銀行員工培訓(xùn)方案（10篇）

Word第第頁(yè)銀行員工培訓(xùn)方案（10篇）銀行員工培訓(xùn)方案篇1

為了滿意我行進(jìn)展需要，打造一支具備高素養(yǎng)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)對(duì)××年新員工進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。

一、培訓(xùn)目的：

本方案在于關(guān)心新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，培育良好的工作心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)，為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

入職培訓(xùn)的目的：

1.削減新員工的壓力和焦慮；

2.削減啟動(dòng)本錢；

3.降低員工流淌；

4.縮短新員工到達(dá)嫻熟精通程度的時(shí)間；

5.關(guān)心新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀，文化以及期望；

6.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

7.鼓舞新員工形成主動(dòng)的看法。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.公司的進(jìn)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及進(jìn)展前景；

2.公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù)；

3.會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)(含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化)；

4.綜合系統(tǒng)操作流程；

5.公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間；

6.職業(yè)進(jìn)展信息(如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)；

7.介紹公司員工手冊(cè)、公司有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程；

8.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入(儀容儀表、服務(wù)流程、特別業(yè)務(wù)、晨會(huì))；

9.銀行日常平安防范工作；

10.工作外的活動(dòng)；(如工會(huì)活動(dòng)，團(tuán)委活動(dòng)，本行辦的月報(bào)等)

11.參觀公司服務(wù)場(chǎng)所(如餐廳，會(huì)議室，各部門等)。

三、培訓(xùn)時(shí)間

入職培訓(xùn)共分為10天，詳細(xì)培訓(xùn)支配如下(分兩批)：

第一批時(shí)間支配：(略)

其次批時(shí)間支配：(略)

銀行員工培訓(xùn)方案篇2

為做好新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)目前崗前培訓(xùn)距柜面實(shí)際操作還存在差距，新員工完成培訓(xùn)后還需在支行熬煉才能把握業(yè)務(wù)操作，無(wú)法盡快上崗等實(shí)際狀況。我部從努力提高柜面業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)深度和有效性，提高新員工實(shí)際業(yè)務(wù)力量動(dòng)身，制定20XX年新入行員工培訓(xùn)方案。

柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是：使新入行員工熟識(shí)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)操作、能夠把握柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、了解知悉柜面業(yè)務(wù)檢查重點(diǎn)和柜面業(yè)務(wù)案例，在較短的時(shí)間能盡可能把握柜面業(yè)務(wù)的學(xué)問(wèn)，同時(shí)在培訓(xùn)完成后能完成基本柜面業(yè)務(wù)的操作。崗前培訓(xùn)工作將從三個(gè)階段開(kāi)展。

一、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)預(yù)備階段

(一)培訓(xùn)內(nèi)容

新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、上機(jī)培訓(xùn)、上崗實(shí)訓(xùn)四塊主要內(nèi)容。

為有效保證培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量，首先要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，打算分兩個(gè)層面對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。第一個(gè)層面是從總行層面征集總行業(yè)務(wù)部門如會(huì)計(jì)部、個(gè)金部、電銀部、國(guó)業(yè)部等部門的看法，請(qǐng)這些部門富有管理閱歷同事依據(jù)新員工培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容。其次個(gè)層面是下發(fā)支行征集看法和建議，請(qǐng)支行具有實(shí)際操作閱歷的一線柜員、會(huì)計(jì)主管、財(cái)會(huì)經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù)，易發(fā)過(guò)失業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個(gè)方面對(duì)初定培訓(xùn)內(nèi)容提出建議和看法。

待完成柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的征集看法稿后，由會(huì)計(jì)部統(tǒng)籌支配，開(kāi)頭編寫(xiě)培訓(xùn)教材，選好培訓(xùn)內(nèi)容是提高培訓(xùn)教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓(xùn)預(yù)備工作有的放矢。

(二)培訓(xùn)師資預(yù)備

培訓(xùn)師資預(yù)備方面，本次培訓(xùn)在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓(xùn)師資的基礎(chǔ)上，從支行抽調(diào)有實(shí)際業(yè)務(wù)閱歷的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會(huì)計(jì)主管，為新入行員工進(jìn)行培訓(xùn)，作為培訓(xùn)師資的有益補(bǔ)充，提高培訓(xùn)的針對(duì)性，切合工作實(shí)際，滿意培訓(xùn)需要。詳細(xì)師資預(yù)備如下：

1、業(yè)務(wù)模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務(wù)部門確定熟識(shí)管理制度的培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

2、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)可抽調(diào)支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，由優(yōu)秀會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)柜員對(duì)新員工講解，提高新員工對(duì)上機(jī)操作的把握；

3、模塊業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)和檢查簡(jiǎn)單存在的問(wèn)題，可由會(huì)計(jì)結(jié)算委派科、后督中心依據(jù)會(huì)計(jì)檢查、事后監(jiān)督中發(fā)覺(jué)易錯(cuò)的柜面業(yè)務(wù)問(wèn)題，整理資料并培訓(xùn)。

4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效削減客戶對(duì)我行投訴，由總行工會(huì)同事對(duì)新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服的培訓(xùn)。

(三)培訓(xùn)環(huán)境搭建

培訓(xùn)環(huán)境的好壞對(duì)培訓(xùn)的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓(xùn)壞境能夠提高培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

1、為節(jié)省師資和培訓(xùn)時(shí)間，新入行員工的理論培訓(xùn)課程打算實(shí)行大教室集中授課方式開(kāi)展，因此請(qǐng)人力資源部幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜。

2、信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負(fù)責(zé)于11月中旬前在琴臺(tái)支行的培訓(xùn)教室搭建完成上機(jī)培訓(xùn)的機(jī)器壞境，確保系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)環(huán)境暢通。

(四)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)

編訂培訓(xùn)教材在培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上。強(qiáng)調(diào)以柜面業(yè)務(wù)為主，在柜面業(yè)務(wù)中貫穿交易名稱，業(yè)務(wù)制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等，到達(dá)翻開(kāi)教材便能直接指導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)操作。對(duì)教材進(jìn)行以下調(diào)整：

1、為提高教材有用性，突出重點(diǎn)，培訓(xùn)教材在介紹柜面業(yè)務(wù)時(shí)，略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹，直接對(duì)柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行排列、接下來(lái)介紹系統(tǒng)操作、風(fēng)險(xiǎn)易錯(cuò)點(diǎn)等內(nèi)容。

2、柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)章節(jié)中應(yīng)當(dāng)單獨(dú)按對(duì)公、對(duì)私來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。猶如一類業(yè)務(wù)既涉及對(duì)私業(yè)