確?？?戶數(shù)據(jù)的?安全性和?可靠性，?向客戶提?供規(guī)范化?、人性化?的服務(wù)，?信守服務(wù)?承諾。?本制度最?終解釋權(quán)?屬嵊州市?信息港網(wǎng)?絡(luò)科技有?限公司所?有。信?用管理制?度模板（?四）為?增強(qiáng)公司?員工的信?用觀念，?提高信用?意識，根?據(jù)《__?__合同?法》以及?有關(guān)法律?法規(guī)的要?求，結(jié)合?公司實(shí)際?，制訂本?制度。?第一條要?牢固樹立?誠信經(jīng)營?意識，建?立公司信?用文化，?建立起科?學(xué)完善的?內(nèi)部信用?管理體系?。要從加?強(qiáng)內(nèi)部信?用建設(shè)入?手，通過?加快公司?改革步伐?，增強(qiáng)內(nèi)?部信用管?理責(zé)任制?；強(qiáng)化公?司外部的?資信管理?